物业管理员的具体职责

时间:2023-08-23 17:09:19 管理 我要投稿

物业管理员的具体职责锦集【15篇】

物业管理员的具体职责1

  职责:

  1、遵守物业中心各项规章制度,履行工作职责,对待工作主动认真,服务态度热情周到;

  2、负责辖区物业日常管理工作;

  3、与业主保持密切联系,及时处理或反映业主的投诉意见,会同相关人员,检查落实,并向当事人反馈处理意见或结果;

  4、遵章守纪,认真完成领导交办的其它工作。

  任职要求:

  1、有较强的`沟通和协调能力,较强的责任心。

  2、具备良好的道德品德,忠于职守,为人正直,无不良嗜好。

  3、无违法犯罪记录。

物业管理员的具体职责2

  1、全面负责销售案场管理工作,统筹协调相关资源。

  2、配合地产营销部门开展活动,并与其保持沟通,及时处理相关问题。

  3、负责案场品质管理,提高物业服务岗位服务水平,统筹开展保安、保洁、客服、维修岗位相关培训。

  4、负责销售案场物业服务策划和服务创新。

  5、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防实操。

  6、与其他部门做好日常协调工作,促进案场各环节的`良好运作,树立良好的企业形象。

物业管理员的具体职责3

  职责:

  1、负责各类档案资料、钥匙的管理、借用等工作;

  2、掌握业户/租户基本情况,保持与业户/租户的联系。定期做好拜访工作;

  3、负责业户/租户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作;

  4、负责业户/租户入伙手续、装修备案的.办理以及装修工程跟进工作;

  5、负责商业经营户的进场及撤场手续办理、协助;

  6、负责督促物业费、公共能耗费及各类有偿服务等费用的收缴、催缴工作;

  7、负责项目环境、设施设备巡查。

  岗位要求:

  1、20-40岁,亲和力佳,有服务意识,应届毕业生亦可。

  2、普通话标准,良好的沟通交流能力,亲和力,认真负责有耐心。

  3、熟练使用办公软件;

  4、抗压能力强,有责任心。

物业管理员的具体职责4

  1、跟进业主收楼、装修等工作。

  2、妥善受理客户投诉,立即跟进处理并及时向上级汇报。

  3、审视客户报修的'处理情况,遇不符合保修服务规范的现象须及时调查原因并报告上级。

  4、定期或不定期拜访住户,做好记录及跟进工作,与住户保持良好的沟通。

  5、统计并分析客户投诉及报修状况,向上级提交汇总分析报告。

  6、跟进管理费收缴事宜,确保收缴率。

  7、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作

物业管理员的具体职责5

  职责:

  负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;

  协助物业经理管理日常工作,如保安、保洁等管理工作;

  受理客户来访和投诉,及时登记、跟进、落实和回访;

  对所管理区域安全隐患进行排查,发现问题及时解决或上报主管处理;

  按规定做好日常管理工作的`自检,接受公司的监督检查;

  完成领导交办的其它工作;

  工作时间:做五休二(不固定周末休息)。

  任职条件:

  良好的理解力和执行力、以及较强的语言表达能力,具备相关工作经验者优先考虑;

  工作踏实,责任心强,能承受工作压力,具备良好的服务意识和沟通能力;

  熟练使用office办公软件,能制作表格、文档录入。

物业管理员的具体职责6

  1、协助领导做好园区的日常管理工作,包括客户进驻装修、退租清场管理、日常纠纷管理,客户进驻、退租交接办理等;

  2、负责接听电话、接待客户,打印文书,受理投诉和报修工作,并登记安排处理和回访,对投诉和维修中需要协调的事项作及时的沟通处理。

  3、负责收缴停车费、维修费等,催缴租金、水电、管理费;

  4、负责协助领导做好保洁、保安的`日常事务管理工作。

  5、完成上级交办的其他工作。

物业管理员的具体职责7

  1、及时收集业主各类需求及信息反馈;

  2、及时响应客户咨询投诉,对小区内异常情况及时处理与上报,对异常人员进行排查与上报;

  3、负责小区楼宇、环境卫生、设施设备、治安、车辆与人员巡查与管理;

  4、定期巡查装修单位,检查施工是否规范,把控装修质量,及时异常装修情况;

  5、处理所辖范围业主的诉求,及时完成上级的`指令,使业主满意度不断提升

物业管理员的具体职责8

  1.负责现有园区日常运营管理,及时联系租赁单位收取租金,并更新运营台账;

  2.负责与园区租赁公司对接,及时处理各类报修及投诉,确保良好的'工作办公环境;

  3.负责园区、办公场所日常巡检、功能维护,对异常情况进行反馈和跟踪;

  4.建立和保持与合作单位的良好关系,做好相关政策的落实;

物业管理员的具体职责9

  1、负责落实管理区域内的消防工作,保证区域内的物业及使用人的安全;

  2、熟悉掌握管理区域内消防设施的性能和使用情况

  3、定期检查防火安全制度落实情况,对重点部位采取

  4、负责员工防火意识和消防培训工作,提高实战能力

  5、负责制定、修改消防安全制度及消防应急方案

  6、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的`设计审查和施工验收

  7、负责完成上级交代的其他任务

物业管理员的具体职责10

  职责:

  1、受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;

  2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

  3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;

  4、按规定做好日常管理工作的'自检,接受主管的监督检查;

  5、完成领导交办的其它工作。

  任职资格:

  1、管理类相关专业大学专科以上学历,具备相关工作经验者优先考虑;

  2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力,熟悉物业日常客户服务工作;

  3、具备良好的服务意识和沟通能力;

  4、工作踏实,责任心强,能承工作压力;

  5、熟练使用办公软件。

物业管理员的具体职责11

  职责:

  1.负责客户投诉接待、记录、转达或报告以及跟进和回访;

  2.负责辖区内的公共设施、环境卫生、装修巡查工作,每天巡查所管责任区域,发现问题立刻处理,每天验证完成情况;按规定填写《工作日志》及《工作巡视检查记录》

  3.定期、准确的'向主任汇报日常工作的落实及进度等情况;

  4.协助客户办理装修及进驻,协调各部门对装修单元从申报到验收进驻的全过程。

  任职要求:

  1、大专以上学历(含大专),物业管理等相关专业;

  2、沟通、协调应变能力强,熟悉各类办公软件的操作,文笔流畅;考虑问题细致周到

  3、一年以上的物业管理经验,有写字楼或政府机关部门物业管理工作经验者优先;

  4、具备一定的口头沟通、文书写作的能力。

物业管理员的具体职责12

  1、负责园区物业部门各项工作落实,向物业主管负责;

  2、每日对所辖区域进行巡查监督,对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题,应查明原因,报主管领导解决;

  3、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作,明确作业任务、标准和要求;

  4、掌握各区域清洁工的基本情况,严格按照公司制订的`保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作;

  5、负责编制用品需求计划,监控使用;

  6、上级领导交办的其他临时事项。

物业管理员的具体职责13

  职责:

  1、受理客户来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;

  2、负责物业管理区域内品质检查;

  3、负责各项费用的收取、催缴;

  4、完成考勤及各项计划的上报;

  5、开展业主满意度调查;

  6、开展社区文化活动;

  任职资格:

  1、年龄40岁(含)以下,管理类相关专业中专以上学历,具有3年以上物业公司同岗位工作经历;

  2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力,熟悉物业日常客户服务工作;

  3、具备良好的'服务意识和沟通能力;

  4、工作踏实,责任心强,能承受工作压力;

  5、熟练使用办公软件。

物业管理员的具体职责14

  1.制定所辖项目年度.月度经营计划,领导员工积极完成各项任务和经营指标;

  2.制定及执行各项服务及操作规程,检查项目整体服务水平,发现问题及时纠正和处理;

  3.严格控制所辖项目运营成本,正确掌握毛利率,抓好成本核算,加强人员及物品的管理,降低费用,增加盈利;

  4.制定项目的营运制度;

  5.抓好员工队伍的基本建设,熟悉和了解员工的思想状况.工作表现和业务水平,并注重培训.考核和选拔人才;

  6.保持好整个项目的服务标准,使整个项目处于良好的可控运作状态,并得到合理使用,加强日常管理,防止事故发生;

  7.抓好员工安全工作.定期安全培训工作,定时定期检查,确保安全;

  8.协调各部门工作,做好和客户方的'沟通工作。

物业管理员的具体职责15

  1、开展购物中心服务品质督导工作,提升客户满意度及服务品质

  2、负责购物中心物业、消防、本部门及外联部门工作协调

  3、负责项目费用预算的制定及控制

  4、定期对所属员工进行考核,及时掌握员工思想情况

  5、指导监督购物广场清洁卫生、绿化养户、工程维护、治安监控、消防设施、环境状况、治安消防巡视等

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