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快递年终总结

时间：2023-12-30 08:06:54 年终总结我要投稿

快递年终总结范文

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编收集整理的快递年终总结范文，希望能够帮助到大家。

快递年终总结范文

　　快递年终总结范文篇1

　　20xx年3月12我正式进入xx，被分到了xx办承担快递组长的工作。

　　一年多来，在领导的指导和同事的帮助支持下，坚持不断学习，认真履职，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：

　　虚心学习，努力提高自身素质！学习是做好一切工作的基础。为了不断提高自身的业务知识，切实做好仓库工作，一年多来，我始终把学习放在第一位，认真对待，常抓不懈。

　　自从进入xx以来，一切从头开始，虽然以前有在快递公司实习的经验，但xx的模式更为先进，管理更为科学，速度更为快捷，服务更为便捷。于是我从老仓管身上学习他们的经验，学习他们去建包，去发车，去收件，逐步去处理问题件，逐步帮助主管处理力所能及的事，以分担他的工作强度！

　　勤奋工作，尽职尽责搞好服务！一年多来，自己围绕仓库的.工作特点和工作规律，努力适应新的岗位要求，不敢有丝毫的懈怠，尽职尽责工作，积极主动帮助别人，认真做好每一件事情。

　　一是积极报送信息。坚持把撰写信息作为锻炼自己写作能力的有效途径，平时广泛搜集，认真写稿，按时上报。同时，还收集其他分部的信息，分析人家的长处，学习他们，及时将工作发展，成效及做法，以信息形式上报，既反映了情况，又煅炼了自己。

　　二是认真起草公文。把公司交给我的每一项任务，每一张表格均超额完成，有时还加班加点地写，一遍一遍地改，使材料写作水平和质量都有明显提高。

　　三是协作办理事务工作，在地平线和凯旋分点部，领导需要做的事情很多，帮他们分担几项，在我学到更多的同时，也锻炼了自己！严以律己，自觉维护机关形象！

　　仓库是分部窗口，代表整个分部以及整个xx的形象。一年多来，我始终坚持自己的原则，保持分部的清洁，诚实谦虚，礼貌待人，有较强的大局意识和责任意识，维护好地平线的形象。

　　在xx年的工作中，作为一名班组长在处理好运作日常工作的同时：

　　一是抓业务量，加大推广力度，让每个人都知道顺丰，让每一位顾客都知道顺丰的快件类型。

　　二是搞好营运质量，让每一份快件都能按时发出及收回，减少操作类的失误率，提高快件的时效。

　　三是搞好新服务产品在分部的推进，并对推进中的问题进行分析，提出有效的改进意见。

　　四是开发大客户并对他们进行管理，定时进行维护，指点点部进行客户开发。

　　五是对于突发事件进行处理，跟进。

　　六是负责应收账款的及时回收率，控制点部费用支出。

　　七是对于点部人员进行培训，合理拆分区域，客观公正地对员工进行考核和奖罚。

　　八是对总部，区部各项制度进行上传下达，以及负责点部的安全管理工作。

　　对于当前市场的良好形式，我觉得这是我们公司的一次机遇，也是我们壮大市场的一个很好时机。对于那些国内快递公司丢弃的客户，我们应把他们争取过来。利用我们xx良好的口碑，加大市场的开发力度。加大国际件的开发力度，加大国际市场的开发和维护！世上无难事，只怕有心人。没有做不到的事，只有想不到的事，我坚信顺丰会成功，逐步走向国际，我也会成功！

　　快递年终总结范文篇2

　　20xx年，我通过工作了解了快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。下面是我个人工作总结：

　　一、处理问题件

　　一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出快捷快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…。。出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。

　　作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。对于所有的`问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。

　　二、上传本站点发出和收进的快件数据

　　快捷其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时，经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至快捷群里提醒发出站点及时跟进。

　　三、接电话，服务客户

　　有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如快捷快递公司的收费计算方式，快捷能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收。对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。

　　这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。

　　以上就是我个人的工作总结，希望在新的一年里我们能够在零投诉的情况下解决所有问题。

　　快递年终总结范文篇3

　　年末岁末的时间又到了，回过火来看咱们这一年所履历的工作，所干的事情确凿让人感触万千。全公司车辆较多专兼职驾驶员手艺气力错落不齐天天城里城外，与南来北往的车辆擦肩而过，能安全的实现使命，没有涌现任何巨细义务审核变乱，那确凿叫“不易”。车辆治理常常处于在风口浪尖上，稍有失慎，将会憎恨一生。然则经由咱们全队职员的配合起劲，克服了一个又一个艰苦，经由过程咱们严峻的请求规范化的治理以及强有力的轨制做保证，车队平安顺遂的完成为了下级下达的各项事情使命，取得了较好的'问题，充沛得到了公司向导的褒扬和确定。如下是我车队车辆治理事情总结；

　　一、车辆治理

　　1、车辆治理是一项综合性的事情，为了做好车辆治理，按公司制订的“车辆定点审核设施”，“车辆定点培修设施”，以及“车辆定点停放的审核设施”。果断做到有法必依，法律必严，高标准、严要求，咱们用严峻的制订去管理人，用咱们的本身圭臬标准行动沾染人，请求他人做到的，咱们老同志起首做到，用咱们身旁事例去教导和作用别人让我们朝着一个配合的目的“平安第一，防备为主”的目标进步！车辆的治理不只是停留在言语和笔墨上，而是落实到每一个环节上，做到“个个肩上有担挑，大家头上有目标”，让每位驾驶员心中都有一个比照，以点代面，促成车辆治理事情的顺遂开展，充沛达到节能降损这个目标。

　　2、增强车辆培修，节能降损。

　　二、事情情形：

　　严峻根据操纵规程和路途交通法，做到万无一失。稍有余暇，便潜心进修种种交通法例，做到遵章平安行车。常常阅查交通图册，将种种交通门路熟记在心，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。在车辆培修和颐养中，当好“大夫”和“美容师”的两重脚色，对车辆勤检验、勤颐养、勤荡涤，闇练控制种种车辆手艺功能，有毛病实时消除，使车辆一直处于精良状况。关于今朝驾驶员的贫乏，治理上有必定的难度。事情眼前不畏缩。联结同道，赞助他人，从不为好处而斤斤计算。

　　做司机异常费力，做个好司机就更加不容易。“做就做好”是我做人的准绳。当我看到司机开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦；咱们司机一直做到爱岗敬业，以单元为家，渎职尽责做好本职事情。常常加班加点，不分班下班下，没有礼拜天和节假日，一直做到出车时随叫随到，作为一位治理职员，我时辰紧记本人负担的重担。

　　三、事情题目：

　　尽管取得了必定的问题和前进，但涌现的题目也不容疏忽，如：本身素养有待进一步进步，办事认识有待提高档。在往后的工作中，我将会竭力填补这些瑕玷，周全进步本身的综合素养、营业程度、办事品质。有人说抉择了司机就抉择了费力，我往后也势必长时间将与这一清贫的职业为伴，但我决不言悔，由于我愿意为我所处置的奇迹支出满腔激情亲切、捧出全数真挚，愿意为我挚爱申通公司贡献统统。

　　四、下一步事情盘算

　　咱们将连续深刻进修，进步本人，下一步咱们将进一步美满《车辆治理设施》，从细节做起。特别在驾驶员的管理上，加大监视查抄及培训力度以及《路途交通安全法》的进修，周全进步驾驶员的团体素养。经由过程教导、培训，进步驾驶员的理论和实践操纵程度，下降交通变乱率。、抓好部队设置装备摆设事情同时加强对车辆的治理，进步平安认识，做到治理与教导相结合，保持长时间奔走在公司运输的第一线，为公司的进展做出进献。