怎样学会与人沟通

时间:2023-10-19 16:10:20 宇涛 职场 我要投稿
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怎样学会与人沟通

  怎样学会与人沟通?我们每天都要与人沟通,与家人,与朋友,与同事,还包括各种陌生人等。下面小编为大家整理了学会与人沟通的方法,欢迎大家阅读参考!

  怎样学会与人沟通

  被忽略时说怨话

  记住,在这个世界上,真正不忽略你的人是因为他们在乎你,一旦某天不在乎了,你在他们眼里还真什么都不是,为此,要感恩那些重视你的人。对于忽略你的人,或许是因为你伤了他们,或许是因为你做的还不够,别人没必要太在意你的感受。为此,不管是被爱人或同事忽视之后,抱怨是没有用的,而是拿出拼命三郎的精神,强大给他们看。

  受挫之后说胡话

  活着,就不可能一帆风顺,当受挫的时候,很多人喜欢胡思乱想,为此,在悲观情绪的制约下,容易出现神经质般的胡乱猜测,姑且把这种状态下的言语叫做说胡话,或许对于自己来说,就是发泄,但对于聆听者来说,会产生莫名的压力,而且会觉得你胡搅蛮缠。为此,受挫之后,最好的处世态度不是发泄,而是自我检讨,将自己受挫原因进行客观的分析。记住,这个世界上能够拯救自己的还是自我,别人能做的只是劝解。

  嫉妒别人说闲话

  嫉妒是很多人携带的臭毛病,除了尖酸刻薄,至少到目前为止,我还真没发现嫉妒能够对身心带来怎样的好处,最显着的体现是仇视做官的,仇视有钱的,真的没必要这样子,首先先问一下自己,假如自己某天做官了会怎样,有钱了会怎样。看看尘世中多少人在不分青红皂白的对当官、有钱人理论纷纷,就能看出有多少人活的很糊涂。真有本事,也让自己做大官,做富豪,但是你要想想,你有那个德行吗?但愿到时候,你可以用良知和权力和实力去拯救身边更多需要帮助的人。

  被肯定时说狂话

  别人对你的肯定,是你在某个领域确实做的很棒,这个世界需要表扬的言语,但不要因为别人对你的肯定而狂妄自大、迷失自我,过分的说狂话,只会让更多人讨厌你、远离你,记住,成全你成功的除了自己的努力,还有很多人的扶持,水能载舟亦能覆舟的道理,我相信聪明人都懂得。

  学会沟通必须掌握的五个层次

  1、套话

  最表层的沟通就是套话,你也可以把它称之为“陈词滥调”。套话很简单,就是简单地打招呼,问候对方,如“你好”、“最近好吗”、“你好,很高兴见到你”,包括我们中国人最喜欢说的“吃了没”。

  两个人一见面,几乎总是从套话开场;与陌生人开始的沟通,也是如此,包括你想与美女帅哥搭讪也应该由此开始;还有不愿意谈论实质内容的时候,你也可以说一些无关紧要的套话,如“你觉得今天天气怎么样”、“店里生意怎么样”、“孩子好吗”。

  既然是套话,作答的时候就不必太当真,简单的“你好”、“我很好”、“我也很高兴见到你”、“吃了”,就可以了。

  2、事实

  寒暄完之后,我们就可以交换一些事实性信息,与朋友聊时事热点、娱乐八卦,与火车邻座交流学校专业、兴趣爱好,与同事谈职业规划、工作进展。

  这些正在发生或者已经发生的事实话题,融洽安全,祥和平静,属于交流的安全区域,一般不会产生冲突争论。

  但我们总容易说着说着,就分不清楚哪些是事实,哪些是想法,搞不清楚事实与评论,事实与推测的差异,把我们的评论和推测当作事实一样陈述。

  “你忘了我生日”是事实,但“你一点都不关心我”是评论。

  “我最近组织了三次活动,每次你都说你不愿参加”是事实,但“你很少配合我”是评论。

  “如果你饮食不均衡,我就会担心你的健康会出问题”,是个人感觉,但“如果你饮食不均衡,你的健康就会出问题”,把预测当事实,就属于评论。

  如果我们总喜欢把观点、评论等当作事实陈述,就很容易引发不必要的争议和争论。我们一定要学会区分事实与观点,并且学会先说事实,再说观点。

  3、想法

  我们的沟通总是喜欢迫不及待地就进入这个层次,唯恐不说出自己的看法和观点,就怕别人不知道我们很厉害似的。

  而这确是最容易引发争论和冲突的区域。

  因为我们每个人的经历、梦想、价值观、所受训练、文化习俗、思维方式等的不同,使得我们哪怕在面临同样的事实和境况时,都会产生不同的认知、想法和观点。

  因此,在沟通的过程中,我们需要谨慎、技巧地谈论自己的观点,并且要理解允许对方观点的不同,特别是因为价值观的差异而引发的观点不同,更不必且不应该争论了,我们可以认为自己的蓝色好看,也应该允许别人认为他的红色好看。

  4、感受

  我曾经写过,是我们自己制造了自己的情绪,是我们自己让自己感到害怕、烦恼或气氛。

  那么,是我们自己的什么制造了这些情绪和感受呢?答案是我们的想法,是我们对各种事实诠释方式影响着我们对它们的情绪和感受。

  在某天会引起我们高兴或不高兴的行为,在其他时候可能影响很小。昨天影响你心情的侮辱或赞美,今天可能不会对你产生影响。为什么?因为你今天认为它不那么重要了。没有他人的行为,你确实不会感受到某些情绪,但决定你如何感觉的不是他人的行为,而是你对此的想法。

  因此控制情绪的最好方式就是构建正确的想法,也就是构建可以引导我们产生积极情绪,回归健康对话的想法。

  这时候,与其愤怒,发脾气,生闷气,与其批评,指责,直接说出我们的需要则更有可能是使我们的愿望得到满足。

  曾亲见一女性大骂老公“我让你出去买个酱油你都忘了,你连这点小事都做不好,你还能做好什么……”,吧啦吧啦说了一大串,其实这位女同胞只需要告诉他老公“麻烦你去买瓶酱油”就好。

  5、默契

  这一层次属于沟通的最高境界,也是我们非常向往的理想境界,所谓“身无彩凤双飞翼,心有灵犀一点通”是也。

  一方面,谈话的层次可以衡量我们关系的亲密度。层次越高,说明我们的关系越亲密,如果沟通不涉及观点和感受,你可以细细体会两人之间的关系。

  另一方面,我们也要根据关系的亲密度,把握谈话的层次。这个分寸感是非常重要的,我们既不能对仅有一面之缘的人,就大谈想法和感受,也不能面对好友,却从不分享自己的想法和感受,其中的尺度与平衡,需要我们自己去领会和把握。

  但有一点你应该学会,人际沟通中,既不要任意透露自己的想法,也不要轻易表达自己的情绪,这是成熟的标志。

  如何与人沟通:

  1、学会倾听

  倾听,看似简单,但达到倾听的效果未必容易。如何才能达到倾听的效果呢?想达到倾听的效果,你要做到:

  1)用心倾听

  用心倾听就是你发自内心地尊重对方,认真听取对方的语言。这种倾听一般表现得非常用心,你的态度、行为、表情以及眼神,都能传递给对方,对方会意识到你完全听取了他的表述。

  可是很多职场人在沟通时,表现得傲慢、无理、甚至强势,结果造成虚假沟通或者无效沟通,之后,收到的反馈信息都是假的。比如你和别人沟通时,端着架子,或者表现高傲,对方所呈现的变化就表示他已经感觉到了你的傲慢和虚假。这样下来,你周围所有的人际关系都是以虚假的行为呈现给你,你得到的一定不是真的。这也是你在沟通的时候不用心不真诚的结果。

  2)把你倾听的内容用肢体语言传递出去,让对方用心感受

  如何让对方感受呢?那就是你在倾听时,不停地点头、用很真诚的眼光去欣赏别人,你得到的一定是对方满意的微笑。

  3)达到理解的一致性

  让你的肢体语言传递出你的态度,你得到的一定是对方的微笑,微笑背后就是传递理解的一致性。做到这些,你的人际关系一定是杠杠的。

  2、学会拒绝他人

  哪怕他人过分的行为和要求,都碍于面子或内心胆怯不敢拒绝。最后,对方交代的事情做完了,没得到对方的感谢,反而收获的是一顿指责。

  职场人该如何拒绝他人呢?给你一个教科书式标准答案:

  1)表示同情

  别人向你发出请求,你想拒绝他人,你必须先表示同情。表示同情是让别人知道你也有类似的经历和遭遇,能产生共鸣。人与人只有先产生共鸣,才能有往下沟通的行为。

  2)说自己想帮助他,但真的力不从心

  你的共鸣已经让对方放下“怀疑”的心态。这时,不管你说什么,对方都不会用仇恨或仇视的眼光看你。比如对方找你借钱,你可以:“小张,我知道你很难,我特别想帮你,但我近期钱太紧张了,实在帮不到你。不过,小李上个月刚刚拿到一笔提成,或许能帮到你。”

  3)给对方指明方向

  就像上句话说的那样,“……不过,小李上个月刚刚拿到一笔提成,或许能帮到你。”这样,你就成功地转移了小张的注意力。即使你不帮助小张,小张也一样会感激你。

  4)注意:你给他人指明方向,不能坑另外的人

  比如你提到,“小李刚刚拿到一笔提成……”如果这样做,你就坑了小李。但你非常确定小李是有名的铁公鸡,一毛不拔。这样,你利用小李的“一毛不拔”的态度来拒绝小张。

  3、学会说服他人

  职场,想说服他人真的很难。不过,还是给你一个公式,你以后可以试试:

  1)站在他人的立场和角度思考

  职场上,不能说服他人的最大原因是因为你处理事情都站在自己的立场和角度来思考,忽略别人的感受和立场。这是典型自私自利的人。现在社会上很多人指责拿捏对方,都从道德角度出发。道德是什么呢?道德最大的弱点是没有标准,因此会出现很多伪道德家。他们从来不是用道德来约束自己,而是用道德来绑架他人。

  2)站在他人的立场和角度来解决问题

  解决问题也一样,你不能站在自己的立场上来解决问题,而是站在别人的立场上。考虑到自己的利益时兼顾对方的要求,给他人一个完美的解决方案。就像与人沟通一样,你想沟通好,你就要学会这两句话:说别人想听的,说别人想说的。

  4、学会经营你与他人的关系

  职场关系需要长期经营,你才能拥有真正的人脉。长期经营就是“长期发生关系”,让对方知道你才是他真的好朋友。这里说的“长期发生关系”是指你要经常和别人互动、交流、见面,让关系从远变得越来越近,最后发生为“好兄弟”的关系。这样,你的人脉越来越广。

  沟通时的五个小技巧:

  【1】等人家说完再开口。

  很多人有插话的习惯,这样对别人非常的不礼貌,出于对沟通对象的尊重,一定要等着人家把话说完,听明白人家真正想表达的意思,这样更利于沟通。

  如果我们换一下角色,你正说的津津有味,别人突然不让你说了,突然插进话来果断打断了,你再说话,你心里面是不是很不舒服?我们用自己的感受来去理解别人的感受,你就知道不打断别人的话是一种最基本的礼节。

  【2】一定要打断的时,要学会客气话在先。

  如果因为我们的时间有限或者一些特殊的情况,必须要打扮的,一定要客气话,在先不好意思我打断一下,我有一个紧急情况,咱们的聊天先到这结束,我下午抽时间再跟你聊,你看看几分李矛让别人也特别理解你,不能够直接打断,那样会让别人感觉到你太不像话了。

  【3】永远不要嘲笑人。

  这是我们和别人沟通永远都要坚守下来的底线,不管别人表现的怎么样,也不管别人能力比你强还是比你弱,一定不要有看不起人的任何表露,尤其是在语言上不要做任何嘲笑的动作和表情,即便是他在做或者在查,你如果嘲笑他,直接就把他的心理防线给突破了,他会恨你的,毕竟每个人都不是书,每个人都认为自己是很厉害的,要学会尊重别人内心的认知。

  【4】多用反问与征求的语气。

  所谓的方案,比如说有一些话题你不知道他喜欢啥,也不知道他的胃口,你就去方案,比如说你们一块再聊吃饭的问题,你不知道他喜欢吃啥,你反问一句,西红柿鸡蛋面你喜欢吃吗?如果他喜欢吃的话你们就接着聊,这样才有共同的话题,别只顾着逛讲,你自己的嘴快活了,别人很痛苦。

  【5】学会沟通到最后确认彼此达成的结果。

  沟通绝大部分情况下都在于目的性的,当沟通快要结束的时候一定要和对方确认一下,最起码在态度上有一个一致的认知,比如说今天和你沟通,我心里面特别的舒服,咱们沟通了这几个话题,你确认一下这些事能不能确定下来,其实这就是一个简单的确认,这个确认对沟通的过程进行一个总结,尤其是在谈判的时候,这个动作一定不可以少。

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