商务会议礼仪优秀[15篇]
商务会议礼仪1
一、确定基本目的
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在准备会议之前,首先要明确会议的目的是什么?是要传达上层决策者的精神、策略,还是为了解决某个具体的问题或危机?
不管具体的目标如何,召开会议的基本目的都是传达并贯彻所要执行的经营方针,使各个部门的经营策略与公司目标协调一致,群策群力,找到解决问题的最佳方案。
二、会议准备
现代化的会议离不开各种辅助器材,在召开会议之前,就应该把各种辅助器材准备妥当。
1、桌椅、名牌、茶水
桌椅是最基本的设备,可以根据会议的需要摆成圆桌型或报告型,如果参加会议的人数较多,一般应采用报告型,不需要准备座位牌,如果参加会议的人比较少,一般采用圆桌型,并且要制作座位牌,即名牌,让与会人员方便就座。
会议上的茶水饮料最好用矿泉水,因为每个人的口味不一样,有的人喜欢喝茶,有的人喜欢喝饮料,还有的人喜欢喝咖啡,所以如果没有特别的要求,矿泉水是最能让每个人都接受的选择。
2、签到簿、名册、会议议程
签到簿的作用是帮助了解到会人员的多少,分别是谁,一方面使会议组织者能够查明是否有人缺席,另一方面能够使会议组织者根据签到簿安排下一步的工作,比如就餐、住宿等。印刷名册可以方便会议的主席和与会人员尽快地掌握各位参加会议的人员的相关资料,加深了解,彼此熟悉。
3、黑板、白板、笔
在有的场合,与会人员需要在黑板或者白板上写字或画图,从而说明问题,虽然视听设备发展得很快,但是传统的表达方式依然受到很多人的喜爱,而且在黑板或白板上表述具有即兴、方便的特点。此外,粉笔、万能笔、板擦等配套的工具也必不可少。
4、各种视听器材
现代科技的发展带来了投影仪、幻灯机、录像机、镭射指示笔或指示棒等视听设备,给人们提供了极大的方便。在召开会议前,必须先检查各种设备是否能正常使用,如果要用幻灯机,则需要提前做好幻灯片。录音机和摄像机能够把会议的过程和内容完整记录下来,有时需要立即把会议的结论或建议打印出来,这时就需要准备一台小型的影印机或打印机。
5、资料、样品
如果会议属于业务汇报或者产品介绍,那么有关的资料和样品是必不可少的。比如在介绍一种新产品时,单凭口头泛泛而谈是不能给人留下深刻印象的,如果给大家展示一个具体的样品,结合样品一一介绍它的特点和优点,那么给大家留下的印象就会深刻得多。
6、座次排定
一是环绕式。就是不设立主席台,把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周,不明确座次的具体尊卑,而听任与会者在入场后自由就座。这一安排座次的方式,与茶话会的主题最相符,也最流行。
二是散座式。散座式排位,常见于在室外举行的茶话会。它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合,甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。
三是圆桌式。圆桌式排位,指的是在会场上摆放圆桌,请与会者在周围自由就坐。圆桌式排位又分下面两种形式:一是适合人数较少的,仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌,而请全体与会者在周围就坐。二是在会场上安放数张圆桌,请与会者自由组合。
四是主席式。这种排位是指在会场上,主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就坐。
三、发言礼仪
会议发言有正式发言和自由发言两种,前者一般是领导报告,后者一般是讨论发言。正式发言者,应衣冠整齐,走上主席台应步态自然,刚劲有力,体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰,讲究逻辑,简明扼要。如果是书面发言,要时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿。旁若无人。发言完毕,应对听众的倾听表示谢意。
自由发言则较随意,应要注意,发言应讲究顺序和秩序,不能争抢发言;发言应简短,观点应明确;与他人有分歧,应以理服人,态度平和,听从主持人的指挥,不能只顾自己。
如果有会议参加者对发言人提问,应礼貌作答,对不能回答的问题,应机智而礼貌地说明理由,对提问人的批评和意见应认真听取,即使提问者的批评是错误的,也不应失态。
四、与会礼仪
作为职场中人,在公司里,一定要养成顾全企业大局的习惯。除开公司和部门内部的会,职场人士也有机会参加其他一些公司以外的会议,因此,在参加会议之前,要做好准备。
开会前,如果你临时有事不能出席,必须通知对方。参加会议前要多听取上司或同事的意见,做好参加会议所需资料的准备。
开会的时候,如果让你发言,你的发言应简明扼要。在你听其他人发言时,如果有疑问,你要通过适当的方式提出来。在别人发言时,不要随便插话,破坏会议的气氛,开会时不要说悄悄话和打瞌睡,没有特别的情况不要中途退席,即使要退席,也要征得主持会议的人同意。要利用参加会议的机会,与各方面疏通,建立良好的人际关系
会议参加者应衣着整洁,仪表大方,准时入场,进出有序,依会议安排落座,开会时应认真听讲,不要私下小声说话或交头接耳,发言人发言结束时,应鼓掌致意,中途退场应轻手轻脚,不影响他人。
五、主持礼仪
各种会议的主持人,一般由具有一定职位的人来担任,其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。
1.主持人应衣着整洁,大方庄重,精神饱满,切忌不修边幅,邋里邋遢。
2.走上主席台应步伐稳健有力,行走的速度因会议的性质而定,对快、热烈的会议步频应较慢。
3.入席后,如果是站立主持,应双腿并拢,腰背挺直。持稿时,右手持稿的底中部,左手五指并拢自然下垂。双手持稿时,应与胸齐高。坐姿主持时,应身体挺直,双臂前伸。两手轻按于桌沿,主持过程中,切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。
4.主持人言谈应口齿清楚,思维敏捷,简明扼要。
5.主持人应根据会议性质调节会议气氛,或庄重,或幽默,或沉稳,或活泼。
6.主持人对会场上的熟人不能打招呼,更不能寒暄闲谈,会议开始前,可点头、微笑致意。
六、小型会议
小型会议,一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征,是全体与会者均应排座,不设立专用的主席台。小型会议的排座,目前主要有以下三种具体形式。
1、自由择座
它的基本做法,是不排定固定的具体座次,而由全体与会者完全自由地选择座位就座。选好位置,按照层次来选择。
2、面门设座
它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座。其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座。
3、依景设座
所谓依景设座,是指会议主席的具体位置,不必面对会议室正门,而是应当背依会议室之内的主要景致之所在,如字画、讲台等。其他与会者的排座,则略同于前者。
七、会议发言技巧
1、发言内容
注意要点:开门见山,切忌啰嗦
礼仪要求:
首先报告内容必须简短有力,条理井然。罗嗦而无头绪的发言不仅让听众失去耐心,甚至会让他们怀疑你的专业水准。
直接有力的开场白,清晰的'观点陈述,必要情况下的加以强调,这样的发言会使你骄人的业绩、优秀的职业素质立刻给听众留下深刻印象。
2、肢体语言
注意要点:自信由内而发
礼仪要求:
走上主席台应该步伐稳健有力,行走的速度因会议的性质而定。一般说,对快、热烈的会议步频应较慢。入席后,如果是站立发言,应双腿并拢,腰背挺直;坐姿发言时,应身体挺直,双臂前伸,两手轻按于桌沿;如果是书面发言,要时常抬头扫视一下会议场地,不能低头读稿,旁若无人。发言完毕,应该对听众的倾听表示谢意。
详情解析:
1.你在向人们解释某个问题时,要让你的一只手自然地放在一边,或采用手心向上的动作,这样显得坦白而真诚。发言中说教式的动作并不能获得信任,只会引起别人的反感,就是那些可笑的指指点点表示强调、坐在台前交叉握双手、手指撑出一个高塔形状的动作。
2.无论你讲的主题多么严肃,偶尔的微笑,而不是咧嘴大笑,总能帮助你赢得更多的支持。用眼睛不时有意地环视会议场地上的每个人,就好像你在对某个人发表演说一样。即使这种环视只不过是飞瞥一两次。你不要回避或鄙视那些诋毁者的眼光,让他们也抬着头看你,可以显示你的自信和坦然,甚至可化干戈为玉帛。千万不要摆出双手紧握或双臂交叉胸前的防卫姿势,这些动作只能说明你比较保守。
3、发言语调
注意要点:低沉有力、给人以稳重
礼仪要求:女性一般声线较细,声频偏高,这样的声调显得纤细、敏感、不够持重,所以,在整个发言过程中,尽量采用低沉而有节奏的语调,这样的声音才有说服力。
会议礼仪常识【2】
1、修饰
男职工胡须应修剪整洁,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗、,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生,上班前不应吃带有刺激性气味的食物,避免口腔异味。
2、着装
所有员工统一外着公司西服套装工作服,男士内穿蓝色衬衣工作服,女士内穿白色衬衣工作服,服装应完好、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。打好领带,配穿皮鞋,上衣袋不装东西,裤袋少装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
上岗期间员工必须佩带工作证牌,公司领导使用佩带在左胸的证牌,公司其他员工使用挂在胸前的证牌;
3、举止规范
接待时注意力集中,展现良好的精神状态,无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正,抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等,实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时,要神态专注,表情自然,表达得体,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃动和抓耳挠腮。
会议接待人员分工确定
要确保会议的顺利进行,必须要对会议接待人员进行明确分工,具体内容如下:
1、确定惟一的联络人
要确定惟一的联络人员,而且要自始至终由这个人来联系,千万不要今天这个人负责联系,明天又换另外一个,这样会让接到通知的人搞不清到底是哪一个部门通知开会;
2、确定主席
要从会议召集者、参与会议的最高领导、与议题关系最为紧密的人、现场控制能力较强的人和各方面代表均能接受的人中选定合适的会议主席。
3、确定会议记录者
好的会议记录者,除了具备倾听、互动、发表意见的能力,而且还要具有良好的组织、综合、比较能力。在会议过程中,会议记录者有义务适时帮助与会者有系统地陈述意见及遵照议程进行讨论。
会场布置礼仪规范
1、会场选择
选择会场,要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准:
第一:大小要适中。会场太大,人数太少,空下的座位太多,松松散散,给与会者一种不景气的感觉;会场太小,人数过多,挤在一起,像乡下人赶集,不仅显得小气,而且也根本无法把会开好。所以,英国的首相丘吉尔曾说:绝对不用太大的房间,而只要一个大小正好的房间。
第二:地点要合理。历史召集的会议,一两个小时就散的,可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议,应尽量把地点定的离与会者住所较近一些,免得与会者来回奔波。
第三:附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查,不能够因为上次会议是从这里开的,没出什么问题,就草率地认为这回也会同样顺利。否则,可能会造成损失。
第四:要有停车场。现代社会召集会议,一双草鞋一把伞赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处,会才能开得成。
2、会场的布置
在布置会场的时候可根据人员的不同布置会场
第一:圆桌型;这种形式适于1020人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做,来宾的.最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置,企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。
第二:口字型;如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议;
第三:教室型。这是采用得最多的一种形式,它适用于以传达情况、指示为目的的会议,这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。
主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上,其余按左为下右为上的原则依次排列。
3、会场资料准备
会务组应该准备有关会议议题的必要资料,这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者,方便于与会者的阅读和做好发言准备。
商务会议礼仪2
1.开会时要尊重会议主持人和发言人。当别人讲话时,应认真倾听,可以准备纸笔记录下与自己工作相关的内容或要求。
2.不要在别人发言时说话、随意走动、打哈欠等,这是失礼的行为。会中尽量不离开会场,如果必须离开,要轻手轻脚,尽量不影响发言者和其他与会者,如果长时间离开或提前退场,应与会议组织者打招呼,说明理由,征得同意后再离开。
3.在开会过程中,如果有讨论,最好不要保持沉默,这会让人感到你对工作或对单位漠不关心。想要发言时应先在心里有个准备,用手或目光向主持人示意或直接提出要求。
4.发言应简明、清楚、有条理,实事求是。反驳别人不要打断对方,应等待对方讲完再阐述自己的见解,别人反驳自己时要虚心听取,不要急于争辩。
5.男性商务职场礼仪的具体化,使职场人士,不管是跟同事间,或者是客户间,都能以礼待人,树立好的职业形象。事实上他们在这个招商会上才第一次见面,说话也不超过十句,我很纳闷。等到招商会结束后,那位客户还一直打电话来很想做代理,但老板却交代就说他不在公司。
6.带着纳闷我忍不住问原因,老板说,首次见面,他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪,问题出在他跟我握手,他伸给我的手不但看起来毫无生机,握起来更像一条死鱼,冰冷、松软、毫无热情。
7.当我握他的手时,他的手掌也没有任何反应,握手的这几秒钟,他就留给我一个极坏的印象。他的心可能和他的手一样的冰冷。他的手没有让我感到对我的尊重,他对我们的产品也并不重视。
8.作为一个地区的代理商,居然不懂得基本的握手方式,他显然不是那种经过高级职业训练的人。让这样的人代理产品的话,是赚不到钱不说,说不定还会把产品形象搞坏。
9.在商务场合当中,礼节、礼貌都是人际关系的润滑剂,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,最大限度的'避免人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。
10.良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础;相反,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。
商务会议礼仪3
会议礼仪,是召开会议前、会议中、会议后及参会人应注意的的事项,懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用。
基本目的
在准备会议之前,首先要明确会议的目的是什么?是要传达上层决策者的精神、策略,还是为了解决某个具体的问题或危机?不管具体的目标如何,召开会议的基本目的都是传达并贯彻所要执行的经营方针,使各个部门的经营策略与公司目标协调一致,群策群力,找到解决问题的最佳方案。
会议准备
现代化的会议离不开各种辅助器材,在召开会议之前,就应该把各种辅助器材准备妥当。
桌椅、名牌、茶水
桌椅是最基本的设备,可以根据会议的需要摆成圆桌型或报告型,如果参加会议的人数较多,一般应采用报告型,不需要准备座位牌,如果参加会议的人比较少,一般采用圆桌型,并且要制作座位牌,即名牌,让与会人员方便就座。
会议上的茶水饮料最好用矿泉水,因为每个人的口味不一样,有的人喜欢喝茶,有的人喜欢喝饮料,还有的人喜欢喝咖啡,所以如果没有特别的要求,矿泉水是最能让每个人都接受的选择。
签到簿、名册、会议议程
签到簿的作用是帮助了解到会人员的多少,分别是谁,一方面使会议组织者能够查明是否有人缺席,另一方面能够使会议组织者根据签到簿安排下一步的工作,比如就餐、住宿等。印刷名册可以方便会议的主席和与会人员尽快地掌握各位参加会议的人员的相关资料,加深了解,彼此熟悉。
黑板、白板、笔
在有的场合,与会人员需要在黑板或者白板上写字或画图,从而说明问题,虽然现在视听设备发展得很快,但是传统的表达方式依然受到很多人的喜爱,而且在黑板或白板上表述具有即兴、方便的特点。此外,粉笔、万能笔、板擦等配套的工具也必不可少。
各种视听器材
现代科技的发展带来了投影仪、幻灯机、录像机、镭射指示笔或指示棒等视听设备,给人们提供了极大的方便。在召开会议前,必须先检查各种设备是否能正常使用,如果要用幻灯机,则需要提前做好幻灯片。录音机和摄像机能够把会议的过程和内容完整记录下来,有时需要立即把会议的结论或建议打印出来,这时就需要准备一台小型的影印机或打印机。
资料、样品
如果会议属于业务汇报或者产品介绍,那么有关的资料和样品是必不可少的。比如在介绍一种新产品时,单凭口头泛泛而谈是不能给人留下深刻印象的,如果给大家展示一个具体的样品,结合样品一一介绍它的特点和优点,那么给大家留下的印象就会深刻得多。
礼仪内容
会议座次排定
一是环绕式。就是不设立主席台,把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周,不明确座次的具体尊卑,而听任与会者在入场后自由就座。这一安排座次的方式,与茶话会的主题最相符,也最流行。
二是散座式。散座式排位,常见于在室外举行的茶话会。它的`座椅、沙
会议礼仪
发、茶几四处自由地组合,甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。
三是圆桌式。圆桌式排位,指的是在会场上摆放圆桌,请与会者在周围自由就坐。圆桌式排位又分下面两种形式:一是适合人数较少的,仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌,而请全体与会者在周围就坐。二是在会场上安放数张圆桌,请与会者自由组合。
四是主席式。这种排位是指在会场上,主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就坐。
会议发言人的礼仪
会议发言有正式发言和自由发言两种,前者一般是领导报告,后者一般是讨论发言。正式发言者,应衣冠整齐,走上主席台应步态自然,刚劲有力,体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰,讲究逻辑,简明扼要。如果是书面发言,要时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿。旁若无人。发言完毕,应对听众的倾听表示谢意。
自由发言则较随意,应要注意,发言应讲究顺序和秩序,不能争抢发言;发言应简短,观点应明确;与他人有分歧,应以理服人,态度平和,听从主持人的指挥,不能只顾自己。
如果有会议参加者对发言人提问,应礼貌作答,对不能回答的问题,应机智而礼貌地说明理由,对提问人的批评和意见应认真听取,即使提问者的批评是错误的,也不应失态。
会议参加者礼仪
会议参加者应衣着整洁,仪表大方,准时入场,进出有序,依会议安排落座,开会时应认真听讲,不要私下小声说话或交头接耳,发言人发言结束时,应鼓掌致意,中途退场应轻手轻脚,不影响他人。
主持人的礼仪
各种会议的主持人,一般由具有一定职位的人来担任,其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。
1.主持人应衣着整洁,大方庄重,精神饱满,切忌不修边幅,邋里邋遢。
2.走上主席台应步代稳健有力,行走的速度因会议的性质而定,对快、热烈的会议步频应较慢。
3.入席后,如果是站立主持,应双腿并拢,腰背挺直。持稿时,右手持稿的底中部,左手五指并拢自然下垂。双手持稿时,应与胸齐高。坐姿主持时,应身体挺直,双臂前伸。两手轻按于桌沿,主持过程中,切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。
4.主持人言谈应口齿清楚,思维敏捷,简明扼要。
5.主持人应根据会议性质调节会议气氛,或庄重,或幽默,或沉稳,或活泼。
6.主持人对会场上的熟人不能打招呼,更不能寒暄闲谈,会议开始前,可点头、微笑致意。
小型会议
小型会议,一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征,是全体与会者均应排座,不设立专用的主席台。小型会议的排座,目前主要有以下三种具体形式。
自由择座
它的基本做法,是不排定固定的具体座次,而由全体与会者完全自由地选择座位就座。选好位置,按照层次来选择。
面门设座
它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座。其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座。
依景设座
所谓依景设座,是指会议主席的具体位置,不必面对会议室正门,而是应当背依会议室之内的主要景致之所在,如字画、讲台等。其他与会者的排座,则略同于前者。
商务会议礼仪4
1、整体的会议活动策划
确定召开会议的核心价值是双方早期沟通的重点诉求,会议策划公司将根据企业的会议要求提出标准会议模式下为企业量身定制的各个会议版块,包括会议主题定位,邀请人员,会议内容定制,会议流程安排,会议组织及执行方案等。
2、咨询服务
在此阶段,会议策划公司将与委托方进行初步沟通,并就委托方的一些关心点提出自己的预案供选择——譬如在预算范围内最适宜的会议场地、推荐参加者下榻的酒店、选择合适的餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会展交通流程、接待流程等。
3、实地考察
如果您认为沟通后可以相信了这家会议策划公司,那么可以进入这个阶段——会议策划公司会安排委托方或者代表到目的地考察会议策划公司提供(会议酒店其实是由委托方推荐或直接决定)的酒店、会议场地、环境、交通车辆及会展设备细节等等,并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨,大致明确双方的责任与义务。
4、确定会议方案
这个时间需要的`是耐心与细致——会议策划公司会一一推敲设想得流程及预案,尽可能把方案细化,然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任,并签署相关服务协议。
5、执行会议活动
严格而又人性化地执行协议,将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美,任何计划都是存在纰漏的,需要合作双方本着合作的理念,抛开暂时的不合,以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间,双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸,并临时决定双方签字负责人,所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。
6、活动总结
将所执行活动的细节整理成文字及光碟形式交客户存档,并协助客户对于此次会议活动的整体情况进行汇总及评估。
商务会议礼仪5
聆听时要专一臻志,保持目光接触,仔细听清对方所说的话。不要三心二意,东张西望,这些都会影响我们听讲的效果。应当排除一切干扰:外界的嘈杂声音,内心不良的心境等,集中注意力认真倾听。
聆听时,要积极鼓励对方畅所欲言,表达尽自己的思想。听与说是一个互动的过程,只有当听话者表现出聆听的兴趣时,说话才会有浓厚的谈兴,我们可以多用这种方式鼓励对方说话。
聆听的同时,我们还要注意观察,俗话讲"察言观色",是有一定道理的。人们在表述自己的想法时,主要通过有声语言,即说话,但同时也会有意无意地透过无声语言,表达出更为隐秘的心理活动。例如谈话时的表情,兴奋或是沮丧;身体的姿势,紧张还是放松,它们同样也在透露着某种信息。我们若将说话者的'言与行结合在一起作分析,有助于我们理解他人的真实想法。
聆听的过程更是一个积极思考的过程,要边听边想,努力体察对方的感觉,敏锐把握对方话语里的深层含意。人们经常会以婉转的方式表达自己的想法,这时我们就不能仅仅从字面上理解对方,而要"听话听声,锣鼓听音"。做个善解人意的人,会赢得对方的尊敬,并让人乐于与你交谈。而我们也只有准确地把握了对方的真实想法后,才能使自己做正确的判断。
商务会议礼仪6
接待前准备:
1、熟悉接待计划日程安排,所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机),落实接站车辆车次,接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项,做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆,驾驶人员,导游人员,旅游景点,旅游途中就餐点。
一、会议概况:
(一)会议时间:20xx-1-1至20xx-1-12
(二)会议地点:柳州饭店
地址:柳州饭店
电话:
联系人:贾
(三)参加会议人员:总公司代表、分公司各部门负责人
二、活动日程(见日程安排表)
三、工作分工
成立会议筹备领导小组
组长:
副组长:
领导小组下设办公室,负责人,具体负责整个会议期间的各项工作。
成员单位:分公司人事部、公关部
办公室下设材料组、会务组。
(一)材料组
负责人:
成员:秘书处有关人员
职责:
1.领导讲话、主持稿、论文集
2.代表报到、登记,制定花名册、通讯录
3.会议须知、日程表
4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表
5.制做文件袋、配记事本、笔、相册
6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签
7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆
(二)会务组
负责人:
成员:总务处有关人员
职责:具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、
食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1.车辆
负责人:胡
(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。
(2)各单位抽调的`车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
(3)车辆市内用油由各出车单位自行解决。
(4)联系各代表团铁路定票,为代表自带车辆加油及送站工作。
2.接站
负责人:毛
1月1日,各代表团报到当天,对坐车来的代表,派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表,派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)。
具体分工:负责人自行安排
3.纪念品
负责人:贾
(1)准备给白纪念品1份,以表感谢。
4.住宿
负责人:贾
(1)住宿。会议代表统一住柳州饭店。总代表安排单独住一标准间,其它代表2个人住一标准间,各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。
(2)宴请。1日各代表团报到后,在饭店举行欢迎晚宴,拟请x座陪(摆牌)。
(3)要求。会议用餐依签牌固定餐位,一楼正厅悬挂欢迎横幅;会议室挂会标,摆放鲜花,代表座签等,要体现隆重、端庄、整洁。
5.参观、娱乐活动
(1)游览。
责任人:
负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。
要求:游览长负责培训3男3女既6名随车导游(拟从秘书部内挑选)。
(2)8月11日晚,举办联欢晚会。
责任人:
负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手,制定由各代
表团参与的演出计划。
6.宣传报道
责任人:
(1)负责会议摄、录像工作。
(2)派摄影、录像记者各1人,全程跟踪服务(迎接、会议、游览)。
(3)将代表的照片装入相册,录像刻制光盘,在代表返程前交到代表手中。
7.医疗保障
责任人:
门诊部派1名医生全程保障。备有关药品和紧急医疗器械。
会活动日程安排
商务会议礼仪7
商务会议中见面礼仪的差异
称谓的差异
中国人对称谓有泛化使用的倾向,年轻人通常对长辈称“叔叔”、“阿姨”、他们对平辈称“大哥”、“大姐”。而西方对于亲属称谓相对模糊,而且指称宽泛,对于他们除了区分辈分之外,什么都不那么重要。例如,一个单词“aunt”,就相当于中国的“阿姨”、“姑姑”、“婶婶”、“舅妈”这4个词。因为西方人倡导的是人格平等,不必太在意年龄,可以直呼其名,对话时无论辈位多高直接称呼为you。因此,在英语中亲属称谓根本没有汉语那样多与复杂,使用频率也没有这么高。
在会议人员初次见面时的称谓尤为商务礼仪的展现,作为中方的代表要称外方的代表中的女士为Miss or Mrs.而男士为Mr.其实中国人不必拘泥于西方人的职位,而特别在称呼时一定要叫什么经理什么部长;相反地,中国人则很在乎职位,外方要常将其职位挂在对中方的称谓后面。只有这样的称谓才会让双方都舒服且合理的接受。
问候的差异
在召开商务会议前的打招呼,主要用以向对方询问安好、表示关切,或者致以敬意。常用中国人最常用的汉语是说一声: “您好!”。但是西方人更愿意说“Nice to meet you”。除此之外,中国人问候的同时习惯于与对方握手,而西方人甚至有时候会热情的拥抱,中方一定要接受这种友好的方式并同样热情的拥抱对方。有时见面简单的问候之后,人与人之间会有简单的寒暄,即人们在平日问候他人时所讲的一些应酬话。外国人见面的寒暄主要是从天气开始,如果用中国人的习惯去问候就会被认为你是在关注对方的隐私,打听他们的私事,被认为是不尊重对方的行为。
所以,在会议前的寒暄时双方一定要多注意对方的禁忌,说话讲求适度合理。
交际语言的差异
在商务会议中,由于文化的差异而引起的语言习惯的不同会不同程度的影响到这次会议的成功与否。在中国的文化价值观念中,认为谦逊是一种美德,当面对别人的夸奖的时候,中国人通常都喜欢说“不行,不行,还不好”、“哪里,哪里”、“还不够”等,而这种回答方式却与西方人的传统截然不同。在西方的文化价值观念里,夸别人的人总是希望被夸奖者对他的赞扬做出认可。例如,在商务会议中,中方人称赞外国人时,他们而则会毫不犹豫地说声“Thank you”,这样的举动在中国人看来是不谦虚的,而中国人的做法在外国人看来也比较虚伪。
因此,双方都需要深入了解两国的文化背景及价值观念,更多的去考虑对方,用双方都可以接受的的话语交谈。
中西方商务会议中社交礼仪的差异
时间观念的差异
中国的传统文化里的时间观念深受儒道两家思想的影响,因此对时间是一种环形认识。孔子曰: “温故而知新。”只有反思过去,才能知道现在的缺点,才能知道下一步去做什么。而道家思想认为,万事万物都出于“道”,经过生长变化之后又都复归于“道”。在这种观念的影响下,中国人使用时间灵活性较强,一定程度上也可以说,中国人对时间的.随意性较强。这也就是经常可以看到中国公司的领导人更改时间表。但是,在外国人的思想中,他们要把时间算得十分精确,所以,他们会有严格的时间安排,如在美国、西欧的商务会议活动应提前两个星期,甚至更长时间来安排好约会。由于观念的不同,中西方在商务活动中对时间的处理方式也不同。例如,西方人认为时间是金钱,会谈开始就直入主题,在会谈的过程中,他们多是速战速决。而中国人在贸易往来中比较注重细水长流,通过宴请或非正式会晤等商业活动,慢慢和对方建立良好的合作关系。
商务交涉礼仪的差异
在商务会议中对方发言时,中国人总是习惯于默默地听着,并且认为此时提出问题打断别人讲话时非常不礼貌的,是不谦逊和爱挑剔的一种表现。而西方国家的人则对此感到非常疑惑,认为你这样做表示你没有好好听,要么就是厌倦和生气了,这时他们会不高兴的一再重复。因为在西方国家如英国或者美国,他们在听别人讲话时总是不断做出各种反应,提出各种问题。因为他们的员工和领导都是平等的地位,有什么想法与意见可以随时提出。
馈赠礼品的差异
会议双方互赠礼品已成为不可缺少的确认伙伴关系的形式,不仅中国人有送礼的习惯,外国人同样讲究送礼之道。但是,中外对送礼的认识上却是截然不同,外国人不会送非常贵重的礼物,他们讲求的是文化格调与艺术品位,以及浪漫的情调,比如本国有纪念意义的工艺品,而且他们非常在意礼物的外在包装,体现感情的深厚。正所谓“礼轻情意重”。然而。现在的中国人都喜欢送和接收贵的礼物,这样反而让西方人不知如何是好。 相比较之下,我更喜欢西方人的观念,金钱是无法衡量感情的深厚的,礼物送的有意义远比用钱来砸人好得多。
商务会议礼仪8
商务会议礼仪
商务会议礼仪,顾名思义是商务中进行会议时应注意到的礼节和仪式。那么,首先什么是商务会议呢?会议与商务会议的区别又有哪些呢?
会议。在现代社会里,是人们从事各类有组织的活动的一种重要方式。在商界之中,由于会议发挥着不同的作用,因此有着多种类型的划分。依照会议的具体性质来进行分类,商界的会议大致可以分:
行政型会议(商界的各个单位所召开的工作性、执行性的会议。)、业务型会议(商界的有关单位所召开的专业性、技术性会议。)、群体型会议(商界各单位内部的群众团体或群众组织所召开的非行政性、非业务性的会议,旨在争取群体权利,反映群体意愿。)、社交型会议(商界各单位以扩大本单位的交际面为目的而举行的会议。)一般而论,这四种类型的常见于商界的会议,除群体型会议之外,均与商界各单位的经营、管理直接相关,因此人们称之为商务会议。可见在商务交往中,商务会议发挥着极其重要的作用。那么,在商务会议礼仪中有哪些铭文要求呢?在此,我将其分为工作会议礼仪、洽谈会礼仪、茶话会礼仪分别进行分析。一.工作会议礼仪
工作会议礼仪的对象主要是本单位、本行业或本系统的人员。具体分为会议纪律、端正会风两个方面。
1.会议纪律要求:尽可能穿着工作装;应比规定开会时间早五分钟左右到会场;开会期间,要表现出一副认真听讲的姿态。以表现出你认真的工作态度,以及对发言者的尊重。切忌趴着、倚靠、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为;在每个人的发言结束的时候,鼓掌以示对他讲话的肯定和支持。
2.端正会风
工作会议仅是工作过程中的一个环节,所以我们有必要克服开会过多、过长的形式主义作风。
从控制会议角度,对于会议的数量、规模、经费、时间、地点,做出明确规定。制定有关会议的审批、经费使用额度、管理权限的条例,并由职务较高的专人严格监督执行。
从改进会风角度。首先,要摒弃形式主义。有具体、明确的内容再组织会议,开会必须解决具体问题。其次,要严格限制会议。在会议总量上加以限制。
另外,为了提高会议效率,还可以从改进会议方式、集中主题、压缩内容、限定时间、领导示范等方面适度进行调整。
二.洽谈会礼仪
洽谈会是重要的商务活动。一个成功的洽谈会,既要讲谋略,更要讲礼仪的。
1.洽谈会的礼仪性准备。安排或准备洽谈会时,应当在仪表上有严格的要求。男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或条纹式领带、配深色袜子和黑色系带皮鞋,不准蓬头垢面,不准留胡子或留大鬓角。女士要穿深色西装套裙和白衬衫,配肉色长统或连裤式丝袜和黑色高跟、半高跟皮鞋。选择端庄、素雅的发型,化淡妆。另外,预备好洽谈的场所、布置好洽谈的座次。
2.洽谈会的座次安排。在洽谈会的台前幕后,东道主要恰如其分地运用礼仪,迎送、款待、照顾对手。在洽谈会上,布置好洽谈厅的环境,预备好相关的用品,还要特别重视礼仪性很强的座次问题。
举行双边洽谈时,应使用长桌或椭圆形桌子,宾主应分坐在桌子两侧。桌子横放的话,应面对正门的一方为上,属于客方。桌子竖放的话,以进门的方向为准,右侧为上,属于客方。
在进行洽谈时,各方的主谈人员在自己一方居中而坐。其余人员则应遵循右高左低的原则,依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就坐。如果有翻译,可以安排就坐在主谈人员的右边。
举行多边洽谈时,为了避免失礼,按照国际惯例,一般要以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”,淡化尊卑的界限。各方的与会人员尽量同时入场,同时就坐。主方人员不要在客方人员之前就坐。
3.洽谈的`三大方针。即要依法办事、要礼敬于人和要互利互惠、平等协调,以保证洽谈的和谐、顺利的进行。三.茶话会礼仪
和其他类型的商务性会议相比,茶话会是社交色彩最浓的一种。茶话会礼仪,主要涉及以下七个方面:
1、茶话会主题。简单划分为三类,即联谊、娱乐、专题。
2、来宾邀请。主办单位必须围绕主题,来邀请来宾。来宾名单一经确定,应立即以请柬的形式向对方提出正式邀请。请柬应在半个月之前被送达或寄达被邀请者,被邀请者可以不必答复。
3、时间、空间的具体选择。根据惯例,举行茶话会的最佳时间是下午四点钟左右。往往是可长可短的,但若把时间限制在一个小时到两个小时之内,效果往往会更好一些。场地主要有:主办单位的会议厅、宾馆的多功能厅、主办单位负责人的私家客厅、主办单位负责人的私家庭院或露天花园、包场高档的营业性茶楼或茶室。而餐厅、歌厅、酒吧等地方,一般不合适举办茶话会。
4、茶点的准备。茶话会只提供茶点。对于用来待客的茶叶、茶具,务必要精心准备。最好选用陶瓷茶具,讲究茶杯、茶碗、茶壶成套。注意照顾与会者的不同口味。可以为与会者略备一些点心、水果或是地方风味小吃。品种要适合、数量要充足,并要方便拿,同时还要配上擦手巾。按惯例,在茶话会举行后不
必再聚餐。
5、座次的安排。必须和茶话会的主题相适应。座次安排一般有以下几种方式:
(1)环绕式。不设立主席台,把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周,不明确座次的具体尊卑,而听任与会者在入场后自由就坐。(2)散座式。常见于在室外举行的茶话会。座椅、沙发、茶几四处自由地组合,甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。(3)圆桌式。在会场上摆放圆桌,请与会者在周围自由就坐。可安放一张大型的椭圆形会议桌或数张圆桌,请与会者自由组合。(4)主席式。在茶话会上,这种排位是指在会场上,主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就坐,并且按照常规就坐。
6、茶话会的基本议程。第一项:主持人宣布茶话会开始。第二项:主办单位的主要负责人讲话。第三项:与会者发言。第四项:主持人总结,宣布茶话会结束。
7、茶话会的发言。主持人在此起到很关键的作用,在现场上应审时度势,因势利导地引导与会者的发言,控制会议的全局。另外,与会者茶话会的发言以及表现等,必须得体。注意谦让,肯定成绩时力戒阿谀奉承,批评时不得讽刺挖苦。
通过以上对商务会议礼仪的分析,相信会对我们社交有所帮助,为将来职场就业打下一个良好的基础。
商务会议礼仪9
从礼仪角度讲,为合作或谈判者布置好谈判环境,使之有利于双方谈判的顺利进行,一般来说,应考虑到以下几个因素:
其一,光线。可利用自然光源,也可使用人造光源。利用自然光源即阳光,应备有窗纱,以防强光刺目;使用人造光源时,要合理配置灯具,使光线尽量柔和一些。
其二,声响。室内应保持宁静,使谈判能顺利进行。房间不应临街,不在施工场地附近,门窗应能隔音,周围没有电话铃声、脚步声等噪音干扰。
其三,温度。室内最好能使用空调机和加湿器,以使空气的温度与湿度保持在适宜的水平上。温度在20。C,相对温度在40%-60%之间最合适。一般情况下,也至少要保证空气的清新和流通。
其四,色彩。室内的家具、门窗、墙壁的色彩要力求和谐一致,陈设安排应实用美观,留有较大的空间,以利于人的`活动。
其五,装饰。用谈判活动的场所应洁净、典雅、庄重、大方。宽大整洁的桌子,简单舒适的座椅(沙发),墙上可挂几幅风格协调的书画,室内也可装饰有适当的工艺品、花卉、标志物,但不宜过多过杂,以求简洁实用。
签到簿、名册、会议议程
签到簿的作用是帮助了解到会人员的多少,分别是谁,一方面使会议组织者能够查明是否有人缺席,另一方面能够使会议组织者根据签到簿安排下一步的工作,比如就餐、住宿等。印刷名册可以方便会议的主席和与会人员尽快地掌握各位参加会议的人员的相关资料,加深了解,彼此熟悉。
各种视听器材
现代科技的发展带来了投影仪、幻灯机、录像机、镭射指示笔或指示棒等视听设备,给人们提供了极大的方便。在召开会议前,必须先检查各种设备是否能正常使用,如果要用幻灯机,则需要提前做好幻灯片。录音机和摄像机能够把会议的过程和内容完整记录下来,有时需要立即把会议的结论或建议打印出来,这时就需要准备一台小型的影印机或打印机。
资料、样品
如果会议属于业务汇报或者产品介绍,那么有关的资料和样品是必不可少的。比如在介绍一种新产品时,单凭口头泛泛而谈是不能给人留下深刻印象的,如果给大家展示一个具体的样品,结合样品一一介绍它的特点和优点,那么给大家留下的印象就会深刻得多。
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会务茶水服务礼仪
1、在会议前要多准备些荼叶,这样客人来了的话,其选择就变的多了。在给客人添加荼时,要先问问人家是喝荼呀还是要喝别的,如果得知客人爱喝荼那就把我们准备的茶叶一一报出来。千万不要自以为是,如果事先我们只准备了一种茶叶,那就诚实地告诉客人就可以了,我相信人家也不会为难你的。
2、会议服务前之荼具的准备,一定要在会议前把茶具洗干净,尤其是添了好久不倒的茶水,杯子中会留下荼渍,更要细心刷洗。在给客人倒茶之前要开水烫一下杯具。你看,这样就显得非常有礼貌了不是!会给客人留下一个很好的印象。
3、会议服务之个人卫生的准备,会议开始前,相关的会议服务人员第一部要看看自己的穿着和打扮是否合适,尤其是手部,如果自己的手不干净,给杯子上留下了脏印,那谁还会喝这杯荼呢,谁的'心情会好呢?
会议服务之倒茶礼仪
1、我们在给客人倒茶的时候注意不要太满,太满你也不好端是吧。当然也不能太少了,一般就是7或8左右。还有茶叶也不要加的太多,会使茶水过浓,口感不好,茶水也不能太清淡。如果,有客人主动告诉你自己喝茶习惯,那就把握好那个度,让口感适合。
2、我们的会议服务人员一般是应在客人的右后方倒茶,当你走上前时要先告知客人,比如为您奉荼之类的话,以防他突然向后转碰到杯子,这样会比较尴尬。为女士倒的话,右手拿杯左手托住杯底。如果为男士倒茶的话,要注意双手拱握杯子中部,有柄的杯子要把柄放置在右侧。
3、对于有盖的杯子,注意用我们的右手中指和无名指将盖子轻轻的夹住,大拇指、食指和小拇指将杯子取起,站在客人右后侧方,用左手容器填满,同样有柄的则将其转至右侧。
会议服务之茶水礼仪细节
1、会议开始之前要检査各个荼杯的杯子花纹是否一样;
2、荼水的温度不能过烫,以八十度最好;
3、尽量保证每一杯荼的浓度一样;
4、先给坐在上座的重要宾客倒茶,然后按照顺序给其他宾客;
5、及时为客人添荼,不能让其空杯。
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商务接待礼仪基本原则
商务接待成功的秘诀在于细心,照顾到每一个客人的喜好,他们会高兴你的细心的。了解客人,对新老朋友都热情相待。在商务接待中提高公司形象,强调公司的任务,但要做得圆滑而漂亮。
介绍的礼仪
介绍的手势:五指并拢,手心向上,指向被介绍人。
介绍的顺序:先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人,先介绍右边的',再介绍左边的。
握手的礼仪
握手时,距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。
掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。
握手时要讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈再晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级。
在接待来访者时,这一问题变得特殊一些:当客人抵达时,应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时,就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”,后者就表示“再见”。
当你在握手时,不妨说一些问候的话,可以握紧对方的手,语气应直接而且肯定,并在加强重要字眼时,紧握着对方的手,来加强对方对你的印象。
握手的八禁忌
·不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记,因为在他们看来左手是不洁的;
·在和基督教信徒交往时,要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状,这种形状类似十字架,在他们眼里这是很不吉利的;
·不要在握手时戴着手套或墨镜,只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手,才是被允许的;
·不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西;
·不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰,过份客套;
·不要在握手时仅仅握住对方的手指尖,好像有意与对方保持距离。
·不要在握手时把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖个没完;
·不要拒绝和别人握手,即使有手疾或汗湿、弄脏了,也要和对方说一下“对不起,我的手现在不方便”。
交换名片的礼仪
如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片;辈份较低者,率先以右手递出个人的名片;到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片;接受名片时,应以双手去接,并确定其姓名和职务;接受名片后,不宜随手置于桌上;经常检查皮夹,不可递出污旧或皱折的名片;名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出;尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;不要无意识地玩弄对方的名片;上司在时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
引导的礼仪
接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
乘车礼仪
(一)小轿车
1、小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
6、女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。
(二)吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。下车时前排客人先下,后排客人再下车。
(三)旅行车
我们在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。
商务会议礼仪12
一般正式场合中运用的最多的就是西装了,正式的商务活动中,男士必须着西装、衬衣并打领带,商务工作中不可戴帽子、围巾。男士穿西装时,必须了解衬衫、领带、皮带、鞋袜、公文包与之组合搭配的基本常识,才能真正穿出品位。 那么您知道如何穿西装吗?
一、西装的来源
西装起源于欧洲,有独特的着装标准。西方人穿西装,常根据不同的场合和季节选择不同颜色。重大礼节性场合着深色西装,上下班、娱乐和会友时则穿浅色、暗格、小花纹套装。从肤色角度考虑,中国人在社交场合,宜选择深蓝、深灰、黑灰色西装,这些颜色不仅端庄儒雅,而且能将面色衬托得更有光彩。
二、西装的选择
面料:力求高档,一般情况下首选毛料
色彩:庄重正统,不可轻浮随便,藏蓝色、灰色、棕色
图案:无图案为好
尺寸:大小合身,宽松适度
穿西装的基本要求:拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衣、不与T恤衫配套、少装东西
西裤是西装的组成部分,要与上装协调;裤子不得有褶,要有裤线;裤长以裤脚接触脚背最为合适;裤扣要扣好,拉链要拉严。
三、衬衫的选择
挺括整洁无褶皱;单一颜色,最好是白色;无图案为佳;长袖衬衫,无胸袋;大小合身,衣领和胸围要松紧适度;领型的选择兼顾本人脸形、脖长及打的领带结的大小。
穿衬衫时的注意事项:所有衣扣要系好,衬衣领高出西装领口1-2厘米,衬衣袖长应比西装衣袖长1厘米左右,衬衣下摆要均匀的掖进裤腰里。
四、领带与衬衫的搭配
领带要外形美观、平整,衬里不变形;面料以真丝、羊毛为最好;领带的颜色不要浅于衬衣颜色,蓝色、灰色、棕色、黑色、紫红色等单色领带是首选;最好是无图案,或以条纹、圆点、方格等规则几何图形为主要图案;领带的宽窄要与本人的胸围和西装上衣的衣领协调。
注意:不选时髦、随意的领带;不选简约式的领带;不选怪异的领带;商务场合一般不用领结。领带的颜色和花纹有很多,但最不会出错的(或者说基本适合所有场合的)颜色是蓝色,最不会出错的花纹是粗或细的斜条纹、或者圆点。(但是非正式、非商务的场合,比如平时啊、酒会啊、晚宴啊,领带的颜色和花纹就很随意了。)对于胖人来说就要系宽条纹领带、对于瘦人来说就要系细条纹领带,否则胖人显胖、瘦人显瘦。切记不要带紫色领带,因为这是告诉别人你是同性恋的暗语。
领带的系法:将领带大头在右,小头在左,大头在上,小头在下,并且以大头端的长度大约是小头端长度的3倍的比例交叉在颈前。
五、西装、衬衫、领带的搭配
西装颜色越深衬衫越要明快,最合适的搭配:深色西装配穿浅色衬衫;西装与领带两者的色调可以对比,也可以互补,但在颜色深浅上要有变化;西装和领带的花纹不能重复。
搭配举例:黑西装+白衬衫+灰、蓝、绿色领带;
灰西装+白衬衫+灰、绿、黄色领带;
深蓝色西装+白色或明亮的蓝色衬衫+蓝色、灰色、黄色领带。
六、鞋
男士只宜穿黑色或深咖啡色皮鞋。黑色的皮鞋可以跟黑色、灰色、藏青色西装相搭配,咖啡色的皮鞋与咖啡色西装相配。白色和灰色的皮鞋,只适宜游乐时穿,不适合正式场合。皮鞋的款式是非常多的,但正规的商务款式只有一种:颜色是黑色的,质地是真皮的,需要是系带的(最好是三节头系带的),鞋面是亮光或是磨砂均可。切记!常说的一脚蹬(不系带的皮鞋)永远是休闲款式,这点毫无疑问!商务的、正规场合穿的皮鞋都是系带的。
七、袜子
袜子的颜色以单一色调为好。白领男性挑袜子时,可以选择黑色、棕色或藏青色,就保证袜子颜色与长裤相配或相近。
八、饰物的佩戴
皮带:皮带色彩与裤子色彩搭配时,可采用同一色、类似色和对比色。一般说来,黑色皮带可以配任何服装。选择一条质量上乘、款式大方、新颖别致的皮带,可以增加男人的风度和气质。
手表:俗话说“男看表,女看包”。一般不戴电子表或潜水表、卡通表去参加宴会。
公文包:白领男性在公务活动中就随时随身携带一个公文包。
九、系扣和解扣
1、站时系扣:
西装只有一粒扣子,请直接扣好;
西装是单排两粒扣,只扣上面那一颗扣子就行;
西装是单排三粒扣,可以只扣中间那一颗,也可以扣上面的第一颗与第二颗扣子。
如果是双排扣西装,请扣上与“内扣”对应的外扣即可。
如果内搭马甲,全部不需要系扣。
2、坐时解扣:
男士坐下时,必须解开西装扣。无论解扣或系扣,都不能低头看着西装,要以非常流畅、自然的手势来进行;并请记得“由下往上”依序解扣,而系扣时则要由“由上往下”依序扣起!如此,潇洒自如、谈笑风声的翩翩风度才会无懈可击。
十、男士着装礼仪测试
下面16个关于男士形象的问题,请看一看自己能回答对几个?
1、你是否需要等到衣服很旧了才会买新的?
正确做法:不是。虽然不必像女士那样有大量的衣服储备,但多准备几套衣服是必要的,最好2~3天换一套。
2、你是否认为头发垂落到眉毛下面很有男人味?
正确做法:不是。这样的发型会让人感觉你邋遢不整洁。
3、你是否认为内衣只要干净就行?
正确做法:不是。内衣的.材料要讲究,还有注意合体。
4、参加面试的时候,你是否认为系一条鲜艳的领带会显示个性?
正确做法:不是。鲜艳的领带有咄咄逼人的感觉,面试时最好选择蓝色领带,这会给人平实的印象。
5、盘腿坐着的时候,你的小腿是否会露出一截?
正确做法:不是。袜子和裤脚之间露出一截小腿会让人觉得举止不得体,行为不礼貌。
6、当你参加一次重要会议时,你的着装是否与平日大不相同?
正确做法:不是。如果你平常很注意自己的形象,参加重要会议时就无需刻意装扮了。另外,要注意过分精心刻意的装扮可能会给人喧宾夺主的感觉。
7、你是否选择商家已经配好的衬衫和领带?
正确做法:不是。每个人都有自己的特点,要学会根据自己的个性来搭配服装的款式、面料和颜色。
8、别人赠送或是开会发给你的衬衫或领带,你并不喜欢,你是否会为了杜绝浪费而继续使用?
正确做法:不是。领带和衬衫是男人很需要注意的细节,千万不能因为节俭心里损害形象。如真不合适,不妨送给适合的别人。
9、你的发型是否多年不变?
正确做法:不是。人在不同的年龄段和不同的身份应该有不同的发型,你应该随之咨询发型师,有所改变。
10、你是否为了方便只用一次性签字笔?
正确做法:不是。一次性笔更适合学生,正式场合应该用优质的钢笔,不仅体现品位,也体现出对别人的尊重。
11、是否等到皮鞋很脏时才会去擦它?
正确做法:不是。如果总等到皮鞋脏了才会擦,鞋子的皮就容易老化,一般穿三次就得擦一次,脱下来立刻就擦。
12、炎热的夏天,你是否在谈判场合选择短袖衬衫?
正确做法:不是、最好选择透气性好的长袖衬衫。
13、你是否觉得电熨斗很重要?
正确做法:是。要保证衣服平整得体是离不开电熨斗的。
14、你认为别人会注意你的手和指甲吗?
正确做法:是。细节都做到完美才能在社交中获得成功。男人的手和指甲一定要整洁,要及时修剪。
15、你平时佩戴的手表是否色彩夺目或造型夸张?
正确做法:不是。鲜艳的塑胶手表会给人不成熟的感觉,即使是功能复杂的运动表也不合适。
16、你是否喜欢色彩、图案有趣的袜子,觉得他们是一种个性的表现?
正确做法:不是。这样的袜子让人感觉幼稚或轻狂。袜子的色彩要和鞋子相配,男士的袜子多以单色,如灰色、黑色、深蓝为主。
商务会议礼仪13
请你回顾一下自己的工作状态,除了在自己工位上的时间、电话沟通的时间会多一些,还有哪种沟通方式多一些?这就是会议沟通。下面我们就来谈在会议当中应该注意哪些礼仪。
按参会人员来分类,会议基本上可以简单地分成公司外部会议和公司内部会议。公司外部会议,可以分成产品发布会、研讨会、座谈会等。
内部会议包括定期的工作周例会、月例会、年终的总结会、表彰会,以及计划会等等。
我们以外部会议为例,讲一讲商务礼仪中需要关注的一些细节。我们将会议分成会议前、会议中、会议后。
在会议前的准备工作中,我们需要注意以下这几方面:
when-会议开始时间、持续时间
where-会议地点确认
who-会议出席人
what-会议议题
others-接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等
what-时间,你要告诉所有的.参会人员,会议开始的时间和要进行多长时间。这样能够让参加会议的人员很好地安排自己的工作。
where-地点,是指会议在什么地点进行,要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。
who-人物,以外部客户参加的公司外部会议为例,会议有哪些人物来参加,公司这边谁来出席,是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。
what-会议的议题,就是要讨论哪些问题。
others-会议物品的准备,就是根据这次会议的类型、目的,需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。
商务会议礼仪14
1、会议前
① 请你回顾一下自己的工作状态,除了在自己工位上的时间、电话沟通的时间会多一些,还有哪种沟通方式多一些?这就是会议沟通。下面我们就来谈在会议当中应该注意哪些礼仪。
② 按参会人员来分类,会议基本上可以简单地分成公司外部会议和公司内部会议。公司外部会议,可以分成产品发布会、研讨会、座谈会等。
③ 内部会议包括定期的工作周例会、月例会、年终的总结会、表彰会,以及计划会等等。
我们以外部会议为例,讲一讲商务礼仪中需要关注的一些细节。在会议前的准备工作中,我们需要注意以下这几方面:
① WHEN-时间,你要告诉所有的参会人员,会议开始的时间和要进行多长时间。这样能够让参加会议的人员很好地安排自己的工作。
② WHERE-地点,是指会议在什么地点进行,要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。
③ WHO-人物,以外部客户参加的公司外部会议为例,会议有哪些人物来参加,公司这边谁来出席,是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。
④ WHAT-会议的议题,就是要讨论哪些问题。
⑤ OTHERS-会议物品的准备,就是根据这次会议的类型、目的,需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。
2、会议中
在会议进行当中,我们需要注意以下这几方面:
(1)会议主持人
主持会议要注意·介绍参会人员·控制会议进程·避免跑题或议而不决·控制会议时间
(2)会议座次的安排
一般情况下,会议座次的安排分成两类:方桌会议和圆桌会议。
一般情况下会议室中是长方形的桌子,包括椭圆形,就是所谓的方桌会议,方桌可以体现主次。
在方桌会议中,特别要注意座次的安排。如果只有一位领导,那么他一般坐在这个长方形的短边的这边,或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点,在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议,一般分两侧来就坐,主人坐在会议桌的右边,而客人坐在会议桌的左边。
还有一种是为了尽量避免这种主次的安排,而以圆形桌为布局,就是圆桌会议。在圆桌会议中,则可以不用拘泥这么多的礼节,主要记住以门作为基准点,比较靠里面的位置是比较主要的座位,就可以了。
3、会议后
在会议完毕之后,我们应该注意以下细节,才能够体现出良好的商务礼仪。主要包括:
① 会谈要形成文字结果,哪怕没有文字结果,也要形成阶段性的决议,落实到纸面上,还应该有专人负责相关事物的跟进;
② 赠送公司的纪念品;
③ 参观,如参观公司,或厂房等。
④ 如果必要,合影留念。
商务礼仪的重要性
随着市场经济的深入发展,各种商务活动日趋繁多,礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。
1.规范行为。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊。
2.传递信息。
礼仪是一种信息,通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别人感到温暖。在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而有助于事业的发展。
3.增进感情。
在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的.情绪体验。它表现为两种情感状态:一是感情共鸣,另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展。反之.如果不讲礼仪,粗俗不堪,那么就容易产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方造成不好的印象。
4.树立形象。
一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。
商务会议礼仪15
商务会议最基本的是要按时到会,遵守会议纪律。开会时要尊重会议主持人和发言人。当别人讲话时,应认真倾听,可以准备纸笔记录下与自己工作相关的内容或要求。
不要在别人发言时说话、随意走动、打哈欠等,这是失礼的行为。会中尽量不离开会场,如果必须离开,要轻手轻脚,尽量不影响发言者和其他与会者,如果长时间离开或提前退场,应与会议组织者打招呼,说明理由,征得同意后再离开。
在开会过程中,如果有讨论,最好不要保持沉默,这会让人感到你对工作或对单位漠不关心。想要发言时应先在心里有个准备,用手或目光向主持人示意或直接提出要求。
发言应简明、清楚、有条理,实事求是。反驳别人不要打断对方,应等待对方讲完再阐述自己的见解,别人反驳自己时要虚心听取,不要急于争辩。
男性商务职场礼仪的具体化,使职场人士,不管是跟同事间,或者是客户间,都能以礼待人,树立好的职业形象。事实上他们在这个招商会上才第一次见面,说话也不超过十句,我很纳闷。等到招商会结束后,那位客户还一直打电话来很想做代理,但老板却交代就说他不在公司。
带着纳闷我忍不住问原因,老板说,首次见面,他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪,问题出在他跟我握手,他伸给我的手不但看起来毫无生机,握起来更像一条死鱼,冰冷、松软、毫无热情。
当我握他的手时,他的手掌也没有任何反应,握手的这几秒钟,他就留给我一个极坏的印象。他的心可能和他的手一样的冰冷。他的手没有让我感到对我的尊重,他对我们的产品也并不重视。
作为一个地区的代理商,居然不懂得基本的握手方式,他显然不是那种经过高级职业训练的人。让这样的人代理产品的话,是赚不到钱不说,说不定还会把产品形象搞坏。
在商务场合当中,礼节、礼貌都是人际关系的润滑剂,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,最大限度的避免人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。
良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围,为企业的合作奠定良好的.基础;相反,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。
1、商务会议上发言不可要长篇大论,滔滔不绝,一般原则上发言以3分钟为限。
2、注意会上不要取用不正确的资料。
3、不要从头到尾沉默到底。
4、会中不可做人身攻击,可以发表不同见解,但切勿人身攻击。
5、不要打断他人的发言,打断别人的发言是十分不礼貌的。
6、不要不懂装懂,胡言乱语。
7、会上不要尽谈些期待性的预测。
8、不要谈到抽象论或观念论。
9、不要对其他发言者吹毛求疵。
10、不要中途离席。
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