工作管理制度15篇（优秀）
在学习、工作、生活中，需要使用制度的场合越来越多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。什么样的制度才是有效的呢？以下是小编收集整理的工作管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
工作管理制度1
1、必须坚持“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的监理原则,严格执行合同文件、技术规范和监理程序,对工程现场要进行全方位的巡视和全环节的检查,特别是对于隐蔽工程、重要的工程部位、重要的工艺及工序,必须进行全过程的`旁站,发现问题时,下达口头指令无效时,及时逐级向上汇报,以便协调处理,必要时下达书面指令要求整改。
2、认真执行“自上而下”的检查制度和“自下而上”的汇报制度。总监理工程师对驻地监理工程师、驻地监理工程师对专业监理工程师、专业监理工程师对监理员,每天都要进行工作检查,检查他们的到岗执业情况;监理员对专业监理工程师、专业监理工程师对驻地监理工程师、驻地监理工程师对总监理工程师,每天都要汇报当天的监理工作情况,包括工程的质量与进度情况、存在的问题以及解决的方法等等,重要问题要写出书面的汇报材料。
3、要有强烈的团队精神和集体观念,相互之间要团结友爱,工作上既要有明确分工,也要紧密协作,相互支持与配合。
4、上班时间不准看电视、下棋、玩牌,不准干与工作无关的事;除加班、生病等特殊原因外,上班时间不准休息。
5、要坚守工作岗位,不擅离职守,认真履行监理职责。监理人员回家探亲或有事离开总监办(工地现场),按本管理制度之“
工作管理制度2
1、仓库保管员必需合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。
2、原材料仓库必需依据实际状况和各类原材料的性质、用途、类型清楚别类建立相应的明细账、卡片；半成品、产成品应根据类型及规格型号设立明细账、卡片；
3、财务部门与仓库所建账簿及挨次编号必需相互统一，相互全都。合格品、逾期品、失效品、料废、返修品等应分别建账反映。
4、必需严格仓库治理规程进展日常操作，仓库保管员对当日发生的业务必需准时登记入账，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。
5、做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库保管员必需对各类库存物资定期进展检查盘点，并做到账、卡、物全都。如有变动准时向主管领导及相关职能部门反映，以便准时调整。
6、仓库通道出入口要保持畅通，仓库内要准时清理，保持干净。
7、各种物料码放、搬运入库时应先内后外、先下后上；出库时应先外后内、先上后下，先进先出，防止坍塌伤人及损坏机械设施。各种物料不得抛掷。
8、供给部门必需根椐生产规划及仓库库存状况合理确定选购数量，并严格掌握各类物资的.库存量。
9、仓管员在月末结账前要与车间及相关部门做好物料进出的连接工作，各相关部门的计算口径应保持全都，以保障本钱核算的正确性。
工作管理制度3
1、在分管院长的领导下，全面开展各项工作。
2、协调、催促、检查医院各科室门诊的.各项医疗、科研、教育及效劳工作正常运行。
3、协调各科关系，催促检查门诊医护人员各项规章制度、医疗护理常规及技术操作常规。
4、积极调查研究门诊病人需求，标准门诊秩序，努力探索简化门诊流程的方法，方便病人就医。
5、加强门诊就诊环节、医疗质量、效劳态度、工作作风的检查，及时发现并处理医疗隐患，严防过失事故的发生。
6、积极指导门诊各科做好医疗缺陷防范工作，及时反应发现的问题，下达相应的整改措施。
7、协助检查、催促门诊工作人员做好卫生宣教、健康教育、消毒隔离、疫情报告等工作。
8、认真做好来信来访及接待工作。
9、定期分析门诊医疗、效劳及各项指标的相关信息，及时向院领导汇报分析结果并提出相应的建议。
工作管理制度4
一、职责分工
1、为加强对大队机关卫生工作的管理，全面落实各项卫生制度和职责，大队成立机关卫生管理领导小组，负责对机关卫生的指导、监督、检查、评比。
2、机关环境卫生实行中队科室包干负责制，各中队科室负责人为卫生责任人，负责中队科室管辖卫生区的卫生清洁工作。
3、各中队科室要强化卫生意识，持之以恒，常抓不懈。大队将把卫生工作列为中队科室年度考核的内容之一，建立健全各项监督检查机制，做到有标准、有检查、有落实。确保机关卫生制度落到实处。
二、卫生标准
1、中队部室地面要保持清洁无污迹、烟头、积尘、空气保持清新。
2、办公桌上只能放置台历牌、廉政建设警示牌、文具盒、电话、水杯、烟灰缸及有关文件、材料等，桌面要收拾整洁，办公用品摆放要整齐一致。下班后，桌面要收拾清洁，不得摆放文件材料等。
3、办公椅后背不许搭放衣服、毛巾等；座垫经常洗涤，保持清洁；下班时，将椅子插入桌洞里。
4、窗台仅限摆放花盆及其他装饰品，不许摆放文件、材料等。
5、室内摆放的脸盆、衣架、痰盂、纸篓、暖瓶等器具，要整齐有序。
6、室内墙壁悬挂的制度、图板等要美观大方，严禁乱贴乱挂。
7、报纸阅后要随手整理，有报架的必须当天上架。
8、走廊和楼梯要清洁卫生，无垃圾、污迹、烟头、纸屑、瓜皮、果核、积尘等。
9、厕所要一天清扫，随用随冲，保证厕所内无臭味，便池、地面无污迹。
三、检查考核
1、大队每周五下午下班前一小时为清扫卫生时间，并由卫生领导小组负责检查、考核。平时实行定期不定期地抽查。
2、凡达不到规定要求的.责令其进行重点清理；连续两次检查达不到要求的，进行通报批评。
3、考核结果作为年终评比先进的依据之一，连续三次不合格者，取消年底评选先进科室的资格。
工作管理制度5
一、朱家小学门岗制度
1.门岗工作人员必须听从指挥，服从命令，尽职尽责，严格遵守学校各项规章制度。
2.学校门岗实行24小时值班，按学校规定时间上锁、落锁，确保学校公私财产免受损失。
3.外来人员来访必须登记，坚决执行进出人员检查登记制度。
4.发现陌生人要进校，需问明情况，让其登记，方可放行。对于行迹可疑者要阻止进入，及时报告，把不安全隐患拒之校门之外。
5.不到放学时间，不得让学生出校门，确实有事者，须出示班主任或科任老师批准的请假条方可放行。
6.值班期间，工作人员不得脱岗，接待客人要热情大方、文明礼貌，自觉维护学校荣誉。
7.维持校门秩序，保证门口交通安全、畅通、有序。
8.控制进出校园车辆和人员，但要做到文明值勤，礼貌待人。
9.值班人员遇到违纪事件，及时处理；遇到突发事件，果断处理，及时报值日领导及时妥善处理。
10.值班人员因事、因病等请假，需书面请假说明情况，报学校批准，并按学校请销假制度执行。
11.坚持报告制度，对重大事情要及时向校领导报告。
12.严格检查出校门的公物与物品，无许可证明，不得放行。
13.为了全校师生的安全，在甲型H1N1流感盛行时期，外来人员进校必须进行体温检测。
二、小学生安全管理制度
1.上学、放学途中，不得玩耍或进行危险性活动，学生遵守交通规则，靠右行走，按“一看二站三通过”原则过公路。
2.学生上学不论路途远近，一律不准骑自行车。
3.在教师未上班的时间内，学生不宜提早到校。
4.学生在校期间，严禁走出校门。
5.校园内应文明行走：课间不追逐打闹，爬高上低，在教学楼里活动时，主动让行，不攀楼梯、走廊栏杆和窗台；上下楼时一律靠右行走，应慢行，不拥挤。
6.校园内严禁玩耍棍棒、砖石、玻璃、小刀等有危险性的玩具和器械。
7.学生身上不得带有诸如火柴、打火机之类的火种，禁止玩火，防止发生火灾。
8.学生不得触摸或靠近校内电线、电器等，学校应在这些地方做好标记，提醒学生，预防触电。
9.学生上操及体育课、课外活动时，都应严格按照教师的要求进行。下课时不哄散。
10.学生放学后应及时回家，不准在校园内逗留，在路途中玩耍，或互相串门。
11.在学校内发生事故，应根据实际情况，及时、主动做好缮后工作；对责任人按照有关规定、法规、法律明确责任，严肃处理。
12.学校、教师要经常利用各种形式加强对学生的安全教育，警钟常鸣，防患于未然。
三、学生保护制度
1.学校要关心、爱护学生，对品行有缺点，学习有困难的学生要耐心教育，不得歧视。
2.学校应该尊重未成年人受教育的权利，不得随意开除学生。
3.尊重学生人格，不得体罚学生或变相体罚学生，和其他侮辱人格尊严的行为。
4.安排未成年人参加聚会、文化娱乐、体育活动、社会实践等集体活动，要有利于未成年人的健康发展。
5.不适易的场所，不得允许未成年人进入。
6.学生遵守学校的规章制度和纪律，在不同的教育阶段，应根据自身的年龄、认识能力和法律行为能力避免和消除相应危险。
7.任何组织或个人不得扰乱教学秩序，不得侵占、破坏学校的场地、房屋和设备。
四、学校消防安全责任制度
一、校长是学校消防安全第一责任人，负责本单位的消防安全工作。其职权是：
1.贯彻执行《中华人民共和国消防法》及有关消防法规。
2.组织实施逐级防火责任制和岗位防火责任制；
3.建立健全防火制度和安全操作规程；
4.把消防工作列入日常工作、管理的内容；
5.对学生进行消防知识教育；
6.组织防火检查，消除火险隐患，改善消防安全条件，完善消防设施；
7.追查处理火警事故协助调查火灾原因。
二、校长授权分管该项工作的校级领导，对自己主管工作中的消防安全负责。
三、学校定期进行消防安全教育，开展安全检查，消除火险隐患；积极组织师生开展灭火自救。
四、教师 “谁在岗，谁负责”，对本岗位的消防安全负责。
五、交通安全制度
1.全校师生要牢固树立安全第一思想，自觉遵守交通法规，养成良好交通行为习惯。
2.及时宣传并模范地执行《行人交通行为规范》、《骑车人交通行为规范》、《机动车驾驶员行为规范》。
3.如发生交通事故，要及时向学校领导、安全领导小组报告。
4.学校内不准骑车，自行车必须放在指定位置。
5.学校签定交通安全责任书，学校领导和班主任要把安全当作头等大事抓好。
六、教学活动及教学设施的安全管理制度
1.学校提供符合国家安全标准的教育教学设施、设备，以保障师生在校期间的安全。
2.师生使用学校提供的教育教学设施、设备必须按操作规范去做，违规操作责任自负。
3.学校组织的有学生参加的劳动或者集会、文化娱乐、体育、社会实践等集体活动应当有利于学生的健康成长，要进行安全教育，并提供必须的安全保障措施。
4.教师在教学活动中使用有关设备设施时，要先看说明书，并且检查教学设施的安全性后，方可实施。
7.学校的教学设施、设备，未经允许不许私自动用。正常的教学活动中，教师要做好指导，易对学生造成伤害的带电、带毒、用明火的设施、设备严禁学生动用。
七、用电安全管理制度
为了进一步加强学校的用电管理，确保师生的人身安全，提高教职工的安全用电意识，特制定安全用电管理规定。全校用电由总务处专人管理，并负责本制度的具体实施。希望老师和同学们切实加强安全意识，不违章用电，共同营造一个安全、舒适的工作和学习氛围。
1.办公室、教室用电必须做到人走灯灭，责任到人，杜绝浪费电能，控制长明灯，严禁在教室和办公室使用电炉、微波炉等家用电器。
2.严禁在灯具、电扇、背投、配电箱等电器上悬挂覆盖饰品等易燃物品。多媒体设备、照明灯、饮水机等使用完后应及时关闭电源，避免引起火灾。
3.教室安全用电由班级负责管理，电器设备的使用，必须由老师亲自操作，严禁学生开关电器和拆卸教室的'电器接线、开关、插座等。
4.严禁用湿布擦洗电器，以防止意外事故发生。
5.凡电器或线路出现问题，必须立即停止使用并及时报告学校总务处或电工，严禁自行处置。
6.要爱护学校用电设施，不得故意损坏。班主任要经常对学生进行用电安全教育。
7.学校每学期将对各班电器的使用，管理等情况进行检查。凡是出现灯管破损、多媒体电教设备零件遗失或人为造成损坏的均由各班负责赔偿。
八、安全信息报告制度
1.每位教职工对校园中任何时间任何地点发现的安全隐患负有尽力排除并及时上报责任。
2.一旦发现安全隐患或安全事故，发现人要立即报告校长和其他安全工作领导小组成员。
3.学校接到报告后，要立即对隐患作出整改，发生事故要立即进行保护现场、抢救人员、并且立即上报教育局主管部门。
九 、学校安全事故报告制度
为积极预防、妥善处理在校学生伤害事故，保护学生的合法权益和生命财产安全，根据《安全法》和其它相关法律、法规及教育局有关规定，制定本学校安全事故报告制度：
一、学校发生安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告学校负责人。
二、学校负责人接到安全事故报告以后，除按《学生安全事故处理（应急）预案》迅速采取有效措施组织抢救外，应当按照国家规定立即如实报告教育行政主管部门和与事故种类相关的有关安全职能部门，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报。
三、学校发生安全事故后，应当按事故的类别、性质向相关部门报告：
（一）火灾事故。学校发生火灾事故后，事故现场有关人员应当在第一时间内，拨打火警电话“119”，向消防部门报告和求援施救；事故现场有关人员在求援施救的同时，应当立即报告学校负责人；学校负责人再按层级向上级有关部门报告；
（二）治安（刑事）事故。学校发生治安事故后，事故现场有关人员应当在第一时间内，拨打报警电话“110”，向公安部门报告和求援施救；事故现场有关人员在求援施救的同时，应当立即报告学校负责人；学校负责人再按层级向上级有关部门报告；
（三）其它事故（意外事故、自然灾害事故等）。学校发生其它事故后，事故现场有关人员应当立即报告学校负责人，由学校负责人再按层级向上级有关部门报告；
四、学校发生安全事故后，应当根据事故的类别、性质按规定的时间和方式向相关部门报告：
（一）一般事故。学校发生无人员死亡，重伤1人或财产损失的安全事故后，学校应当在1小时内电话或口头向教育行政主管部门报告，事故处理结束后向教育行政主管部门写出书面结案报告。
（二）重大事故。学校发生死亡1人或重伤3人或财产损失的安全事故后，学校应当在1小时内电话或口头向中心学校和教育行政主管部门报告，12小时内向教育行政主管部门写出书面报告，事故处理结束后向教育行政主管部门写出书面结案报告。
（三）重特大事故。学校发生死亡3人或重伤10人或财产损失的安全事故，学校应当在其知道事故发生时，立即通过电话或口头向教育行政主管部门和与事故种类相关的有关安全职能部门报告，随后应当根据事故的具体情况，随时补充报告事故的最新情况，6小时内向教育行政主管部门写出书面报告，事故处理结束后向教育行政主管部门写出书面结案报告。
五、安全事故报告的必要内容。事故发生的时间、地点、伤亡情况、事故简要经过、采取的施救措施、事故发生的初步原因、报告单位、报告人及它应当报告的事项。
六、其他书面报告制度。只要是安全因素造成的：①住院治疗要上报。②一次3人就诊要上报。③学校被盗1000元以上要上报。④火灾500元以上要上报。⑤学生非正常死亡要上报。⑥小学六年级毕业后，未到初中报名前发生的溺水死亡要上报。
十、安全“四防”管理制度
为保证学校教育教学顺利进行，学校财产不受损失，师生不受意外伤害，特制定此制度。
1.学校应经常对师生开展教育和宣传活动，增强防火、防盗的安全意识及自我保护意识。
2.对教职员工进行经常性电器使用和管理方面的指导，使全体员工懂得电器使用常识，增强防火意识。
3.未经学校领导的批准，任何人不许私自使用电暖风、电水壶等非教学用电器，一经发现给予批评和罚款。
5.冬季取暖，教师注意爐火的安全使用。
6.经常检查灭火器、消火栓、应急灯等消防器材，发现故障及时维修与清除。
十一、学校周边环境安全治理制度
1.学校周边环境治理涵盖师生人身、食品卫生、文化活动等方面，系综合性治理，应取得社会各界的广泛支持与通力配合。学校对周边环境应密切关注与监控。
2.学校在做好内保工作的同时，应重视学校周边环境的安全治理工作，应主动联系相关部门共同抓好治理工作。
3.门卫除做好校内的巡视工作，还应注意对校园外附近环境的巡查，发现社会盲流、恶少对学生骚扰及各种事故，要针对不同情况及时报告“110”、“120”,保护学生的安全。
4.每天放学前，教师要提醒学生，注意交通等各项安全。
5.要教育学生自觉遵守社会公德以及各类法规，维护社会公共秩序，敢于与坏人作斗争，并掌握正确的维护方式和方法，提高学生的自护能力。
工作管理制度6
(一)职务
1.在厂长领导下,贯彻执行党和国家关于产品质量的方针、政策和指示,经常对职工进行质量宣传教育,组织开展全面质量管理活动,确保产品质量稳定提高。
2.根据厂长任期目标,提出工厂质量工作的长远规划方案,按照厂长年度方针目标要求编制年度质量工作计划,搞好本科室方针目标的展开、检查、诊断和落实。
3.组织制订产品质量升级创优规划,根据新产品试制计划制定新产品质量保证计划,编制全厂质量措施计划,提出各单位质量考核指标,并负责检查考核。
4.负责制订全厂tqc推行规划,及时检查总结推广tqc工作经验。
5.组织建立质量信息反馈网,负责厂内外质量信息反馈的`传递、储存和督促检查工作。
6.定期组织召开厂质量管理委员会会议。
7.会同销售科定期组织用户访问,及时掌握质量动态,并向厂长及时如实报告。
8.根据上级质量方针、政策和质量标准,制定工厂管理制度,建立健全产品质保体系,对产品质量实行有效的控制。 9.负责完成厂部临时布置的各项任务。
(二)职权
1.对国家质量方针、政策、条例、工厂产品质量升级创优规划和质量措施计划的执行情况,有检查督促权。
2.对厂内外反馈的产品质量问题,有权进行处置或提出处理意见,并督促有关部门负责改进和落实。
3.有权对各单位全面质量管理工作进行检查、督促和考核,并行使工作质量和产品质量的否决权。
4.有权对车间执行工艺纪律的情况进行检查和监督,并会同工艺部门作出奖惩决定。
5.有权组织召开厂内外有关质量业务会议或质保体系会议,参加新产品鉴定会议。
(三)职责
1.对全面质量管理工作抓得不力,质保体系不健全,造成产品质量不稳定负责。
2对掌握产品质量反馈信息不准或不及时,用户的意见未进行及时、正确的处理,影响工厂的声誉或经济效益负责。
3.对各单位执行产品质量创优规划和质量措施计划检查、监督不力,不能按时实现负责。
4对重大质量问题,不及时反映,未召开质量事故分析会进行处理,造成不良影响和经济损失负责。
5.对本部门方针目标未及时展开、检查、诊断和落实负责。
工作管理制度7
为进一步做好学校安全保卫工作，确保正常的教育教学秩序，确保学校无事故，确保师生人身安全，确保集体、个人财产不受损失，特订本制度：
一、学校要经常性加强学习、教育、宣传，提高师生的安全意识：“学校安全责任重于泰山。”
二、加强领导，实行领导责任追究制。
1、学校成立领导小组，组长由校长负责，组员由中层干部、班主任组成。
2、教师实行轮值制度，列表上墙，明确责任。
三、学校要经常性组织人员对房屋、门窗、宿舍、厕所、围墙、球架、旗杆、水电、楼梯等进行检查和维修，消除事故隐患。
四、贯彻“安全第一，预防为主”的`方针，把安全教育落实到实处。针对防交通事故、防电、防水、防火发生、防中毒，要经常性利用会议、广播进行教育、宣传、训话，并要做好记录。
五、校内活动：学生集体集队、上操、上课、搞清洁活动、外出参观等教师必须到场，维护秩序和安全；落实责任，如教师应到场而未到场，发生事故直接追究责任人责任（包括经济责任和行政责任）。
六、班主任要经常性教育学生不搞危险的涉及安全的活动；不玩危害个人和他人的玩具和危险品（发现的要及时收缴），不到危害安全场所。
七、对教师食堂、学校商店要进行监督，严防食物中毒。
八、对学校各处室门窗关锁、保卫责任到人，财产损失经济责任追究到人。
九、未经学校批准，校外人员不得随意进入校园开展活动，校内职工如随意牵引外人对学校师生人身安全、物产造成损失，追究其责任。
十、不允许不明身份人员带领学生离开校园。
十一、对发生危害师生人身安全、财产损失事故，师生都有责任维护，视情节轻重，对见义勇为者实行表扬奖励。对懈怠、旁观者进行惩处。
十二、因故、因事请假或值日值班，严格做好交接班手续，交清责任。
十三、对外学区学生的交通车辆进行管理和教育并与驾乘人员和学生家长签订责任书，增强安全意识，明确安全责任。
以上制度，希遵照执行！
工作管理制度8
1、工作面在回采前,必须有符合国家规定,并经矿总工程师组织会审鉴发的作业规程和初采初放安全技术措施,情况发生变化时,必须及时修改作业规程和补充安全技术措施,组织参与施工人员学习鉴字、考试合格后,在生产中严格贯彻执行。
2、工作面必须做到“三直、一平、两畅通”,即煤壁、刮板运输机、支柱各成一直线;运输机铺平;上、下安全出口畅通;
3、工作面严禁出现单梁单柱,支柱必须坚持拉线打柱,确保支柱成排成行,其排距、柱距的误差不得超过作业规程的规定;
4、泵站的压力不得低于18mp,确保采面单体柱有足够的初撑力;工作面支设的单体柱必须有适当的迎山角,保证支柱迎山有力。
5、放炮后必须及时挂梁,破碎顶板必须超前掏窝挂梁,及时支护,防止片帮漏顶。
6、切顶排的戗柱或加强柱必须严格按作业规程的规定执行;回柱放顶必须坚持“先支后回,由下向上,由老空向煤壁”的原则。回撤下来的`支柱、铰接顶梁、小板必须在材料道堆放整齐;
7、工作面运输机头、机尾必须使用好“四对八梁”,每根钢梁必须保持“一梁三柱”交替迈步前进,严禁工字钢侧向和不成对使用。
8、必须搞好采面上、下顺槽的超前支护:采面上、下顺槽离安全出口10米范围内打双排;10~20米范围打单排进行超前支护。
9、电缆、管路要悬挂整齐,各设备上的煤尘清扫干净,做到文明生产,开关台台上架、牌板悬挂齐全。
10、加强设备维护检修制度,做到五检:班随检、日小检、周(旬)中检、月大检、季(年)总检,遵守维护规程,及时排除故障,保证设备完好和正常工作。
11、实行工程质量验收制度,推行全面质量管理,跟班队长、班长、质量验收员对当班的工程质量全面负责,并做好班评估记录、填写好设备运行日志和交接班记录。
12、严格贯彻落实安全生产责任制、岗位责任制、现场交接班制度、班前会制度、生产汇报制、安全质量管理、设备使用管理、事故分析等制度。
13、建立健全各种管理图、牌、板,有每月检查记录,资料保持原始性、真实性,不得有虚假。
14、工作面回采结束后,必须及时封闭灌浆,严防自燃发火。
15、炮采工作面参照本管理制度执行。
工作管理制度9
为切实保障涉密测绘成果的安全，维护国家安全和利益，防止泄密事件发生，特制定本测绘工作管理制度。
一、测绘工作人员须严格遵守《中华人民共和国测绘法》、《中华人民共和国测绘成果管理条例》和国家保密法律法规，切实做好涉密测绘成果的保密工作。
二、建立涉密测绘成果保密管理责任制，部门负责人承担涉密测绘成果保密管理领导责任，保密管理人员承担涉密测绘成果的`保密管理责任。
三、对涉密测绘成果的使用、复制、保存等情况实行登记管理制度。凡使用涉密测绘成果进经主管领导批准，并予登记后，方可提供。涉密测绘成果使用后应及时归档，要求记录清晰。任何个人不得擅自复制、转让或转借涉密测绘成果，不得拷贝、对外传送涉密测绘成果数据。
四、传递地形图、涉密数据等秘密载体，须通过机要进行传递，禁止通过普通邮政或非邮政渠道传递。
五、使用基础地理信息数据，须严格遵守《计算机信息系统保密管理暂行规定》、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》等计算机信息系统保密管理的有关规定，杜绝外传、丢失、泄密事件的发生。
六、处理、外输、储存涉密测绘成果数据的计算机软件和硬件系统必须采取安全保密防护措施，设置进入登陆密码和屏幕保护密码，安装加密防毒软件。涉密计算机及信息系统应采取物理隔离措施，不得与互联网、外部网络相联，不使用无线网卡等无线网络装置。
七、涉密测绘成果只能用于被许可的使用目的和范围。因使用目的或应用项目结束等原因，须销毁涉密测绘成果的，必须报主要领导审批，并备案。
八、销毁涉密测绘成果须经专人清点、核对、登记、造册，由主管领导和档案部门负责派人销毁。对销毁的花时间、地点、方式及销毁过程总存在的问题进行记录，与销毁清册、领导批示一并存档。
九、如发现涉密测绘成果泄密、失密事件，应及时报告主管领导和国家保密管理部门，及时查清事件发生的原因及责任，将事件调查处理到位。
十、本管理制度应根据国家规定的新要求和新情况作必要补充和修订。
工作管理制度10
（一）总则
第一条本公司为求增进经营效能，加强客户服务的工作，迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，特制定本制度。
第二条本制度包括总则、服务作业程序、客户意见调查、客户投诉管理以及客户服务准则等内容。
第三条客户服务部服务收入的处理及物品请购，依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。
第四条客户服务部为本公司商品售后的策划与执行单位，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。
第五条我们认为做服务实际上就是做培训，做品牌实际上就是做诚信，做市场实际上就是做满意。客户的肯定与满意才是我们最希望的奖赏。
（二）服务作业程序
第六条本公司售后服务的作业分为下列四项：
1、有偿服务（A）；
2、合同服务（B）；
3、免费服务（C）；
4、内务服务（D）。
第七条客户服务部于接到客户之要求服务的电话或文件时，服务人员应即将客户的名称、地址、电话、商品型号、规格、购买日期和地点等内容，登记于“服务登记簿”上，并在该客户资料袋内，将“服务凭证”抽出，送请部门经理派工。
第八条服务人员持“服务凭证”前往客户现场服务，凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字，携回交于“服务登记簿”登记服务内容，并将服务凭证归档。
第九条凡属有偿服务，其费用较低者，应由服务人员当场向户收费，将款交予财务部，凭以补寄发票，否则应以“服务凭证”为据，由财务部开具发票，以便另行前往收费。
第十条服务人员应将实际服务时间、内容详填写在“服务凭证”和“服务登记簿”上，由部门经理核签后，将“服务凭证”，送请客户签章，并将“服务凭证”归档。
第十一条客户服务部，应根据“服务登记簿”核对“服务凭证”后，将当天未派修工作，于次日送请部门经理优先派工。
第十二条如属异地客户服务，服务人员应填具“异地服务申请单”，由部门经理核准后，方能外出服务，差旅费、补贴费等列入服务成本。
第十三条客户服务部应做好有关销售的内务工作，负责宣传品等的保管与发放。
（三）客户意见调查
第十四条本公司为加强对客户的服务，并培养服务人员树立“顾客至上”的理念，定期和不定期进行客户意见调查，所获结果作为改进服务措施的依据。
第十五条客户意见分为客户的建议或抱怨，及对服务人员的品评。除将品评资料作为服务人员每月绩效考核之一外，对客户的任何建议、抱怨，客户服务部应特别加以重视，认真处理，以务实的态度、饱满的.热情，建立客户服务的良好信誉。
第十六条客户服务部应将每一的客户请求服务的内容记入服务登记簿，以凭填寄客户意见调查表。
第十七条对服务人员的品评，分为态度、技术、到达时间及答应事项的办理等四项，每项均按客户的满意状况分为非常满意、满意、一般和较差四个等级，以便客户填写。
第十八条对客户的建议或抱怨特别严重者，客户服务部应即提呈副总经理核阅或核转，提前加以处理，并将处理情况函告该客户；属一般性质者，客户服务部自行酌情处理，并应将处理结果，以书面或电话通知该客户。
第十九条凡属加强服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项，服务部应经常与营销部、研发部或其它相关部门保持密切的联系，随时予以催办，并协助其解决困难问题。
第二十条客户服务部对抱怨的客户，无论其情节大小、责任在谁，均应由客户服务部经理亲自或专门派员前往妥善处理。
（四）客户投诉管理
第二十一条范围。包括客诉表单编号原则，客户投诉的调查处理、追踪改善、产品退货、处理期限、核决权限及处理逾期反应等项目。
第二十二条处理程序。客诉处理作业流程，见附表1。
第二十三条客户投诉的分类。客户投诉依原因的不同分为：
1、非质量异常客户投诉发生原因（指非产品本身的质量问题，如运输、搬运等）。
2、质量量异常客户投诉发生原因。
第二十四条处理部门及其职责。
1、营销部：
（1）详查客户投诉产品的订单编号、规格、数量、交运日期。
（2）了解客户投诉的要求及投诉理由的确认。
（3）协助客户解决疑难或提供必要的参考资料。
（4）迅速传达处理结果。
2、研发部：
（1）综合处理客诉案件的调查、提报与责任人员的拟定。
（2）发生原因及处理、改善对策的检查、执行、督促。
（3）客户投诉质量的检验确认。
3、客户服务部：
（1）客户投诉案件的登记，处理时效管理及逾期反映。
（2）客户投诉内容的审核、调查、提报。
（3）客户投诉立案的联系。
（4）处理方式的拟定及责任归属的判定。
（5）客户投诉改善案的提出、洽办、执行成果的。督促及效果确认。
（6）协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理。
（7）处理过程中客户投诉反映的意见提报有关部门追踪改善。
第二十五条客户反映调查及处理：
1、营销部业务人员接到客户反映产品异常时，应即查明该异常（订单编号、批号、交运日期、不良数量）和客户要求，并即填具“客户投诉处理表”，连同异常样品签注意见后送客户服务部办理。
2、客户投诉案件若需会同处理者，客户服务部门应在“客户投诉处理表”中确定处理时效。服务人员应立即反映给研发部，会同相关人员共同前往处理。
3、为及时了解客户反映异常内容及处理情况，由客户服务部或有关人员调查处理后三天内提出报告呈分管副总经理批示。
4、判定发生单位，若属我方质量问题应另拟定处理方式，改善方法是否需列入追踪（人为疏忽免列案追踪）作明确的判定，并依“客户投诉损失金额核算基准”及“客户投诉罚扣的判定基准”拟定责任部门损失金额，个人惩处种类呈主管副总经理批示后，依罚扣标准办理。
5、“客户投诉处理表”会决后的结论，若客户未能接受，客户服务部应再填一份新的“客户投诉处理表”附原表一并呈报处理。
6、营销部不得超越核决权限与客户做任何处理的答复协议或承认。对“客户投诉处理表”的批示事项以书信或电话转答客户（不得将“客户投诉处理表”影印送客户）。
7、客户投诉内容若涉及其他公司、供应商等的责任时，由客户服务部会同有关单位共同处理。
8、客户投诉不成立时，销售人员于接获“客户投诉处理表”时，应以规定收款期收回应收账款。如客户有异议时，再呈报“签呈”给上级处理。
第二十六条客诉案件处理期限
1、“客户投诉处理表”处理期限自售后服务部受理起六日内结案。
2、各部门客户投诉处理作业流程处理期限。
第二十七条客户投诉金额核决权限：
客户投诉金额
1000元以下
1000-5000元
5000元以上
核决权限
销售部门经理
副总经理
总经理
第二十八条客户投诉责任人员处分及奖金罚扣：
1、客户投诉责任人员处分。总经理办公室每月10日前应审视上月份结案的客户投诉案件，凡经批示为行政处分者，经整理后送人力资源部提报“人事公布单”并公布。
2、客户投诉绩效奖金罚扣。销售部门及售后服务部的责任归属部门或个人由总经理办公室依客户投诉案件发生的项目原因决定责任归属单位，并开立“奖罚通知单”呈总经理核准后，执行罚扣。
第二十九条产品退货账务处理：
1、销售部门于接到已结案的“客户投诉处理表”后依核决的处理方式处理：
（1）折扣、赔款：销售人员应依“客户投诉处理单”开立“销货折扣证明单”呈经销售副总经理核签及送客户签章后一份存营销部，一份送财务部作账。
（2）退货、重处理：即开立“产品退货单”注明退货原因，处理方式及退回依据后呈销售副总经理核示后，除第一联自存督促外，其佘三联送仓储部据以办理收料。
2、财务部依据“客户投诉处理表”第四联中，经批示核定的退货量与“产品退货单”的实退量核对无误后，即开立传票办理转账。
3、仓储部收到退货，应依营销部送来的“产品退货单”核对无误后，予以签收。“产品退货单”第二联送仓储部存，第三联送财务部存，第四联送销售部存。
（四）客户服务准则
第三十条真诚。不管客户是否购买我们的产品，我们都要客气真诚地接待，力求使每一位客户的问题都得到解答，要求都得到满足。
第三十一条快捷。客户订购我们的产品之后，我们要以最快的速度把产品送到他们手中，力求让客户在第一时间用上我们的产品并将之应用到实际工作中。
第三十二条周到。如果客户因没有使用过我们的产品而心存疑虑，我们要给客户提供参考教程，让客户免费试用，然后尽可能详细地介绍我们的产品，以便使客户能真正了解我们的产品。
第三十三条善始善终。客户购买产品之后，我们要提供长期免费的咨询。不管是在产品的使用中还是在公司经营管理中遇到问题，只要客户向我们咨询或寻求解决方法，我们都要尽最大努力在第一时间给客户满意的答复。即使客户不购买产品，我们也要就其遇到的问题给予建议和指导。
第三十四条素养。客户有什么异议，要耐心听客户倾诉，该我公司解决的问题马上解决并寻求谅解，客户对我们的误解，要耐心解释。无论在什么时间，由于什么原因，都不能与客户针锋相对，不得说粗话、脏话。要时刻记住自己的一言一行都代表着公司的形象，说话做事要有分寸有依据。
（五）附则
第三十五条本制度由潍坊华赢创业软件科技有限公司负责解释。
第三十六条本制度自年1月1日起实施。
工作管理制度11
第一条、为树立和保持公司良好的社会形象,营造企业文化氛围,实现规范化管理,制定本规定,希望全体员工共同遵守。
第二条、职员着装、挂工牌管理办法:
1、员工在上班时间内要注意仪容仪表,要求得体、大方、整洁。
2、男员工着装要求:夏天穿衬衣,系领带,衬衣不得挽起袖口。不得穿皮鞋以外的其它鞋类,衬衣原则上每天清洗,领、袖口不能有污迹;女员工着装要求:上班穿着公司配发的'制服,不得穿牛仔服、超短裙、低胸衫。
3、所有员工上班都必须戴挂工牌。如有损坏,重做费由个人承担,如丢失,按所造成后果的轻重处以制做费5倍以下的罚款。
4、制服在使用期限内如有损坏或遗失,由使用者个人按月折价从工资中扣回制服款,并由办公室统一补做制服。
5、 员工如有离职,按规定的使用期限,折价扣回制服款,不收回制服。
6、 新员工入职,试用期满后,方可配备制服,如有特殊情况需在试用期间着制服的,制服的使用期限从试用期满之日算起。
7、员工上班,必须按规定统一着装。未按规定着装者,一经发现违反规定员工5元/人次、部门经理10元/人次。
8、所有员工大型或有关活动按通知要求着装。
第三条、工服折旧
1、工服的折旧定为两年,两年后将不再计折旧。
2、如员工因个人原因工作未满一年离职,按80%扣除服装折旧,(未满一年按一年计算)工作服归个人所有。
3、如员工因工作能力有限被公司提前解除劳动合同者,按70%交纳服装折旧,工服归个人所有(不包括因违反公司制度而被开除者)。
4、试用期员工因个人原因离职,按服装价值全额交纳。因公司内部调整或试用人员工作能力有限被公司解雇者,将从其工资中扣除80%的服装折旧,工服归个人所有。
第四条、除清洗、修补外,工作服不得带出公司。
第五条、员工午休、外出会客或办事,都须穿工作服。
第六条、工作服应保持清洁,有损坏时,应及时修补,如损坏严重,则员工必须自己付钱重新订做。
第七条、员工不得随意改动工作服的样式,不得穿着跟工作服颜色相同或式样不同的服装。
第八条、员工领取工服一律填写工服申领表,由办公室统一管理。
第九条、本办法由办公室负责解释修改。
第十条、本办法自批准之日起实施。
第十一条、工作服必须穿戴整齐,保持干净。
工作管理制度12
一、成立除“四害”工作领导小组，实行组长负责，并有分管人员具体负责，做到一级抓一级，一级向一级负责，使除四害工作真正落到实处。
二、年初制订除四害工作计划，年末有总结报告。
三、建立除四害责任制，并落实到责任人，明确任务和要求，做到责任区域有人管，除四害工作有人做。
四、搞好除四害知识的宣传教育，做到“四害”危害人人知，除害工作人人做，提高全体师生的除四害意识。
五、紧抓公共环境卫生保洁工作，坚持每天一小扫，每周一大扫。清除卫生死角和暴露垃圾，铲除四害孳生场所。
六、坚持春、秋季以灭鼠为重点的除“四害”活动，做到购药到位、投药到位、器械落实到位、经费和消杀技术人员到位。
七、坚持环境治理为主的综合防制方针，清除“四害”孳生场所，在化学防治中，注重科学合理用药，不使用国家禁用的`药物。
八、健全和完善各类档案资料，对开展的各项除四害工作及时记录。
工作管理制度13
为绿化植物养护的检查提供标准,为绿化养护工作的成效提供一个具体的衡量尺度,确保小区的环境及绿化品质得到广大顾客的认同,特制定此管理程序。
一、管理职责
1、保洁主管负责绿化检查标准的制定、修改、日常工作的监督检查。
2、保洁、绿化班(组)长负责绿化员的日常工作安排、检查、落实和考核。
4、绿化员负责管辖范围内一切植物的日常养护管理工作,确保达到绿化养护标准。
二、绿化植物分类
1、乔木:主干明显,养护水平要求较低。
2、花坛:一般以某种形状种植,植株以灌木、木本、多年生花卉为主,养护水平要求较高。
3、植物造型:通过修剪、艺术手段使植物表现出各种不同的形状,把绿化效果提高到更高层次。
4、绿篱:一般种在绿化带周围,起保护绿化带的作用,也有一定的美化作用,以规整式种植为主,对修剪方面要求较高。
5、攀援、藤本植物:一般用于花架的攀爬,以立体式种植为主,合理应用就可以增加绿化立体美感,如爬墙虎、金银花、炮仗花等。
6、草坪:主要品种有台湾草、马尼拉草、大叶油草、假俭草、地毯草、狗牙根、多年生黑麦草、结缕草等。
三、乔木植物检查标准
1、乔灌木应保持美观的的形状,枝条无杂乱现象,需修剪的树木品种要修剪成型。
2、行道树排列整齐,无枝条乱生现象。
3、风景树应保持树形优美,无枯枝枯叶。
4、背景树树形整齐紧密,无枯枝枯叶、无突出长枝。
5、无明显病虫害现象。
四、花坛检查标准
1、所用植物长势良好,修剪整齐,应保持设计的形状,棱角分明,形状优美。
2、所有花坛不能有杂草或不属于花坛的其它植物品种。
3、无枯枝,无明显的病虫害现象。
五、植物造型检查标准
1、造型要合理、有美感,修剪后枝叶密度大于80%。
2、应保持原有的形状,无突生枝条。
3、新生枝不超过10cm长,枝叶颜色无不正常表现。
4、无枯枝,无明显的病虫害现象
六、绿篱检查标准
1、绿篱花球必须形态明显,新生枝不超过10cm。
2、规则式绿篱一定要修剪整齐,外形一定要整齐。
3、绿篱之间无缺口,无人为破坏现象。
4、无枯枝死苗,无明显的病虫害现象。
七、攀援植物、藤本植物检查标准
1、枝叶美观,攀援程度好,不易脱落。
2、枝叶嫩绿,无枯叶黄叶。
3、枝条健壮,无杂乱的.感觉。
4、无枯枝,无明显的病虫害现象
八、草坪检查标准
1、所建植的草坪均匀、美丽、覆盖面好。
2、草坪密致,枯黄率不大于2%。
3、草坪高度应保持在3-5cm左右,立春前一般保留草茎2cm-3cm为宜,立秋前修剪的高度为草长的一半为宜;立冬前修剪高度为草长三分之一。
4、草坪上无枯叶死草、无各种垃圾,无病虫害。
5、草坪中的杂草面积不超过1%,杂草高度不超过原有草坪3cm。
九、总体绿化品质检查标准
1、生长繁茂,长势好,叶形美观,草坪碧绿致密,植物造型有艺术美感,环境清新怡人。
2、色彩效果协调好,开花植物的数量配合搭当。
十、工作记录表格
《管理处绿化(地)养护巡查周记表》
工作管理制度14
教研工作室是xx片教学互动交流的基本组织，教研工作室应认真贯彻国家的教育方针，落实课改精神，积极进行教学改革，调动片内教师的优势资源，创造最佳学习环境，提供必要的条件，努力为教师提供成长、成才、成功的平台，促进xx片教师队伍素质的整体提升。
一、成立xx片教研工作室领导小组，负责工作室的组织实施。
组长：樊x
副组长：张x、张x、曲x、温x、李x
组员由各校推荐选拔的市、区级学科骨干教师担任。
二、教研室组长负责召集并主持本教研室的工作会议，有计划地安排教育理论、教育经验、教育研究等交流研讨活动，及时总结经验不足，制定整改措施。
三、工作室成员坚持深入听课、参与互动活动，课后及时向授课教师反馈，提出自己的建议。
四、开展课堂教学的研究，聚焦课堂，研究学生，研究教学内容，着眼优化，力求有效根据需要组织形式不同的课堂的研究、展示交流等教学研讨活动。
五、相关制度
1、会议制度
（1）每学期召开一次工作室会议，讨论本学期工作室的计划，确定工作室成员的阶段工作目标、工作室研究课题的'研究工作。
（2）每学期召开一次工作室总结会议，安排本学期需展示的成果内容及形式，分享成功经验，探讨存在问题。
（3）根据工作室计划，每学期安排一至两次阶段性工作情况汇报会议，督促检查实施情况，解决实施过程中的问题。
2、互助分享制度
工作室成立互助平台，以学科负责人为主要管理者，各成员通过名师工作室、电子邮箱、群等互通信息，成员间积极交流、分享教育教学工作经验，互相学习，虚心接受指导、检查与评估考核，主动汇报工作并形成书面材料归档。
3、外出学习制度
工作室将选派工作态度优秀，成绩突出的成员外出学习，推荐优秀成员参加各级教研活动，包括课堂教学、论文评比、课件制作等，并以工作室名义给予支持与指导。
4、课题引领制度
每位工作室成员围绕共同研究课题项目确定一个相关研究专题，并遵循从实践中来回到实践中去的原则，注重理念与实际相结合，在课题研究中感悟教育教学规律，拥有自己的教育教学理想，逐渐形成个人的教学风格。
5、考核制度
工作室成员的考核由领导小组负责，主要从思想态度、理论水平、教育教学能力、研究能力等进行考察；不称职者调整出工作室，同时吸收有上进心与责任感的一线教师进入工作室。
6、档案管理制度
建立工作室档案制度，工作室成员的计划、总结、研究资料、听课、评课记录、公开课教学设计、课件等资料均及时收集、归档，归档工作由领导小组与工作室成员共同完成。
工作管理制度15
1、总则
1.1景区应规范领票、售票、检票等项工作，使游客满意进入景区旅游。
1.2票务中心负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工作。
2、领票
根据景区有关票务工作的管理规定，负责票务工作的员工到财务管理部门票库领取本岗位所需的各种票据，票据应当场点清并核对票号。
3、售票
3.1售票员按景区有关票务的规定向游客出售景区的`门票及其他项目的演出票。
3.2售票工作应实行规范化管理，保证热情礼貌，售票快速准确。
3.3售票员交接班时，应当面点清票据数量，登记票据编号，清点票款数额，并填写交接班记录。
3.4所售票据的价格应在明显的地方予以标示，如价格变动，应及时予以通告。
3.5售票员按景区现金管理的有关规定上交售票款项，如出现假币、短款现象，由当值售票员负责。
4、检票
4.1景区应规范检票工作管理，检票员根据景区票务管理规定，为持有有效门票的游客提供检票服务。
4.2检票员为符合景区免费入园规定的游客提供免费放行服务。
4.3检票员应通过培训和学习熟悉各种票据，针对不同游客准确放行。
4.4对于购错票的游客，检票员应礼貌地为其办理补票手续。
4.5检票员应熟悉了解有关信息和相关知识，给游客必要的提示和咨询解答。
4.5当景区采用自动检票设备以后，维护人员应随时监控设备的运行情况，确保其正常使用。
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