电话邀约销售人员的话术

时间:2022-09-21 10:30:51 职场 我要投稿
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电话邀约销售人员的话术

  不少公司HR吐槽招聘销售人员,爽约率特别高,宝宝们心都好累,不知该如何打邀约电话了,为此,小编整理了电话邀约销售人员的话术大全,供参考!

电话邀约销售人员的话术

  第一,确定人

  确认是否本人。全名+称谓,表达对应聘者的尊重跟了解。

  话术:“您好,请问是陈**小姐吗?”

  第二,表明自己身份

  把你的公司、自己的职位跟名字说出来。HR首先要对自家公司有信心,很简单的道理,只有自己认可的东西才能更好地推销给别人。

  话术:“我是xxx公司人事部的王小姐。”

  第三,询问环境是否合适

  很多在职的人选都不太方便接听电话,这是很正常的。不妨多询问一句:那我是午5点还是晚上8点再给您回电话呢,这个就保证了成功了一半,因为不管如何,对方都会从中做一个选择的。

  话术:“想跟您沟通一下,不知道现在是否方便呢?好的没关系,您几点方便呢?那我下午5点给您电话,OK吗?”

  这个时间点不方便的话,再换个时间,可以这样说:“好的,理解,周一确实会议比较多,那我们改约到几点沟通时间会比较充足?OK,那我们约在今晚八点,我再给您电话,可以吗?”

  第三,简单介绍公司

  挖掘公司的亮点和优势,才能增加与求职者合作的机会。

  话术:“我们公司的全称叫xxx,主要做xxx,目前在国内该领域市场份额是最大的,员工规模xxx,已获得xx融资...,公司目前在招xxx这方面的岗位,所以想聊聊是否有合作的机会。”

  第四,挖掘需求

  应聘者在乎的是薪资福利还是职业发展等等,需要交谈挖掘对方的真正需求。

  话术:“看您简历上您有3年多的销售经验,之前那家公司主要做哪方面的业务呢?做了这么久为什么想离开呢?下一份工作您看重的个人能力提升,还是职业发展或者其他?”

  第五,确定时间

  交流完对方需求跟岗位信息,如果有面谈意向,还需要激发对方持续的面谈动力,以及拿到人选的面谈承诺。

  话术:“想约您明天上午10点到我们公司我们再详细交流,这个时间方便吗?如果对方说不方便,就改个时间,如果对方说方便,你可说: ××小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的邮箱,请你查收,如果您有不明白的地方,可以直接给我电话的,我的手机号码随后发到你邮箱里。”

  第六,再次电话通知

  话术:“亲,我是昨天约面试的XX,在路上了吧,今天太阳挺晒的注意防晒哦,昨天收到我发的地址没,能找到吧?想象来的是你的好朋友,把自己的状态调整到最好,目的就一个,让他来。”

  第七,对方说不来了

  如果对方说不来了,你即使知道或许因为薪资、距离等等因素也不要自己先消极了。

  话术:“机会挺难得的呀,是不是临时有什么事情,那我们换个时间吧,明天上午怎么样呢?毕竟来了才知道适不适合啊。”

  总之,招聘和做销售一样,你得推己及人,让对方感受到这么为我找想,我爽约太不应该了。其实,电话邀约没啥套路,无非就是多打电话,多分析人家不来的原因。有时候小女孩可以撒撒娇,有时候也装作发发小脾气,你昨天答应我的呀,今天怎么不来了呀?要让对方产生愧疚感,对接下来的沟通才有效果。

  家居电话销售话术

  首先,家具导购人员一定要懂的消费者心理:“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事,他是很痛苦的。为什么呢?因为那么多牌子的家具,那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话,我想没有人愿意来逛家具城。

  所以导购人员一定先要有这样的心态,我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。”

  其次,做家具销售,一定会用到的家具销售技巧和话术! 话术与技巧就不得不提如何与顾客建立信任感和问顾客问题,这些对我们的成交都非常关键,下面我们来细说一下关于这两点……

  一、迅速的建立信任:

  1、你看起来像这个行业的专家。通过自我的包装、卖场的包装,甚至是在团队协作时对周围同事的包装。

  2、注意基本的商业礼仪。

  3、顾客见证(顾客来信、名单、留言)。

  4、名人见证(报刊杂志、专业媒体) 。

  5、权威见证(荣誉证书) 。

  6、问话请教如何问顾客问题。

  7、有效聆听技巧:

  ①态度诚恳,用心聆听。

  ②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的,右边的话不易看到)

  ③眼神注视对方鼻尖和前额。

  ④不打断,不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断) 。

  ⑤不要发出声音(只点头、微笑便可) 。

  ⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的,可以增强他的成就感,同时促成他心理认同,加速签单)。

  ⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方,及时追问)。

  ⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)。

  ⑨停顿3~5秒(在开始说话时,略停顿3~5秒,一来可以使顾客喘口气,除了倾听,我们也要提问,但是提问要注意技巧,每一个提问要对应你想要知道的答案设计。

  8、问问题的方法 :

  ①现在使用的是什么品牌的家具?什么风格?

  ②对那套家具满意吗?买了多长时间?

  ③在购买那套家具之前是否对家具做过了解?

  ④现在使用的家具有哪些不足,需要加强更改的地方?

  ⑤当时购买的那套家具,在现场吗?

  ⑥如果今天您要重新购买家具,是您自己可以做主,还是要请教一下您的客人或朋友?

  ⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求,又能填补原先家具的不足,又在您的预算范围之内,您想不想拥有它?

  9、问问题的顶尖话术举例:

  ①您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)

  ②您是搬新家还是添补家具,或是家里有人结婚?

  ③有到其它的店看过吗?路上辛苦了,喝杯茶。

  ④有带图纸过来吗?我帮您看一看。

  ⑤大概的图形能不能看一下,我帮您看看大小,如何摆放。(敲黑板,再次强调拿顾客户型图的重要性)

  ⑥您是看沙发还是看床?

  ⑦您是自己用还是给家里其他人用?

  问问题的步骤:

  ①问一些简单容易回答的问题。

  ②问YES的问题。

  ③问二选一的问题。

  ④事先想好答案。

  ⑤能用问的尽量少说。

  二、顾客异议通常表现的六个方面:

  ①价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品)。

  ②家具的功能。

  ③服务(售前、中、后、上门测量、摆场) 。

  ④产品会不会更便宜,功能会不会更好。技巧和话术都是我们加强自己的工具,具体在使用的时候要灵活应变,时刻观察顾客的动作和心理变化,从而做出相应反应。

  留住客户常用话术

  离去的客户回头机会太小了,优秀导购员一般会再次尝试,找到客户回头的机会。这是基础是建立在顾客已经执意要离开的情况下哦:

  (1). 您对我们品牌的服务有什么意见和建议吗?

  (2). 如果可以,请您以消费者的视角来谈谈我们店面的装修、产品的服务,给我们提出一点意见,方便我们进步,可以吗?

  (3). 如果我们有什么地方做得不够好,您可以给我们提出宝贵意见吗?

  (4). 您可以留下联系方式吗?如果您关注的这几款产品有优惠活动,我会第一时间通知您。

  (5). 您可以听一下这种产品选购技巧,即使您现在不买,对以后选购同类产品也是有好处的。

  (6). 没有关系,家具是一定要好好挑选一下,这是我的名片,您有什么疑问我非常乐意为您解答。

  客户未购买,留下客户联系方式的话术

  (1). 您好,这是产品的资料和我的名片,对了,我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品,您帮我登记一下好吗?另外如果您愿意的话,我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息。

  (2). 您相信我是专业的,您放心,不管买或不买,我都会为您提供免费咨询,您可以留一个联系方式吗?我们有任何优惠活动,我将优先通知您。

  (3). 您喜欢的这几款产品,我向公司申请一个特价,您留个联系方式,我到时候通知您。

  (4). 这是我的名片,能留下您的电话吗?我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果。

  销售是一个过程,得到一个客户联系方式,意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中,这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位,要加强卖场信息的收集工作。

  世界上最好听的声音是充满关切的声音,淘家家居最为推崇的服务理念是:亲切自然的微笑、细心周到的服务、无时无刻的关怀。情感的沟通、关切的声音是建立信任度最为有效的方法,让顾客为你而感动。微笑、赞美和欣赏是建立信任度常用方法,用好心情去感染顾客。因为心情好,一切都美好,用充满关切的声音了解客户需求,采用顾客见证(内容有客户购买资料、报刊评论、获奖证书、检验报告、图册等)的力量,让顾客信服。

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