沟通的基本技巧

沟通的基本技巧

　　Step1 题文答案

　　知识点：药学服务的专业技能

　　知识点:第1章 执业药师与药学服务

　　题型：多选题

　　【题文】

　　沟通的技巧包括

　　A.提供尽可能多的信息

　　B.关注特殊人群

　　C.认真聆听

　　D.使用封闭式提问

　　E.非语言的运用

　　答案

　　B,C,E

　　沟通能力技巧：认真聆听、使用通俗易懂语言，避免专业性语言，尽量使用短句，正确使用肢体语言（无非就是微笑等），使用开放式提问方式。时间不宜过长。关注特殊人群：老年人

　　Step2 知识点梳理

　　本题考查对知识点"药学服务的专业技能"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。

　　本题考查对知识点"第1章 执业药师与药学服务"的理解，推荐您校课程，巩固对知识点的掌握。