物业保安员管理制度

时间:2023-01-12 11:41:53 制度 我要投稿

物业保安员管理制度

  在社会发展不断提速的今天,很多地方都会使用到制度,制度一经制定颁布,就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用,是他们行动的准则和依据。我们该怎么拟定制度呢?下面是小编为大家整理的物业保安员管理制度,欢迎阅读与收藏。

物业保安员管理制度

物业保安员管理制度1

  1、人员在岗巡查期间,必须严格执行商场和部门的各项规章制度。

  2、巡逻人员必须认真巡逻,不得随意更改巡逻线路。巡逻时不得吸烟,聊天或做与巡逻无关的事情。

  3、夜值巡逻人员,每班次做好巡逻记录。交接班时认真向下一班交接本班巡查情况。

  4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格认真地对商场各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。

  5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。

  6、巡逻人员应服从当值领班的.统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻时间和次数,不得产生睡岗现象。

物业保安员管理制度2

  一、目的与适用范围

  本规程规定了保安警用器械管理的职责和方法,保证器械功能完好、正常使用。

  适用于保安警用所有器械。

  二、职责

  1、当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。

  2、保安大队负责保安器械的采购、发放、送检。

  3、管理处负责本小区保安器械的管理。

  三、工作规程

  1、对讲机管理

  (1)对讲机是保安员执行任务的工具,属于公司的'公共财产,每个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。

  (2)对讲机只供员工值勤时使用,严禁用作其他用途,特殊情

  况须由管理处领导同意方可。

  (3)对讲机由值班人员使用,严禁转借他人,严禁个人携带外出,如确有需要,须报主管领导批准。

  (4)对讲机严格按规定频率正确使用,严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率,否则按违纪处理,若损坏照价赔偿。

  (5)员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作,以免出现问题时互相推卸责任。发现问题应做好记录并及时上报主管领导加以处理。

  (6)对讲机充电器由相应的班长领用,妥善保管、正确使用。

  2、警棍的管理

  (1)警棍是保安人员执行公务时的专用工具和武器。

  (2)所配警棍只供当班保安员执勤时携带和在紧急情况下使

  用,非值班、执勤人员严禁佩带和使用。

  (3)严禁将警棍提供他人,无特殊情况或未经管理处主任批准,严禁带出。

  (4)严禁用警棍嘻戏打闹,严禁将警棍交与他人玩耍。

  (5)执勤保安必须将警棍随身携带,不得随意搁放或托他人代为保管。

  (6)使用人员要爱护使用,如有丢失或非因公损坏要予以赔偿,当分不清具体责任人时,由该岗位人员共同赔偿。

  (7)交接班时,交接班人员要进行器械和其他物品交接验收工作,确保其处于完好状态。

  四、文件和记录

  1、保安一日工作情况记录

  2、领用物资记录

  编制审核

  批准生效日期

物业保安员管理制度3

  1、人员组织

  专职安全护卫人员,身体健康,责任心强,工作认真负责,体态良好,有吃苦奉献精神和甘当保姆的意识;

  接受过安全护卫或相关训练,训练有素,掌握基本安全护卫技能,并定期进行安全防范学习,增强安全防范能力;

  熟悉小区环境,熟悉物业管理及有关法律法规,能恰当的处理和应对小区护卫工作;思想品质好,作风正派,热爱安全护卫工作,无不良记录;

  安全护卫人员配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具;

  当班时佩戴统一标志和执勤工号,穿戴统一制服,工具佩戴规范,仪容仪表规范整齐;

  上岗时精神振作,举止应文明,姿态良好,大方、得体,精神振作,姿态良好,抬头挺胸,注意检查和保持仪表;在执勤时不吸烟、吃零食,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不弯腰驼背,前倾后靠;

  讲普通话,可以进行简单英语会话;

  交接班制度完善,并有工作及交接班记录。

  2、门卫

  参照《门卫制度》执行。

  各出入口24小时有值班看守,主出入口至少有2人驻守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记,谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内,大件物品搬出实行登记,实施交通指挥交通疏导等工作。

  3、巡逻

  参照《小区保安人员巡逻检查制度》执行。

  白天巡逻次数不少于6次,夜间巡逻次数不少于8次,重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻;每组巡逻人员不少于2人,并排或列队巡逻,规范整齐;及时发现和处理不安全隐患;接受业主(使用人)投诉和求助;回答用户的.询问;在遇到突发事件时,及时报告警方与管理服务中心,必要时采取正当防卫,防止事态扩大,协助保护现场和证据;安全巡逻有记录有检查。

  4、紧急事故反应

  参照《突发事件处理制度》执行。

  制定紧急事故处理预案,至少包括:火灾、爆炸、地震、炸弹恐吓、安全疏散以及电梯应急等;

  有紧急事件救护组织,并始终处于紧急事故反应状态;

  书面描述紧急事故救护组织职责,并让每位成员了解,周期性地进行反应训练;

  高层住宅按消防要求组织进行疏散演习;

  对紧急事故做出快速、正确的反应;尽可能减少破坏和损失程度;

  按照业主或业主委员会的委托组织恢复生活秩序,如:帮助恢复电力供应、抢救财产等。

  5、其他防范措施

  设有业主(使用人)求助与报警电话,24小时有人值守;

  接到报警信号,确认后管理服务中心应立即派人赶往现场查看,予以恰当的紧急处理;

  涉及人身安全处,设有明显标志并有防护措施;

  协助有关部门维持小区正常生活秩序,防止不安全事件发生;

  对小区内外围边界、角落、车库、道路的照明设施加强维护,保持必要的照明;

  建立空置房屋、设备室、垃圾房、杂物房巡查、钥匙管理及登记备案制度。

  建立访客登记、车辆登记、值勤与巡逻记录等资料。

  6、标准与要求

  总体管理服务标准:达到《上海市住宅区物业管理服务标准》五级标准。

  应急及突发事件接报后立即赶到现场处理。

  保安员岗前、岗中培训率达到98%。

  对保安服务的满意率达到92%以上。

物业保安员管理制度4

  一、目的

  规范员工培训工作内容,使员工培训系统化、规范化最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。

  二、适用范围

  适用于保安部全体员工的培训。

  三、职责

  (一)事务主管负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师

  (二)保安班长负责进行军事技能的培训。

  四、工作程序

  (一)新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。

  1.第一天,由保安队长负责介绍保安工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。

  2.第二天,由保安部队长负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。

  3.第三天,由保安班长按照保安部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。

  4.第四天至第六天,由保安队长安排新员工试行上岗,即1名老保安员带1名新保安员同时执勤,由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。

  5.第七天,考核。新员工入职培训结束后,进行思想小结。

  (二)军事技能培训

  1.培训内容:

  1)队列项目:

  立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

  齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;

  动作要点见《军训标准-队列》;

  2)拳术项目:捕俘拳。动作要点见《军训标准-拳术》;

  3)体能训练:跑步、俯卧撑等。

  2.军训要求:

  1)军训过程中按正规军事化要求操作;

  2)队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落、标准;

  3)听从指挥员口令,回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音;

  4)养成良好的队列礼仪;

  5)除非因特殊原因经保安部主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。

  3.军事技能培训由保安部班组长具体负责。

  (四)消防知识培训

  1.培训内容:

  1)消防法规的学习;

  2)消防理论知识的学习;

  3)灭火器材的操作使用;

  4)灭火演练。

  2.消防培训时邀请公司消防管理中心的'有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示范。

  (五)法律知识培训

  1.培训内容:

  1)《中华人民共和国治安管理处罚条例》;

  2)《中华人民共和国刑法》相关内容;

  3)《中华人民共和国刑事诉讼法》;

  4)其他地方性法规。

  2.法律知识培训需要时,由事务主管联系有关法律界人士授课。

  (六)服务培训

  1.培训内容:

  1)文明用语;

  2)仪容仪表;

  3)礼貌礼节;

  4)服务意识;

  5)服务技能;

  6)服务要求。

  2.服务培训由公司安排有关人员授课。

  (七)安全培训

  1.培训内容:

  1)工作安全;

  2)日常生活安全。

  2.安全培训由保安队长负责,必要时可邀请相关人士共同进行。

  (八)思想教育

  1.思想教育的形式:

  1)班务会;

  2)保安员全体会议;

  3)个别交谈;

  4)交接班时讲评。

  2.思想教育的内容:

  1)思想品德;

  2)政治思想;

  3)行为准则。

  (九)物业管理知识培训

  由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理IS09000质量体系知识培训。

  (十)文化知识培训

  1.保安队长负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。

  2.文化知识培训内容:

  1)写作能力;

  2)阅读与理解能力;

  3)语言表达能力。

  3.文化知识培训形式:

  1)讲课;

  2)开展演讲比赛;

  3)写作比赛。

  (十一)工作技能培训

  1.培训内容:

  1)小区物品/人员出入管理工作规程;

  2)保安员交接班管理制度;

  3)保安员内务管理规定;

  4)停车场管理;

  5)机动车停车厂管理制度;

  6)突发事件处理工作规程;

  2.培训形式:

  1)正确的人际关系处理;

  2)公共关系学基础知识;

  3)沟通与协调;

  4)讲解与示范。

  (十二)每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。保安队长负责《训练记录表》。

物业保安员管理制度5

  根据公司章程保安部特制订如下管理细则:

  1、保安员守则

  1.1、模范遵守国家的法律、法令、法规和依法办事。

  1.2、服从领导,一切行动听指挥。

  1.3、新生领导,团结同事,努力工作。

  1.4、密切联系群众,作风正派,办事公道,平等待人。

  1.5、遵守'六不准',即:不准假公济私和包庇坏人;不准隐瞒和虚报情况,不准巫陷他人;不准利用工作之便,收取不正当收入、礼物等;不准骂人、打架;不准侵用公安职权,严守保安职责。

  1.6、积极协助公安机关开展各项治安防范工作,努力完成各项保安服务工作。

  2、凡新入职保安人员,必须由部门领导和人事部进行培训(时间一周)之后,才能确定上岗.

  3、领班负责全面工作,并负责事件的处理。副领班负责全场的'消防检查工作,每天检查两次,并协助领班工作。班员请假或换班,必须由领班审核报经理审批。非当班人员(休息除外)当值时暂离开岗位时,必须经本班领班工部门领导同意,并在当天交接本上记录。如有违反,一律作旷工处理。

  4、工作时间,必须配带胸卡。如有遗失要立即通知人事部按规定补办,离职时交回人事部。

  5、制服穿着服装要求穿着制服及佩戴腰带、袖章,必须保持制服清洁,不得穿着制服离开工作岗位外出(除工作需要外)。如有遗失或损毁,须负责按价赔偿,离职时要将制服交回。

  6、探访及电话使用亲友不得在工作岗位上作私人探访,不经部门主管同意不得使用电话与外界联系,外来电话一般不予通传。

  7、爱护财产如蓄意或疏忽而损失财产,将根据损坏物品的价值扣除薪金以作补偿,视情节轻重予一定罚款(人民币50-100元),若有盗窃行为,立即开除并扣罚十天薪金,同时由于窃物遗失或损坏按价赔偿和追究法律责任。

  8、失物及认领遇有客人疏忽而遗失物件,拾得应即时原物送交人事部,由人事部存档及保管,及时通知失主认领。如拾失物不报当偷窃处理。

物业保安员管理制度6

  1.爱护宿舍内公共设施设备和公共财物,不随意损坏或占为已用,保持公物的.完好。

  2.不私接电源,不存放危险和色情物品,不在宿舍内私设舞会,聚众喝酒、赌博。

  3.未经许可不带外人进入宿舍,不留外人在宿舍住宿。

  4.保持室内安静,不在室内大声喧哗、打麻将,不影响其他人员休息。

  5.轮流值日的值日生应该认真清扫责任区的环境卫生,认真履行卫生监督职能。

  6.节约用水、用电,随手关灯、关水。

  7.不随意动用他人物品、不私自调换房间、床位或占用空床位。

  8.妥善保管个人物品,自行车按规定停放在指定的位置。

  9.洁身自好,不传播庸俗、色情物品、画册、影碟等。

  10.活动室定时开放,在非开放时间内不得活动室看电视。

物业保安员管理制度7

  一、目的

  为加强保安内部统一管理工作及形象建设,维护公司财产和员工人身的安全,树立良好的公司形象,特制定本制度,希望大家共同遵守。

  二、范围

  适用于公司所有保安人员

  三、工作职责

  1、服从命令、忠于职守,对上级交待的事项应全力完成,否则向爱心基金捐款10元/次。

  2、保安值班执勤着装统一、佩带厂牌、精神饱满、言行举止大方得体,树立文明形象,否则向爱心基金捐款20元/次。

  3、爱护公物,交接班清楚,损坏照价赔偿,否则向爱心基金捐款20元/次。

  4、由于保安工作性质不同,应处于24小全天待命状态,以应付一切突发事件,接到命令后必须立即赶到,保安员的手机电话应24小时开机,否则视情形责向爱心基金捐款10—30元/次。

  5、准时上下班,严禁迟到、早退,请假须提前一天提交书面申请,经批准后方可外出,否则责向爱心基会捐款30元/次。

  6、无故不参加队伍训练者,责向爱心基金会捐款10元/次。

  7、出入车辆、人员未按要求登记或发放来宾证、车辆乱停放,责向爱心基金捐款20元/次。

  8、私自不站岗,老板及老板带客户外出不敬礼,责令向爱心基金捐献20元/次。

  9、巡查到点、到位,做好“三防”工作(防火、防盗、防事故),发现问题及时反映并处理,否则责向爱心基金捐款20元/次。

  10、现场监督和维护员工上、下班刷卡情况,食堂排队打饭和公司集体活动的`公共秩序,否则向爱心基金损款10元/次。

  11、私自使用公司保安室值班电话,非工作人员到值班室闲坐闲聊,责向爱心基金捐款20元/次。

  四、保安员每天工作要点

  1、各班次必须提前5分钟到岗位接班,并清扫好值班室、厂门外的卫生,否则责向爱心基金损款10元/次。

  2、站岗时间为9:00—11:00、14:00—18:00,特殊情况如下雨、天气太热,必须提出申请,经上级批准方可取消,否则向爱心基金捐款20元/次。

  3、音乐播放时间07:15—12:30、13:45—18:00(音量偏小)、18:00—22:00(音量偏大),如未按规定时间播放责向爱心基金损款10元/次。

  4、本厂车辆出入必须登记清楚,老板与老板娘的车如不是本人开的都要登记,否则责向爱心基金会捐款20元/次。

  5、每天老板或老板娘及上级交待的事情,记录到值班表上,并报告队长,且必须与交班人员交待清楚,否则向爱心基金捐款20元/次。

  6、员工下班后,值班室保安必须站在外面监督,另一个保安需巡查车间、厂区异常情况,发现问题立即反映并进行处理,否则责向爱心基金捐款10元/次。

  本条例于7月1日正式实施,希望各位遵守并严格执行。

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