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物业管理职员职责

时间：2023-10-27 16:56:58 管理我要投稿

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物业管理职员职责

物业管理职员职责1

　　1、负责与城市项目公司关系及沟通渠道或机制搭建；

　　2、负责项目前介服务方案、前介计划编制与执行；

　　3、负责项目前介、分户、开办费等合同签订并收费；

　　4、负责按项目前介计划完成前介计划成果（交底、图纸审核、物业用房/出入口CAD布局、现场问题/风险反馈等）并提交审批；

　　5、负责参加项目各类样板点评并输出意见；

　　6、负责参加项目周、月例会，并按会议要求输出成果；

　　7、负责项目分户查验工作的组织与管理；

　　8、负责项目承接查验启动会的.召开与配合，并提供技术支持；

　　9、负责项目装修管控风险的梳理与成果输出；

　　10、负责项目重大风险的反馈、升级及解决；

　　11、负责项目前介后评估的编写；

　　12、负责项目问题收集分析、推动解决并形成案例，总结形成知识；

　　13、关键考核指标：前介计划完成率、收费率、部门一二级计划完成率、分户查验整改完成率、交付报事分户占比、品检得分、项目联合验收物业占比得分、地产/物业有效投诉等。

　　14、负责新技术在项目推动落地及推广；

　　15、完成上级安排的其他工作。

物业管理职员职责2

　　1、负责组织实施各项目品质督导，包括常规督导、节点督导和其他专项督导等，监督、评价各项目的服务品质；

　　2、负责公司客户关系系统的管理和维护，协调和处理客户服务相关事务，提高客户满意度；

　　3、负责督导业务培训开展及培训课件的开发优化；

　　4、负责外包服务供应商的履约监管；

　　5、负责各项目节点管控流程的培训及工作指导；

　　6、负责公司质量、环境、职业健康安全体系贯标；

　　7、负责公司智慧管理平台搭建与运营管理；

　　8、开展物业服务模式落地、属地客户关系研究；

　　9、协调资源解决项目的疑难杂症和管理难点，提供相应的专业支持，制定品质系统能力的提升的策划方案并推进；

　　10、识别片区公司现状，制定品质体系文件的内容撰写；

　　11、协助上级制定品质系统人才梯队的`搭建、人才的筛选和任用，并提供合理化的品质改进建议。

物业管理职员职责3

　　1、主要负责物业项目管理；

　　2、负责检查监督部门执行公司各项规章制度及相关规定，确定各项目的具体工作方案，并对实施过程进行监控；

　　3、负责监督、指导片区的教育培训工作；

　　4、负责现场卫生质量监督检查、评估、绩效考核；

　　5、负责对本部门人力、物料、综合行政成本的.审核及监控工作；

　　6、负责每月对各组现场清洁服务质量的监控，并对不良原因进行分析，提出纠正预防措施；

　　7、保持与公司各部门之间工作的协调与沟通；

　　8、协助上级建立并维护与政府相关部门的友好合作关系。

物业管理职员职责4

　　1、根据项目实际运转情况，制定部门年度工作计划和考核指标，部署部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标；

　　2、按照年度计划、年度经营指标，带领部门开展工作；

　　3、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度，决议与检查事项，对部门员工的服务质量进行培训，并跟踪培训结果；

　　5、负责与小区内业主、住户、开发商（业主）的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责，横向部门的沟通与配合。

　　6、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的'激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。

物业管理职员职责5

　　1、全面负责对所管辖的国际学校实施综合管理，贯彻执行各项规章制度和操作流程;

　　2、做好物业管理工作，制订年度、月度并组织实施，业务上接受上级部门的指导和监督;

　　3、协调与地产公司、政府周边等的关系;

　　4、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，确保工作顺利完成;

　　5、负责对项目工作的.管理和提升;

　　6、认真完成领导交办的各项工作任务。

物业管理职员职责6

　　1、组织建立质量、环境、职业健康管理体系，负责体系文件的策划、控制等工作，保证体系文件的适宜性、充分性、有效性;

　　2、策划、推广、组织实施各类品质检验活动，对发现的问题提出纠正措施，跟踪检验改进直至关闭，组织管理体系内审;

　　3、负责团队绩效管理，包括各项目年度计划的制定及月度、年度绩效完成情况的考核等工作。对各项目管理类员工进行绩效评估并对操作类员工进行月度绩效评估;

　　4、指导各管理处作好楼宇设备的使用、维修保养、优质低耗工作，负责初审设备设施的购置及大、中、小修、外委维修方案的制定工作，并跟踪处理各产业园区紧急事件;

　　5、定期审核各管理处公共水电气等能耗的统计报告，以保证管理处的公共水电气等能耗费用的.控制及时性;

　　6、建立物业管理部安全管理制度，监督各层级安全管理制度的执行，并对执行情况进行验证;

　　7、负责供方管理，包括供应商的选择、评估等工作，协助指导管理处进行服务采购，并审核采购合同;

　　8、组织编制物业管理部物业服务年度计划，指导协助管理处编制物业服务年度计划，并组织审核;

　　9、受理及处理各项目各类客户投诉管理、回访工作，组织客户满意度测评;

　　10、负责产业园事业部培训计划的制定与实施。

物业管理职员职责7

　　1、根据公司的发展方针，统筹各项业务的开展;

　　2、制定城市公司业务经营计划、经营目标并组织实施，保证利润指标的达成;

　　3、组织品质质量体系的完善和改进工作，并负责监督与落实工作;

　　4、注重人才的培养和挖掘，提高管理团队工作效率;完善人才结构储备;

　　5、做好对内协调工作、对外沟通，保持及维护好与政府职能部门、相关业务部门之间的.良好关系;

　　6、统筹公司创新物业服务模式，推进物业业务的市场拓展，开展多种经营和创收工作;

　　7、督导各楼盘、各部门开展优质的物业服务工作;

　　8、维护公司和业主的合法权益，全力打造公司品牌形象;

　　9、做好新项目交付的接管验收项目工作;

　　10、完成上级交代的其他工作。

物业管理职员职责8

　　1、负责市长热线、阳光信访、城市留言板等多种投诉渠道转办的投诉案件的处理；

　　2、根据对投诉件的处理结果给出投诉结论，并与投诉人协谈，及时反馈协谈结果；

　　3、处理权限内投诉案件的'受理、调查，协谈，合议及回访工作，定期出具工作报告；

　　4、上级交办的其他事项。

物业管理职员职责9

　　1、全面负责项目的日常运营管理，提升物业管理服务品质;

　　2、项目客户满意度的亮点打造;

　　3、处理好与各政府相关部门、客户企业、同行业企业的关系;

　　4、负责项目资源池供给建立及调配、人员落位管理;

　　5、配合战区编写项目经营目标，并组织项目内各职能条线目标分解;

　　6、负责本部门与城市公司及集团相关部门的`业务衔接和工作协调。

物业管理职员职责10

　　1、协助总经理制定公司发展战略规划，参与定制公司年度经营计划和预算方案，督促所属部门履行岗位职责;

　　2、参与公司重大财务、人事、业务问题的决策，掌握和了解公司内外动向，及时向总经理反映，并提出建议;

　　3、参与公司管理的拟定、讨论，根据公司发展新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;

　　4、保证学校物业管理服务质量达标，杜绝校方质量投诉或因质量退项目;

　　5、定期走访项目，了解实际工作状态、工作情况，从而进行有效的协调，及时沟通了解项目单位实际需求;

　　6、指导监督主管工作执行情况，协助现场服务人员的调派、替补、招聘工作，有效控制各项成本的产生和费用的`支出，把控各项目现场员工的人员配置。

物业管理职员职责11

　　1、审核商家装修设计方案并监督实施，协调装修过程中各项需整改的.工程问题;

　　2、负责商场公共设施设备的日常巡查，发现问题及时处理与解决，并按流程给予及时反馈;

　　3、负责商场公共区域及各商家能耗抄表工作与能耗核算工作;

　　4、负责商场工程资料的收集、分类、整理、归档工作;

　　5、商场应急维修和突发事件的处理;

　　6、完成领导临时交办的工作任务。

物业管理职员职责12

　　1、负责公司自有大楼物业的`运营管理;

　　2、负责建立、规范并健全维护物业管理运作体系;

　　3、负责年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;

　　4、负责日常物业运营服务支持，包括公共服务(接待、安保、清洁、绿化)、设施维护与管理(供水、供电、供气、电信、消防等)、停车场、食堂管理;

　　5、负责物业相关对外关系的建立与维护。

物业管理职员职责13

　　1根据物业管理服务合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养、护、消杀、清掏清运、设施设备维护保养等服务；

　　2、拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本；

　　3、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业部处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练；

　　4、对物业部发生的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，提出处理建议；

　　5、指导检查物业部的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程；

　　6、负责与当地政府相关部门、租户等保持沟通，确保与其有良好的公共关系；

　　7、每周组织一次工作例会，每月组织一次月例会，通过会议贯彻公司的'经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高；

　　8、每月完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对辖区的安全责任；

　　9、负责对物业助理以上管理者的业务培训指导和绩效考核。

物业管理职员职责14

　　1、全面负责项目的物业管理工作，统筹做好物业管理服务；

　　2、负责做好项目建筑主体、设施设备的日常运行、保养、维修的管理，确保完好及正常使用；

　　3、统筹做好环境卫生、绿化管理工作，整体环境的'营造、美化、提升；

　　4、负责安全保卫、消防管理、火灾预防，突发事件处理；

　　5、负责项目客户关系管理，做好项目客户服务；

　　6、负责项目安全生产工作，确保安全无事故；

　　7、负责落实公司各项规章制度，并对制度建设提出合理的建议和意见；

　　8、负责与政府部门、客户等沟通联系工作，树立良好企业形象；

　　9、负责团队建设，合理统筹人员使用，提升团队凝聚力和战斗力；

　　10、上级领导交办的其他事宜。

物业管理职员职责15

　　1、配合客服主管处理日常事务；

　　2、负责专区内环境管理相关工作，按时巡视相关区域

　　3、具体开展租户服务方面的工作，包括业户入伙、装修、联系、投诉处理、接待工作及租户管理工作；

　　4、保持与租户的联系和相互沟通；

　　5、负责专区内突发事情的应急处理。并及时报告相关业务部门负责人；

　　6、负责专区內设备、设施的'管理和分配使用；

　　7、完成上级领导临时交办的其它工作。

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