【精选】公共礼仪15篇
公共礼仪1
一、真诚相待，互相尊重：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人， 所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。
二、平等适度，在交往中，不要骄狂，不要我行我素， 不要自以为是， 不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此， 才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信 ，要活泼但不能轻浮。
三、自信：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。
四、有信、宽容的原则：孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合， 尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事， 要说到做到， 即所谓：言必信，行必果。故在社交场合， 如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到， 反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的`耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。
另外看看米小编为您推荐常见社交礼仪八点禁忌和绅士十个细节
礼仪八点禁忌
禁忌一：发型太新潮
禁忌二：头发如乱草
禁忌三：化妆太夸张
禁忌四：脸青唇白
禁忌五：衣装太新潮
禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮“女黑侠”
禁忌八：脚踏“松糕鞋”
绅士十个细节
① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。
② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。
④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。
⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。
⑥ 在吃饭时从不发出声音。
⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。
⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。
⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。
公共礼仪2
一、个人仪表
所谓仪表，是指一个人的仪容和外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生，它是人的精神面貌的外观。
所谓一个人的风度，是一个人的性格、气质、文化水平、道德修养的外在写真，是人自身所具备的较为稳定的行为习惯的外在表现方式。良好的个人风度是每个人所追求的，良好的个人风度又是需要长期的培训和修炼的。它是内心美与形体美的统一，更是一个人的外在美与内在美的总和，是一个人的整体之美。
1、仪容
个人仪容包括发式、面容、手部及颈之美
(1)个人仪容对发式的要求
头发整洁、干净、发型大方、不怪异是最基本的要求;
①每个人选择发型应根据自己的脸型、肤色、体形选择发型，这是第一个层面;
②男士的头发不超过衣领，女士的头发不超过肩，如果留有长发
③如果要达到更高层面，那就是所选发型与自己的气质、职业、身份相吻合;
④好的发型真正的作用是扬你所长，而避你所短。
(2)个人仪容对面容的要求
面容是仪容之首，是人体暴露在外时间最长的部位，也是最为动人之处。在面容的修饰上特别讲究的是男女有别。让我们先来看看男士的仪容怎样修饰。
男士的仪容重在“洁”
虽然男士无需像女性那样天天化妆，但也应保持健康、整洁的仪容。男士也应注意自己的“面子问题”。
男士的仪容要做到干净整洁，应做到以下三个方面：
(1)干净、整洁、大方。没有哪个人喜欢与邋遢、不爱卫生的人来往。
(2)整体格调健康舒适。即指胡须、头发等对外观有影响的因素。男士尽量不要留胡须、长发，而且发尾不超过耳根，发式以线条简洁、流畅、自然为好，给人以健康舒适的感觉。
(3)养成自我保健意识。
具体要求如下：
眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。
不戴墨镜或有色眼镜。女性不画浓重眼影，不用人造睫毛。
耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。
鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。
胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。
嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。
脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。
2、仪容“禁忌"
①在商务场合抠鼻子、剔指甲、剔牙齿、打哈欠、吃零食;
②咬指甲、哼小曲、吹口哨、喃喃自语、玩饰物
③大声说话，粗言秽语、聊天;
④咳嗽、打喷嚏、随地吐痰;
⑤打手机、不停地看手表;
二、男士穿衣学问
在现在的商务活动中，男士一般都是西装革履，这样会显得庄重而正式。在所有的男式服装中，西装是最重要的衣着，得体的西装穿着会使你显得气质高雅、内涵丰富、卓尔不凡。
下面我们就主要讲一讲有关穿西装的学问。
1、西装
选择西装，最重要的不是价格和品牌，而是包括面料、裁剪、加工工艺等在内的诸多细节。在款式上，应简洁而注重质料、剪裁和手工。颜色以单色为宜，并至少要有一套深蓝色的西装。深蓝色显示出高雅、理性而稳重;灰色比较中庸、平和而庄重，得体而气度不凡;咖啡色是一种自然而朴素的色彩，显得亲切而别具一格;深藏青色比较大方、稳重，也是较为常见的一种色调，比较适合黄皮肤的东方人。另外，西装的穿着还要注意与其它配件的搭配，例如西裤的.长度应正好触及鞋面。
2、领带
懂得自我包装的男士，都非常讲究领带的装饰效果，因为领带是点睛之笔。除颜色须与自己的西装和衬衫协调外，还要干净、平整不起皱。此外，领带的长度要合适，打好的领带尖端应恰好触及到皮带扣，领带的宽度应与西装的宽度和谐。
3、衬衣
领型、质地及款式，都须与外套、领带协调，色彩应与符合自身的个性特点。一般的，纯白色和天蓝色的衬衫是商务人士必备的。同时，须注意领口和袖口是否干净。
4、袜子
袜子宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜。袜子颜色要和西装协调，深色比较稳妥，因为浅色袜子只能配浅色西装，不宜配深色西装。
5、鞋子
鞋的款式和质地的好坏，也直接影响到男士的整体形象。在颜色方面，建议选择黑色或深棕色的皮鞋，因为这种颜色的皮鞋是不变的经典，浅色皮鞋只可配浅色西装，如果配深色西装会给人头重脚轻的感觉。休闲款式的皮鞋最好配单件的休闲西装。无论穿什么鞋，都要注意保持鞋子的光亮及干净，光洁的皮鞋会给人以专业、整洁的好感。
公共礼仪3
[摘要] 90后大学生，是在信息时代中成长起来的的新生代，受到多样化的文化冲击，传统的教育模式难以对当代大学生产生积极的效果，在公共礼仪方面，大学校园里还存在很多公共礼仪修养缺失问题，急需探讨大学生公共礼仪培养路径，加强礼仪教育，传承中华民族传统文化。
[关键词] 大学生;公共礼仪;培养路径
知书达理，待人以礼，接物以德是大学生的基本素养，目前大部分大学生能自觉提高礼仪修养，注重形象塑造，规范言行举止，不过在大学生公共礼仪方面仍存在不少问题。针对部分大学生公共礼仪修养缺失现状，实施有效的培养路径，提高大学生综合素质，是当前人才培养结构中必不可少的重要方面，也是国家强盛的必备条件。
一、当代大学生公共礼仪存在的问题
当代大学生是90后一代，在经济全球化大背景下，日新月异的变革让当代大学生在公共礼仪方面出现了与其文化教育不相称的现象，大学校园里仍然存在很多不文明的行为，具体表现在：
1、传统礼仪的缺失导致日常行为礼仪失范
由于现在许多在校大学生是独生子女，从小衣来伸手，饭来张口，宠爱有加，缺乏生活自理能力，缺乏独立思考能力，也缺失了分享、礼让等很多传统美德，导致在公共场合表现为以自我为中心，不顾他人的感受一意孤行，甚至不认为自己日常行为礼仪的不当会给他人带来不良影响。
随着大学的扩招，大学生的人数不断增长，素质也良莠不齐。大多数大学生尽管已经成年，但心智仍然不成熟，具有单纯、冲动、遇事缺乏思考等特征，表现在礼仪行为方面：见面不打招呼，待人冷漠;脏话随口而出，不注意生活细节;穿奇装异服，把头发染成五颜六色;在公共场合穿拖鞋、睡衣、抽烟等;不懂基本礼仪，有些同学进别人寝室、教室、办公室，都不懂得先敲门，冒冒然就进去了，离开时不知道随手关门……种种日常行为礼仪的失范，反映出当代大学生这些基本做人的礼仪规范还有待加强。
2、自我约束能力弱导致大学生教室礼仪失范
教室是大学生每天大部分时间要去的公共场合，每一个学生的课堂表现的好坏都会影响到他人、影响到老师，通过调查发现大多数同学能做到遵纪守规，尊重他人和老师，注重课堂效率，践行教室礼仪，可也不少大学生自我约束能力较差，不能很好的监督自己，屡次做出让人反感的行为：上课迟到、早退现象经常发生;上课吃东西，香味弥漫整个教室;不认真听课，私下里交头接耳;上课无精打采，趴在课桌上打瞌睡;玩手机、听音乐、发短信，甚至大摇大摆出去接电话，达到视若无人的境界;有同学把手提电脑都带到课堂，旁若无人……不仅如此，有些同学对于老师的批评教育不能接受，更多的是不满甚至抵触情绪，这些不仅反映了一个人的行为习惯，更能体现一个人的综合素养。
二、大学生公共礼仪的培养路径
一个人的行为举止多发自不经意间，而不经意间的言行举止是否符合礼仪规范却来自于长期的自身修炼和有意识的培养。人才的培养是家庭、学校、社会三位一体的系统工程，作为大学生公共礼仪的教育，行之有效的主要还是在大学校园里所接触到的东西，针对调查结果显示大学生公共礼仪方面的不足，应该全方位地通过各种培养路径对大学生进行耳濡目染的影响，才能起到预想的效果。
1、强化大学生自身修养，达到自律与他律的统一
大学生要加强自我管理意识，将礼仪作为个人修身立业之本，积极学习公共礼仪有关知识并运用到日常生活中。大学生远离家乡，离开了熟悉的生活环境，花费了一定的时间适应校园生活，同时也缺少了父母的.束缚，告别父母的絮絮叨叨，拥有了更多的支配权。在新的环境中，接触了形形色色的人，开阔了自己的交际圈，但一些不良习惯也随之产生，这个阶段，更能考验大学生的自我控制能力，谁能控制好自己就成了赢家，谁控制不好自己大学必定是失败。
2、开展体验式教育，培养大学生良好的礼仪习惯
积极开展礼仪实践活动，读万卷书，不如行万里路。组织学生开展丰富多彩的校园礼仪活动，营造良好的校园氛围，例如开展辩论、演讲、小品表演、礼仪讲座等活动，以及社会大型活动的自愿者服务，既有深厚的趣味性和可操作性，又能学习到礼仪常识，对学生也有较强的吸引力，让学生在社会活动交际中亲自体验到拥有礼仪知识、技能的愉悦感，更能提高自身礼仪修养，切身感受到礼仪的重要性，实践中体悟真知。
大学阶段是各种观念的定型阶段，对许多事物仍然缺乏鉴别能力，要注重人际交往、沟通协调、团结合作、服务他人等综合能力的培养。大学生除了自觉实践公共礼仪规范，养成良好礼仪习惯，弘扬优良传统。还要通过礼仪修养的提升，使大学生成为有礼有节、品格高尚的社会主义建设者和接班人，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。
参考文献：
[1]李荣建，《大学生礼仪》，人民邮电出版社，20xx年9月。
基金项目：本文为20xx年度江苏省高等学校大学生实践创新训练计划项目课题《大学生公共礼仪现实问题的基本判断与培养路径研究》的成果之一，项目编号：20xxJSSPITP3880。
作者简介：徐庆龄(1993—)，女，江苏宿迁，汉族，大专，研究方向：旅游管理。
公共礼仪4
第一部分仪表仪态。
一、仪表仪态。仪表包括人的容貌、姿态、风度。仪态包括人的举止、风度。
(一)、相貌即人的长相和表情。
(二)、服饰。从范围、功能、款式等方面考虑。服饰的六不准：过杂、过露、过短、过透、过紧、过艳。其他注意事项有：一尽量带一手帕在身边擦汗;二在公共场合不接打手机;三公共场合束发;四同色同质的首饰不要超过三件;五头发色彩可为棕色系列。
(三)语言。
1口语。用词正确、发音准确、含蓄幽默、巧避法、真与技巧。具体含义为：关键字词要破解，重要语句要重复，不迁怒于人。来有迎声，走有送声，问有答声。化解矛盾分两步走。
2、体语。禁忌：手舞足蹈，挖鼻孔，掏耳朵，修指甲，当众寽发，修妆、看手。臂部语：叉臂肚前表示谦虚、顺从、尊重。腿部语：标准坐姿女士应双腿靠拢。眼睛语社交凝视区：对方的眼睛至嘴部。空间语：人体周围120-240厘米。
第二部分为人际交往技巧。
一、吸引与喜欢的条件：邻近、个人特征、熟悉、回报、相似性、互补性、异性吸引。
二、发展阶段：1初次见面：仪表仪态;尽量不要打断、更正、补充别人的谈话;学会赞美别人(年龄：对老人下降10岁，中年人下降5岁，小孩上升2 3岁，婴儿夸大2月。形象，服饰);自信亲近的神情，微笑待人;尽量谈对方感兴趣的话题。
三、人际交往的准则：心理换位，互惠互利，宽厚待人，互尊互重。
第三部分社交礼仪。
一、见面礼。
1介绍，先介绍小的，先介绍主人，但两个以上的人被介绍时从大到小。
2握手，大的先伸手，同级女的`先伸手，主客之间主人先伸手，送客时客人先伸手。3递名片，双手接，看一下内容再放包里以示尊重。
二、访问礼：事先约定 准时守约 告知内容 禁闯免翻 不乱询问 注意内容 注意对象 注意时间 注意平等
三、电话礼 问候语 人称 明确身份 正题 大的先挂
四、行走礼 两人行，右手为大;多人行，中间大。
五、电梯：客人先进，出来按门，引领提前两三步，到楼梯处提醒。
六、坐车礼：副驾驶带路。轿车后面好，中间的不好，司机对角线最大。
七，宴会礼注意事项：第一道毛巾只能擦手;闭嘴慢嚼;喝汤不吹;不以嘴就碗;敬酒不劝酒;请菜不夹菜;不舔筷，插筷，扫筷，掏筷，迷筷，移筷，跨筷;不将自己的筷伸入又烫的里面。
公共礼仪5
引言。
说到主持活动，大家往往会想到电视广播的主持人，这也是我们日常生活经常接触到的主持人之一。 其实就主持而已，早在我国周代就有记载，根据《周记》所记载，在周代就有专门掌握各种活动安排的乐官， 主要负责包括乐器歌舞的演练，而这些活动如果以目前的眼光去定义，可以认为是礼仪主持人所负责的工作，这可以认为是我国礼仪主持的鼻祖。 随着历史的变迁和社会的发展，直到 80 年代，首先在广播电视领域形成了我国具有现代性质的主持人，并随着逐步繁荣，形成了一批偶像明星等，在特定的区域形成了一定的影响力，而对于主持人的称呼似乎也变成了电视广播领域的专业代名词。而回顾一下历史以及目前社会发展的需求，公关礼仪方面同样需要专业的主持人。 作为一种现在社会交流活动的主要手段之一，公关礼仪主持人对公关活动的开展起了非常重要的作用。
本文从礼仪、 公关礼仪和公关礼仪主持等三个概念入手，理清相关概念，逐步明确公关礼仪的定义。 并根据公关礼仪的相关概念，从研究公关礼仪主持的研究意义出发，就研究公关礼仪对公关礼仪主持的个人素养和发展，以及对主持理论方面的丰富方面做了阐述，说明了研究公关礼仪主持的重要性。
1 相关概念。
（1）礼仪。
在我国，孔子曾经说过“不学礼、无以立”,可见礼仪从古至今对我们日常的社会回答都起了至关重要的作用。对礼仪的定义，要从新中国成立开始。 根据社会文明的发展和我国改革开放融入世界的进程的步伐加快， 目前来说给礼仪的定义为：礼仪是受历史文化、区域风俗和时代发展等影响，形成的人们认可的一种符合大家行为准则的， 被人们认可的行为规范的总和。礼仪是公关礼仪主持的关键，了解礼仪的发展历程，明确礼仪的基本定义能够有效去理解礼仪主持的具体含义。
（2）公关礼仪。
对于公关的概念，目前还未达成一致的看法，可以认为其是一种活动、学说或者一个职业等，是一种社会关系活动，通过传播媒介达到交流合作的目的，更多的是一种公共关系。 公关礼仪主要是在从事公关关系活动的过程中，所表现的具有一定的道德规范、礼貌用语等，具有很强的目的性和追求一定的艺术和美感的`一种礼仪，是礼仪的一个重要的分支结构。 与其他礼仪相比，其追求不拘一格、有备而来和全员施礼等，与公关礼仪活动密不可分。
（3）公关礼仪主持。
公关礼仪主持是指在公关礼仪活动中， 负责整个活动过程，包括组织、掌握、交流和驾驭等，能够起到让活动顺利进行，达到一定的期待效果的活动。简单的说是公关礼仪活动的主持者。 具体细分来说可以从以下来理解公关礼仪主持的定义：根据活动类型和形式，主持人在台前或者台后进行一系列的指挥引导和掌握活动的一系列行为；礼仪主持人在活动过程中并不是主角，即不是核心人物，但是处于主导地位；礼仪主持人在现场需要应用各种主持技巧去使得现场的氛围符合活动的性质，并且在出现突发状况时，能够及时的处理，保证活动有序的开展。
2 公关礼仪主持研究意义。
公关礼仪主持的研究对象主要集中在公关礼仪主持所从事的主持活动。研究公关礼仪主持的必须性主要体现在当前公关礼仪发展的迅速和公关礼仪相关理论相对较为欠缺。
通过对公关礼仪主持方面的研究能够有效促进公关礼仪活动的发展和公关礼仪主持的个人素养的提高。随着市场经济的发展，人们对公关礼仪主持的要求也越来越高，公众希望公关礼仪主持能够带来让人耳目一新的活动氛围。这使得公关礼仪在当今社会上表现出很强的市场和价值。作为公关礼仪活动的灵魂，公关礼仪主持的个人素质和现场发挥对活动的成功起到巨大的作用，但是公关礼仪行业发展的迅速，造成公关礼仪主持的良莠不齐，因此对公关礼仪主持研究能够提高该从业人员的职业素质，对公关礼仪事业发展起到促进的作用。
研究公关礼仪主持能够丰富公关活动，是对公关主持的一种创新体现。目前，通过图书馆和出版社收集到的资料显示，目前的大部分主持理论还是集中在广播电视节目主持。从声音角度方面考虑，广播主持与公关礼仪主持有共同之处，都要求主持人能够头脑反应灵敏、自然大方和一定的处理应急情况的能力。 但是公关礼仪主持工作环境与广播主持不同，它需要现场面对广大的客户、亲朋好友和媒体记者等，是一种公关活动，因此广播主持理论只能为公关礼仪主持提高借鉴而无法指导公关礼仪主持的实现，故对公关礼仪主持的研究也是对主持理论的补充和丰富。
3 结论。
公关礼仪主持的相关理论相对滞后，与公关礼仪活动的快速增长不够协调，使得目前公关礼仪主持领域的从业人员表现的参差不齐。与广播主持不同，如何有效的开展一场公关活动，这对公关礼仪主持提出各方面的要求。本文从公关礼仪主持的各个概念入手，剖析公关礼仪的概念，加深对公关礼仪的认识，同时从公关礼仪主持的个人素养和公关礼仪理论的创新方面，说明研究公关礼仪的意义，为新的市场经济下的公关礼仪主持的发展提供参考。
参考文献：
[1]曾 俊杰 .论 电视谈话节目主持人的素质要素 [J]. 湖 南科技学院学报 .20xx（1）。
[2]张政法。有声语言大众传播的生命活力[M].北京：中国传媒大学出版社，20xx.
[3]贾云。现 代公关礼仪[M].成都：电子科技大学出版社，20xx.
公共礼仪6
试论就业导向的高职《商务礼仪》课程实践教学模式初探
论文摘要：基于就业导向的高职《商务礼仪》课程旨在培养学生的综合素质，提高其就业竞争力，在定位上应注重针对性和专业性、职业性。因此，应构建实践教学模式，以能力培养为目标，注重实习实训，重设考核评价标准，运用案例教学、创设情境实践训练、个人体验等多种教学方法。
论文关键词：就业导向；高职；商务礼仪；实践教学模式
高职教育作为一种就业教育，社会需要的高素质技能型人才是其培养目标。这里所说的“素质”，不仅是指专业素质，更是指学生的综合素质。《商务礼仪》课程主要培养学生良好的礼仪道德修养、得体的言谈举止、正确的待人接物行为等，对于学生就业后以良好的个人形象立足于社会，增强学生的职业竞争能力有显著作用。那么，基于就业导向的《商务礼仪》课程教学应如何定位？应采取何种教学模式才能适应社会发展和学生需求呢？
（一）角色定位
作为高职课程体系的组成部分，高职礼仪教育与礼仪知识普及教育不同，应符合高职教育的定位。高职教育是培养某个行业、某个专业领域的技能型人才的，其最终目标是让学生适应某个岗位的职业要求。所谓就业，其实就是一次商务谈判，目的只有一个，就是以优异的价格推销自己。在这种谈判中，往往有许多竞争对手。如何能脱颖而出，又能快速上岗？我们发现，越来越多的企业注重学生的礼仪素养。因为礼仪能体现求职者的文化素质，体现求职者的`道德水平、个性特征，一名员工的礼仪素质直接关系到企业的形象。
高职学生面临毕业求职、走向社会、工作生活的考验时，意识到个人形象对求职面试、工作以及人际交往的影响。因此，高职《商务礼仪》教育应为学生走向职场做准备，具有较强的针对性和专业性，其目的就在于让学生在较短时间内熟悉商务活动过程中各种与职业相关的礼仪规范。因此，它应该定位于专业礼仪教育，注重职业特征，与贯穿从入学教育到专业教育再到就业指导的整个礼仪教育体系互为补充，以实现对学生礼仪意识的培养，使学生无论是在日常生活中还是在工作岗位上都能体现出较高的礼仪素养。
（二）内容定位
高职专业设置都具有很强的就业针对性，在专业课程设计上也是以操作性和职业性为原则，学生在掌握专业技能的同时，也需要了解和熟悉商务活动中的礼仪规范，并能运用到工作中，特别是经管类专业、服务类专业，如市场营销、酒店guǎn lǐ、文秘等，这些行业的工作岗位都是与人打交道，职业礼仪修养的重要性更加突出。另外，《商务礼仪》课程特别强调操作性与技能性，因此，课堂教学应与实地实践相结合，注重实战演练。
（一）礼仪课程教学中存在的问题
以知识结构为主线，实践教学存在诸多弊端礼仪课程虽然已纳入高职课程体系中，但一些学校对其重视程度不够，大多以大班教学为主，使得师生互动比较困难。其次，由于传统的授课方式以讲授为主，缺乏训练综合能力的实训项目，部分教师对实训环节重视不够，往往介绍知识点多，实践行动少，学生在礼仪课程学习结束后，却不了解礼仪的本质到底是什么，甚至不清楚该怎样与人握手，如何选择职业装。这样就没有达到开设礼仪课程的目的。
考核方式落后目前，礼仪课程的考核评价方式主要还是期末进行闭卷考试，考核方式单一。这样的考核导向，对于一门主要讲授行为规范、具有极强实操性的课程而言，忽视了对学生应用能力的锻炼和考察，也就未能达到教学目标。
（二）构建知识讲授与实践训练相结合的实践教学模式
礼仪课程的自身特点决定了只有理论讲授与实践训练紧密结合才能激发学生的学习兴趣，才能达到教学目标。在设计礼仪课程教学模式时，以知识讲授与实践训练相结合为核心，主要体现在以下几方面：
以能力培养为目标，重构课程框架商务礼仪课程的能力培养目标是提高学生参与各种商务活动的礼仪素养并能灵活运用。为体现学生的能力培养，在设置课程框架时，应基于工作过程，通过对各种商务实践活动进行分析，将课程内容设计成几大模块，在每个模块下，以一个完整的商务活动设计出若干教学情境，每个教学情境均设置相应的教学目标，把礼仪实践教学内容贯穿于整个课堂教学中。
编写行之有效的实践性讲义或教材在教材开发中，以实际需要为中心，将教材分为个人职业形象的塑造和商务活动礼仪，不仅讲解知识点，同时设计相应的实训方案、案例讨论、情境模拟等，注重实践性、可操作性、可观赏性、可模仿性。
校内实训与校外实践相结合一方面，配备相应的校内礼仪实训室，设计实训脚本，进行情境模拟表演，使学生能根据具体情况综合运用所学礼仪知识解决面对的问题；另一方面，让学生多参加各种商务活动或接待工作，给学生多提供大型活动的组织策划机会，充分利用企业资源，让学生参与社会实践。
重设考核评价体系和方式根据商务礼仪实践教学的要求，重新确定评价标准，实施注重实操、开放灵活的课程改革方案，以实践能力考核为主，细化实际操作的定性考核与定量考核的标准，建立起较为完善的评价指标体系。（1）平时成绩占50%。其中，40％的分值来自学生完成作业的情况、课堂发言状况；10%来自学生的考勤；50％来自商务活动方案的脚本设计、课堂模拟演练或较大案例分析的成绩。（2）期末成绩占50%。其中，50%来自综合实训项目考核，另外50％的分值来自理论知识考试成绩。这样，通过对学生运用知识的能力、分析和创新的能力以及团队合作精神等各方面进行评价，从而判定学生的综合成绩。
基于就业导向的《商务礼仪》课程是通过职业形象的塑造和商务礼仪知识的讲授，促成学生综合素质的完善——外塑形象，内强素质，增强工作能力，增强就业竞争能力。因此，传统的讲授方式不能促进教学目标的实现，必须运用具有较强实际操作性的教学方法和手段。
案例讨论法在教学中利用典型案例进行有针对性的训练，可以引导学生从礼仪角度学会分析、思考，寻找解决问题的办法。例如，在学习个人形象塑造时，举出著名公司招聘人才的案例，让学生分析每一个案例说明了什么问题。这样，引导学生自觉认识并接受“个人形象需要精心塑造”的理念。再如，在讲授握手礼仪前，让学生上台演示，然后再讲授握手礼仪，让学生进行对比，这样，学生在无意识中加深了对这方面知识的了解与掌握。
创设情境，模拟“实战演练”商务礼仪的可操作性，使得师生可共同设计实训脚本，将礼仪基本知识和动作融会贯通到生活场景中。教师先提出要求，学生模拟不同角色，最后共同评议交流。如见面礼仪，就可以分几组各自设计不同的见面介绍情境，如长辈之间、男女之间、同事之间、上下级之间、拜访客户等不同对象与场合，学生先了解礼仪规范，再进行演示，最后一起点评演示中的仪态、表情、语气及细节表现，在实践中体验礼仪规范。
教师示范与学生个人体验法充分发挥教师的示范作用，将理论教学与实际训练相结合。如训练学生的仪态举止时，教师一边介绍各种姿态的动作要领，一边亲自示范各种规范动作，让学生对规范仪态有更直接、更形象的认识，然后让学生与教师一同练习，在直接练习中把握对仪态礼仪的理解。可采用分组练习、个人表演、相互观摩的形式，掌握基本的举止礼仪动作，进一步美化仪态。
现场实习法现场实习是对情境模拟的补充，即实践练习。让学生自己组织策划一次活动进行练习，如一次宴会、一次面试、一次商务谈判等。也可创造机会让学生参加学校的活动和有关的社会活动，使学生将所学到的礼仪知识和技能充分运用到现实生活中。
运用多媒体等手段借助音像、多媒体课件等教学手段，试听结合，使学生更清晰、直观、准确地把握教学内容。如借助音像演示，请学生观看美容化妆教学片，然后学生同步练习，教师个别指导；再如，运用多媒体技术，下载服装、提包、配饰、人物等精美图片，制作成课件，让学生自由搭配，进而比较出服饰搭配的不同效果。
公共礼仪7
一、教学目标
1、引导学生领悟公共生活中的礼貌的重要性；
2、使学生从自己做起，从身边的小事做起，坚持不懈养成文明礼貌的习惯。
二、教学重点难点
重点：公共生活中礼貌的重要性；
难点：如何养成良好的行为习惯。
三、教学过程
（一）、故事导入“星期一早上的奇迹”
提问学生：“奇迹是怎样创造出来的？”回答是：由于一句简单的问候语。
（二）、想想生活中的礼貌用语
生活中除了使用问候语之外，还有其他礼貌用语，比如表示谦虚、恭敬等礼貌用语。（ 参考作业本p11）提问：“在生活中，如果能运用以上礼貌用语，能为你在与别人交往时带来什么帮助？” 引导学生回答：礼貌增进人际和谐。在生活中讲究文明礼貌，可以缩短人与人之间的距离，形成良好的人际交往氛围，使我们在尊重他人的同时，也赢得他人的尊重。
（三）怎样养成文明礼貌的好习惯、
提问：“既然文明礼貌这么重要，那么怎样才能养成文明礼貌的好习惯呢？”学生畅谈个人观点，根据学生的归纳总结：养成文明礼貌的好习惯，要从自己做起，从身边的小事做起，坚持不懈，持之以恒，这不仅能“走遍天下”，还能造就幸福人生。
（四）、反思生活中的小事
例如：升国旗、奏国歌时，在上公共汽车时遇到老人或者小孩时，在课堂上想发言等时，自己都是怎么做的？完成单元活动设计中：回顾、总结自己的日常行为习惯。使学生认识到自己有好的礼貌，但也可能存在不良的.习惯。要养成良好的习惯，还必须改正不良的行为习惯，哪怕是一个很小的坏习惯。
不良习惯产生的原因：1、社会环境的客观条件；2、家庭教育环境影响；3、个体心理影响。克服不良习惯的建议：1、明确要改变哪个习惯；2、改变要靠意志；3、打断自己的惯性；4、必须输入新的习惯。
（五）、总结
鼓励学生拥有养成良好文明礼貌习惯的信念，从身边的小事做起，坚持不懈地做好。
公共礼仪8
在办公室里用餐，一次性餐具最好立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上．如果有突然事情耽搁，也记得礼貌地请同事代劳．客气的请求易于被他人接受．
容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总是有损办公室雅观．如果不想马上扔掉，或者想等会儿再喝,把它藏在不被人注意的地方．
吃起来乱溅以及声音很响的食物，会影响他人，最好食物掉在地上，要马上捡起扔掉．餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情．
有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室．即使你喜欢，也会有人不习惯的．而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司形象的．
在办公室吃饭，拖延的时间不要太长．他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，双方都有点儿不好意思．在一个注重效率的'公司，员工会自然形成有规律吃饭的良好的习惯．
不要用手擦拭油腻的嘴，应该准备好餐巾纸，及时擦拭．
嘴里含有食物时，不要贸然讲话．他人嘴含食物时，最好等他咽完再对他讲话．
礼貌借用公司用具
有借有还
假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方．若你刚好钱不够，也要在翌日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追讨金钱．同样，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作．
严守条规
无论你的公司如何宽松，也别过分从中取利．可能没有人会因为你早下班15分钟而责斥你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专业，那些需超时工作的同事反倒觉得自己多余．此外，亦别滥用公司给你应酬用的金钱作私人用途，如打长途电话．
礼貌借阅公司书籍
1.需借阅公司书籍时，应先向书籍保管员申请，填写借阅登记表．
2.使用书籍时应尽量保护书籍完好，不批画、涂改、污损书籍，不对书籍进行撕扯、割页．
3.使用完毕，应立即还到书籍保管处，以免丢失．
4.不得擅自把公司书籍携出公司外，私自将图书带回家，违者按偷窃处理．
用复印机也应绅士
1.使用的先后问题．复印机是公司里使用频率较高的公共设备，这时同事容易在使用时间上发生冲突，一般来说，遵循先来后到的原则，但是如果后来的人印的数量比较少，可让他先印．当先来的人已花费了不少时间做准备工作，那后来者就等一会儿再来．
2.在公司里一般不要复印私人的资料．
3.如果碰到需要更换碳粉或处理卡纸等问题，不知道处理，就请别人来帮忙，不要悄悄走掉，把问题留给下一个同事，让人觉得你不为别人着想，遇到困难和责任不敢承担．
4.使用完毕后，不要忘记将你的原件拿走，否则容易丢失原稿，或走漏信息，给你自己带来不便．使用完后，要将复印机设定在节能待机状态．
5.当你有一大沓文件需复印，而轮候在你之后的同事只想复印一份时，应让他先用．如果复印机纸用罄，谨记添加；若纸张卡塞，应先处理好再离开，如不懂修理，就请别人帮忙．
办公室沟通礼仪
1.分清哪是公共的区域，哪是个人的空间．
2.工位的整洁．在办公室中要保持你的工位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品．
3.谈话声音和距离的控制．在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通的时候，你的音量尽量要适当控制，两个人都能够听到就可以了，避免打扰他人工作．哪怕当电话的效果不好时也应该这样．
4.尽量避免在办公区域用餐．有些公司员工中午是在自己的工位上进行就餐的，这不是一个良好的商务习惯．我们应该尽量避免在自己的工位上进餐．实在不能避免的情况下，尽量节省时间，或者就餐完毕之后迅速通风，以保持工作区域的空气流通．
公共礼仪9
1、公共场合下的礼仪守则
走路的时候。如果道路比较窄，应该“眼观四路，耳听八方”，及时给各种车辆让路。更不要不自觉地走在路中间，给其他想超越的行人和车辆造成不便。几个人一起走的时候，千万不要为了“保持团结”而并排走，迫使后面的人只能乖乖地跟着你们后面慢慢走。在人多的地方，不可以横冲直撞。如果碰了别人、踩了别人的脚，应该诚恳道歉。同样，如果别人不小心碰了你或踩了脚也应该谅解别人。在街上行走要注意文明礼貌，女士要使自己的仪态端庄大方，不要左顾右盼，摇头晃脑。男士要彬彬有礼，注意风度，不要摇来晃去、上窜下跳。
行走的时候，应该请受尊重的人走在马路的里侧。女士穿高跟鞋，走在不太平的路段或阶梯的时候，男士可以伸手搀扶，而女士也应该愉快地接受并表示感谢。应该养成把果皮、果核、烟蒂以及其它垃圾扔进垃圾箱的习惯，需要处理痰、涕的时候，应该用纸先包起来，再扔进垃圾箱。路上遇到熟人，应主动打招呼。如果需要简短交谈，应站在不碍事的路边。如果两个人相距较远，又需要打招呼，可以挥手示意，或者紧走几步到他附近再喊，不要隔着很远就大喊大叫。
在公共场合，包括在公共汽车上，不论是夫妻还是恋人，都不可以表现得过分亲昵，否则既不雅观又有伤风化。
在洗手间。洗手间，很多都用英文做标志。有的地方还在沿用“w·c”，现在基本上用“toilet”和“rest-room”或“bath-room”。我们都希望使用干干净净的.洗手间，所以必须从我做起。每次用完后，无论是公共洗手间还是私人洗手间都要放水冲洗干净再走，不要添脏添乱。洗完手后最好用纸巾把手和弄湿的洗手池台面擦干净。有的洗手间还专为洗手后擦手提供了烘手机、毛巾或纸巾等，洗手后千万要注意将手擦开净再走，不要习惯的一边走路一边甩动双手，弄得到处是水，甚至甩到其他人身上。有些人还习惯在自己身上一抹，这都是失礼的表现。即使在洗手间，有人遇到熟人还会热情地寒暄；如果是在用餐时间还不忘寒暄一句：您吃了吗？往往叫对方无以适从。在这种“特殊时期”，还是彼此平淡一点的好，不要过多客套。
2、在几种交通工具上公共汽车上。
很多人在单位的时候表现得“人模人样”，可一旦在公共汽车上，就像脱了缰的野马，丑态百出。目前国内的现状决定了在公共汽车上都是很“团结体贴”的。所以，就必须能够做到自我约束的基础上，互敬互让，文明用语常挂嘴边，才能避免很多不必要的磨擦。那些因为踩脚、碰人没说句抱歉的话而引发的“战争”，显得既没教养又很无聊。作为年轻人，应该主动将坐位让给老人、儿童、孕妇以及病人，而不要看到需要让座的时候，赶紧闭上眼睛装作“已然入仙境”，丢了自己的翩翩风度。有些人知道不应该把瓜果皮壳等扔在车内，却顺手从窗口扔出去，这同样是不道德的。
其实，每辆车上都应该有垃圾厢，完全可以多走几步把垃圾扔进垃圾厢里。在公共汽车上吸烟是很不道德的表现。雨天乘车，请带好伞袋，把雨伞放到事先准备好的伞袋里。当在公共汽车上提较大的包或袋子的时候，应尽可能地和别人保持一点距离，以免碰到别人，特别是走在别人后面的时候，碰到别人的脚后跟还容易使人摔跤。如果穿着长大衣或风衣，上下车或楼梯的时候，一定要把衣服提起来，以免走在你身后的人不小心踩到衣角，而使你摔倒。
我们介绍一个在公共汽车上体面获得座位的方式。一般汽车车票因里程不同而有不同的颜色。你可以注意一下座位上乘客的车票颜色，谁的里程最短，你就站在谁的身边。乘坐其他交通工具。不论在公共汽车上、火车上、地铁或是飞机里，保持安静是文明的表现。
公共场所排队等候是必要的。坐火车时，较大行李应放在行李架上。在座位上，如果把鞋脱了，伸出脚搁在对面座位上，这样自己当然是舒服了，但这样很不雅观，更是对对面的乘客极大的不尊重，尤其是一些乘客的脚有异味时。在车厢里应自觉保持安静，不要大声聊天。废弃的物品要自觉放在垃极箱里。阅读后的报纸或杂志要整理好，不要随便乱扔。有吸烟习惯的人，要到列车的吸烟区或两节车厢间的过道去。坐飞机时，登机坐下来后就要把安全带系好，等待起飞。要遵守飞机上的一切规章制度。
比如厕所，要尽量在飞机起飞、降落之前完毕。不要大声聊天。用餐时要将座椅复原，吃东西轻一点，少喝酒多喝水这样对你的身体也有好处。另外要等飞机完全停稳后在站起拿行李并排队按顺序走出去。乘出租车的时候，刚上车时，应该先和司机确认好要去的具体地点。
要注意保持车内的整洁。如果制造了垃圾，要自觉用袋子装起来准备扔到垃圾厢里，而不要扔到车窗外。在车上，不要乱蹬、乱踏。
公共礼仪10
要让说话不失分寸，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须注意以下几点。
第一，说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的角色地位。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失分寸的.。
第二，说话要尽量客观。这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。
第三，说话要有善意。所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说：好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。在人际交往中，如果把握好这个分寸，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。来源：世界经理人
公共礼仪11
1.过分注重自我形象
办公桌上摆着化妆品、镜子和靓照，还不时忙里偷闲照照镜子、补补妆，这不仅给人工作能力低下的感觉，且众目睽睽之下不加掩饰实在有伤大雅。
2.使用公共设施缺乏公共观念
单位里的一切公共设施都是为了方便大家，以提高工作效率，打电话也好、传真、复印也好，都要注意爱惜保护它们。给好友拨个电话聊聊近况本无可厚非，只是别在办公室里聊天，以免影响他人工作。
3.零食、香烟不离口
女孩子大都爱吃零食，且以互换零食表示友好。只是值得提醒小姐们：工作时要把馋虫藏好。
尤其在有旁人和接听电话时，嘴里万万不可嚼东西。至于好些以吸烟为享受的男士在公共场合也应注意尊重他人，不要随意污染环境。
4、形象不得体
坐在办会室里，浓妆艳抹、环佩叮当、香气逼人、暴露过多，或衣着不整、品味低俗，都属禁忌之列。工作时，语言、举止要尽量保持得体大方，过多的方言土语、粗俗不雅的词汇都应避免。无论对上司、下属还是同级，都应该不卑不亢，以礼相待，友好相处。
5.把办公室当自家居室
中午自带的饭盒用电炉加热一下，再煮点小菜做汤，一顿挺丰盛的午餐有了，饭后将餐具之类随手一放。可下午上班后，同事们要在这种充满菜味的屋子进进出出，感觉实在不妙。
6.高声喧哗，旁若无人
有什么话慢慢讲，别人也一样会重视你的。其实，你的文质彬彬，可以教会别人同你一起维持文明的.环境。
7.随便挪用他人东西
未经许可随意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，实在显得没有教养。至于用后不归还原处，甚至经常忘记归还的，就更低一档。
8.偷听别人讲话
两人私下谈话，你却停下手中活计，伸长两只耳朵；别人在打电话，你两眼紧盯打电话的人，耳朵灵得像兔子，这会使你的形象大打折扣。此时有可能的话还是暂且回避一下的好。
9.对同事的客人表现冷漠
无论是谁的朋友踏进你的办公室的门，就是你们的客人，而你就是当然的主人。做主人的，一言两语把客人推掉，或不认识就不加理睬，都有失主人的风度。而客客气气招待同事的客人，客客气气地记录电话，若遇到你出外办事，你的朋友也同样不会遭受冷落。
公共礼仪12
礼貌待人，可以在人与人之间架起一座理解的桥梁，减少相互间的矛盾。文雅、和气、宽容的语言更能沟通人们的心灵。所以，我们人人都要礼貌待人，使用礼貌语言。下面让我们到公共场合看一看。
大街上好多人在等公交车，包括我和我的父母，其中有一个老年人。车不一会儿就来了，我们都让老人先上了车。但不知什么时候从哪里冒出来一位留着长发，嘴叨香烟的年轻人一下了排到了老年人前面，并占了老年人准备坐的`座位。大家都向他投去了厌恶的目光，当然我也不例外。我们陆续上了车，车上人真多，我们只能站着去大丰了，被人抢占了座位的老人也不例外。这时，一位小小年纪的小姑娘，站了起来。脆脆生生地说：“老爷爷，您坐我这。”边说边把老人搀扶到她的座位上去。大家都向好投去了赞许的目光，我更不例外。
一抢一让形成了鲜明的对比，这真是：无礼讨人嫌，礼到人心暖啊。为了让我们的世界充满和谐与欢乐，请大家讲文明、知礼仪。
公共礼仪13
我每天会在固定的时间段，固定的两个站台坐大概半个钟头的公交车去上班。好几年了，这条每周5天每天两个来回的车程路线，已经让一些乘客和这些司机变成了最熟悉的陌生人，而司机与乘客每天也在上演不同的电影片段……
比如说今天早上上班，坐上这趟拥挤的车后我才看见司机是他——我不太喜欢的司机。一个年轻人，二十七八岁左右，圆脸短发身材稍胖说西北话。问我为什么不喜欢他，那我就说说今天发生的事吧。早高峰大家都懂得吧，我和同事一上车就被堵在门口，勉强拉住手环来维持平衡，这位年轻司机马上就开始喊话了：上车的往后面走一些啊，不要堵在门口，都往后走一些。很平常的喊话，车上的人都没有反应，依旧保持原来的状态。还没有走出一站路他又开始喊了：刚才上车的人往后面走一些，不要堵在门口，自觉一点。刚才上车的人？谁？除了我和同事还有其他人吗？我看了一眼像沙丁鱼罐头的车厢，没有一个人挪动，也确实没有空，我和同事相互看了一眼，无奈的原地未动。到了站台没有下车的反而又上来两个人，把我们挤得放弃了手环相互拥立，在人群中随着车的惯性胡乱摇摆。车又一次开动了，这位执着的年轻司机又一次开始喊话了：上车的都往后走一些，大家都是成年人了，要自觉一点啊，说了不是一遍了，都往后走一些啊。我隔着同事看了司机一眼，我不想大早上的找不痛快，我忍了，同事看出我的眼神，找了个话题转移我的注意力，在我们俩轻声说话的时候，陆陆续续有人下车了，终于松快一些了，同事拉着我示意我往后面走一些，我转身看后视镜里的司机，一脸的黄世仁。车开出城区了， 在缓冲带的作用下，全车人体会了一次蹦蹦车的感受，站着的人和坐在后两排的人感觉最为明显，有人小声嘀咕说：会不会开车啊，其他司机可没有这样。车程还在继续，有人说师傅XX公司路口下，年轻司机喊话了：XX公司的和XX公寓的一起下车。于是把车停在了这两个地方的中间地点，那个女人不高兴了说XX公寓又没人下车不知道开到这干嘛，带着情绪下车了，司机的脸黑了。一会儿又有人说师傅，驾校下车。司机还是那一套：驾校的和XX中学的一起下车。依旧把车停在了驾校和中学的中间段。车继续开，喊话还在继续：老电影院的和XX小学的一起下车啦。人们陆陆续续下车了，其中一个人在车门那回头对车上的一个人说：你还不下车，司机说了学校不停。车上的人说，我到前面十字路口下是一样的。到了路口，这位老师下车了，临下车说了一句没吃药吧。司机的耳朵就是灵，他听见了，关上车门就开始了：当老师有啥了不起的，没素质，这么懒就二十多米都不愿意走，当老师把娃都要教坏了，我就不惯他这毛病，又不是年龄大了走不动，懒成这。有个人就搭了句话，说就是啊，其实走几步就当是锻炼了呗。这下可好了，司机又开始了：对啊，他这就是毛病，我就不惯着他，我可不像他那样的人似得没素质，懒得要命怎么当老师的。（晕，懒和当老师好像没什么关系吧！）总之卟啦卟啦的说了半天，我带上耳机只想快点到达我的目的地。
再比如说今天下午下班坐的这趟公交车，司机中等身高偏瘦，浓黑的眉毛眼睛不大，留着浓密的小胡子，说地道的西北话。上下班坐公交车是最平常不过的事了，路过学校的时候正好上来了八九个老师，女老师居多。因为经常坐车老师们也和司机比较熟，上车的时候互相说了几句客套话，就依次找空位坐下了。前面的两站也没什么，上车下车……不知是谁提起的话题，这些女老师立即在车的尾部叽叽喳喳的讨论起来，很快就变成了像市井大妈一样的吵杂，车上的其他人都没说话只是有些人眼神露出不悦，我虽然带着耳机在听广播，可听到的.全是老师们的聒噪声，我的这个心啊，当时我就在想：这些为人师表的女人啊，最起码的礼貌应该懂吧！又过了几站后突然车上的喇叭响了：说话小一点声音啊，老师们，我都听不见要下车的人说话了。原来是一直沉默的司机终于忍不住了，但还是很有礼貌的替大家说出了心声，但是——几分钟后声音又一次像海潮一样升了起来。还好，仅仅两站路后这些老师们就结伴下了车，下车时还没忘调侃了一下这个好脾气的司机。我透过后视镜看见司机漏出来无奈的笑容，但绝对是善意的。
同样是司机，同一条路线，同一批乘客，待人的方式和态度截然不同。当然，每个人都有自己的想法，不是说年轻司机的做法有什么不对，关键是他的态度和语言有些不妥，如果他工作时态度好一些把乘客当成家人，就不会遭到乘客的抱怨，如果那些乘客少一些情绪多包容一下司机枯燥重复的工作环境，就不会让司机找机会谩骂，做人都应该多一些宽容和包容，逞一时口舌之快不会带来什么好处，只会让你的心情更加糟糕，生活就是这样，不能叫人处处都满意。
公共礼貌也许在每个人心里有不同的理解含义，你可以在公共场合减小聊天或是打电话的声音，不随手乱扔垃圾，主动搀扶老弱病残或让座，等车或是买东西时站在规定的黄标线内排队，过马路时遵守交通规则，不在公共场合抽烟，这些看似不起眼的小礼貌是对他人最起码的尊重，尊重他人就是尊重自己。
做事，如果能让自己快乐那是明智，又能不打扰别人那是素质，同时也能人他人快乐那是高尚。
公共礼仪14
一、办公室礼仪
与同事交往应注意使用礼貌用语，始终保持谦虚、合作的态度。同事外出时有客来访，要代为礼貌接待并将详情转告。注意个人仪表，主动打扫办公室的卫生。非经他人同意，不随意动用他人办公桌上的物品。在办公室不做私活、不谈私事，非必要不打私人电话。
二、阅览室礼仪
到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。进入图书馆应将通讯工具关闭或调节器至振动，接听手机应悄然走出室外轻声通话。就座时，不要为别人预占位置。阅读时要默读，不能出声或窃窃私语。不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗。在图书馆、阅览室走路脚步要轻，物品要轻拿轻放，不能发出声响。要爱护图书，有事需要帮助，不能大声呼喊，要走到工作人员身边。
三、影剧院礼仪
到影剧院观看演出，应提前15分钟左右进场，尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对别人的脸。
观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不笑语喧哗，不把脚踩在前排的'座位上。演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不能提前退席。演出结束亮灯后再有秩序地离开。
四、商场礼仪
在商场购物时不要大声喧哗，自觉维护公共卫生，爱护公共设施。对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代表礼貌称呼。在自选商场购物时，要爱护商品，对挑选过的商品如果不中意，应物归原处。采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意
五、旅游观光礼仪
旅游时要自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出入口。要树立环保意识，自觉保持环境卫生整洁，遵守铁路、民航规定，不携带危险品、违禁物品乘机乘船。
行路
行路靠右侧，走人行道。横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮时，从人行横道的斑马线上穿过，行人之间要互相礼让。不要闯红灯，不要翻越马路上的隔离栏。行路时不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不乱扔杂物，不随地吐痰。
住宿
旅客在输住宿登记手续时，应耐心地回答服务台工作人员的询问，按旅馆的规章制度输登记手续。旅客住进客房后要讲究卫生，爱护房内设备。当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时，旅客应待之以礼。旅客离开旅馆前，应保持客观存在内整洁、物品完整，不做损人利已之事。要及时到服务台结帐，并同旅馆工作人员礼貌话别。
进餐
尊重服务员的劳动，对服务员谦和有礼。当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。
六、赛场礼仪
到体育馆或体育场观看体育比赛，应提前入场，对号入座。有些比赛存在一定的危险性，所以一定要按照赛场的要求到指定地点就座，不要到禁区走动，以免发生危险。要遵守公共道德，自觉维护秩序，注意自己的言行举止。体育场内一般不许吸烟。拍照时不要使用闪光灯。
运动员比赛时，观众要保持安静，不能任意走动。鼓掌和喝彩要选择合适的时机，一般应在选手完成了高难度动作之后。鼓掌的时间要适可而止。主场观众应体现东道主的风度和公平精神，为双方鼓掌，表现出公道和友好。
公共礼仪15
1、自觉排队
排队的时候，要保持耐心。不要起哄、拥挤、夹楔、或破坏排队。即使前面有你熟识的人，也不要去插队。排队自觉与否虽系区区小节，但却能反映出人格的一个侧面。
2、遵守顺序
排队的基本顺序是：先来后到、依次而行。排队时，一定要遵守并维护这一秩序，不仅要自己做到不插队，而且还要做到不让自己的熟人插队。
3、保持适当间隔
排队时，大家均应缓步而行，人与人之间最好保持0.5米左右的间隔，至少不能前胸贴着后背，否则会让人很不舒服，甚至会影响他人所办的事情。
4、不横穿排好的`队伍
如果别人排好了队，不要从别人的队伍里横穿过去。不得已的情况下，请先说声“对不起”。
5、可以有效利用排队的时间
排队时可以随身携带一份报纸或者口袋书，这在很多排队的场合非常有用。时间也打发掉了，你该做的事也完成了。不怕别人的白眼，拿本单词手册也行啊！
6、不同场合的排队礼仪
银行：在银行办理相关业务时，应按照银行划定的区域按顺序排队。在前人临近窗口办理业务时，后者应在1米线后等待。窥视、越步上前询问或未等前人办完就争抢办理业务，都是非常不礼貌的行为。
车站：等候公共汽车时应按顺序排队。登车时不要拥挤占座，有秩序地礼让乘车。在机场、火车站等场所，等候出租车时应该到指定区域排队上车。
餐厅：餐厅或食堂都是公共场所，排队等候需要有一定的耐心，不要敲击碗筷，制造不安的气氛。
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