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物业管理员的职责内容

时间：2023-07-13 11:03:14 管理我要投稿

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物业管理员的职责内容

物业管理员的职责内容1

　　1、负责物业管理相关制度、流程、标准、表单等文件的制订及质量管理体系的策划、建立和持续保持工作；

　　2、有高度的项目整体品质观念，负责物业前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案和物业管理重大问题的决策，处理及物业管理的日常工作；

　　3、负责与政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系，并与项目公共设施单位合作顺畅；

　　4、负责物业管理各项预算的编制并组织执行和落实管理辖区各项费用的`收缴工作；熟悉物业的地理环境、布局、结构用途、各种管线走向、各种设备状态、租户基本数据以及收费标准和计算；

　　5、负责业主入住装修管理工作，能充分、及时解决客户反馈问题，确保客户满意度；

　　6、接收客户投诉及意见，对各类投诉及时向客户解释及反馈，收集业主的意见，不断提高管理水平和服务质量；

　　7、突发事件与紧急情况的处理与指挥，负责本部门员工考核，部门日常事务的管控，配合公司的服务质量要求，制定本部门的、资金使用计划，协助控制园区管理成本支出，每月提交园区的运作报告，做出分析、改善建议；

　　8、完成上级交给的其他任务。

物业管理员的职责内容2

　　负责协助物业经理做好物业外联工作，包含不限于：与政府部门的对接、与租户工作对接。

　　负责监督和管理项目日常保洁工作，对保洁主管提出保洁要求和监督保洁工作内容。

　　负责监督和管理项目日常安保工作，对保安主管提出安保要求并监督其执行。

　　日常项目巡视，发现问题需及时沟通或上报物业经理。

　　对保洁人员、保安人员的日常出勤管理。

　　对保洁人员、保安人员的日常工作着装、服务规范、工作面貌和状态进行监督和管理。

　　每月对保安、保洁、绿化及虫控的工作做汇总，以便物业经理更全面了解保安保洁的工作情况。

　　二次装修日常巡查。

　　物业经理布置的`其他相关工作内容。

　　协助经理做好本部门团队建设和管理。

　　完成绩效的自评，以及自身工作日常审查。

　　贯彻落实本岗位责任制和工作标准，密切与集团各个部门的工作联系，加强与有关部门的配合协作工作。

　　负责收集、汇总、整理目前市场上保安保洁外包公司的情况，做好归档工作，向物业经理报告行业情况。

　　加强自身学习和管理，不断完善保洁、保安的工作流程。

物业管理员的职责内容3

　　1、熟悉清洁、绿化、治安、装修、维修、接待、投诉、回访等服务内容；

　　2、有商铺的接管和交铺验收工作。熟悉对装修施工单位监管和工程的竣工及验收流程。

　　3、熟悉处理客户投诉及回访工作事项及流程。

　　4、掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；

　　5、能独立草拟物业基本文书。能熟练操作使用电脑，处理发送文件；

　　6、跟踪验证不合格的'服务项目，处理业户投诉；

　　7、会收集有价值的物业信息和数据资料。

物业管理员的职责内容4

　　1、负责开展物业管理工作；

　　2、依据客户服务反馈信息，指导小区管理人员开展工作；

　　3、及时与管理处联系沟通，保证工作计划及时且有效的执行；

　　4、督促管理处完成全年的物业收入的收缴工作；

　　5、负责租赁场所租赁收入的催收催缴；

　　6、配合做好租赁场所的招租招商工作，参与合同的'洽谈，编制；

　　7、负责根据小区特点，建立完善小区清洁绿化制度，确保各项工作的有效开展，并监督落实；

　　8、负责小区的保洁保绿的组织、落实和巡查工作，制定相关操作规程，操作标准及评分标准，定期进行检查；

　　9、对小区的绿化保洁工作提出指导性意见；

　　10、配合做好小区保洁保绿人员的招聘和考核工作；

　　11、负责做好小区及租赁场所的安全检查工作；

　　12、完成领导交办的工作。

物业管理员的职责内容5

　　1、做好客户档案资料的收集、整理和保存工作，确保档案资料的完整和有效;

　　2、审视客户报修的处理情况，遇不符合规范的'现象须及时调查原因跟进后续工作;

　　3、定期或不定期拜访住户，做好记录及跟进工作，与住户保持良好的沟通。

物业管理员的职责内容6

　　1、做好业主入住的'各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。

　　2、负责业主装修的各项手续办理。

　　3、巡视检查业主装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。

　　4、负责物业费以及代收代缴费用的收款工作。

　　5、负责处理业主报修、投诉工作处理。

物业管理员的职责内容7

　　1、执行上级安排的工作，如站岗及巡视并协助监督下属如实执行上级的工作指令。

　　2、执行及协助监管下属的出勤及执勤，共同监管商场的`安全安保工作。

　　3、确保每条上级发出的指令，通知及任何紧急的安排，以集中模式发送至每位前线员工。

　　4、若商场包括车库出现突发事件，需协助上级第一时间赶往现场了解及处理。

　　5、执行上级的各项指令及调配。

　　6、执行上级安排的工作，并协助监督下属如实执行上级的工作指令。

　　7、协助上级清晰准确地做好物业内各项记录，填写各项报告，并协助做好交接工作。

　　8、向上级及时上报不正常及特殊的事件。

物业管理员的职责内容8

　　1、协助高级物业管理主任、物业管理主任或其上级监督下属及承办商员工做好物业内所有管理工作。

　　2、协助检查及保持各公共区域，包括车库、卸货区、车道天台、卫生间等符合标准，确保其达到公司要求的`水平。

　　3、熟悉所有相关安装、紧急事件处理流程及紧急事件预防流程，监督下属员工按照所有紧急事件处理流程及紧急事件预防流程处理工作。

　　4、执行公司及上级的工作指令

物业管理员的职责内容9

　　职责：

　　1、负责物业管理费、水电费等各项费用的收缴工作;

　　2、负责接待顾客来访，受理客户咨询、顾客投诉，记录并跟进处理结果;

　　3、参与楼宇的.竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房;

　　4、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续;

　　5、负责楼宇管理服务工作。

　　任职要求：

　　1、年龄18-35岁，大专以上学历，物业管理应届生也可以考虑;

　　2、有高档物业、星级酒店或者相关客服工作经验者优先;

　　3、良好的服务意识及沟通表达能力，具有一定的亲和力;

物业管理员的职责内容10

　　1、根据公司相关规定，负责做好防火、防盗、防事故等工作，保障公司利益负责大楼内公共设施的`正常使用，及时发现安全隐患;

　　2、严格按照验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入区域，维护公司的治安秩序;

　　3、及时处理区域内发生的各种突发事件并及时报告;

　　4、树立崭新公司人员风貌、展现公司窗口，维护公司形象;

　　5、领导分配的其他任务。

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