运维应急预案

运维应急预案（精选10篇）

　　在我们平凡的日常里，有时会有一些突发事件出现，为降低事故造成的损失，预先制定应急预案是必不可少的。我们该怎么去写应急预案呢？以下是小编精心整理的运维应急预案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　运维应急预案 1

　　1.编制目的

　　建立健全项目事故应急机制，提高xxx应对项目实施过程中突发事故的能力，保持实施体系稳定，保障客户方权益和客户满意度，促进业务健康、可持续发展

　　1.1.编制依据

　　依据xxxPMO发布《项目质量事故预防与处理制度》，制定本预案。

　　1.2.事故分级

　　按照突发事故严重性和紧急程度，突发质量事故分为特别重大质量事故、严重质量事故、一般质量事故和轻微质量事故四级。

　　a)重大：由于项目组的不规范操作、不规范管理，对系统生产环境造成严重的数据丢失、系统崩溃、当机，以及造成重大经济损失，严重影响客户满意的质量事故，定义为重大质量事故。

　　b)严重：由于项目组不规范的情况下对系统生产环境所做操作，而造成对系统生产环境的严重影响（如造成数据丢失、数据混乱）、造成一定程度经济损失，但能通过应急措施补救、挽回部分损失的.事故，定义为严重质量事故。

　　c)一般：由于项目组在未得到客户方授权的情况下对系统生产环境所做操作，而造成对系统生产环境数据损坏或混乱，但未造成较大程度经济损失，通过应急措施可以有效保证数据完备的事故，定义为一般质量事故。

　　d)轻微：未对系统生产环境造成数据影响，但不符合规范化操作和管理要求，对系统整理质量存在较大风险，且造成项目资产的不完整，造成轻微经济损失的。如未对代码做及时定期的备份，导致代码版本的不完整或代码版本管理混乱的，定义为轻微质量事故。

　　1.3.适用范围

　　本预案适用于xxx负责实施、管理的全部项目。

　　2.组织指挥与职责

　　2.1.应急责任人

　　项目经理为项目应急责任人。

　　2.2.应急协调人

　　项目经理必须在发生质量事故后2小时内，向所在部门经理客观反馈问题，由项目经理初步判定项目事故等级。

　　级别在一般（包含）以下的事故，由项目经理作为应急处理协调人，负责总体监督、协调。

　　级别在严重（包含）以上的事故，由部门经理作为应急处理协调人，负责总体监督、协调。

　　2.3.专家组

　　实施支持中心作为实施专家团队，负责应急处理支持，由应急责任人在接到事故时，进行协调通报。

　　级别在严重（包含）以上的事故，实施专家团队必须指定专人参与事故应急处理，负责支持进行项目影响评估、损失弥补方案等工作。

　　2.4.涉及外包项目

　　整体或部分外包项目发生事故时，外包商必须指派项目经理的直属上级作为应急处理外包方协调人，外包方项目经理作为外包方负责人，由外包方负责人直接参与项目事故应急处理，协调人负责资源协调；涉及外包人员事故，该人员必须直接参与应急处理。事故应急处理完毕后再根据公司制度对上述公司或个人执行惩罚。

　　2.5.涉及第三方供应商

　　涉及第三方供应商的项目事故，第三方商必须指派专人负责，直接参与项目事故应急处理，事故应急处理完毕后再根据公司制度执行惩罚。

　　3.事故处理程序

　　3.1.事故响应事故发生后，应成立事故应急处理小组，由责任人、协调人、专家组组成，第一时间响应事故处理。

　　3.2.事故通报

　　根据《项目质量事故预防与处理制度》和事故级别，及时进行内部通报，内部通报后即时向客户方相应人员进行通报。

　　3.3.事故分析

　　事故发生2个工作日内，应急责任人必须到达客户现场，并由专家组或其他技术人员开始事故分析，找寻事故发生原因，进行事故损失评估，制定修复方案。

　　3.4.修复

　　根据事故原因，修复系统问题，杜绝后续问题复现。根据修复方案，进行事故修复，降低事故损失。

　　3.5.善后

　　出具系统事故报告，并由客户方签字，至客户方签字标志事故处理结束。

　　运维应急预案 2

　　随着网络信息化建设的不断深入，加强机房各类设备、系统以及信息与网络安全等方面应对突发事件的处理能力将是我们目前面临的一项重要任务。为确保系统安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，按照“预防为主，积极处置”的原则，本着建立一个有效处置突发事件，反应迅速、处置有力的安全体系的目标，将正在发生或已发生事故的损害程度减轻到最低，特制定本应急处置预案。

　　一、系统故障流程说明

　　1.故障发生获取途径

　　1.1监控系统告警发现故障

　　1.2用户发现故障

　　1.3维护中心发现故障

　　2.故障受理

　　系统故障发生后，运维人员立即响应，并向相关人员了解系统故障情况。

　　3.信息研判处理

　　运维人员根据了解到的`系统故障情况进行分析判断，以确定采用哪种处理方式。

　　4.故障解除

　　故障解除时间由运维人员及现场技术人员根据现场的实际进展情况，在与用户协调后确认故障解决。

　　5.结果处理

　　故障解决后，书写详细的故障报告提交给相关人员。

　　二、日常维护

　　1.正常工作日内，对设备及系统的运行情况做监控，发生异常情况及时处理。

　　2.节假日期间，保持通信畅通，遇有问题，尽快及时解决。

　　3.认真做好数据备份工作，定期做好数据库的备份，每周检查服务器的运行和备份情况。

　　4.故障处理

　　1.故障流程

　　编写故障文档

　　解决故障

　　综合判断，快速查找原因

　　查看系统、应用日志、其它异常等

　　服务器提示的硬件错误信息

　　软件故障

　　硬件故障

　　判定

　　故障发生

　　2.故障预案

　　2.1发生通信线路中断、路由故障、流量异常等，经初步判断后及时联系IDC机房或者其它相关人员，配合他们及时解决网络故障。

　　2.2发生服务器软件系统故障，如有备份服务器，立即切换到备机上；如果没有备机，以快速解决为首要目标，故障出现的原因后续去排查；总之优先保证服务器能正常运行。

　　2.3发生大流量网络攻击时，立即联系IDC机房及时处理。

　　2.4发生服务器硬件故障后，联系硬件设备厂商，要求其快速上门处理。

　　2.5发生业务数据损坏时，检查和备份当前业务系统数据，再调用备份数据来恢复。

　　运维应急预案 3

　　一、日常应对紧急故障的准备

　　为应对紧急故障发生日常应做到以下几点：

　　1、建立应急小队

　　故障急小队应由维保人员（吴育群、王鑫、王程）组成，每次紧急事故的处理人员应根据事故的大小和现场确定，每次事故派遣人员应不少于两人。

　　2、备用易坏部位的备品备件

　　为确保发生紧急故障时能及时更换损坏部件，应购买相对应的备品备件以作应对，如法兰、弯头、垫片、喷头、模块、探头、手报、继电器、小型抽水泵等。

　　3、保持通话畅通

　　维保人员应保持24小时电话畅通，随时接听紧急电话，确保及时赶到现场。

　　4、对用户单位进行消防操作培训，强化消防意识

　　平时对用户单位安保人员进行消防操作培训，如关闭蓄水阀门，控制阀，开启关闭配电箱、控制箱等有助于对突发事件的处理和控制，减少财产损失。

　　二、发生紧急故障时应对方法

　　在紧急故障发生时维保人员应在2小时之内赶到故障发生地点，进行维保抢修。

　　1、接到维保单位紧急故障电话，首先应询问具体故障情况，包括故障发生时间、故障部位、故障现象、故障持续时间、故障危害程度。

　　如故障比较严重，应让用户单位保卫人员立即将故障发生现场戒严起来，阻止外来人员进入故障现场，以免发生不必要的人员伤害。

　　2、了解紧急故障的情况后，应赶紧制定故障解决方案。

　　为减少故障时间、避免财产损失，故障解决方案应在维保人员到达前制定完成。故障解决方案至少应在两套，一套主用，一套备用。制定的故障解决方案，应是安全的、可行的、符合故障现场要求及国家规范的、能够达到解决故障效果并且不带来任何损失的方案。紧急故障的解决方案制定应由维保负责人员及维保人员共同参与讨论，维保负责人员制定，并得到部门领导审批同意。紧急故障解决方案应包括以下内容：

　　（1）故障分析

　　（2）解决方法

　　（3）执行步骤

　　（4）执行人员的职责及分配

　　（5）需要协助的事项

　　如需用户单位人员协助，应在到达故障现场之前联系好，并将需要协助的事项交代与用户单位协助人员，提前准备好。

　　3、解决紧急故障应按提前制定的方案逐步执行，不得随意更改。

　　在执行方案过程中维保人员应注意用电安全、用水安全、机械使用安全。不得随意乱接乱搭电线，不得随意拆卸阀门。在用电前应测试电流电压；在拆卸阀门管件之前应确定拆卸的'位置是否准确，管道内是否待压待水及老化程度等；在使用机械时应安操作规范使用。

　　4、故障解决完毕之后，应做详细的记录留底，便于以后的维保及故障原因的查明。

　　故障解决记录应做成表格形式，一试两份，用户单位一份，维保单位一份，并让用户确认签字，证明故障解决。为了故障再次发生，还应制作故障汇总记录，故障汇总记录应包括故障发生的时间、地点、原因及故障解决的经过、结果。为下次解决紧急故障节约时间，积累经验。

　　运维应急预案 4

　　一、IT运维配置管理背景

　　随着各行业业务的迅速发展，各种经营支撑系统不断增加，网络规模迅速扩大，支撑系统中有大量的网络设备、主机和数据库等IT系统，它们分别属于不同的部门和不同的业务系统。目前各IT系统都有一套独立的用户管理、认证、授权和审计机制，由相应的管理员负责维护和管理。当维护人员同时对多个系统进行维护时，设备的权限管理复杂度会成倍增加，经常出现共享帐号，弱口令帐号，授权不清，访问控制不严，操作审计不全等问题，降低了核心设备和关键设备的安全性，给单位或组织的生产和运营带来巨大风险。

　　原有的由各个系统分散的进行用户、认证、权限、审计的管理模式造成了在业务管理和安全之间的失衡，已经成为业务发展的瓶颈之一，不能满足单位目前及未来业务发展的要求。

　　IT运维配置管理系统针对单位内部的网络设备和服务器进行保护，对此类资产的常用访问方式进行监控和审计。例如对字符终端、图形终端等访问方式进行监控和审计，实现对用户运维过程的标准化管理，满足单位内部网络对核心资源的访问安全的要求。

　　二、IT运维配置管理现状

　　目前，单位或机构的运维管理有以下三个特点：

　　关键的核心业务都部署于Unix和Windows服务器上。应用的复杂度决定了多种角色交叉管理。

　　运行维护人员更多的依赖Telnet、SSH、FTP、RDP等进行远程管理。基于这些现状，在管理中存在以下突出问题：

　　1、使用共享帐号的安全隐患：单位的支撑系统中有大量的网络设备、主机系统和应用系统，分别属于不同的部门和不同的业务系统。各应用系统都有一套独立的帐号体系，用户为了方便登陆，经常出现多人共用帐号的情况。多人同时使用一个系统帐号在带来方便性的同时，导致用户身份唯一性无法确定。如果其中任何一个人离职或者将帐号告诉其他无关人员，会使这个帐号的安全无法保证。由于共享帐号是多人共同使用，发生问题后，无法准确定位恶意操作或误操作的责任人。更改密码需要通知到每一个需要使用此帐号的人员，带来了密码管理的复杂化。

　　2、密码策略无法有效执行：为了保证密码的安全性，安全管理员制定了严格的密码策略，比如密码要定期修改，密码要保证足够的长度和复杂度等，但是由于管理的机器数量和帐号数量太多，往往导致密码策略的实施流于形式。

　　3、授权不清晰：各系统分别管理所属的系统资源，为本系统的用户分配权限，无法严格按照最小权限原则分配权限。另外，随着用户数量的增加，权限管理任务越来越重，当维护人员同时对多个系统进行维护时，工作复杂度会成倍增加，安全性无法得到充分保证。

　　4、访问控制策略不严格：目前的管理中，没有一个清晰的访问控制列表，无法一目了然的看到什么用户能够以何种身份访问哪些关键设备，同时缺少有效的技术手段来保证访问控制策略被有效执行。

　　5、用户操作无法有效审计：各系统独立运行、维护和管理，所以各系统的审计也是相互独立的。每个网络设备，每个主机系统分别进行审计，安全事故发生后需要排查各系统的日志，但是往往日志找到了，也不能最终定位到行为人。

　　另外各系统的日志记录能力各不相同，例如对于Unix系统来说，日志记录就存在以下问题：

　　Unix系统中，用户在服务器上的.操作有一个历史命令记录的文件，但是用户可以随意更改和删除自己的记录；

　　root用户不仅仅可以修改自己的历史记录，还可以修改他人的历史记录，系统本身的的历史记录文件已经变的不可信；记录的命令数量有限制；

　　无法记录操作人员、操作时间、操作结果等。

　　对运维的管理现状进行分析，造成这种不安全现状的原因是多方面的，总结起来主要有以下几点。

　　1、各IT系统独立的帐户管理体系造成身份管理的换乱，而身份的唯一性又恰恰是认证、授权、审计的依据和前提，因此身份的混乱实际上造成设备访问的混乱。

　　2、各IT系统独立管理，风险分散在各系统中，各个击破困难大，这种管理方式造成业务管理和安全之间失衡。

　　3、核心服务器或设备的物理安全和临机访问安全通过门禁系统和录像系统得以较好的解决，但是对他们的网络访问缺少控制或欠缺控制力度。

　　4、在帐号、密码、认证、授权、审计等各方面缺乏有效的集中管理技术手段。

　　三、解决方案

　　针对以上问题，以解决主要问题为方向，单位迫切需要建立起一套合规、稳定、高效的基础平台系统，IT运维配置管理系统。将分散自治式的管理模式改为集中的管理模式。只有集中才能够实现统一管理，也只有集中才能把复杂问题简单化，集中管理是运维管理思想发展的必然趋势。IT运维配置管理系统为资源提供统一的单点登录访问入口，在平台上集中进行帐号管理、授权管理、认证管理，并通过协议代理技术实现资源运维过程的审计。通过IT运维配置管理系统的建设，达到以下效果：

　　1、为用户提供统一的操作和维护的入口和平台。为集中管理各个主机、网络设备、数据库提供了技术手段，可以集中管理、登陆各个IT系统，包括各种主机、网络设备、数据库及应用，在未来增加新业务系统时也能迅速、方便的通过该系统进行发布。用户访问IT运维配置管理系统时，系统为每个用户提供自己的操作平台，登录后显示所有授权给自己的IT系统，通过点击访问方式单点登录到各IT系统完成访问动作。

　　2、实现集中的账号管理。管理员在一点上即可对不同系统中的账号进行管理，由系统自动同步不同系统下的账号；账号创建、分配过程均留下电子记录，便于审计。

　　3、实现集中的身份认证。管理员不仅可以根据需要选择不同的身份认证方式，而且在不更改或只对应用进行有限更改的情况下，即可在原来只有弱身份认证手段的IT系统上，增加强身份认证手段，提高系统安全性。通过一次登录可以访问包括WEB和非WEB在内的所有授权的IT系统，可以使用户无需记忆多种登录过程，用户ID和口令。它通过向客户提供对其个性化资源的快捷访问提高生产效率和利润、降低管理开销、提高整个系统的安全性。

　　4、实现集中访问授权。对单位资产进行有效保护，防止私自授权或权限未及时收回对单位信息资产造成的安全损害；实现基于角色的授权管理，在人员离职、岗位变动时，只需要在一处进行更改，即可在所有纳入IT运维配置管理管理平台的系统中改变权限；可以为授权增加特定的限制，如只有在规定的时间段、来自特定地域的人员才能访问指定的资源。

　　5、实现集中安全审计管理。不仅能够对人员的登录过程、登录后进行的操作进行审计，而且能够将多个主机、设备、应用日志进行对比分析，从中发现问题。

　　6、实现细粒度的访问控制。通过IT运维配置管理实现内部网络运维行为管理，最大限度保护用户资源的安全。细粒度访问控制体现在命令策略，时间策略和地址策略上，命令策略是命令的集合，可以是一组可执行命令，也可以是一组非可执行的命令。

　　四、IT运维配置管理应用效果

　　4、1实现集中帐号管理，降低管理费用

　　实现对用户帐号的统一管理和维护：集中帐号管理可实现对IT系统所需的帐号基础信息（包括用户身份信息、机构部门信息、其他公司相关信息，以及生命周期信息等）进行标准化的管理，能够为各IT系统提供基础的用户信息源。通过统一用户信息维护入口，保证各系统的用户帐号信息的唯一性和同步更新。

　　解决用户帐号共享问题：主机、数据库、网络设备中存在大量的共享帐号，当发生安全事故时，难于确定帐号的实际使用者，通过部署IT运维配置管理系统，可以解决共享帐号问题。

　　解决帐号锁定问题：用户登录失败五次，应对帐号进行锁定。网络设备、主机、应用系统等大都不支持帐号锁定功能。通过部署IT运维配置管理系统，可以实现用户帐号锁定、一键删除等功能。

　　4、2实现集中身份认证和访问控制，避免冒名访问，提高访问安全性

　　提供集中身份认证服务：实现用户访问IT系统的认证入口集中化和统一化，并实现高强度的认证方式，使整个IT系统的登录和认证行为可控制及可管理，从而提升业务连续性和系统安全性。

　　实现用户密码管理，满足SOx法案内控管理的要求：IT运维配置管理系统通过建设集中的认证系统，并结合集中帐号管理的相关功能，实现用户密码管理，密码自动变更，提高系统认证的安全性。

　　实现对用户的统一接入访问控制功能：部署IT运维配置管理系统前，维护人员接入IT系统进行维护操作具有接入方式多样、接入点分散的特点。而维护人员中很多是代维人员，这些代维人员来自于各集成商或设备供应商，人员参差不齐，流动性大。由于维护人员对系统拥有过大权限，缺乏对其进行访问控制和行为审计的手段，存在极大的安全隐患。IT运维配置管理系统统一维护人员访问系统和设备的入口，提供访问控制功能，有效的解决运维人员的操作问题，降低相关IT系统的安全风险。

　　4、3实现集中授权管理，简化授权流程，减轻管理压力

　　实现统一的授权管理：各应用系统分别管理所属的资源，并为本系统的用户分配权限，IT运维配置管理系统实现统一的授权管理，对所有被管应用系统的授权信息进行标准化的管理，减轻管理员的管理工作，提升系统安全性。

　　授权流程化管理：通过IT运维配置管理系统，管理层可容易地对用户权限进行审查，并确保用户的权限中不能有不兼容职责，用户只能拥有与身份相符的权限，授权也有相应的工作流审批。

　　4、4实现单点登录，规范操作过程，简化操作流程

　　单点登录：用户通过一次登录系统后，无需认证的访问包括被授权的多种基于B/S和C/S的应用系统。单点登录为具有多帐号的用户提供了方便快捷的访问途经，使用户无需记忆多种登录用户ID和口令。它通过向用户和客户提供对其个性化资源的快捷访问来提高生产效率。同时，单点登录可以实现与用户授权管理的无缝连接，这样可以通过对用户、角色、行为和资源的授权，增加对资源的保护，和对用户行为的监控及审计。

　　规范操作流程：规范操作人员和第三方代维厂商的操作行为。所有系统管理人员，第三方系统维护人员，都必须通过IT运维配置管理系统来实施网络管理和服务器维护。对所有操作行为做到可控制、可审计、可追踪。审计人员定期对维护人员的操作进行审计，以提高维护人员的操作规范性。

　　4、5实现实名运维审计，满足安全规范要求

　　实现集中的日志审计功能：各应用系统相互独立的日志审计，无法进行综合日志分析，很难通过日志审计发现异常或违规行为。IT运维配置管理系统提供集中的日志审计，能关联用户的操作行为，对非法登录和非法操作快速发现、分析、定位和响应，为安全审计和追踪提供依据。辅助审查：通过集中的日志审计，可以收集用户访问网络设备、主机、数据库的操作日志记录，并对日志记录需要定期进行审查，满足内部控制规范中关于日志审计的需求，真正实现关联到自然人的日志审计。

　　五、总结

　　单位内部网络安全存在诸多的问题，每种问题都不可小视，对于这些问题，单位内部应该规范管理，应该使用更为先进的IT技术手段、技术工具来帮助管理员进行规范化管理，这样才能够保证单位内部网络的安全性。IT运维配置管理系统使得单位内部网络的管理合理化、安全化、专业化和规范化，充分保障单位网络资源和信息资源的安全。

　　北京中辰华创科技有限公司成立于2010年，注册资金500万元，公司办公地点位于中关村南大街甲2号数码银座A座，主要从事IT系统运维管理技术与产品开发、信息安全技术研究与产品开发、信息系统安全工程建设与安全管理服务等安全业务。

　　公司核心成员均为业界资深人士，公司现有各类技术人员100余名，80%具有本科以上学位，其中博士2名、硕士1名，管理和研发骨干均具有丰富的从业经验，具备较强的科研、创新能力。

　　自2010年以来,相继推出了一系列的产品：IT运维管理系统、业务运维监控系统、信息安全实训与攻防演练平台、互联网流量缓存加速系统。在IT运维管理领域、信息安全攻防模拟以及网络应用优化领域获得技术的提升。

　　运维应急预案 5

　　一、配电室代维服务的内容及范围概括

　　本方案旨在规范配电室代维服务的内容及范围，确保配电室设备的正常运行和安全运行。代维服务内容包括：配电室设备巡检、维修、保养、清洁、故障处理、设备更换等。代维服务范围包括：配电室、变电室、开关站等。

　　二、维护方案

　　为确保配电室设备正常运行和安全运行，制定了以下维护方案：

　　1、定期巡检：按照设备维护手册的要求，对设备进行定期巡检，及时发现问题并处理。

　　2、定期保养：对设备进行定期保养，保证设备的正常运行。

　　3、定期清洁：对设备进行定期清洁，保证设备的清洁卫生。

　　4、故障处理：及时处理设备故障，确保设备正常运行。

　　5、设备更换：对老旧设备进行更换，确保设备的安全运行。

　　三、代维站室的重要级别划分及人员资格管理

　　根据配电室的重要程度，将代维站室划分为一级、二级、三级。一级代维站室设备重要性最高，需要配备资格较高的维护人员。二级代维站室设备重要性次之，需要配备资格一般的维护人员。三级代维站室设备重要性较低，需要配备资格较低的维护人员。

　　四、应急抢修工作部署

　　在配电室设备出现故障时，需要及时进行应急抢修工作。应急抢修工作部署如下：

　　1、快速反应：在设备故障发生后，第一时间进行快速反应，确保设备不会进一步受损。

　　2、抢修方案：根据设备故障情况，制定抢修方案，确保设备能够尽快恢复正常运行。

　　3、抢修人员：根据抢修方案，安排专业的抢修人员进行抢修工作。

　　4、抢修材料：准备好必要的抢修材料，确保抢修工作的顺利进行。

　　五、变（配）电室运行管理制度

　　为确保变（配）电室的正常运行和安全运行，制定了以下运行管理制度：

　　1、运行记录：对变（配）电室的运行情况进行记录，及时发现问题并处理。

　　2、运行检查：对变（配）电室进行定期检查，确保设备的正常运行。

　　3、运行维护：对变（配）电室进行定期维护，确保设备的正常运行。

　　4、运行安全：确保变（配）电室的.安全运行，防止发生安全事故。

　　六、配电室值班制度

　　为确保配电室设备的正常运行和安全运行，制定了配电室值班制度。值班人员需要对配电室设备进行定期巡检，及时发现问题并处理。同时，需要做好配电室的安全管理工作，确保配电室的安全。

　　七、配电室值班人员工作职责

　　配电室值班人员需要做好以下工作：

　　1、定期巡检设备，及时发现问题并处理。

　　2、做好配电室的安全管理工作，确保配电室的安全。

　　3、处理突发事件，确保配电室设备的正常运行。

　　4、做好记录工作，及时反馈配电室设备的运行情况。

　　八、倒闸操作票填写规范

　　为确保倒闸操作的规范和安全，制定了倒闸操作票填写规范。

　　一）、操作票填写规范

　　1、填写人员需要仔细阅读操作手册，确保操作规范。

　　2、填写人员需要按照操作手册的要求，填写操作票。

　　3、操作票需要填写完整，确保操作的全面性和准确性。

　　二）、操作票填写的一般规定

　　1、操作票需要填写操作时间、操作地点、操作人员等信息。

　　2、操作票需要填写操作的具体内容，确保操作的准确性。

　　3、操作票需要填写操作的结果，确保操作的有效性。

　　三）、操作票使用的操作术语

　　1、开关：指配电室设备中的开关。

　　2、倒闸：指配电室设备中的倒闸操作。

　　3、分闸：指配电室设备中的分闸操作。

　　4、合闸：指配电室设备中的合闸操作。

　　运维应急预案 6

　　一、企业面临的问题

　　1、缺乏集中的监控管理平台，运维管理人员无法主动掌握IT平台的运行情况，对主机系统、网络系统、数据库、应用系统等没有合适的手段进行监控，无法做到快速的主动预警、快速的故障定位和故障排除。

　　2、被动的运维管理模式导致运维人员对故障后知后觉，重复劳动多，工作强度大，最终IT部门、各业务部门都不满意。

　　3、建立在手工基础上的巡检工作，难免有主观性强、随意性强的缺点，数据不能真实反映系统的运行状态，并且一旦岗位流动，不能保证系统维护的延续性。

　　4、IT管理部门无法掌握现有IT资源是否充分发挥了作用，系统如何配置更能满足业务发展的需要，一切都确乏科学的数据做为投资决策的依据，难免造成盲目投资、重复建设的巨大浪费。给企业带来不可弥补的经济损失。

　　二、运维管理系统的作用

　　1、打破传统的“分散监控、分散管理”模式，通过建立一个集中的监控管理平台，实现对整个IT系统的“集中管理、统一运维”。

　　2、打破传统的“只有在出现问题时，才能被动应对”的后知后觉的服务模式，系统通过7x24小时不间断的监控，主动发现故障隐患，及时预警，以利于及时消除隐患，防患于未然，并能迅速定位故障，及时通知，有利于快速排除故障。

　　3、通过建立一个集中的监控管理平台，以“全面监控、准确预警、及时通知、快速解决”的方式，记录所有监控数据，并根据需要提供分析报告，有案可查，便于进行系统的、科学的分析和总结。

　　4、打破传统的IT部门对IT资源心中无底的状况，通过统一的集中监控管理平台，管理人员能够清晰地知道现有资源的合理性，实现资源的有机整合与充分利用，以科学数据作为投资决策的依据，避免了盲目投资、重复建设造成的巨大浪费。给企业降低了成本，提高了工作效率，提升了管理质量和企业的核心竞争力。

　　5、打破传统的IT维护只关注IT元素问题。在系统中可以为您集中展现银行业务系统的各种信息，为领导及时了解业务状况及时决策提供便利。 三、运维管理系统的功能特点

　　1、7x24小时自动监控功能：将以往固定的阶段性系统巡检工作，变为系统自动的7x24小时不间断检测，可代替人工进行值守。直接提升了系统的IT管理自动化程度，工作效率显著提高！

　　2、快速定位故障功能：将复杂的IT环境按照银行业务关联方式进行整合，能直观地看到整个IT系统的运行状态，及时准确的上报：是IT系统出现了什么问题，导致业务出现问题；可以迅速定位故障点，直接提高了维护部门响应及处理问题的速度。

　　3、系统自动预警功能：通过系统7x24小时不间断检测，并根据数据进行分析，一旦情况异常，系统自动产生预警信息及时通知各位领导及管理员，为防患于未然提供强有力的帮手。

　　4、管理及决策功能：直观的'报告式系统性能统计表，使IT管理者及时了解IT系统各部分的运行状况，提供的历史性能和故障数据，为IT管理决策提供了科学的依据；并获得最直观的与业务有关的各种信息，为维护人员提供方便快捷的运维管理工具。

　　5、确保业务系统稳定性功能：保障业务的整体稳定性，提前发现网络中存在的各种潜在问题，提前处理，使故障率大大降低，网络故障时间大大减少，用户的投诉率明显减少，提升了业务服务质量，也降低了维护成本。

　　内网安全管理

　　1、所有域用户不能随便更改桌面背景，保证公司使用带有LOGO的统一背景。

　　2、所有域用户不能运行管理员已经限制的程序。

　　3、所有域用户禁止使用管理员权限。

　　4、 配置域用户所有IE的默认设定为本企业网站，保证员工打开IE可以直接访问到公司网站，且用户不能自行更改主页。

　　5、禁止域用户使用运行，防止打开注册表等修改系统配置（管理员除外）。

　　6、隐藏所有用户的C盘，防止用户误删除系统文件，造成系统崩溃。

　　7、禁用控制面板中“添加/删除程序”，防止用户随意添加windows组件及删除软件，造成系统问题。

　　8、取消光盘或U盘自动播放，以防止存储介质带入病毒或木马程序。

　　9、所有域用户禁止对IP地址进行修改。

　　运维应急预案 7

　　随着社会经济的飞速发展，人们对电能的需求量也越来越大，为了满足社会的需求实现供电公司人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式的转变。而改革顺利推进和实现“三集五大”目标的基础和动力是基层班组管理。因此当前工作中的首要任务是要对基层班组工作中出现的新问题和新情况进行解决和处理。

　　1 变电运维班组管理的新情况和新任务

　　随着“三集五大”改革在山西的不断推进和深入，为迎接新形式下的挑战，顺利完成上级下达的任务，对变电运维班组的管理必须做出相应的变化和调整，以适应发展的需求。其中对运维变电站的管理，最好采用三班倒的轮流值班模式，每班最好能配备两名值班员、一名正值班员和一名副值班员，并且要指定一名值班员作为值班负责人。对站内的运维管理和各项生产工作当值人员要紧密配合、共同协作。其主要任务包括以下七点：

　　（1）值班人员对当值的各项安全工作要认真负责，并且要定期检修和维护变电站内的设备以及站内资料的收集，在必要时还要参与一些站内新建、改建和扩建项目的工程验收工作和检修设备的验收工作；

　　（2）对总调度台的调度指令要及时正确地接受和执行，比如说一些日常的倒闸操作和突发事故的处理工作；

　　（3）对日常的工作票和操作票要及时地负责审查，并对其相关手续要及时地办理。要提出如何预控危险点的措施，并且对操作时的安全注意事项、具体的操作方法和要求要进行及时的归类和总结；

　　（4）对设备的日常运行和维护工作要做好，若发现设备的运行缺陷或设备故障要及时汇报和做好相关记录工作；

　　（5）交班时，接班人要负责审查交班人的工作情况，确认合格后再接班，要做到交得清、接得明；

　　（6）要积极响应公司组织的各项安全活动和培训工作；

　　（7）要积极协助完成上级部门布置的各项工作。

　　2 大检修模式下的运维班管理经验

　　随着电力体制改革在山西如火如荼的推进，对不同电压等级的运维班组人员，要进行更深层次的融合，人们对运维一体化发展模式也在进行着不断的实践和探索。

　　2.1 不同电压等级班组人员工作的融合

　　目前在一些运维班组，正在探索一种把原500kV和220kV运行人员工作相互融合的工作模式，重新排班。

　　对于班组驻地的变电站，采用三班轮换式的值班方式，对各级的调度指令和省调监控发来的电话通知，进行24小时不间断地接受和执行。把其他班组成员分成多个运维小组，并且要进行优先级排序，这样的优先级是周期轮换性的，在进行常规性的工作时，每个工作日要按照运维班组排好的优先级顺序依次对管辖区内的'变电站进行日常维护。这些维护工作包括对设备的操作、检修、消缺和对设备故障和异常事故的及时处理等。另外，当日仍在驻地留守的运维班组要作为机动待命班组，一方面随时做好出发的准备；另一方面在这期间这部分人员要密切配合班组长和现场工程师，对本班组所辖变电站的各项工作都要做好，比如说，变电站的一些台账分类整理工作和对变电站的基础资料、技术资料的分类整理管理工作。

　　经过对这种运维模式长期的实践检验，运维效果得到了很好的提升，班组成员都普遍反映这种模式效果良好，班组管理人员也反映这种排班方式好，总之，这种不同电压等级班组人员工作融合的工作方式，不但能团结集中班组人力，对在运维过程中遇到的重点和难点问题加以解决，而且便于班组管理人员更机动灵活地进行排班。

　　2.2 运维一体化

　　要想成功顺利地实施运维一体化管理模式，首先要编制“运维一体化”实施细则，要制定出科学、合理的人员技能培训方案，最好对维护性检修工作的具体内容事先整理好，并且要建立适当的奖罚政策，以激励和保障运维一体化工作的顺利开展。

　　运维一体化的实现要由变电运维人员和检修试验人员协同工作、互相学习，要强化现场培训和实际考核，在检修工作的现场检修人员要经常对运维人员进行一些不停电检修工作的简单培训，以便通过学习，他们都能掌握一些安全风险较小的维护性检修工作，比如电压互感熔丝的更换、对变电一次设备的接地导通测量等。

　　3 提高现阶段变电运维工作质量的建议

　　要想保证大检修模式的成功运转，必须要做好运维一体化工作，变电运维一体化是“三集五大”改革中大检修模式实现的必然要求和实现手段。

　　3.1 要建立科学的员工培养体系，重视员工的培养

　　要想实现大检修模式下的运维一体化，就要求一线操作人员不但要懂得输变电设备的维护检修，而且还要能够根据总调度台的调度命令能进行相关的倒闸工作，以防突发事故的发生，这就要求员工要全面发展。在电网智能化程度越来越高的今天，传统的简简单单的专业培养模式已经远远不能满足生产的需求。科学的员工培养体系要尽快地在设备运行维护管理单位建立，要多培养一些运维一体化人才，以便为大检修模式的成功实现打下坚实的人才基础。

　　3.2 标准制度及作业流程的改革

　　在传统的电网运行检修模式下，由于要对电网的运行状态变更，运行人员和检修人员可以形成相互监督的工作关系，这样对工作现场的安全性可以起到很好的促进作用。实现运维一体化后，运行人员与检修人员的角色将融为一体，安全生产的可控性和能控性将大大降低，因此下一阶段相关部门应把规章制度研究和完善的重点放在安全生产的可控和能控上来。

　　3.3 增加工业级高清射像头的覆盖密度

　　现在很多现代化的电力公司，都有无人值守变电站，在这种无人值守模式下，一旦站内出现异常情况如火灾、事故等，运维人员处理事故的时效性肯定不如有人值守的模式，为了保证电网运行的安全性和可靠性，建议可以把工业级高清射像头的覆盖密度增大，这样可以增加远程预判的可靠度，以便使抢修人员更加具有针对性地做好事先准备工作，把现场事故的处理时间争取能够缩到最短。

　　3.4 加强运维员工的思想建设

　　生产一线的员工，特别是运行专业和检修专业的员工，是国家电网“三集五大”进程的主要实践者和改革结果的主要承担者，他们中有很多人对未来都心存疑虑，因此为了确保安全生产的顺利进行，除了要对相关规章制度不断改进和完善外，还要加强对基层一线员工的情绪调研工作，并且要多搞一些正面的积极舆论宣传教育工作，确保人心凝聚，以便为“三集五大”改革工作的顺利推进提供保障。

　　4 结语

　　大检修运营模式可以优化组织结构，实现电网运行维护的人、财、物的集中管理与控制，降低生产成本，提高工作效率，实现企业生产管理模式由分散粗放向集中精益方式的根本性转变。因此，推进大检修体系建设，实施运维、检修一体化建设是电力企业生产发展的必由之路。各地网省公司根据国家电网公司的统一战略部署，结合各自实际情况，一定能够完成国家电网公司“三集五大”体系改革目标，实现建设坚强智能电网的深层变革。

　　运维应急预案 8

　　今年是我矿奋斗原煤产量五百万吨本安体系提升年，为进一步加强我工区安全生产工作，深入贯彻落实煤矿《安全生产法》，增强全区员工的安全生产意识和安全保障能力，坚持“安全第一、生产第二、预防为主、科学管理”的方针，奏响“科学发展、安全发展”的主题旋律，推进各项安全措施的有效落实，进一步促进我工区安全生产工作持续好转，开展2013年“安全生产月”相关活动，为机电工区创造和提供稳定良好的安全生产环境。现结合我工区实际，制定本活动方案。

　　一、指导思想

　　深入贯彻科学发展观，加强宣传安全生产方针、政策、法律、法规和安全知识，树立传播“安全第一、生产第二”的安全理念，紧紧围绕“科学发展、安全发展”主题，以贯彻执行“本安体系提升年”为主线，着重强化我工区全体员工的.安全意识，全面提高员工的安全素质；同时， 组织开展好“安全生产月”活动，注重实效和实际，与两级公司企业安全文化建设相结合，“强化员工现场风险预控的安全意识，提高预知危险的能力”；积极倡导以人为本，诚实守信，营造全员参与的企业安全文化氛围，最终实现我区队“区队零重伤、班组零轻伤、个人零违章”的“三零”目标。

　　二、活动主题

　　《科学发展、安全发展》

　　三、活动领导小组

　　机电维运工区成立“安全生产月活动”领导小组，负责本次活动 的领导工作，小组机构如下：

　　组 长：

　　副组长：

　　成员：

　　四、活动内容及时间安排

　　安全生产月活动于20xx年1月1日至1月31日开展。

　　第一阶段为安全宣传阶段，通过队组安全宣传栏和周一、周三学习进行宣传报道区队安全生产月活动启动情况；开展安全图片教育展活动，加强员工的安全意识。

　　第二阶段为开展安全生产知识培训阶段，进一步提高员工安全意识，并进行全区队隐患排查工作，对查出的隐患要及时整改，并对其责任人加重处罚；开展“十个一” 活动，组织班组员工以班组为单位，开展“查一起事故隐患、纠正一次违章行为、提一条安全合理化建议、 当一天安全员、做一件预防事故的实事、忆一次事故教训、读一本安全生产方面的书籍、接受一次安全生产培训、举办一次安全生产演讲、搞一次安全生产宣传”活动。

　　第三阶段为进行安全生产知识和“岗位描述、岗位危险源、手指口述”竞赛阶段，通过比赛使员工进一步掌握在生产工作中的岗位知识及员工的应变能力，比赛结束后还要对成绩突出的员工进行奖励。

　　第四阶段为安全生产应急预案演练，专题教育阶段，组织员工观看安全教育影片活动和煤矿救灾实践操作演习活动。

　　1 月 31 日为安全生产月活动总结时间。

　　五、保障措施

　　1、居安思危，坚定实现“零事故、零伤害、零损伤”的信念，扎实有效的开展“安全生产月活动”，促进本队的安全管理工作。

　　2、开展各种形式的安全隐患排查，严格仔细的进行隐患排查，提高日常检查质量，不留死角，实现责任到个人。

　　3、推进全工区安全文化建设，规范员工的操作行为，真正把员工塑造为在工作上想安全、要安全、懂安全的本质安全人。提高全工区的管理水平。

　　4、严格落实带班制度，要求每班都有队干现场带班。

　　运维应急预案 9

　　为加强我镇生活污水处理设施日常运行管理，全面提高其运行质量和管理水平，确保污水处理设施正常稳定运行，发挥减排效益，促进水环境质量的改善，结合我镇实际，特制定本方案。

　　一、目标任务

　　本方案所指农村生活污水处理设施是xx镇境内已建成并交付使用的所有农村集中式生活污水处理设施。农村生活污水处理设施运行维护管理的基本任务是保障污水处理设施正常运行，出水达到设计排放标准。

　　二、责任分工

　　以“属地为主、政府主导、群众参与和谁建设、谁运营、谁管理”相结合的原则，建立完善农村生活污水处理设施维护管理责任体系。由于xx镇辖区的农村生活污水设施维护管理没有统一纳入第三方运维，目前维护管理的主体是建设施工方和镇村两级。集镇xx、xx村污水处理厂由拓兴公司负责运营管理，其他行政村污水处理设施由相应行政村作为运维管理责任主体。各级主体层层负责，确保设施正常运行。

　　三、运维措施

　　（一）集镇xx村污水处理厂、xx村入河排污口2个，该两村由区住建局拓兴公司运营管理，达标排放，镇级环保部门负责监督。

　　（二）其他行政村污水处理设施（含xx村、xx两个污水处理厂）由村级维护管理，镇级环保部门负责监督。

　　1、xx村、xx两个微动力污水处理站，由所在行政村负责运营管理，要保证水泵及配电设施运行良好，无漏电、跳闸、异常等现象发生，确保设备正常运行，要对池内应做到无板结、无垃圾、无杂草，保持场地的整洁美观，乡镇和环保部门督促落实尾水正常达标排放。

　　2、若委托第三方进行运营管护，管护过程所产生的费用由第三方支付，并确保尾水达标排放，乡镇和环保部门负责监督落实。

　　（三）行政村污水处理设施由各行政村作为运维责任主体。

　　1、除xx村、xx村污水处理站采用微动力外的其他村污水设施由各相应村负责运行管理，xx、xx村由各村指定专人定期加强维护管理。

　　2、各行政村负责把污水处理设施运维管理纳入村规民约，加强宣传教育，组织村民自觉维护治污设施不受人为破坏。

　　四、加强领导

　　（一）成立xx农村生活污水处理设施运维领导小组，由分管领导任组长，三个环保网格员任副组长，各村主任任成员。每个网格员挂钩一个片区，形成分管领导组织牵头，网格员监督指导，村主任具体负责的日常运维管理的工作格局。

　　（二）按要求对污水处理站所有设施进行巡查，发现问题及时处理。

　　（三）按要求对管网进行巡查，对管网出现的`漏、堵、坏、溢等异常现象，尽快处理和修复。

　　（四）环保部门委托有资质的监测机构定期对生活污水处理系统的出水水质进行监测，确保设施出水正常达标排放。

　　运维应急预案 10

　　为解决某某光伏电站运维班组建设的问题，根据《某某班组综合考评[20xx] 28号》运维班组年度综合考评标准，全面落实某某新能源科技有限公司对某某电站所提意见建议的进行整改，确保整改工作有序推进、取得成效，提高电站运维的标准化，结合实际情况，制定本工作方案。

　　一、指导思想

　　以某某＂班组综合考核评价办法”为指导纲要，提升班组员工素质为重点，切实提高班组长综合素质和管理水平，以求真务实、开拓创新的总体工作思路，实现班组工作要求精细化、工作内容指标化、工作步骤程序化、工作考评数据化、工作管理规范化，努力打造重安全、强技能、作风硬的优秀员工队伍，建设安全、高效、活力、和谐的一流班组，为全面推动公司精益化发展打下坚实基础。

　　二、整改内容及整改方案

　　问题描述：考核管理

　　1、未根据绩效考核管理办法实施月度考核，扣3分。

　　整改方案：目前电站实施的考核为季度考核，月度考核标准再下一季度实施月度和季度考核。

　　2、考核结果未经过班委会讨论通过，扣2分。

　　整改方案：待实施月度考核时，月度考核标准按照评价标准进行考核。

　　问题描述：资料管理

　　班组制度包括岗位职责、专业管理制度、综合管理制度等，要建立制度目录、分类汇总并建立电子文档。未按要求管理，扣2分。

　　整改方案：目前电站已建立相应的岗位制度、专业管理制度、综合管理制度等，但资料还未建立健全并分类汇总，目前电站按资料管理要求，正在逐项完善资料管理。

　　班组技术资料包括技术标准、规程、图纸、报表运行分析等，要建立资料目录、专人负责维护。未按要求管理，扣2分。

　　整改方案:目前电站已建立相应的相关技术标准、规程、图纸、报表运行分析等，但相关资料并未完善，目前电站按资料管理要求，正在逐项完善资料管理。

　　问题描述：安全目标

　　1、根据本单位、本部门安全目标制定可量化考核的班组安目标，目标设置不低于部门安全目标，未设定扣5分。

　　整改方案：电站会根据本单位、本部门安全目标制定可量化考核的班组安全目标的.要求进行安全目标的整改。

　　问题描述：安全活动

　　1、班组安全活动未做到每周至少一次，扣2分。

　　整改方案：电站20xx年1月前实施的安全活动为每月两次，自20xx年2月分以后按照公司的相关制度要求进行每周至少一次的安全活动。

　　2、班组安全活动未明确活动成果或者反措，扣3分。

　　整改方案：根据班组安全活动要求，电站严格按照安全活动要求落实和完善安全活动成果和反措。

　　问题描述：开展QHSE管理提升

　　1、未按照QHSE管理提升要求落实管理工器具，扣2分。

　　整改方案：根据QHSE管理要求，电站严格按照QHSE管理要求进行整改，明确工器具进出入库数量、时间和和保管情况等。

　　2、未按时填报安全观察卡，领先指标卡，扣1分；安全警戒卡未按时学习，扣1分；安全检查、安全培训未按照矩阵式要求逐项落实，扣1分。

　　整改方案：由于电站为移交1年多的新电站，相关安全观察卡、领先指标卡和安全警戒卡、安全检查和安全培训等一些相关记录以未移交之前要求进行巡检和记录，目前电站已按照QHSE管理提升的要求进行整改和落实。

　　问题描述：安全工器具使用和管理

　　1、未建立安全工器具及试验仪器台账、建立台账内容不全，台账清单不完整，扣5分。

　　整改方案：目前电站已建立有安全工器具及试验台账，但台账内容不全，根据安全工器具使用和管理的要求，电站逐项完善台账的相关记录。

　　未在安全工器具台账准确记录安全工器具状况，检验记录、使用期限、借用及归还信息，扣1分。

　　整改方案：目前电站已建立有安全工器具得相关记录但内容不全，根据安全工器具使用和管理的要求，电站正在逐项完善台账的相关记录。

　　问题描述：安全检查及救护

　　按规定对本班组负责的生产现场安全标识、安全防护设施进行检查、报告、配置、维护。生产场所未按规定设置安全标志，扣2分。

　　整改方案：目前电站以对负责生产现场安全标识、安全防护设施进行检查、报告、配置、维护，但生产场所设置安全标志还未完善，根据安全检查和救护，电站正在逐步完善安全标志标识。

　　问题描述：计划管理

　　班组月底制定下月安全、生产、培训等工作计划。缺少月度工作计划，扣2分。

　　整改方案：电站目前未制定下月安全、生产、培训等工作计划，根据工作计划管理要求，电站从下一月开始开展月度安全、生产、培训等工作计划。

　　问题描述：经济管理

　　1、每月结合班组所管辖设备运行状况，开展检修质量分析，评估缺陷处理效果和经济性，制定提升措施，未按上述要求分析，扣2分。

　　整改方案：电站目前有运行分析记录，未有开展检修质量分析，评估缺陷处理效果和经济性，制定提升措施，根据经济管理要求，电站逐项开展检修质量分析，评估缺陷处理效果和经济性，制定提升措施。

　　问题描述：设备管理

　　严格执行设备异动管理制度。无设备异动台账，扣3分，记录不完整，扣1分。

　　整改方案：电站目前无设备异动台账，根据设备管理要求，电站对设备异动台账和记录予以完善。

　　未每月进行设备缺陷分析总结，扣2分。

　　整改方案：根据设备管理要求，电站对设备缺陷分析总结予以完善。

　　问题描述：技术监督

　　1、每月制定技术监督工作计划和技术监督问题整改计划。无相关计划，扣5分；未完成计划，扣3分。

　　整改方案：电站目前未制定技术监督工作计划和技术监督问题整改计划，根据技术监督要求，电站逐项落实并完成相关技术监督计划。

　　问题描述：文明生产

　　班组工作现场要“三无”（无杂物、无积水、无工作中要“三不落地”）（使用的工器具，卸下的零部件及赃物不落地），”三不乱”（电线不乱拉、管路不乱放、杂物不乱丢）；每日收工前，做到“工完、料净、场地清”。未做到以上要求，扣2分。

　　整改方案：由于场站设计和建设的空间制约，电站目前存放的相关工器具和项目移交的备件场所空间不够，电站的工器具和相关备件摆放有所不协调；根据文明生产的要求，电站已对相应的工器具和备件进行整改和实施标准化管理。

　　问题描述：技能竞赛

　　1、组织岗位练兵，技术比武每年少于2次，扣5分。

　　整改方案：电站目前组织岗位练兵，技术比武等竞赛活动，根据技能竞赛要求，电站在后期认真落实相关技能竞赛活动并做好相关记录。

　　问题描述：岗位实训

　　1、未按要求组织开展事故预想、反事故演习、应急预案活动，扣5分。

　　整改方案：目前电站已组织开展事故预想、反事故演习、应急预案活动，但未完善，根据岗位实训要求，电站正在逐步完善相关事故预想、反事故演习、应急预案活动等。

　　问题描述：民主管理

　　1、未按要求开展技术比武、QC小组、建言献策、合理化建议等活动，扣4分。

　　整改方案：电站运维工作人员在日常工作中有建言献策和合理化建议等，但无相关记录，根据民主管理电站后期认真落实技术比武、QC小组、建言献策、合理化建议等活动。

　　问题描述：基础管理

　　1、班组综合记录、班组安全管理记录、班长工作日志做到文本完整、信息准确、内容真实、记录及时规范，得10分。

　　整改方案：目前电站已实行班组综合记录、班组安全管理记录、班长工作日志做到文本完整、信息准确、内容真实、记录，但内容规范化未达标，根据基础管理，电站在各种记录正在逐步规范化。

　　2、实行定制管理，班容班貌做到“5净”（门窗、桌椅、资料柜、地面、墙壁干净）、“五齐”（桌椅放置、资料柜放置、桌面办公用品摆放、上墙图表悬挂、柜内资料物品摆放整齐）得10分。

　　整改方案：目前电站已实行定制管理，班容班貌做到“5净”、“五齐”，但对于标准化定制管理还有所欠缺，根据基础管理要求，电站正在迈向标准化定制管理。

　　总结：某某电站根据运维班组年度综合考评标准自查时，在工作上发现许多的不足，根据自查和上级公司提出的意见和建议，结合年度工作重点和实际情况，制定更加详细的整改方案，对所发现的缺陷进行认真整改，形成事后回应机制，在完成本次整改工作后要及时进行深刻剖析，总结经验，不断注重提高工作效能。

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