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公共礼仪

时间：2023-07-20 15:04:31 职场我要投稿

[集合]公共礼仪

公共礼仪1

　　1、安全常识(出游安全)

　　游玩时、应注意、跟爸妈、不远离、陌生地、不乱去、为安全、要牢记

　　活动目标：

　　1、知道和父母出游时的安全要求

　　2、培养孩子的安全意识及自我保护能力

　　家园互动：

　　1、家长带孩子出游前，给孩子提出具体要求

　　2、出游时，引导孩子要注意安全，不独自去危险的`地方

　　3、安全常识(走失)人走失、原地站、耐心等、父母返、电话清、地址详、请警察、来帮忙

　　活动目标：

　　1、知道如果自己走失，可以找警察帮忙，并告知电话号码

　　2、培养孩子的安全意识及自我保护能力

　　家园互动：

　　1、家长平时要随机对孩子进行安全教育

　　2、要有意识地引导孩子记住自己家的电话地址

　　幼儿园礼仪教育三字经

　　公共场所礼仪

　　1、在公共场所如何讲话：公共场，有礼貌，不喧哗，不哭闹，说话时，声要小，对他人，无打扰。

　　2、学会倾听：他人讲，细倾听，不打断，表尊敬，转述时，口齿清，话简单，语意明。

　　基本礼仪

　　3、请：借物品，求帮忙，要说清，才像样，有问题，说请问，客人到，您请进。

　　4、您好再见：见面时，要问好，早中晚，不能少，分别时，说再见，临睡前，道晚安。

　　5、礼貌用语(谢谢不客气)：人帮我，谢谢你，我帮人，不客气，谢谢你，不客气，常用起，更知礼。

　　6、礼貌用语(对不起没关系)：做错事，对不起，用诚心，表歉意，不要紧，没关系，互谦让，明事理。

　　幼儿园礼仪

　　7、入园：早入园，不迟到，见老师，要问好，小朋友，也问到，别父母，勿忘掉。

　　8、离园：离园时，互道别，先老师，后同学，见爸妈，问声好，抱一抱，更乖巧。

　　9、盥洗(如厕)：如厕前，先敲门，有人在，要等待，如厕后，要冲水，整好衣，把手洗。

　　10、盥洗(洗手)：洗小手，不拥挤，排好队，袖卷起，洗手时，擦香皂，洗完后，水关掉。

　　11、盥洗(喝水)：小水杯，双手拿，接好水，慢慢回，喝水时，归原位，小心喝，不浪费。

　　12、爱护公物(小椅子)：小椅子，双手搬，轻放好，再坐上，人离开，椅收起，爱护它，常擦洗。

　　13、爱护公物(图书)：图画书，要爱护，轻轻翻，细细读，不弄脏，不损坏，书小弟，乐开怀。

　　14、爱护公物(园内设施)：教室内，玩具多，互谦让，不争夺，院子里，设施全，爱公物，齐动员。

　　15、学习活动：学习时，要坐好，认真听，勤思考，要提问，手举起，回答时，字清晰。

　　16、户外活动：在户外，做游戏，与老师，不远离，集合时，收玩具，守规则，讲秩序。

　　17、睡眠礼仪(穿、脱衣服)：睡觉前，先问安，按顺序，脱衣衫，叠整齐，放身边，起床后，依次穿。

　　18、睡眠礼仪(睡觉)：不蒙头，不趴睡，枕放正，盖好被，小手空，右卧眠，早入睡，梦香甜。

　　19、睡眠礼仪(起床)：起床时，要安静，去方便，步要轻，衣穿好，被叠齐，先梳洗，后游戏。

　　节日礼仪

　　20、十月一国庆节：国庆节，十月一，共庆贺，同欢喜，唱国歌，升国旗，祖国啊，我爱你。

　　21、八月十五中秋节：中秋节，月儿圆，瓜果香，月饼甜，同分享，长者先，赏明月，共团圆。

　　22、元旦：新年到，新年好，穿花衣，戴新帽，你来唱，我来跳，同庆贺，共欢笑。

公共礼仪2

　　试论就业导向的高职《商务礼仪》课程实践教学模式初探

　　论文摘要：基于就业导向的高职《商务礼仪》课程旨在培养学生的综合素质，提高其就业竞争力，在定位上应注重针对性和专业性、职业性。因此，应构建实践教学模式，以能力培养为目标，注重实习实训，重设考核评价标准，运用案例教学、创设情境实践训练、个人体验等多种教学方法。

　　论文关键词：就业导向；高职；商务礼仪；实践教学模式

　　高职教育作为一种就业教育，社会需要的高素质技能型人才是其培养目标。这里所说的“素质”，不仅是指专业素质，更是指学生的综合素质。《商务礼仪》课程主要培养学生良好的礼仪道德修养、得体的言谈举止、正确的待人接物行为等，对于学生就业后以良好的个人形象立足于社会，增强学生的职业竞争能力有显著作用。那么，基于就业导向的《商务礼仪》课程教学应如何定位？应采取何种教学模式才能适应社会发展和学生需求呢？

　　（一）角色定位

　　作为高职课程体系的组成部分，高职礼仪教育与礼仪知识普及教育不同，应符合高职教育的定位。高职教育是培养某个行业、某个专业领域的技能型人才的，其最终目标是让学生适应某个岗位的职业要求。所谓就业，其实就是一次商务谈判，目的只有一个，就是以优异的价格推销自己。在这种谈判中，往往有许多竞争对手。如何能脱颖而出，又能快速上岗？我们发现，越来越多的企业注重学生的礼仪素养。因为礼仪能体现求职者的文化素质，体现求职者的道德水平、个性特征，一名员工的礼仪素质直接关系到企业的形象。

　　高职学生面临毕业求职、走向社会、工作生活的考验时，意识到个人形象对求职面试、工作以及人际交往的影响。因此，高职《商务礼仪》教育应为学生走向职场做准备，具有较强的针对性和专业性，其目的就在于让学生在较短时间内熟悉商务活动过程中各种与职业相关的礼仪规范。因此，它应该定位于专业礼仪教育，注重职业特征，与贯穿从入学教育到专业教育再到就业指导的整个礼仪教育体系互为补充，以实现对学生礼仪意识的培养，使学生无论是在日常生活中还是在工作岗位上都能体现出较高的礼仪素养。

　　（二）内容定位

　　高职专业设置都具有很强的就业针对性，在专业课程设计上也是以操作性和职业性为原则，学生在掌握专业技能的同时，也需要了解和熟悉商务活动中的礼仪规范，并能运用到工作中，特别是经管类专业、服务类专业，如市场营销、酒店guǎn lǐ、文秘等，这些行业的工作岗位都是与人打交道，职业礼仪修养的重要性更加突出。另外，《商务礼仪》课程特别强调操作性与技能性，因此，课堂教学应与实地实践相结合，注重实战演练。

　　（一）礼仪课程教学中存在的问题

　　以知识结构为主线，实践教学存在诸多弊端礼仪课程虽然已纳入高职课程体系中，但一些学校对其重视程度不够，大多以大班教学为主，使得师生互动比较困难。其次，由于传统的授课方式以讲授为主，缺乏训练综合能力的实训项目，部分教师对实训环节重视不够，往往介绍知识点多，实践行动少，学生在礼仪课程学习结束后，却不了解礼仪的本质到底是什么，甚至不清楚该怎样与人握手，如何选择职业装。这样就没有达到开设礼仪课程的目的。

　　考核方式落后目前，礼仪课程的考核评价方式主要还是期末进行闭卷考试，考核方式单一。这样的考核导向，对于一门主要讲授行为规范、具有极强实操性的课程而言，忽视了对学生应用能力的锻炼和考察，也就未能达到教学目标。

　　（二）构建知识讲授与实践训练相结合的实践教学模式

　　礼仪课程的自身特点决定了只有理论讲授与实践训练紧密结合才能激发学生的学习兴趣，才能达到教学目标。在设计礼仪课程教学模式时，以知识讲授与实践训练相结合为核心，主要体现在以下几方面：

　　以能力培养为目标，重构课程框架商务礼仪课程的能力培养目标是提高学生参与各种商务活动的礼仪素养并能灵活运用。为体现学生的能力培养，在设置课程框架时，应基于工作过程，通过对各种商务实践活动进行分析，将课程内容设计成几大模块，在每个模块下，以一个完整的商务活动设计出若干教学情境，每个教学情境均设置相应的教学目标，把礼仪实践教学内容贯穿于整个课堂教学中。

　　编写行之有效的实践性讲义或教材在教材开发中，以实际需要为中心，将教材分为个人职业形象的塑造和商务活动礼仪，不仅讲解知识点，同时设计相应的实训方案、案例讨论、情境模拟等，注重实践性、可操作性、可观赏性、可模仿性。

　　校内实训与校外实践相结合一方面，配备相应的校内礼仪实训室，设计实训脚本，进行情境模拟表演，使学生能根据具体情况综合运用所学礼仪知识解决面对的问题；另一方面，让学生多参加各种商务活动或接待工作，给学生多提供大型活动的组织策划机会，充分利用企业资源，让学生参与社会实践。

　　重设考核评价体系和方式根据商务礼仪实践教学的要求，重新确定评价标准，实施注重实操、开放灵活的课程改革方案，以实践能力考核为主，细化实际操作的定性考核与定量考核的标准，建立起较为完善的评价指标体系。（1）平时成绩占50%。其中，40％的分值来自学生完成作业的情况、课堂发言状况；10%来自学生的考勤；50％来自商务活动方案的脚本设计、课堂模拟演练或较大案例分析的成绩。（2）期末成绩占50%。其中，50%来自综合实训项目考核，另外50％的分值来自理论知识考试成绩。这样，通过对学生运用知识的能力、分析和创新的能力以及团队合作精神等各方面进行评价，从而判定学生的`综合成绩。

　　基于就业导向的《商务礼仪》课程是通过职业形象的塑造和商务礼仪知识的讲授，促成学生综合素质的完善——外塑形象，内强素质，增强工作能力，增强就业竞争能力。因此，传统的讲授方式不能促进教学目标的实现，必须运用具有较强实际操作性的教学方法和手段。

　　案例讨论法在教学中利用典型案例进行有针对性的训练，可以引导学生从礼仪角度学会分析、思考，寻找解决问题的办法。例如，在学习个人形象塑造时，举出著名公司招聘人才的案例，让学生分析每一个案例说明了什么问题。这样，引导学生自觉认识并接受“个人形象需要精心塑造”的理念。再如，在讲授握手礼仪前，让学生上台演示，然后再讲授握手礼仪，让学生进行对比，这样，学生在无意识中加深了对这方面知识的了解与掌握。

　　创设情境，模拟“实战演练”商务礼仪的可操作性，使得师生可共同设计实训脚本，将礼仪基本知识和动作融会贯通到生活场景中。教师先提出要求，学生模拟不同角色，最后共同评议交流。如见面礼仪，就可以分几组各自设计不同的见面介绍情境，如长辈之间、男女之间、同事之间、上下级之间、拜访客户等不同对象与场合，学生先了解礼仪规范，再进行演示，最后一起点评演示中的仪态、表情、语气及细节表现，在实践中体验礼仪规范。

　　教师示范与学生个人体验法充分发挥教师的示范作用，将理论教学与实际训练相结合。如训练学生的仪态举止时，教师一边介绍各种姿态的动作要领，一边亲自示范各种规范动作，让学生对规范仪态有更直接、更形象的认识，然后让学生与教师一同练习，在直接练习中把握对仪态礼仪的理解。可采用分组练习、个人表演、相互观摩的形式，掌握基本的举止礼仪动作，进一步美化仪态。

　　现场实习法现场实习是对情境模拟的补充，即实践练习。让学生自己组织策划一次活动进行练习，如一次宴会、一次面试、一次商务谈判等。也可创造机会让学生参加学校的活动和有关的社会活动，使学生将所学到的礼仪知识和技能充分运用到现实生活中。

　　运用多媒体等手段借助音像、多媒体课件等教学手段，试听结合，使学生更清晰、直观、准确地把握教学内容。如借助音像演示，请学生观看美容化妆教学片，然后学生同步练习，教师个别指导；再如，运用多媒体技术，下载服装、提包、配饰、人物等精美图片，制作成课件，让学生自由搭配，进而比较出服饰搭配的不同效果。

公共礼仪3

　　礼貌借用公司用具

　　有借有还

　　假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在翌日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追讨金钱。同样，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。

　　严守条规

　　无论你的公司如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而责斥你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专业，那些需超时工作的同事反倒觉得自己多余。此外，亦别滥用公司给你应酬用的金钱作私人用途，如打长途电话。

　　礼貌借阅公司书籍

　　1、需借阅公司书籍时，应先向书籍保管员申请，填写借阅登记表。

　　2、使用书籍时应尽量保护书籍完好，不批画、涂改、污损书籍，不对书籍进行撕扯、割页。

　　3、使用完毕，应立即还到书籍保管处，以免丢失。

　　4、不得擅自把公司书籍携出公司外，私自将图书带回家，违者按偷窃处理。

　　用复印机也应绅士

　　1、使用的'先后问题。复印机是公司里使用频率较高的公共设备，这时同事容易在使用时间上发生冲突，一般来说，遵循先来后到的原则，但是如果后来的人印的数量比较少，可让他先樱当先来的人已花费了不少时间做准备工作，那后来者就等一会儿再来。

　　2、在公司里一般不要复印私人的资料。

　　3、如果碰到需要更换碳粉或处理卡纸等问题，不知道处理，就请别人来帮忙，不要悄悄走掉，把问题留给下一个同事，让人觉得你不为别人着想，遇到困难和责任不敢承担。

　　4、使用完毕后，不要忘记将你的原件拿走，否则容易丢失原稿，或走漏信息，给你自己带来不便。使用完后，要将复印机设定在节能待机状态。

　　5、当你有一大沓文件需复印，而轮候在你之后的同事只想复印一份时，应让他先用。如果复印机纸用罄，谨记添加;若纸张卡塞，应先处理好再离开，如不懂修理，就请别人帮忙。

公共礼仪4

　　1.公共场所不要大谈私事，注意言谈，人越多的.地方，越不能粗声大气地说话。

　　2.遇到客人时，应向客人示礼，示礼时注目、微笑。

　　3.上下楼梯时，不抢上抢下、打闹说笑。

　　特定公共场所礼仪:

　　1.电梯礼仪

　　在电梯口右侧等候，先下后上。

　　与年长者、客人同行时，主动谦让。

　　进入电梯，尽量往里站，以方便后来者进入。

　　站立在门口者，主动提供开、关门服务。

　　电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。

　　禁止在电梯内吸烟，不可大声喧哗或嬉笑吵闹。

　　2.过道礼仪

　　遇到同事或相识的人主动招呼或点头示意。

　　遇到来访客人礼貌让道。

　　不在公共过道大声喧哗。

　　不在公共过道长时间交谈。

　　3.餐厅礼仪

　　在餐厅内，要礼让，排队有秩序。

　　文明就餐，注意节约。

　　用餐完毕，将餐具放置在指定处。

　　尊重餐厅工作人员，不在餐厅内大声说笑。

公共礼仪5

　　1、公共场合下的礼仪守则

　　走路的时候。如果道路比较窄，应该“眼观四路，耳听八方”，及时给各种车辆让路。更不要不自觉地走在路中间，给其他想超越的行人和车辆造成不便。几个人一起走的时候，千万不要为了“保持团结”而并排走，迫使后面的人只能乖乖地跟着你们后面慢慢走。在人多的地方，不可以横冲直撞。如果碰了别人、踩了别人的脚，应该诚恳道歉。同样，如果别人不小心碰了你或踩了脚也应该谅解别人。在街上行走要注意文明礼貌，女士要使自己的仪态端庄大方，不要左顾右盼，摇头晃脑。男士要彬彬有礼，注意风度，不要摇来晃去、上窜下跳。

　　行走的时候，应该请受尊重的人走在马路的里侧。女士穿高跟鞋，走在不太平的路段或阶梯的时候，男士可以伸手搀扶，而女士也应该愉快地接受并表示感谢。应该养成把果皮、果核、烟蒂以及其它垃圾扔进垃圾箱的习惯，需要处理痰、涕的时候，应该用纸先包起来，再扔进垃圾箱。路上遇到熟人，应主动打招呼。如果需要简短交谈，应站在不碍事的路边。如果两个人相距较远，又需要打招呼，可以挥手示意，或者紧走几步到他附近再喊，不要隔着很远就大喊大叫。

　　在公共场合，包括在公共汽车上，不论是夫妻还是恋人，都不可以表现得过分亲昵，否则既不雅观又有伤风化。

　　在洗手间。洗手间，很多都用英文做标志。有的地方还在沿用“w·c”，现在基本上用“toilet”和“rest-room”或“bath-room”。我们都希望使用干干净净的洗手间，所以必须从我做起。每次用完后，无论是公共洗手间还是私人洗手间都要放水冲洗干净再走，不要添脏添乱。洗完手后最好用纸巾把手和弄湿的洗手池台面擦干净。有的洗手间还专为洗手后擦手提供了烘手机、毛巾或纸巾等，洗手后千万要注意将手擦开净再走，不要习惯的一边走路一边甩动双手，弄得到处是水，甚至甩到其他人身上。有些人还习惯在自己身上一抹，这都是失礼的表现。即使在洗手间，有人遇到熟人还会热情地寒暄；如果是在用餐时间还不忘寒暄一句：您吃了吗？往往叫对方无以适从。在这种“特殊时期”，还是彼此平淡一点的.好，不要过多客套。

　　2、在几种交通工具上公共汽车上。

　　很多人在单位的时候表现得“人模人样”，可一旦在公共汽车上，就像脱了缰的野马，丑态百出。目前国内的现状决定了在公共汽车上都是很“团结体贴”的。所以，就必须能够做到自我约束的基础上，互敬互让，文明用语常挂嘴边，才能避免很多不必要的磨擦。那些因为踩脚、碰人没说句抱歉的话而引发的“战争”，显得既没教养又很无聊。作为年轻人，应该主动将坐位让给老人、儿童、孕妇以及病人，而不要看到需要让座的时候，赶紧闭上眼睛装作“已然入仙境”，丢了自己的翩翩风度。有些人知道不应该把瓜果皮壳等扔在车内，却顺手从窗口扔出去，这同样是不道德的。

　　其实，每辆车上都应该有垃圾厢，完全可以多走几步把垃圾扔进垃圾厢里。在公共汽车上吸烟是很不道德的表现。雨天乘车，请带好伞袋，把雨伞放到事先准备好的伞袋里。当在公共汽车上提较大的包或袋子的时候，应尽可能地和别人保持一点距离，以免碰到别人，特别是走在别人后面的时候，碰到别人的脚后跟还容易使人摔跤。如果穿着长大衣或风衣，上下车或楼梯的时候，一定要把衣服提起来，以免走在你身后的人不小心踩到衣角，而使你摔倒。

　　我们介绍一个在公共汽车上体面获得座位的方式。一般汽车车票因里程不同而有不同的颜色。你可以注意一下座位上乘客的车票颜色，谁的里程最短，你就站在谁的身边。乘坐其他交通工具。不论在公共汽车上、火车上、地铁或是飞机里，保持安静是文明的表现。

　　公共场所排队等候是必要的。坐火车时，较大行李应放在行李架上。在座位上，如果把鞋脱了，伸出脚搁在对面座位上，这样自己当然是舒服了，但这样很不雅观，更是对对面的乘客极大的不尊重，尤其是一些乘客的脚有异味时。在车厢里应自觉保持安静，不要大声聊天。废弃的物品要自觉放在垃极箱里。阅读后的报纸或杂志要整理好，不要随便乱扔。有吸烟习惯的人，要到列车的吸烟区或两节车厢间的过道去。坐飞机时，登机坐下来后就要把安全带系好，等待起飞。要遵守飞机上的一切规章制度。

　　比如厕所，要尽量在飞机起飞、降落之前完毕。不要大声聊天。用餐时要将座椅复原，吃东西轻一点，少喝酒多喝水这样对你的身体也有好处。另外要等飞机完全停稳后在站起拿行李并排队按顺序走出去。乘出租车的时候，刚上车时，应该先和司机确认好要去的具体地点。

　　要注意保持车内的整洁。如果制造了垃圾，要自觉用袋子装起来准备扔到垃圾厢里，而不要扔到车窗外。在车上，不要乱蹬、乱踏。

公共礼仪6

　　礼貌待人，可以在人与人之间架起一座理解的桥梁，减少相互间的矛盾。文雅、和气、宽容的语言更能沟通人们的心灵。所以，我们人人都要礼貌待人，使用礼貌语言。下面让我们到公共场合看一看。

　　大街上好多人在等公交车，包括我和我的父母，其中有一个老年人。车不一会儿就来了，我们都让老人先上了车。但不知什么时候从哪里冒出来一位留着长发，嘴叨香烟的年轻人一下了排到了老年人前面，并占了老年人准备坐的`座位。大家都向他投去了厌恶的目光，当然我也不例外。我们陆续上了车，车上人真多，我们只能站着去大丰了，被人抢占了座位的老人也不例外。这时，一位小小年纪的小姑娘，站了起来。脆脆生生地说：“老爷爷，您坐我这。”边说边把老人搀扶到她的座位上去。大家都向好投去了赞许的目光，我更不例外。

　　一抢一让形成了鲜明的对比，这真是：无礼讨人嫌，礼到人心暖啊。为了让我们的世界充满和谐与欢乐，请大家讲文明、知礼仪。

公共礼仪7

　　一、办公室礼仪

　　与同事交往应注意使用礼貌用语，始终保持谦虚、合作的态度。同事外出时有客来访，要代为礼貌接待并将详情转告。注意个人仪表，主动打扫办公室的卫生。非经他人同意，不随意动用他人办公桌上的物品。在办公室不做私活、不谈私事，非必要不打私人电话。

　　二、阅览室礼仪

　　到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。进入图书馆应将通讯工具关闭或调节器至振动，接听手机应悄然走出室外轻声通话。就座时，不要为别人预占位置。阅读时要默读，不能出声或窃窃私语。不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗。在图书馆、阅览室走路脚步要轻，物品要轻拿轻放，不能发出声响。要爱护图书，有事需要帮助，不能大声呼喊，要走到工作人员身边。

　　三、影剧院礼仪

　　到影剧院观看演出，应提前15分钟左右进场，尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对别人的脸。

　　观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不笑语喧哗，不把脚踩在前排的座位上。演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不能提前退席。演出结束亮灯后再有秩序地离开。

　　四、商场礼仪

　　在商场购物时不要大声喧哗，自觉维护公共卫生，爱护公共设施。对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代表礼貌称呼。在自选商场购物时，要爱护商品，对挑选过的商品如果不中意，应物归原处。采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意

　　五、旅游观光礼仪

　　旅游时要自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出入口。要树立环保意识，自觉保持环境卫生整洁，遵守铁路、民航规定，不携带危险品、违禁物品乘机乘船。

　　行路

　　行路靠右侧，走人行道。横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮时，从人行横道的斑马线上穿过，行人之间要互相礼让。不要闯红灯，不要翻越马路上的隔离栏。行路时不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不乱扔杂物，不随地吐痰。

　　住宿

　　旅客在输住宿登记手续时，应耐心地回答服务台工作人员的询问，按旅馆的规章制度输登记手续。旅客住进客房后要讲究卫生，爱护房内设备。当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时，旅客应待之以礼。旅客离开旅馆前，应保持客观存在内整洁、物品完整，不做损人利已之事。要及时到服务台结帐，并同旅馆工作人员礼貌话别。

　　进餐

　　尊重服务员的`劳动，对服务员谦和有礼。当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

　　六、赛场礼仪

　　到体育馆或体育场观看体育比赛，应提前入场，对号入座。有些比赛存在一定的危险性，所以一定要按照赛场的要求到指定地点就座，不要到禁区走动，以免发生危险。要遵守公共道德，自觉维护秩序，注意自己的言行举止。体育场内一般不许吸烟。拍照时不要使用闪光灯。

　　运动员比赛时，观众要保持安静，不能任意走动。鼓掌和喝彩要选择合适的时机，一般应在选手完成了高难度动作之后。鼓掌的时间要适可而止。主场观众应体现东道主的风度和公平精神，为双方鼓掌，表现出公道和友好。

公共礼仪8

　　办公桌上的礼貌

　　在办公室里用餐，一次性餐具最好立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果有突然事情耽搁，也记得礼貌地请同事代劳。客气的请求易于被他人接受。

　　容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总是有损办公室雅观。如果不想马上扔掉，或者想等会儿再喝，把它藏在不被人注意的地方。

　　吃起来乱溅以及声音很响的食物，会影响他人，最好食物掉在地上，要马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。

　　有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司形象的。

　　在办公室吃饭，拖延的时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，双方都有点儿不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成有规律吃饭的良好的习惯。

　　不要用手擦拭油腻的嘴，应该准备好餐巾纸，及时擦拭。

　　嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再对他讲话。

　　礼貌借用公司用具

　　有借有还

　　严守条规

　　礼貌借阅公司书籍

　　1。需借阅公司书籍时，应先向书籍保管员申请，填写借阅登记表。

　　2。使用书籍时应尽量保护书籍完好，不批画、涂改、污损书籍，不对书籍进行撕扯、割页。

　　3。使用完毕，应立即还到书籍保管处，以免丢失。

　　4。不得擅自把公司书籍携出公司外，私自将图书带回家，违者按偷窃处理。

　　用复印机也应绅士

　　1。使用的先后问题。复印机是公司里使用频率较高的公共设备，这时同事容易在使用时间上发生冲突，一般来说，遵循先来后到的.原则，但是如果后来的人印的数量比较少，可让他先印。当先来的人已花费了不少时间做准备工作，那后来者就等一会儿再来。

　　2。在公司里一般不要复印私人的资料。

　　3。如果碰到需要更换碳粉或处理卡纸等问题，不知道处理，就请别人来帮忙，不要悄悄走掉，把问题留给下一个同事，让人觉得你不为别人着想，遇到困难和责任不敢承担。

　　4。使用完毕后，不要忘记将你的原件拿走，否则容易丢失原稿，或走漏信息，给你自己带来不便。使用完后，要将复印机设定在节能待机状态。

　　5。当你有一大沓文件需复印，而轮候在你之后的同事只想复印一份时，应让他先用。如果复印机纸用罄，谨记添加；若纸张卡塞，应先处理好再离开，如不懂修理，就请别人帮忙。

　　办公室沟通礼仪

　　1。分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。

　　2。工位的整洁。在办公室中要保持你的工位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。

　　3。谈话声音和距离的控制。在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通的时候，你的音量尽量要适当控制，两个人都能够听到就可以了，避免打扰他人工作。哪怕当电话的效果不好时也应该这样。

　　4。尽量避免在办公区域用餐。有些公司员工中午是在自己的工位上进行就餐的，这不是一个良好的商务习惯。我们应该尽量避免在自己的工位上进餐。实在不能避免的情况下，尽量节省时间，或者就餐完毕之后迅速通风，以保持工作区域的空气流通。

公共礼仪9

　　教学方法：

　　团体或小组教学

　　教学方法：

　　行为辨析法

　　活动目标：

　　1。让幼儿知道在公共此所应低声讲话，不影响别人。

　　2．培养幼儿在公共场所的良好行为习惯，懂得要尊重他人。

　　核心要素：公共场有礼貌不喧哗不哭闹

　　说话时声要小对他人无打扰

　　活动准备：

　　1。图片：幼儿打断别人说话的正确做法和不正确做法的图片若干。

　　2．课件：《在各种场所如何说话》课件一件。

　　基本过程：

　　（一）导入过程：

　　教师出示图片：先出示在公共场所打断别人说话正确做法的图片，后出示不正确的.图片，引出活动主题。

　　（二）关键步骤：

　　1．让幼儿观察两张图片，然后请他们判断图片中那种行为是对的？哪种行为是错的？为什么？

　　2．观看《在各种场所如何说话》课件，然后提问：

　　（1）录像中的小朋友在老师讲课时说话是怎样的？

　　（2）录像中，明明的爸爸在参加会议想说话时又怎么做的？

　　（3）在公共汽车上，小朋友想说话是怎么做的？

　　（4）为什么在公共场所要低声说话？

　　3．教师小结：

　　(1) 在公共场所说话要低声，是为了不影晌他人，这是一种人人都应遵守社会公德。

　　(2) 在小结的基础上，带领孩子朗读三字歌。

　　（三）团讨

　　爸爸妈妈带你到超市等公共场所时，你该如何说话？

公共礼仪10

　　教学重点

　　了解宴饮过程中主方和客方的相关要求和安排

　　教学难点

　　组织好宴饮活动，会安排座位、座次

　　教学准备

　　课堂讲授结合讨论；案例分析；运用多媒体；示范模拟

　　教学过程

　　教学备注

　　一、点名，检查班级出勤情况

　　二、课题导入，提出问题

　　（一）内容：复习前次学习的课题“接待拜访礼仪学习与训练”

　　（二）提出新的要求：截选视频“舌尖上的.中国” ，让学生观看后总结中国菜系的种类和特点，宴会上如何点菜？

　　（三）同学小组讨论，教师总结，引出课题。

　　三、分析问题（新知识点介绍）

　　（一）核心要素：中餐、西餐礼仪的知识点。就餐中的位次排列。就餐中的礼仪禁忌。

　　（二）内容：引用几个在宴饮活动中的错误实例，请学生点评。

　　1. 学生发言 2. 教师小结：针对学生的发言进一步概括宴饮过程中的礼仪要求。

　　模拟演示

　　四、解决问题（新知识点介绍）

　　（一）中餐礼仪（二）西餐礼仪（三）酒文化介绍（四）咖啡文化介绍

　　五、强化训练，学生做任务，情景模拟。

　　（一）情景设置：××是××公司的办公室主任，请他为本公司的一次宴会进行座位安排和点餐。

　　（二）分组并确定角色：5 人一组：1 人扮演营销经理，1 人扮演年长的××公司男性副总经理， 1 人扮演××公司年长的女性副总经理， 1 人扮演××公司年轻的女业务员， 1 人扮演研讨会主持人、 ××大型公司董事长。分组反复训练教师小结

　　六、问题拓展

　　中国餐饮文化：八大菜系、十大菜系、十二大菜系洋酒的知识西人八不食

　　七、课题总结

　　对本课题核心内容进行简要总结

　　课后作业

　　教学反思

公共礼仪11

　　1。舞会的种类和形式

　　舞会是高雅的社交娱乐活动。它是现代社会，特别是公关活动中常见的一种社交形式，是一个组织与社会各界广泛建立关系的联系手段。

　　舞会的种类和形式很多，一般地说主要有家庭舞会、交际舞会、公关舞会等。

　　2。舞会礼仪规范

　　（1）舞会的组织工作

　　1）被邀请的女客人，在人数上要大体相等，对已婚者，一般要同时邀请夫妇。

　　2）选择的场所应宽敞、邀请总人数要与场地相宜。

　　3）舞场地板应保持光滑，四壁要彩灯彩带装饰，光线要柔和。

　　4）公关舞会还要专设接待人。

　　（2）舞会须注意的礼仪

　　1）舞会对装饰、仪容要求较高。不管参加哪种舞会，都应注意自己容貌的整洁，服饰要尽可能和环境融为一体，大方、得体。女士可以化淡妆，最好穿便于舞动的裙装或穿旗袍，搭配色彩协调的高跟皮鞋。

　　2）如果应邀参加的是大型正规的舞会，或者有外宾参加，这时的请柬会注明：请着礼服。接到这样的请柬一定要提早作准备，女士的礼服在正式的场合要穿晚礼服。晚礼服源自法国，法语是“袒胸露背”的意思。有条件经常参加盛大晚会的女士应该准备晚礼服，偶尔用一次的可以向婚纱店租借。近年也有穿旗袍改良的晚礼服，既有中国的民族特色，又端庄典雅适合中国女性的气质。

　　3）进入舞场，要先坐下来，观察一下全场情况，适应一下气氛。没有带舞伴的，更应当坐下来，慢慢地寻找合适的伴舞对象，最好邀请没有带舞伴的人，如果有熟悉的.人伴舞当然更好了。国外正式的舞会，第一个舞曲，都是由高位开始，主人夫妇、主宾夫妇首先共舞，第二场主宾夫妇交换舞曲，第三场才开始自由邀舞。

　　4）邀舞一般都是男子邀请女子共舞，邀人跳舞时应彬彬有礼，姿态端庄。走至女方面前，微笑点头，以右手掌心向上往舞池示意，并说：“可以和你跳个舞吗？”或“可以吗？”对方同意后即可共同步入舞池。如果对方婉言拒绝，也不必介意，更不应勉强。

　　小手袋是晚礼服的必须配饰

　　手袋的装饰作用非常重要，缎子或丝绸做的小手袋必不可少。

　　晚礼服一定要配戴首饰

　　露肤的晚礼服一定要配戴成套的首饰：项链、耳环、手镯，晚礼服是盛装，因此最好要佩戴贵重的珠宝首饰，在灯光的照耀下，首饰的光闪会为你增添光彩。

公共礼仪12

　　在公关交往中,遵循礼仪,不但有利于组织与公众的沟通,而且有利于树立本组织的良好形象,推动组织发展公关礼仪在公关工作中起着举足轻重的作用,具体表现在以下三个方面：

　　(一)”通行证“ 一般而言,懂礼仪、讲究礼仪的组织代表、公关人员,都比较容易受到公众的欢迎所以说,讲究礼仪有利于组织与公众的沟通,有利于公关活动的顺利开展,有利于公关任务的顺利完成

　　(二)”润滑剂“ 正如语言美、服饰美、体态美等能够成为人际交往的友谊纽带一样,礼仪周全,同样能够为组织与公众之间架起友谊的桥梁,不仅有利于协调关系,消除某些误解,还有利于深入交谈和沟通

　　(三)”奠基石“ 在公关交际中,公关人员周全的`礼仪,不仅能够反映出他本人的品质素养,给人以”悦目“的美感,更重要的是能够体现出组织的整体形象,使公众通过公关人员的素质推而广之,确认组织的美好形象,乐于同组织交往总之,讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对素质、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。

公共礼仪13

　　姿势是内心状态的外部表现，完全依你自己的情绪、感觉与兴趣而定，一个从内心所发出来的姿态，不知要比一千条规则所指示的好得多少倍。

　　真情愈流露，动作和姿态也愈显得自然。

　　有时因心情快乐，便把两手在空中挥动，有时因心情悲苦，忍不住握着拳头，紧紧地靠在自己的'胸前;

　　而当愤怒的时候，更不免举拳猛击，但是这种动作和表现姿态，都是以自然和灵活为要素。

公共礼仪14

　　公共场合请不要吵嚷

　　“去年，我曾在国外的某个公园里遇到了来自国内的旅行团。团员们似乎属于同一单位，彼此相当熟悉，下车后就开始高声地谈论种种以形象、性、权力为主题的趣事，起劲地相互调侃，还不时爆发出狂野的大笑。

　　在那个游客众多却很安静的公园里，这队说汉语的旅行者显得十分突兀。说实话，那个时刻我感到了羞耻，甚至不希望让别人知道我是他们的同胞。今年，我参加了旅行社组织的境外游，再次体验到了类似的尴尬。”

　　旧礼已去，新礼未立

　　亲历了这两次事件，以研究文化为业的我不能不深思：来自礼仪之邦的我们为什么时常显得粗野？是由于质朴的天性？还是为了表达大国崛起的自豪感？质朴的人往往尊重他者，崛起的大国公民更应表现出大家风范，因此，这两个理由都不成立。

　　经过仔细思考之后，我终于明白了这些旅行者犯的首先是“无知之错”：他们本来就不知道在公共场所应该如何保持安静，也绝少有如此行事的体验；在国内，他们就习惯于在会议室、银行、饭店、公园里吵吵嚷嚷，从来没觉得有什么不妥；现在到了国外，大家不过是按习惯行事而已。

　　对于这类现象，我们可以做出各种深入的分析，但其直接原因却很简单：国人生活在礼仪文化缺失的间隙状态—旧的礼仪文化已经失传，新的礼仪文化还未建立起来。

　　中国曾是礼仪之邦，华夏文明的第一个朝代就创立了丰富得让孔夫子赞叹的礼仪体系。在传统文化中占据统治地位的儒家，前身就是各种仪式的主持人，自然特别重视礼仪，其经典《礼记》对人应该如何行事做了细致的规定。

　　儒家兴起之后，以礼立人成为祖先代代传承的文明法则，由此形成的礼仪体系至今仍在影响韩国、日本、新加坡等汉语文化圈里的国家。关于出行的礼仪，《礼记》曾做了明确的规定：“使从俗”。也就是说，到了他国，要尊重当地的'风俗习惯。

　　按照这个规定，到国外旅行者发现当地人习惯于在公共场所保持安静，也应该学会安静才是。不幸的是，当代中国人已经遗忘了这套礼仪体系。经过二十世纪的数次横扫，中国传统礼仪在自己的发源地已经全面衰落。

　　更加不幸的是，新的礼仪文化并未随着“封建礼教”的退隐而形成，所有中国人都被搁置在“旧礼已去，新礼未立”的空白地带。这个历史时期被拉得如此之长，以至于我们已经习惯了“无礼”的生活，甚至认为在公共场所以礼行事乃装腔作势、虚伪、压抑天性。

　　然而，礼意味着社会生活中的秩序，无礼则无序。现在的许多国人不知道如何在公共场所行事，不知道如何优雅地生活。在这种无礼状态中，我们即使内心善良，也会给人以“野”的感觉。更何况人的内心生活本就与外在行为同构，外在的行为持续久了，会内化到内心生活中，形成粗鄙的人格。

　　从现代语境克服“野”性

　　礼仪之邦的传人丧失了践行礼仪的精神和习惯，这让某些热爱传统文化者产生了强烈的羞耻感。为了改变这种局面，他们提倡对国民进行必要的礼仪教育。这类建议虽然很有价值，但还停留在单纯恢复传统礼仪的层面，恐怕难以适应现代公民文化的语境。

　　传统礼仪文化隶属于旧的等级文化，要求以礼区别高低、贵贱、亲疏，其理想秩序乃君仁臣忠、父慈子孝、兄友弟恭、夫义妇顺、朋友有信。这些理念和实践法则虽然仍有可借鉴之处，但无法与自由、平等、博爱的现代精神完全兼容。

　　正因为它与现代文化的紧张关系，晚清以降的新文化人才激烈地批判之。现在看来，五四时期对礼教文化“吃人”的定性，以及后来对“四旧”进行横扫的做法，固然失之偏颇，却敞开了一个事实：传统礼仪文化必须经历必要的转型，方能适应现代社会的游戏规则。彻底否定传统礼仪文化与完全复兴之，都必然走向不通之途。那么，当代人究竟应该如何行事呢？

　　事实上，这个问题并不难破解。只要分析中国游客高声说话的深层心理，我们就会明白重构中国礼仪文化的要点：实际上，这些游客之所以高声说话，除了礼仪精神缺失这个表层原因外，更重要的缘由是不会平等协商——在无序状态下，凡谈及略有分歧之事，说话者皆想用声音压倒对方，以至于平常的谈话很快演变为争吵，所以，礼仪文化失传与平等精神未立，乃是中国人到处吵吵嚷嚷的两个原因。

　　以往，我们习惯于压制这种吵吵嚷嚷的混乱状态，但这种做法本身又强化了国人的等级意识，使国人更加习惯于以声音和动作压制他人。归根结底，要想克服这种“野”，就必须在现代语境中改造传统礼仪文化，建构当代的中国礼仪文化体系。从新加坡等国的经验来看，这种尝试成功的概率很大。例如，父慈子孝、兄友弟恭、朋友有信等伦理法则经过重新释义之后，将会被整合到现代道德体系中，相关礼仪也会在转型后复活。以此类推，我们可以自豪地预言：在与传统重建联系的情况下，中国人也将成为知礼、行礼、敬礼的现代世界公民。

　　重建中国礼仪文化，必须掌握好继承和转型的关系。传统礼仪文化只有被整合到现代文化语境中，才能获得生存权。企图原封不动地以古代礼仪规范现代人的生活，只能拖滞中国的进步。

　　前些年，中原某些城市开始重搞祭祀黄帝大典时，便犯了简单复古的错，其中的某些细节（如集体跪拜）受到了各界的批评。央视也播出过有关现代礼仪文化的讲座，曾给观众很大启迪，但美中不足的是主讲人自己在言语间经常流露出强烈的等级意识，影响了整套节目的现代感。由上述两个例子看，重构中国礼仪文化的关键不是复古，而是转型。

公共礼仪15

　　公共场所礼仪体现社会公德。在社会交往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐，使人们的生活环境更加美好。公共场所礼仪总的原则是：遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼。

　　(一)乘车礼仪

　　1、骑自行车:要严格遵守交通规则。不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不互相追逐或曲折竞驶,不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让。

　　2、乘火车、轮船:在候车室、候船室里,要保持安静,不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队,不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里,不要随地吐痰,不要乱丢纸屑果皮,也不要让小孩随地大小便。

　　3、乘公共汽车:车到站时应依次排队,对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

　　(二) 特定公共场所礼仪

　　1、影剧院

　　观众应尽早入座.如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,也不要袒胸露腹,在影剧院千万不可大呼小叫,笑语喧哗,也别把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。

　　2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。

　　①要注意整洁,遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。就座时,不要为别人预占位置,查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕坏,或用笔在卡片上涂抹划线。

　　②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物,这些都是有悖于文明礼貌的。

　　③对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产,也应该注意爱护,不要随意刻画,破坏。

　　(三)旅游观光礼仪

　　1、游览观光:凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。

　　2、宾馆住宿:旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗,以免影响其他客人。对服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢。

　　3、饭店进餐:尊重服务员的`劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺。

　　(四)涉外活动言行忌

　　举止忌: 严忌姿势歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯，相距过近，左顾右盼，目视远处，频频看表，舒伸懒腰，玩弄东西，抓耳挠腮。

　　忌话忌: 严忌荒唐淫秽，他人履历，女子私事，工资收入，私人财产，衣饰价值，批评尊长，非议宗教，嘲弄异俗。

　　语气忌: 严忌大声辩论，高谈阔论，恶言恶语，寻根问底，争吵辱骂，出言不逊。