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文明办公管理制度

时间：2023-05-10 19:11:18 制度我要投稿

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文明办公管理制度

　　现如今，制度在生活中的使用越来越广泛，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编收集整理的文明办公管理制度，欢迎大家分享。

文明办公管理制度

文明办公管理制度1

　　一、员工应以认真负责的`态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。

　　二、员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。

　　三、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。

　　四、各办公室、会议室严禁吸烟。

　　五、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。

　　六、爱护公共财物，节约用水用电。

　　七、重视防水、防盗和安全生产。

　　八、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天；嘻闹、高声喧哗和争吵。

　　九、严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。

　　十、以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济处罚。

文明办公管理制度2

　　1.目的

　　为加强黄河发电运营有限公司环境保护工作的管理，保证办公场所的管理和工作秩序，养成和保持良好的卫生习惯，共同创造清洁、卫生、舒适的环境氛围，推进文明办公，树立良好的企业形象，特制定本规定。

　　2.适用范围

　　本《规定》适用于黄河发电运营有限公司(以下简称公司)。

　　3.职责

　　3.1总经理工作部

　　3.1.1制定文明办公考评标准，并组织实施。

　　3.1.2会同安生部、人劳部等部门组成检查组，对各部门文明办公情况进行检查、考评。

　　3.1.3协调、督促各部门管理和保持所属办公区域、个人办公区域的卫生和整洁。

　　3.2各部门、项目部

　　3.2.1按照文明办公考评标准的规定和要求，做好各部门、项目部的文明办公管理工作。

　　3.3员工

　　3.3.1按照考评标准的规定和要求，做好个人文明办公工作。

　　3.3.2负责保持个人办公区域和公共环境的卫生和整洁。

　　3.4总经理工作部负责指导、监督和检查公司的定置管理工作。

　　3.5办公场所的定置管理工作由总经理工作部负责，生产场所的定置管理工作由安全监督与生产部负责。

　　4.内容

　　4.1文明办公管理

　　4.1.1公共环境

　　严禁随地吐痰、乱扔杂物等。

　　保持走廊、厕所等部位的洁净，杂物按指定位置堆放。

　　禁止在过道、走廊、楼梯等处喧哗、闲聊和乱扔杂物。

　　严禁从办公室窗户向外丢弃杂物。

　　4.1.2办公环境

　　早晨上班前将办公室进行彻底清扫、拖擦、始终保持地面、门窗清洁光亮。

　　办公室桌面上不得摆放与工作无关的物品，应随时保持桌面干净整洁。

　　办公室内四周墙面要保持清洁，不得在墙面张贴与工作无关的物品。

　　离开办公室时应检查电灯、电暖等用电设备的电源及门窗的关闭情况，以确保安全。

　　4.1.3上班纪律

　　办公区应保持安静，不得大声喧哗，办公时间不得串岗闲聊。

　　上班时间不得在办公室内做与工作无关的事情，不得用电脑玩游戏,不得在网上进行与工作无关的事情。

　　4.1.4仪态仪表、着装

　　员工在工作期间应注意仪态仪表，举止得体、大方，穿着得体、整洁。

　　4.1.5办公礼仪

　　尊重他人，态度文明，有事临时外出，要告知同事。

　　公司系统人员和客人前来办事，要有礼貌，热情接待。

　　接听电话，首先要自报姓名，讲话态度和蔼，语言简洁、明了，不得闲聊。

　　4.1.6考评与奖惩

　　检查组不定期对各部门文明办公管理情况进行检查，发现问题后，按照相关标准考核。

　　各部门、项目部每季度对照相关标准进行自查，在自查的基础上，总经理工作部会同有关部门组织季度复查和考评。

　　总经理工作部对文明办公考评结果在月度工作会上进行通报，并对不合格的部门与个人提出整改意见。考核成绩作为部门年度绩效考评内容之一。

　　4.2定置管理

　　4.2.1定置管理工作纳入文明生产管理范畴。办公场所物品的摆放，需绘制定置图并按照定值图进行摆放。

　　4.2.2桌椅的摆放

　　办公桌规格统一，一般应两两相对放置，各组间保持平行，方向保持相对一致。

　　椅子的摆放与办公桌保持一致。工作人员离开办公桌时，应将座椅靠紧办公桌;因会议及工作需要临时挪用的桌椅，结束后应迅速归位。

　　4.2.3桌面物品的摆放

　　一般情况下，桌面上只允许摆放以下物品：电话、文具、电脑、台历、茶具等;如配有玻璃板，玻璃板下可放置电话号码表、本岗位的岗位职责、本专业所需技术图等;不得放置与本职工作无关的印刷品。

　　办公桌上的用具均应摆放整齐，且同向放置。桌面上不应摆放与工作无关的任何物品。

　　不得将工作服堆放在桌面上或搭放于椅背上。

　　4.2.4箱柜的摆放

　　配置的文件柜，规格相同且空间允许时，应依次摆放;规格不同时，可分开摆放。

　　箱柜顶部一般不得放置其它物品。

　　4.2.5箱柜内部物品的摆放

　　柜内物品必须有定置图。可放：规程、制度、公用专业书籍、台账、记录、技术资料、图纸、各类报表及小件的专用工具等。

　　柜内不同物品应有明显的区别界限。不同种类，应分柜放置;不同科目，应分层放置;不同等级，应有明显的区别标志。

　　各类书籍按类区分后，再以高低顺序从箱柜一侧依次摆放。各类台帐、资料应力求规格一致。

　　图纸存放时，叠放大小应与资料相同，如不能做到规格一致，其摆放要求与书籍相同。

　　文件资料的存放必须装入统一文件盒，并按档案管理要求放置。

　　箱柜外应设有标签，对箱柜内存放的物品加以说明，标签一般设在箱柜左下方。标签的填写应采用楷体并打印。

　　4.2.6各种荣誉证书、锦旗归档存放，不允许放在桌面上和挂在墙上。

　　4.2.7生产工作现场物品的摆放

　　生产现场的各类物品，包括大型的.工器具、试验装置、消防器材等，其摆放除应遵照专业或行业规定和要求外，均应有固定的摆放位置。在摆放科学、合理、取用方便，确保安全的前提下，力求做到整齐、规范，并制定定置图。

　　对生产场所的物品摆放实行专业管理。

　　4.2.8检查与考核

　　总经理工作部对定置管理工作进行认真检查和严格考核。检查采取抽查方式进行，每月抽查一次，保证每次的检查不少于两处。

　　经检查有一处不符合定置管理规定的根据具体情况给予50～200元的考核。

　　4.3机关部室卫生管理

　　4.3.1黄河发电运营有限公司机关各部室室内卫生的清扫，由各部室自己负责，室外卫生由物业公司负责。

　　4.3.2基本要求

　　每周一、五或逢节假日，各部门要彻底清扫卫生区环境卫生，做到干净整洁，无杂物。

　　每天必须打扫办公室，并保持环境卫生的洁净。

　　不允许在室内外乱丢纸屑、果皮、烟头等污物，不允许随地吐痰。

　　个人着装要整洁，搞好个人卫生。

　　要爱护室内外花草树木及公共卫生设施。

　　4.3.3检查内容

　　对环境卫生的检查：

　　(1)是否保持环境卫生的洁净;

　　(2)是否将垃圾倒进指定地点。

　　对办公室卫生的检查：

　　(1)地面是否洁净;

　　(2)桌面是否洁净;

　　(3)日光灯是否洁净;

　　(4)门窗是否洁净;

　　(5)办公室内墙壁是否干净;

　　(6)垃圾是否清理干净;

　　(7)办公室物品摆放是否整齐。

　　4.3.4检查方式或处罚办法

　　由各部室负责人组织部室有关人员，采取定期不定期的检查方式进行自查。

　　每季度由总经理工作部负责对各部室室内卫生进行全面检查，并通报检查结果。对卫生特别差的部门在通报的同时，还将检查结果作为部门年度绩效考评内容之一。

　　5.相关文件、表格

　　5.1《黄河发电运营有限公司文明办公管理考评标准》;

　　5.2《黄河发电运营有限公司卫生检查评分标准表》

文明办公管理制度3

　　第一章总则

　　第一条为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本规范管理制度。

　　第二条本规范管理制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。

　　第三条本规范管理制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。

　　第二章办公室仪容、礼仪规范

　　第一条所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、向上的精神面貌。

　　第二条为体现公司员工的职业素养和精神风范，要求员工每日上班须保持仪表端庄、整洁并佩戴工作牌。，具体要求如下：

　　（一）保持头发整洁：男士不提倡蓄长发，请勿留各种奇怪的发型；不论何种发型，必须注意整齐，符合整个公司的形象和工作气氛。

　　（二）请注意经常修剪指甲，不宜过长；女性职员如用指甲油应尽量使用浅色。

　　（三）除非有特殊原因，午餐请勿饮酒，以免影响工作。

　　（四）除特殊情况外，男士胡须不宜过长，应经常修剪。

　　（五）女性在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆，给人以清新健康的感觉；请勿浓妆艳抹，不宜使用香味浓烈的香水。

　　（六）请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的饰品。

　　第三条应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。

　　第四条提倡员工保持优雅的姿态和动作，具体建议如下：

　　（一）站姿与坐姿：在不同场合，要保持合适、得体的姿势，培养良好的习惯。

　　（二）见面致意：公司内早上与同事见面建议互致“早上好”，平时相遇时点头微笑示意。

　　（三）握手：与客人握手时，双目应注视对方，身姿自然，不卑不亢，握手简短有力；应由年幼者或职位低者先向职级高或年纪长的握手；异性间如果女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。

　　（四）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻声敲门，得到允许再进，进门后，如需关门请轻轻关上；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，请勿中途插话；如有急事要打断说话，也要看好机会，最好说一句“对不起，打断你们的谈话”，之后简明扼要地的说一下要说的事。

　　（五）递交物件时，宜注意尊重对方；如递文件时，建议将文件正面朝上、文字正对对方；递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己。

　　（六）办公室内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公室争执、争吵；如遇到工作中需要讨论的问题，可以单独讨论（如单独在会议室），发表不同看法；也可按工作职权，由上一级领导做出决定最终决定。

　　（七）经过通道、走廊时要放轻脚步；无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里遇到同事或客户时要礼让，不能抢行，不要一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。

　　第三章会议礼仪

　　第一条员工参加会议时，都应遵守以下规定：

　　（一）参加会议，应提早五分种到场，不得迟到、早退。

　　（二）会议期间，手机应关闭或拨到震动档。

　　（三）开会应端正坐姿或站姿，认真聆听，不得交头接耳或无故打断会议进程，并做好会议记录。

　　（四）只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假，不得擅自离开。

　　第四章接听和拨打电话礼仪

　　第一条电话交流作为公司对内、对外重要的交流方式，也是树立和体现公司形象和个人素质、精神风貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。所有公司员工都应注意相关礼仪的培养，树立良好的意识，在与公司的客户等外部人员接触的`所有环节中，努力营造公司规范、高效、友好、可信的形象。

　　第二条在接听电话时，最好在电话铃响三声之内接起，以给对方最为适宜的心理准备时间，同时体现公司高效的办公效率。

　　第三条接听电话要主动报出自己的公司名称或部门名称，在接听时请说“您好，木兰谷”；接听电话要使用文明用语，语速适中，态度亲切、温和、耐心，同时要简明扼要，体现公司的工作效率；对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，应及时告诉对方，请其重复；结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放话筒。

　　第四条接听公司外部人员打给公司其他同事的电话时，同样要耐心礼貌，可以在说过：“请您稍等”之后以最快速度找到相关的同事或者将电话转到相关的部门；当同事不在时，应礼貌地请对方稍后再打，并主动表示可以帮助对方转达紧要的信息。

　　第五条帮助同事或领导接听和记录重要的业务电话等信息时，一定要注意记录准确；要礼貌地向对方重复及核实确认重要信息，并及时转告相关人员。

　　第六条当接听到不指名的电话，而自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人；在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。

　　第七条所有员工在工作时间请勿拨打与工作无关的私人电话；如果确有重要或紧急的私人事情需要处理，注意节约时间，长话短说。

　　第八条对经常在工作时间拨打私人电话或长时间闲聊者，公司将对其处以批评、警告等处理，并由人事行政部记入其工作绩效考评档案；情节严重者，参照公司相关规定，给予处理。

　　第九条在对外拨打工作所需的电话时，请注意使用礼貌用语；不论遇到何种情况，均应避免在电话中与对方发生争执或使用过激的语言，宜耐心、冷静、有修养地解决问题。

　　第五章对外接待、交往礼仪

　　第一条要注意工作细节，从点滴做起，努力树立个人良好的职业形象。

　　第二条在约定的接待时间内，不缺席、不迟到；确因无法控制的原因而发生缺席或迟到时，应礼貌地向他人做出解释；客人来访，须马上起来，先问候、让座，再倒水（并注意续水），然后问明来意，进行交谈；如是找其他同事，应礼貌地引见给该同事；来客多时应依次序进行，不能先接待熟悉客人；对事前已通知来的客人，要表示欢迎。

　　第三条在会客室抽烟时应征询客人是否介意，如果介意，请勿抽烟。

　　第四条交谈时建议最好不要“跷二郎腿”，客人话未讲完时，不要插话，如需插话则应征询客人同意；交谈时要精神充沛，不能无精打采、漫不经心。

　　第五条交谈时如果有人打进来手机，则应对客人说“对不起”，再接电话；谈话时如有特殊情况需暂时离开，应先说“对不起”，做出简单解释，并告诉返回时间。

　　第六条接待客人时应主动、热情、大方；应记住常来的客人。

　　第七条请注意对内、尤其是对外交往时介绍和被介绍的方式和方法：

　　（一）无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍，均应该对介绍内容负责。

　　（二）在直接见面介绍的场合下，建议按照一般习惯先把职位低者介绍给职务高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可先把本公司的人介绍给其他公司的人。

　　（三）把一个人介绍给很多人时，按一般习惯先介绍给其中职位最高的。

　　（四）男女间的介绍，建议先把男性介绍给女性。男女职位、年龄有很大差别时，若女性年轻，也可先把女性介绍给男性。

　　第八条请注意名片的接受和保管礼仪规范：

　　建议按照一般习惯，名片应先递给长辈、客人或上级。

　　（二）把自己的名片递出时，建议用双手将名片正对对方递出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。