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物业管理主管职责

时间：2023-07-19 12:32:52 管理我要投稿

物业管理主管职责

物业管理主管职责1

　　1、梳理物业管理运作流程，负责物业项目前期运作及项目推进;

　　2、编制物业管理方案，拟定管理目标和服务标准;

　　3、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁、水电、绿化，设施设备维修，各项费用收缴等工作。

　　4、负责协调外部关系，维护和提升公司形象。

物业管理主管职责2

　　1、对物业服务中心各项工作全面负责，主管财务核算及审批、资产管理、公共关系、BI推行、团队建设、小区的治安、消防、车辆及交通秩序管理安全管理等工作;

　　2、对业主投诉的处理结果进行跟进，对物业服务中心的各项工作进行检查跟进，对物业服务中心的.各项收费工作结果进行跟进并对结果负责;

　　3、对物业服务中心的日常费用支出工作的审批工作，对物业服务中心的物品采购进行审批工作;

　　4、对物业服务中心对外签订的合同、协议负责，对物业服务中心的CI标识系统的完善负责，对物业服务中心BI推行负责;

　　5、负责定期检查各业务部门的工作状态，跟进质量管理及环境管理体系运行状况，确保质量记录的真实性、完整性;

　　6、授权各专业主管负责物业服务中心的公共设施设备维护保养和运行、环境保洁部及外包方监控、装修管理、采购管理、服务中心计划管理、安全运行等工作;

　　7、负责抽查主管的工作情况，审批本部门每月的工作和培训计划，监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并监督工作计划的有效执行，跟踪培训效果。

物业管理主管职责3

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、监督管理各个物业中心、产业园区的`工作落实以及规范化服务情况;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4、配合招商做好物业配套服务和物业公司的增值创收服务;

　　5、组织协调各应急小组以及服务品质提升，妥善处理各物业小区、园区投诉;

　　6、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理主管职责4

　　1、确定所管理的物业项目相关的`管理计划、方针及经营目标，负责实施并对结果负责;

　　2、确定组织架构和各部门人员岗位职责，并作指导、管理、监督培养和考核等工作;

　　3、负责所在物业项目消防、治安等安全相关的工作，指导监督物业工程项目工作执行情况;

　　4、根据园区物业状况及时提出修缮及改造计划及实施方案，配合招商部门出租;

　　5、协调本部门与公司其他职能部门的关系，与外部关联部门保持良好的合作关系。

物业管理主管职责5

　　1、负责物业日常管理工作，如安保、消防、巡检及保洁等，确保现场工作的'有序进行；

　　2、负责管理、监督外包厂商日常工作；

　　3、负责大楼设备设施管理，确保设施设备安全正常运行；

　　4、负责与相关政府部门的沟通及协调工作；

　　5、负责零星物业相关物料采购工作；

　　6、监督并管控写字楼的二次装修施工，负责工程进度、装修环节、装修材料的把控、装修协调和现场的管控。

物业管理主管职责6

　　1，制定管理计划及运维人员任务分配、调控，确保项目正常运行。

　　2，负责与甲方及设备使用方的.沟通协调，具备一定的风险意识。

　　3，团队人员日常行为规范管理、健全技能培训计划。

　　4，对材料设备熟悉，常规设备紧急采购处理。

　　5，负责指导下属进行设备的维修、保养工作。

　　6，负责下属工作情况跟踪管理，定期沟通，化解不良心态。

　　7，负责与公司各部门的沟通，定期向上级反馈所辖区域的工作情况。

物业管理主管职责7

　　1.负责市场内物业管理统筹工作，处理相关物业管理事务;

　　2.指导并协助商户办理装修相关手续，负责商户装修方案的标准化审核;

　　3.负责市场内设施配套、基础设施的维修、维护和运行管理工作;

　　4.负责对安全、消防系统有关设施、设备的.管理、检查、维护、更换等监督管理工作;

　　5.负责与市场内商户签订《消防安全责任书》、《安全生产责任书》;

　　6.协助入驻商户办理通讯、网络设施的开通接入和系统维护工作;

　　7. 领导安排的其他工作。

物业管理主管职责8

　　1、负责部门的统筹工作，并监督、检查以及人员的调配。

　　2、负责业主/住户对服务满意度的调查，与业主/住户保持良好的沟通关系，负责小区业主/住户的'投诉处理工作，定期将收集的用户意见和建议反馈至各职能部门改进。

　　3、定期召开部门会议、了解下属工作情况及解决问题，做好员工的思想工作，充分调动员工积极性，为员工排忧解难，负责部门人员的招聘、任用、培训、考核等工作。

　　4、负责小区社区文化建设及有偿服务的开展。

　　5.负责业户物业管理费用的催收工作

　　6、完成领导交办的其它工作。

物业管理主管职责9

　　1、协助上级编制、修改项目物业管理方案，拟定管理目标和服务标准。

　　2、根据实际情况，编制和修改安保、保洁、环境和绿化板块的服务标准和规章制度并监督落实。

　　3、根据服务标准，选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外判单位服务品质进行考评监督。

　　4、负责所辖区域业户的'日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。

　　5、负责接待并处理业户日常投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服务品质。

　　6、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应并处理所辖区域内各种业务和突发事件。

　　7、完善物业服务中心各类档案管理。

　　8、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能。

　　9、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理主管职责10

　　1.、负责协助管理处经理开展业务管理实施工作;

　　2、负责对物业管理处保安、保洁、绿化、安全、消防、设备设施及物业管理队伍进行管理，并提出整改意见。

　　3、负责与政府相关职能部门的协调沟通。

　　4、负责组织、指导建立各片区客户基础资料、电子档案和相关管理办法，确保客户资料得到及时调整，保证客户资料的'完整、准确。

　　5、负责公司水电费支付及审核，并分析片区能耗数据。

　　6、负责承租户合同的终止与解除。

　　7、协助上级对物业片区员工实施业务指导和培训管理。

　　8、负责指导、落实、检查物业片区各项工作，使其符合公司规定和相关流程。

物业管理主管职责11

　　1、负责本店保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保本店经营场所的`整洁卫生;

　　2、负责协调本店与物业单位及当地公安、交管、安监、城管、街道等政府部门的关系;

　　3、妥善处理本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。

物业管理主管职责12

　　1、负责全面开展物业项目的日常管理工作，确保管理项目发展战略和经营指标的达成;

　　2、负责物业各项管理体系及制度体系的建立及全面实施监控;

　　3、负责物业招商工作及集团项下所有对外租赁场地的'物业服务费、租金、水电费的收缴工作;

　　4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，确保客户满意度及忠诚度;

　　5、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

　　6、负责安排做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制;

　　7、负责集团项下所有充电站的管理工作;

　　8、完成上级交办的其他工作。

物业管理主管职责13

　　1、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;

　　2、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问;

　　3、负责业户档案的'管理工作;

　　4、接受记录客户投诉、及时处理或反馈上级并定期进行回访;

　　5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的派发以及月底进行催收工作;

　　6、协助物业服务中心质量体系文件、资料、档案的管理;

　　7、协助监督管理环境绿化部日常工作;

　　8、协助计划、组织服务中心员工培训工作;

　　9、完成上级领导交代的其他工作。

物业管理主管职责14

　　1、在公司领导下，负责对所管辖的物业实施综合管理，完成公司下达的年度管理责任和目标;

　　2、业务上接受公司的`指导、监督、检查和考核，主持园区日常管理工作，对园区内物业管理的一切事务全面负责;

　　3、熟悉园区情况，密切与客户的联系，接受客户的监督，征询客户的意见，及时处理客户的投诉意见;

　　4、园区客户管理、园区风险防范，催收客户租金，厂房、写字楼招商。

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业管理主管职责15

　　1.确保所有设施正常运行，包括自动扶梯、电梯及货梯;

　　2.对当班期间的所有事件、保养修理和租户投诉等进行记录并上报(口头，书面)处理;

　　3.严格执行操作手册、预防措施手册及其他管理相关规定的要求及流程;

　　4.对正在进行的保洁及保养修理工作进行监督;

　　5.妥善维持物业秩序，确保安全;

　　6.为租户及顾客提供各种指引及咨询服务;

　　7.确保消防系统处在正常的运作状态，并遵守一切消防安全条例;

　　8.与租户、外包商及顾客保持接触，以确保任何问题/投诉都能得到妥善处理;

　　9.接听控制室所有来电并提供迅速的`反馈，处理上班当值期间发生的任何事件;

　　10.在上级的带领下具体执行各种紧急事件处理预案;具体实施大型活动的安全保卫方案;

　　11.在上级的带领下做好各班次交接班工作，准时参加班前班后会议及各种培训工作;

　　12.透过中控/消防监控中心设备，确保物业内操作正常，若遇到突发事件，必须马上通知上级进行排查及跟进。若发现设备/设施故障，必须马上申报，通知有关单位/部门进行维修;

　　13.接听控制中心所有来电，并提供即时反馈，若有事件发生，及时向上级汇报;

　　14.熟悉控制中心/消防控制室控制系统及其相关的设备、设施;

　　15.发放所有装修承包商和租户承包商的许可证、施工证等并做好记录;

物业管理主管职责16

　　1、负责物业客户服务中心服务工作;

　　2、部门费用预算与现场客服员工服务培训;

　　3、实施项目与公司的客服体系与服务标准;

　　4、客服中心每月工作报表与申报工作;

　　5、处理项目业主投诉、求助工作。

　　6、协助项目物业经理相关工作。

　　7、客服员工服务绩效考核工作。

　　8、客户费用收取与沟通工作。

物业管理主管职责17

　　负责园区物业管理中心的全面工作。

　　维护园区正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况。

　　园区日常巡视，对安保、保洁等方面的服务情况进行监督管理，发现问题及时解决。

　　对机电设备、公共设施和环境等方面的'综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关客户，要求整改。

　　负责园区消防安全管理，及时发现并处理各类安全隐患。

　　发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理。

　　负责跟进落实管理处工作中有关客户投诉等事项

　　配合招商协助客户入驻工作，并完成后续相关费用催缴工作。

　　负责租户装修改造工程的审批及现场施工管理。

　　负责派出所、城管等相关政府部门/协作单位的日常沟通和协调

　　完成领导安排的其他事项。

物业管理主管职责18

　　1、客人来电接听、记录、转告，来访询问、登记、通报、引领接待和处理业主(商户)的报修、投诉，及时反馈相关部门处理，并做好记录，跟踪维修进度;

　　2、负责物业收费及统计工作;

　　3、办理装修手续的审批及施工人员出入证的办理;

　　4、开具有关证明及物品放行条等;

　　5、负责租户装修钥匙的管理，做好钥匙登记;

　　6、会议室的日常管理及花草维护，会议茶水服务;

　　7、协助上级改善服务质量、提高客户满意度;

　　8、协助上级进行社区信息的'宣传工作;

　　9、完成领导交办的其他工作。

物业管理主管职责19

　　1、负责项目工程部的全面工作，确保设备设施的正常运行，对工程质量问题及时保修整改;

　　2、负责组织编制所辖主要设备系统的维修保养计划，并督导班组执行;

　　3、有效的制定节能改造方案并有效沟通和执行合理有效的装修管理方案，并根据现场实际装修情况做出管控;

　　4、协助服务中心负责人做好与开发商及业主在工程方面的沟通协调工作;

　　5、掌握部门员工的技术状况，重视员工服务意识和业务技术的`培训工作，关心员工技术业务的提高和更新。

物业管理主管职责20

　　1、在项目经理的领导下，负责物业管理部全面工作，领导物业管理部全体员工履行管理、监督、协调、服务的职责。

　　2、主持部门的日常工作，制定工作目标、工作计划并组织实施。

　　3、处理商户的投诉及突发事件。

　　4、参加项目的每周例会，组织主持物业助理、保安相关岗位的周例会，并向项目经理汇报例会中有争议或重大问题。

　　5、制定物业部员工培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程服务标准，全面提高员工思想素质的业务水平，组织落实上级下达的工作任务。

　　6、带领下属做好所管辖区巡检工作(每日至少巡查两遍)，审阅各物业物助理的巡检记录，监督、检查、指导本部门员工执行落实公司规章制度，工作考勤纪律的`情况，处理一般违纪行为，按公司要求提交每月下属员工绩效考核及考评表，定期进行考核，对下属的值班，排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、服务质量进行监督、指导。

　　7、负责带领下属做好物业接管、交接等工作，全面掌握所管辖区域物业及其配套设施等情况，建立健全相关档案及租户档案。

　　8、带领下属做好管理费、水电费、停车场使用费、租金等费用的催缴工作，每月提交收费统计表，分析表。

　　9、每月走访率100%;及时更新租户联系表，部门人员联系表，做好消防等各种宣传。

　　10、协调与租户关系，保持与社区、居委、城管等机关部门良好的工作关系。

　　11、制定市场商户和其他情况的动态表，跟进加强各项管理。

　　12、完成上级交办的其他工作。

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