学校公关部管理细则

学校公关部管理细则

学校公关部管理细则1

　　第一章总则

　　第一条本部门名称为华南师范大学增城学院学生会公关部第二条本部门是在华南师范大学增城学院学生会领导下成立的

　　第三条本部门是通过组织、策划特色活动提升我院的整体形象，发展和维护本院与校其他学生组织的关系，为本院运作营造良好的外围关系环境的服务性组织。

　　第四条本部门的宗旨是：完善自我，展现公关形象;服务同学，尽显组织风采。

　　第二章部门职能

　　第五条负责组建我院礼仪队，做好各项活动的礼仪，为展现我院形象，宣传我院打下良好基础。

　　第六条开展富有部门特色的活动，加强部门与各系公关部的联系，做好纽带作用。

　　第七条对部门的.成员进行培训，提升他们整体的形象。

　　第八条积极配合其他兄弟部门工作，积极主动的与其他部门沟通，做好学生会工作。

　　第三章组织机构

　　第九条本部门由一名部长、两名副部长、四名干事以及礼仪队构成。

　　第四章部门分工

　　第十条部长主要负责对外沟通、总体协调等工作，副部长主要负责对内沟通、协助部长工作、干事的培养等工作，干事主要负责协助正副部长工作及自我完善。

　　第十一条礼仪队队长负责队员的联系与进行礼仪培训，并按照总体的要求开展活动和对其他部门工作的协助。

　　第十二条正副部长应该鼓励干事的创新思维，做好干事的培养工作。

　　第五章会议方式

　　第十三条本部们会议实行例会制和不定期会议制例会每星期召开一次，总结上星期的工作情况，并对下星期的工作进行具体分工。不定期会议召开由学生会和部门近期工作决定，会前各成员要做好各项准备工作，以便在会上能互相进行交流。

　　第十四条部门会议由部长主持，两名副部长进行会议记录，进行资料的存档，会议准时进行，无故迟到和缺席者将记录作为奖惩依据。

　　第十五条部门会议实行自由发言制，由部长进行会议主题的发布，随后部门成员可以围绕主题自由发言，最后将各成员的具体方案总结起来，由部长进行会议的总结。

　　第十六条部门会议结束后，应立即就会议主题进行工作的开展。

　　第六章附则

　　为了展现本部门的优势及形象，做好各项工作，为广大同学服务，向院各系宣传我部，特制定本规章制度：

　　1、要求各成员从思想到行动上认识到学生会干部是为广大师生服务的，消除作为学生干部的优越感，在工作和学习生活中做到表率和榜样作用。

　　2、在工作上，部门成员要团结一致，互相帮助、互相监督，对工作中产生的矛盾要及时与部长沟通以寻求适当的解决，严禁将个人情绪带到工作中，影响工作的正常进行。

　　3、工作中，当发生个人利益与工作利益冲突时应把工作放在首位，不计较个人得失，按质按量完成工作。

　　4、干部之间要做好各项工作的分工，进行合理的人员分配以提高工作效率，各个干部要及时将工作进程和遇到的问题上报，以便及时解决并统筹安排全局工作。

　　5、干部之间若有建设性建议或不同意见，可以用口头形式或书面形式向部长或主席团反映，择优采用。

　　6、各个干部应处理好学习与工作之间的关系，做到两面都能良好的发展。

　　7、每次开展活动应事前做好详细的活动计划，并及时的向分管的主席成员汇报，并征得主席团的同意后再开展;

　　8、按时召开部门会议，对近期的工作进行安排和总结，并督促成员按时完成工作。

　　9、学生干部应严格遵守学校各项规章制度，严禁利用职务之便为本人或其他同学谋取私利。

　　10、部长及副部长应创造良好的环境，以让干事能充分发挥特长，得到锻炼以便能委以重任。

　　11、各位干事应该发挥主动性，不懂就问，积极向外沟通，培养自己的各项能力。

　　12、要积极协助其他兄弟部门做好各项工作，为学院学生会的建设出谋划策。

学校公关部管理细则2

　　1、学校建立完善的食品卫生工作领导小组，加强本校食品卫生管理，责任到人，杜绝校内发生食物中毒或其他食源性疾患。

　　2、学校食品生产经营场所要依照《食品卫生法》要求到县食品卫生监督所申领《食品卫生许可证》，并每年年审一次。要保持内外环境整洁，有相应的防蝇，防鼠，防尘，清毒，更衣，盥洗，污水排放，存放垃圾和废弃物的设施。

　　3、食堂，小卖部从业人员应每年一次到当地卫生防疫部门进行健康体检，领取合格的《健康证》后方可上岗工作，平时应保持个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，销售直接入口食品时，必须使用售货工具。

　　4、所提供食品应无毒，无害，符合应当有的营养要求，具有相应的色，味，美等感官性状。严禁购入腐败生虫，过期变质，假冒伪劣或其他感官性状异常，可能对师生健康有害的食品原料。

　　5、用水必须符合国家现定的`城乡生活饮用水的卫生标准。

　　6、学校食品设备布局和工艺流程应当合理，防止待加工食品与直接入口食品，原料与成品交叉污染，餐具和盛放直接入口食品的容器使用必须清洗，消毒。

　　7、存放食品的仓库应当干燥，通风，采取消除苍蝇，老鼠，蟑螂和其它有害昆虫及其孳生条件的措施，贮存食品的容器必须安全，无害，防止食品污染。

学校公关部管理细则3

　　第一章总则

　　公关部是以全心全意为广大学生服务为宗旨，以提高当代大学生综合素质为目标，本着丰富校园文化生活，提升大学生生活品位的思想，建成的一个重要的社团联合会组织机构。为加强各社团的联系，综合各社团的力量，更好的发扬外联精神，并使公关部工作更加规范，有条理，特制订以下条例：

　　一、公关部精神:在探索中前进,在前进中探索。

　　二、公关部成员必须树立起集体观、荣誉感、使命感、责任感、认真工作，尽职尽责。

　　三、公关部成员要紧密地团结在以社团联合会主席团为核心的领导集体周围，积极配合其他部门开展的工作，保持与部门间以及校内其他组织间密切的合作与交流。

　　四、公关部在开展活动前应与社团联合会主席团或团委老师进行交流沟通，以便更好的开展外涉工作。所有的公关部活动必须要及时汇报，不得隐瞒情况，不得以个人名义进行有关的外联活动。

　　五、公关部在开展活动时，必须注意个人形象，坚定为学校争光的信念，不得做出有损学校利益的行为，并要与损害学校利益的行为作斗争。

　　六、公关部在开展活动时，应向赞助方提供真实的资料(如：有效的个人身份证明、详细的活动策划书、社团联合会的影响力、活动覆盖面、能给予赞助方的回报等)及解决整个活动过程中突发事件的办法。若有违背诚信原则的行为(如：向赞助方夸大活动覆盖面、能给以赞助方的回报等)将进行通报批评，并给予相应的处分。

　　七、在与赞助方达成共识后应与其签订合同，以保证活动的顺利进行。

　　八、与公关部活动有关的所得财物允许提成20%，不得私自挪用、侵吞公款，否则，必将严肃处理。

　　九、公关部在与赞助方洽谈时，要礼貌用语、谦虚、谨慎，树立良好形象，必须以闽江学院软件学院社团联合会公关部的名义与赞助方洽谈，争取和赞助方建立长期的合作关系。

　　十、社团联合会公关部将整合各社团的优势，优化资源配置，加强与各社团、部门的交流与合作。

　　十一、为避免各社团拉赞助时出现互相倾轧、盲目无序的现象，公关部将配合各社团，在活动前做好协商工作，以争取得到更多的外界支持。

　　十二、该规定实施对象为闽江学院软件学院社团联合会公关部。

　　十三、该规定由闽江学院软件学院社团联合会公关部具体负责执行，最终解释权属闽江学院软件学院社团联合会公关部。

　　十四、本条例自颁布之日起实施

　　第二章细则

　　公关部作为我校学生会五大部门其中之一，以“对外联系，展示风采，吸取精华”为工作宗旨。本部门保护同学们和我校的根本利益。本部制定以下规章制度。

　　一、职责

　　1.在老师，社联主席团的指示下开展工作，服从集体利益，为协会服务。

　　2.与外面公司建立良好合作关系，寻找资金和技术支持。

　　3.服从本部门的工作安排，各项工作应认真负责，对本部内的工作应以主人翁的精神积极推动活动的发展。

　　4.与其它各部门，协会配合组织较大型的对外宣传活动并且对外联系有关部门协调各项的开展。

　　5.外出联系工作，应先制定工作计划。每次活动之前，都要组织部门成员开会，制定工作计划，分配工作任务，做好分工。未经计划决不私下联系任何活动。

　　二、管理制度

　　1.例会制度：

　　1)每月在固定地点、固定时间召开部内会议;

　　2)部长、副部长、部员必需参加，不得无故迟到或缺席。

　　3)因病或有事不能出席的需提前一天通知。

　　4)无正当事由不准请假，如遇突发状况，向部长请假。

　　5)无故旷会累计三次不到会者，视为自动退部，本部做除名处理。

　　6)每次会议由部长主持总结近期的工作及提出下步的工作计划及传达上级指示和共同讨论、研究在具体工作中所表现的一些问题和解决方法，并由策划组做好会议记录和考勤。

　　2.活动组织

　　1)当本部单独活动时(如：拉赞助)施行责任制，将任务下放到各小组。部长、副部长带领各小组在不违反章程的基础上灵活应对各种情况，妥善处理各类事项完成任务。

　　2)当本部参加对外大型活动时(如：对外宣传、会员实践)在活动开展前，为活动做好诸如场地安排、善后、制定活动程序等准备工作;活动进行时，配合各部门维持现场秩序，保证工作的顺利进行。

　　3)得到赞助后，要对金额有所记录，并且对金额的支出与分配做好记录与结算，及时与各大部长进行沟通，了解各部的详细要求。

　　3.考核方法

　　本部门成员：部长一名，副部长一名，部员8名左右

　　1)本部门成员从工作态度、工作能力等方面进行考核。

　　2)考核要本着实事求是的宗旨。

　　三、奖惩制度

　　1.每学期初依据工作业绩和能力评选本部优秀部员，评选出为学生会或本部做出较大贡献者.并给予通报表扬和综合测评加分鼓励。

　　3.凡是违反协会或部门章程者，给社联，部门的名誉和财产带来损失者，经部长、副部长讨论给予记过通报批评的相应惩罚，并取消其优秀会员的评选资格，严重者上交主席团，经讨论给予开除会籍处分。

　　四、工作制度

　　1、公关部是社团联合会下属部门。本着“管理社团、服务社团”，的精神，一切工作必须服从社团联合会的安排，保障社团联合会基本利益。

　　2、公关部坚持“引进来”与“走出去”相结合的原则，充分利用学校和社会两个资源，以社团文化节为契机，加强与外界联系，争取引进有利资源，为社团活动顺利开展奠定物质基础;加强与外校交流，共同探讨社团发展新模式，新理念，扬长避短，借鉴经验，拓宽思路，加快我校社团发展步伐。

　　3、公关部主要负责社团对外活动，接待来宾;与各高校社联、社团、媒体及社会友好单位等的联系;与企事业单位洽谈活动赞助事项。

　　4、公关部各人员必须严格遵守本部门工作章程及工作制度。

　　五、组织机构

　　(1)公关部设部长一名，副部长两名，干事若干名。

　　(2)正副部长的权利和义务

　　1、部长是本部门的主要负责人，同时接受社联会主席团的领导。

　　2.、部长对内全面主持本部门的'日常工作，对外代表本部门参加各种相关会议，行使职权。

　　3、部长主持本部门的干部会议。

　　4、部长有权召开各校级社团外联部联席会议，传达上级精神，下达有关指示。

　　5、部长有组织策划开展各项有利于校园文化建设的相关活动的义务。

　　6、部长对部门必须起到良好的监督管理作用。

　　(3)干事的权利和义务

　　1、干事有参加相关会议，参加外联部各项活动及提议工作方案，讨论工作计划的权利。

　　2、干事应遵循社联及本部门章程，遵守社联相关管理制度。

　　3、干事应全心全意为同学服务。

　　4、干事应不断提高自己学习，工作，生活等各方面的综合素质。

　　六、工作细则

　　1、敬业爱校，遵守校纪校规，遵守社团联合会内部的管理制度。

　　2、干事要服从部门工作安排、部署。要有大局思想和主人翁意识。

　　3、对于部门和社联内部各种资料须妥善保管，绝对不能外泄。若有发现，必将严厉惩处。

　　4、外出联系商家时，须提前做好充分准备，并应及时向部长报告商家要求及商谈情况。

　　5、协议书根据具体情况拟定完成后需交给部长及上级部门审批后方可签订，任何人无权利同商家签订或口头商定任何协议。

　　6、每次外出，原则上不允许单独行动，需有两人及两人以上共同出行。

　　7、与人交谈时要注意所处环境，选择适当的方式方法。绝不可盛气凌人、妄言不知之事。

　　8、公关部的一切赞助物品及资金归社团联合会或部门所有，任何人不得擅自动用。如有需要，可经申请由部长或副部长统一登记后才可合理分配处理。

　　9、部门人员有义务为部门收集各方面的消息情况，及商家资料并上报部门。

　　10、严格按照有关规定开展外联工作，不得借用外联部的名义谋求个人私利，不得做有损社联声誉的事。若查实，直接取消其职位。

　　11、本着“热情、主动、自信、诚恳、认真”的原则妥善处理工作中发生的问题。

　　七、例会制度

　　1、每周部门定期举行一次例会，任何人不得无故缺席。会前请自动关闭一切响闹装置，不得影响正常会议。

　　2、每次例会必须考勤签到，若有不到者处理办法参考部门考勤制度。

　　3、会议主要进行每周工作总结，部长传达上级指示和新的任务，具体安排部门工作和具体活动的人员部署。

　　4、例会时，部门成员可填写商家赞助登记表。

　　5、在工作处理中有任何的问题和疑问可及时提出，共同解决。

　　6、若有紧急情况，可由部长或副部长临时召开。

　　八、请假制度

　　1、如遇有急事无法参加每周例会或活动的，须提前向部长提出，在批准后方可请假。

　　2、每次活动及例会实行严格考勤制度，每位干部不能无故迟到、早退或缺席。迟到三次者作一次缺席处理，无故缺席三次者将取消其学期末的评优资格。

　　第三章附则

　　第一条、社团联合会外联部对此制度有最终解释权。

　　第二条、本制度自公布之日起施行。

　　第三条、制度中条款若需改动的，需经部门内部商讨修改。

学校公关部管理细则4

　　一.接待来访投诉工作

　　1.接待来访望风披靡工作由服务中心物管员负责，管理处应广为宣传接待投诉的办公地点、电话，让住户投诉有门。

　　2.任何管理人员在遇到住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心、细致地做好解释工作，当住户有不理解住宅区的管理规章制度时，要晓之以理，动之以情，让住户理解并支持管理处的.工作。

　　3.对住户投诉、来访中谈到的问题，接待人员应及时进行记录，当天进行调查、核实，然后将处理结果汇报管理处责任部门和主任;不能解决的，要将问题和意见向有关部门和主任汇报，由主任决定处理办法。

　　4.当住户主动前来提合理化建议时，要详细、认真地做好记录，并及时向主任汇报，由主任决定采取或制定整改计划，并张榜公布整改措施和表彰“爱我小区”的住户名单，同时给住户优先评选“文明户”。

　　5.责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务;不得推诿责任、为难住户或乘机索取好处，在处理完毕后应将结果回复住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。

　　6.全体管理人员要认真负责，做好本职工作，为住户提供满意的服务，尽量减少住户的投诉、批评。将住户的不满消解在投诉之前。

　　7.当同行物业管理单位要求参观时，管理处员工应给予热情接待，把住宅区情况做全面的介绍，通过互相学习，共同提高小区管理水平。

　　二.回访工作

　　1.回访要求：

　　(1)办公室主任把对住户的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。

　　(2)回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，作好回访记录。

　　(3)回访中，对住户的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约时间回复。

　　(4)回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、研究、妥善解决，重大问题向公司请示解决。回访处理率达100%，有效投诉率力争在1%以下。

　　2.回访时间及形式：

　　(1)办公室主任每年登门回访1~2次。

　　(2)物管员按区域范围分工，每季回访1次。

　　(3)每半度召开一次住户座谈会，征求意见。

　　(4)利用节日庆祝活动、社区文化活动、村民集会等形式广泛听取住户反馈。

　　(5)有针对性地对住户发放住户调查问卷，作专题调查，听取意见。

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