公司部门管理细则

时间:2023-09-29 18:05:20 管理 我要投稿
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公司部门管理细则

  为了更好的规范部门内部管理,让部门的每个伙伴都得到更快更好的成长,我们一起共同制定并共同遵守以下细则:

公司部门管理细则

  (部门专门设立了快乐基金,提升的款项由部门财务执行,全部用于部门活动)

  一、行为规范:

  1)关于时间管理:

  1.上班迟到,按公司制度执行;

  部门10分钟之内20元,超过15分钟50元

  2.开会迟到,迟到一次提升10元;

  周一的早会夕会、周五的早会夕会必须参加、每个周的部门会议和每月的部门会议必须参加,缺席一次提升10元。

  3.下午17:40在展厅开夕会,如果不能回来,提前打电话告知值日经理和经理,未打电话未发短信未通知其他伙伴转告,提升10元。

  2)关于部门管理:

  部门分时而治,也分人而治,每个人都有做值日经理的机会,按时间排序,早会夕会都有当天值日的伙伴主持,发现问题,分析问题,最后解决问题。

  3)关于部门请假:

  请假必须经过三级,第一主管要接到电话,第二是HR经理要接到短信或电话,一般情况需提前一天请假,请假在两个工作日以内由经理签字,递交HR部备案,若请假3天或3天以上必须总经理签字方可生效,递交HR部门;特殊情况后面必须补假条,超过1个工作日经理不予签字,提升10元,并按公司规章制度处理。

  4)关于部门内外PK:

  PK分团队PK和部门内部PK,找出自己的标杆和竞争队友,同自己做一次挑战,学习公司的赶、超、比、帮的文化。

  5)关于职业的仪容仪表:

  要彰显专业,首先从你的笔记本开始,其次是你的衣着、发型、面部表情、最后才是表现出来的内涵。女士未化妆,男士未打领带、头发不符合标准、衣着不规范等各提升10元。

  6)关于检查激励:

  检查如果没有完成或者执行该提升多少就提升多少。

  如果完成很好或执行很好一定有奖励,根据部门伙伴当时的状况来定(聚餐、买礼物、还是K歌等)

  7)关于伙伴之间的批评与赞美:每个伙伴在看到其他伙伴身上有不足或者说错话时,需要善意的提醒或者以写小纸条的形式告知他(她),赞美也一样,需要及时赞美以促进伙伴间的快速成长。

  8)关于部门的资料领用及发放指定接口人:指定一人负责,如果该伙伴不在时则可以找到相应的第二负责人。

  9)关于开会座次及团队展示报告:随时随地做好标杆带头作用,会议时间一到,每个伙伴就应该第一时间统一整齐站成一排。由当日值班同时统一清点人数并报告。

  10)关于伙伴生日:进部门三个月以上的伙伴,生日当天由部门请客,买礼物聚餐等(500元以内)

  11)关于部门基金会的建立:

  1.部门基金收缴细则(以转正为划分)没有入职的伙伴不交。

  老员伙伴:50-100元/月。

  主管及经理:100元/月。

  2.部门基金于每月16号交到部门财务处,逾期不交提升双倍,超过3个工作日,提升30元。

  3.部门岗位参照部门岗位职责。

  二、工作职责:

  1)、配合:配合公司完成公司布置的销售任务,配合公司完成自己制定的销售目标。

  2)、服从:服从部门经理管理,服从公司管理,牢记公司企业文化。

  3)、目标:制定好自己的年度、季度、月度、周目标,并用多叉树分解以及达成目标的策略、方法和计划。未按流程,未清晰反应提升10元,完成时间经理定,逾期未完成者提升10元,超过3个工作日提升20元。

  4)、规划总结:除了公司有要求要填写报备的以外,部门每个伙伴每周、每月、每季度都要写。并及时交给主管,主管好及时调整部门管理。并且能够发现自己不足,看到自己成长。(提升同上)

  5)、职场5S:除了遵循公司的规章制度外,还要随时保持自己办公桌面整洁,包括抽屉,最好无单页纸张,不要放零食在桌面。离开座位需摆放好凳子,整理好桌面,未按要求办理提升10元。

  上班时间不可以聊工作以外的QQ、看视频等及一切与工作无关的上网行为,提升标准10元。其他部门伙伴按照本部门提升标准执行,财务执行提升,其他伙伴监督提升

  6)、学习分享:

  每个人每个月读一本好书(与汽车或者管理相关的)每个伙伴每个月至少口头分享及短信分享一次给部门伙伴。

  7)、客户管理:

  1.意向客户收集,整理分类。

  2.目标、意向客户等每周整理,经理两周检查一次。

  8)、客户服务:

  1、客户分类:目标客户、意向客户等。

  2、已成交客户每月进行电话回访服务。

  9)、5点优先工作制:

  每个伙伴每天必须清楚自己要做的事情,于晚上写出工作事项,上级不定期检查;发现没写,提升1元每次用于快乐基金。

  10)、客户邀约拜访:

  先熟悉客户情况,越多越好,特别是对福特汽车的认可度和要求等。

  11)、公司销售政策:由主管亲自不定期检查每个人的熟悉程度,不清楚或不知道每次提升10元。

  12)、专业能力:每个伙伴必须练好邀约话术、介绍话术,竞品话术,掌握销售和谈判技能;每位伙伴必须有服务客户的能力,主管不定期检查,每次提升10元。

  三、部门日常管理

  每日经理值班制(由当日主持人执行,未转正伙伴除外)

  值班经理工作职责:

  1)、负责部门全天的整体管理,出勤情况、工作状态。

  2)、负责部门士气管理,让大家保持激情,快乐工作。

  3)、负责召开部门会议,早会夕会,制定团队目标,监督队员达成目标。

  (关于早会夕会流程:部门早会控制在30分钟内,首先是问好传递热情,其次故事分享或者产品知识熟记;再次是当天工作事宜安排及注意事项。早会一定是积极阳光快乐激情的,因为早上是大家吸取正面能量的时候,主持人状态不够提升10元。夕会时间一定是在下班以后,时间灵活控制,可以总结并分析当天所遇到的问题,并由所有伙伴群策群力拿出解决方案。当日管理伙伴秉持:好消息往下传,坏消息往上传的原则,与领导做第一时间管理的沟通)。

  4)、负责清点部门人员到岗情况,由当日值班经理向经理汇报出勤情况。

  5)、负责统计:

  由当天值班的伙伴来负责,统计完整上报给经理。

  四、工作流程:

  1、前一天晚上写好五点优先工作制。

  2、每天上班前用好早餐。

  3、每天8点30之前到公司打卡。

  4、及时做好准备工作,开完晨会第一时间投入工作。

  1)如果安排的是电话邀约:提前准备话术、公司宣传资料、笔、笔记本及最好的心态。

  2)如果安排的是站岗:公司宣传资料、名片、资料等。

  5、下午17:40在展厅开会,总结工作中的收获与不足,如果较远或者洽谈原因,则向经理请示。不遵守流程,不严肃对待晨夕会,如打哈欠、流程混乱等提升10元,外出未归者,未向经理或者伙伴说明情况者提升10元。

  五、部门口号

  六、企业文化

  核心价值观:智、仁、度、和

  工作态度:积极、主动、热情、专业、快乐

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