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礼仪调查报告

时间：2023-12-15 08:28:36 职场我要投稿

礼仪调查报告(优秀)

　　在现实生活中，报告的适用范围越来越广泛，报告根据用途的不同也有着不同的类型。那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编为大家收集的礼仪调查报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

礼仪调查报告(优秀)

礼仪调查报告1

　　近年来，韩剧在我国热播，给我印象最深的是剧中生活场景所展露出的韩国人优秀的礼仪习惯。在剧中发现韩国人和人打交道时，无论大人小孩，在问侯别人的时侯一定会先鞠躬，至少也要上身欠一欠，然后才面带微笑的问侯。每天清晨起来，做儿女的都会主动和家长问侯：“妈妈，您早！”“爸爸，您早！”在上下班去回时都要向父母鞠躬告辞和报到？？看到这些不禁想起了我们现在的学生，他们都是独生子女掌上明珠，家长对孩子的宠爱和关注度达到了前所未有的境地。一些老师和家长认为现代社会讲个人自由，小孩子天真无邪，想怎样就怎样，对培养孩子的文明礼仪习惯不够重视，孩子说话没大没小，家里来客人也不懂礼貌，和别人相处唯我独尊不懂得谦让，对长辈言行不敬等现象确实存在，而且不在少数。

　　一、礼貌用语：

　　统计的数据显示：不同行业的人们使用礼貌用语的次数有所差别，频率约在40%~52%，其中礼貌用语使用频率最高的是无业人群，次之为工人50%，接着就是从事第三产业者的人们，使用频率为44。34%，然后是学生40。74%，最后是农民为40%。

　　通过以上数据的对比，我们可以发现一个令人深思的问题：在学生中礼貌用语的使用频率为40。74%，居于倒数第二。在受调查的人群中，学生群体受教育程度可以说是最高的，且此次调查的学生绝大部分为大学生，为什么他们在使用文明用语上却存在这样大的缺陷呢？这是值得我们每一个人认真思考的。调查结果还显示：许多人在公共场合的文明行为受到其所处的环境、心情的影响。这说明了他们对文明礼仪的认识不够深刻，只是流于形式和表面，而不是将其作为一种自觉行为。

　　二、了解文明礼仪的途径：

　　每个人了解文明的途径都不一样，例如：从事农业的人们，60%是通过电视广播了解的，40%是通过讲座获取相关信息的。工人、无业者以及从事第三产业的人们与之类似，但是也有通过报纸杂志、宣传活动获得信息。与三大途径不相同的是：绝大部分的学生是通过网络这一渠道来了解的。这说明文明礼仪的获取和知识水平有关，学生群体掌握了先进的技术，通过迅速便捷、资讯丰富的网络可以获得较为全面的礼仪知识。了解文明礼仪途径不同的要原因是个人所处的工作和学习环境的影响，同时还受到教育水平限制，从中我们可以了解到：针对不同的群体，文明礼仪的宣传方式应该有所区别。

　　三、最想了解的文明礼仪

　　据调查，除学生之外的各行业的人们最想了解的是社交礼仪，其中以第三产业者的人数最多，达到60。1%，其次为无业人群，达到了45。71%。而学生群体最想了解的是公共礼仪。

　　令人遗憾的`是，赛场礼仪鲜为人知，并且没有引起人们的重视，仅有8%的人们想要进一步了解它。这对于08年在泉州举行的农运会来说无疑是一个相当大的挑战。

　　总的说来，礼貌用语常用频率为45。3%与68。9%的注重公共场合的文明行为相去甚远，单单是意识到文明礼仪是不够的，还应该将这样的意识落实到行动上。45。3%与68。9%之间的这段差距应当引起每个人的重视。客观地评价一个人或是一座城市的文明程度不单是从言语上或者仅从行为上，而是要对这两方面进行综合考虑。让我们把语言文明与行为文明有机地结合在一起，做一个真正的文明人！

礼仪调查报告2

　　一、嘉定人才服务中心概况

　　嘉定区人才服务中心是1992年经政府批准，由区人事局主办的人才服务机构，是上海市人才中介协会常务理事单位，目前拥有5名人才中介师、6名人才中介员。中心一直致力于成为规范、诚信的人才服务机构。上海市公共人才发展服务平台是一个为人才发展提供全方位服务的开放式综合服务体系，嘉定人才中心作为政府的公共人才中介服务机构，是平台的组成者之一。嘉定人才中心在平台的建设管理过程中，不仅让自身的服务功能得到提升，同时服务内容得到了更大的拓展。

　　二、改革的措施

　　（一）确定改革工作目标

　　原来由于受到各种限制，各个区县中心都各成一体，互相之间没有太大的关联，同时因为各中心自身内部长久以来事业单位大锅饭的滞后管理，使得各个中心面临着越来越小的社会影响力。上海人才发展服务平台就是一个整合各中心力量，为人才提供全方位服务的开放式综合服务体系。

　　上海人才服务中心嘉定分中心作为人才发展服务平台建设管理中的一分子，首先确定利用系统内部资源，集聚人事系统内的服务功能，建立起与其它各区县人才中心联动合作，统一对外的管理体系，使得中心成为“功能成体系、服务创品牌、工作有合力、团队创一流的”人力资源服务机构。立志成为上海西北部人才的集聚中心，成为“汽车嘉定”新城建设的重要后盾。

　　（二）确定六大统一

　　1、一工作制度

　　中心从平台开始建设起就开始着手对原有的工作制度进行了规范。规范了事假制度：因事必须本人处理者可请事假，半天以内由部门负责人批准、半天以上，一天以内的，报办公室批准，一天以上的需经中心领导审批；工作时间必须佩戴胸卡；在工作时间不看书包杂志、不吃零食、不玩电脑游戏、不上网操作股票等等诸多条款都写入了中心的职工守则里。实现了中心工作制度标准化，解决了中心长期存在的`松散情况。

　　2、一人员服饰

　　针对原来中心工作人员穿衣随便的情况，中心领导在此次建设中特意为员工设计制定了统一的工作服装，规定了员工每天必须统一着装，无形之中又增加了员工的团队感。

　　3、一规范语言

　　作为窗口性行业，在整个平台建设管理过程中，语言的规范化是此次改革的重点之一。中心针对这一问题专门组织了多次礼仪培训，强调了“微笑服务”，并要求员工在接待群众及单位时礼貌规范用语“您好，您有什么需要我为您服务”是员工接待时基本礼貌语言。平台建设中把这条也纳入了各区县年终的考核内容之一。

　　4、一服务质量

　　为统一服务质量，符合ISO9001质量管理体系的要求，中心组织了多次全体员工的质量管理培训，加强对平时工作中存在问题的沟通，从思想上加强工全体员工对质量管理的重视程度，促使全体员工在工作中遵守质量要求，实行年度内审制度，及时有效地处理客户投诉，逐步把ISO9001的质量要求和规范融合在全体员工的平时工作中。

　　5、一考核体系

　　中心利用平台建设中启动的“八大服务项目”，设置专岗专人，同时对这些工作人员制定统一的考核体系。以自身努力和后边平台业务共同发展为考核目标，如负责派遣员工根据其全年平台业务完成情况及年终互评得出其全年考核结果，从而给予其优秀、良好、合格三类不同奖惩。这一考核体系的出台，打破了原来中心“做好做坏一个样”的大锅饭制度，让全中心的员工都依据其不同的努力成果得到其应得报酬，激发了员工的斗志，这是整个平台建设过程中最能振奋人心的一事。

　　6、一规范性文件

　　在总结了以前的经验基础之上，平台制定《上海市公共人力资源服务试行办法》的规范性文件，确立各中心公共人力资源服务工作管理体系和服务机制，规范了服务项目，统一了服务标准。

　　（三）坚持三大原则

　　1、改革过程中坚持“党管人才、政府主导”的原则

　　在整个平台改革过程中一直对外宣传是平台面向市场，使得全市的中心联合占据市场主导地位，但这并不是说脱离党的领导，嘉定分中心确定了“政府主导、统筹规划管理、协调发展”的中心发展原则，政府对外地人员的问题相当重视，因此，我中心也把办理居住证、人才引进等多项政府实事工程作为平台的工作重心。

　　2、持“客户至上”原则

　　原来我们的许多工作人员工作态度散漫，一副“朝南坐”的脸对着客户，对着百姓。平台的启动，使得政府职能有所改变，打破原来员工的固有思维，这一原则特别对政府职能的操作提供了更高的要求。我们在办理居住证时，如果还是以前的思想认为自己手握重权而态度冷淡甚至蛮横，我们的平台不仅仅嘉定有这个服务内容，其他各区县也有，其他去区县也可以接收办理。因为客户的流失就有可能影响其年终的考核，该举措使得员工必须懂得“客户是其衣食父母”，提高办事质量，加强办事效率，从而更好的服务大众。

　　3、持“网上服务”原则

　　此次平台建设，引入平台概念，进一步说就是网上平台的意思，我们中心对户籍人才引进、居住证、解决困难人才调沪、档案挂靠等方面正在逐步计划进行网上服务功能，目前已经有50％的业务在网上进行操作。在市中心的启动下，

礼仪调查报告3

　　一、调查的目的：

　　在这个寒假里，我和同学出去玩了好其次。但是我发现同学们是越来越不注重礼仪这方面的讲究了，于是我对礼仪这方面做了一个调查报告。

　　二、调查的主要内容：

　　1、礼仪的分类

　　2、礼仪的作用

　　3、礼仪的体现

　　三、调查步骤安排：

　　1、收集资料

　　2、查阅书籍

　　3、与家长讨论

　　4、整理资料

　　四、资料来源：

　　1、书籍

　　2、网页

　　五、调查结论：

　　通过此次调查我发现：礼仪分为六种，分别是服装礼仪、语言礼仪、待客礼仪、做客礼仪、社交礼仪和饮食礼仪！它们的作用是能够体现一个人的修养和品行。中华民族灿烂历史长河中我们曾拥有的骄傲，是“讲文明，懂礼仪”缔造了享誉千年的“礼仪之邦”。在经济高速发展的今天，在社会转型价值观呈现多元发展的今天，在个性凸现的今天，我们没有理由将我们高贵的尊严和崇高的信念束之高阁，因为在我们的文化中，在我们的血液里，浸染着的、流敞着的是“讲文明，懂礼仪”的拥有几千年文明的民族精华。人最重要的'素质是讲文明！一个有尊严的人，一个受人尊敬的人，他必定是一个懂礼仪，讲文明的人。

　　礼仪也是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活的反映。可是现在很多人都渐渐忽视了礼仪，忽略了我们中国几千年来的礼仪文明。本文就华师一附中学生如何看待礼仪，对礼仪的重视程度，以及如何解决社会的现状，和调查的总结等几个方面进行了一些调查，结果如下：主体

　　一、调查问卷

　　1、你认为礼仪重要么？

　　a、重要b、一般c。不重要

　　2、在这样一个竞争激烈的社会中，你认为成为一个有修养的人必要吗？a、有必要b、无关紧要c、一般

　　3、你平时会用粗言烂语吗？a、经常b、偶尔c、从不

　　4、乘坐公共汽车时，如果看到老人，抱小孩的妇女或者伤残人士，你会让座吗？

　　a、总是会b。偶尔c、从不

　　5、你是如何看待中学生文明礼仪守则？a、认真记下并履行b、偶尔违反一下c、经常违反

　　二、经过调查的华一附中学生的详细情况见下表总调查人数：100人

　　三、家长及老师的态度

　　1、家长的态度：

　　希望孩子讲礼仪85%无所谓，了解好就行15%

　　2、老师的态度

　　希望学生讲礼仪95%无所谓，了解好就行5%

　　四、解决方案

　　方案一：组织一些活动，教学生如何讲礼仪，让学生认为讲礼仪是一件很重要的事情。方案二：在一些小事中以身作则慢慢教导学生，长而久之，自然学生就会把讲礼仪当做一种习惯

　　五、怎样遵守礼仪

　　1、求学明理，尊敬师长。

　　2、爱护公共设施，保持校园美好环境，不乱扔果皮纸屑。

　　3、热爱集体，团结同学，互助互爱，共同进步

　　4、珍惜身边的同学、朋友，不要因为自己的鲁莽或任性给对方造成伤害。

　　5、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

　　6、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。结论

　　（1）加强对本国精华的传统文明的挖掘和宣传，让青年在生活，学习和工作中耳濡目染中国传统的文明礼仪，提高民族的自尊心和自豪感。加快开放进程，让中国经济进一步融入世界经济，以此助推青年深入了解世界各国的文化，掌握各国的人文风俗。从而掌握尊重不同民族的礼仪常识。借鉴国际典雅的文明礼仪，成为中国传统礼仪的有效补充。

　　（2）在努力培养青年的语言文明的同时，更应致力加强青年的行为文明的引导，提高青年的文明行为能力，使他们知行合一，言行得体。

　　（3）提升青年的公民意识和社会参与意识，使青年更加关心社会，关爱他人。扩大青年的社会参与面，形成青年的社会责任感，增强青年的大局意识，服务意识。

　　（4）青年的文明礼仪教育不能一朝一夕就能奏效的，而是长期的，循序渐进的。要走出目前文明礼仪教育的困境，制订长远的规划，要有持久战的心理，又要时刻准备着，采取必要的措施，通过不断营造良好的文明礼仪教育环境逐步提高青年的文明礼仪修养和文明礼仪的行为能力。

礼仪调查报告4

　　一、调查背景：

　　随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的追求也越来越高，特别是随着中国市场经济的发展和加入WTO参与国际竞争，以及即将来临的2008年的奥运盛事，都迫切的要求我们在对外交往中能够了解到国际惯例，掌握好商务礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于商海。商务礼仪在人们的社会交往中越来越重要。

　　商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的`人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。

　　二、调查目的：

　　通过学习商务礼仪，增强自身的素质休养，使其与社会接轨，了解生活中礼仪的重要性。明确商务礼仪在现实社会中的运用。

　　三、调查内容：

　　大学生对礼仪的兴趣、理解和运用。

　　四、调查方式：

　　礼仪调查问卷

　　1、您的性别是?( )A、男 B、女

　　2、您觉得在大学阶段学习商务礼仪是否有必要?( )A、有 B、没有

　　3、您是否想学习商务礼仪方面的知识?( )

　　A、想 B、不想

　　4、如果想学习商务礼仪方面的知识，您想通过什么样的形式来学习?( )A、听讲座B、参加大赛C、看书自学

　　5、您对哪方面的商务礼仪比较感兴趣?(可多选) ()

　　A、见面礼仪B、接待礼仪C、拜访礼仪D、通讯礼仪E、会议礼仪F、宴请礼仪 G、旅行礼仪H、仪式礼仪

　　五、调查结果分析：

　　根据统计结果，有142位同学觉得有必要学习商务礼仪，只有少部分同学觉得没有必要或不知道要不要，而且有近160人想学习商务礼仪方面的知识。所以商务礼仪的发展还是有一定的市场。

　　根据统计，有75位同学选择听讲座的形式来学习商务礼仪，有54位同学选择参赛的形式，有29位同学选择自学。从数据显示来看，大家对讲座的期待很高。

　　根据统计，有113位同学选择见面礼仪，125位同学选择接待礼仪，95位同学选择拜访礼仪，44位选择通讯礼仪，86位选择会议礼仪，80位选择宴请礼仪，50选择旅行礼仪，82选择仪式礼仪。所以大家对见面和接待方面的利益比较重视的。

　　六、调查感想：

　　对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。

　　短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多，也从生活中发现了很多礼仪的奥妙。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。

礼仪调查报告5

　　近日，《广州人餐桌上的礼仪》网帖被不少网站论坛转载。有家长提出疑问，小朋友有必要学习广州传统的餐桌礼仪吗？有些家长认为过时的礼仪应该废除，有些家长则认为传统礼仪有其传承的意义，值得发扬。有专家表示，传统与现代并不对立，传统的餐桌礼仪在现在的社会仍然适用，只是赋予传统礼仪新意义。此外，传统礼仪也是有教养的表现。

　　调查结果：

　　多数家长会教孩子礼仪

　　记者随机调查了越秀区思媛幼儿园36名升大班的小朋友和家长。调查显示，三分之二的家长都会教小朋友广州传统的餐桌礼仪。超过5成的家长认为教孩子广州传统的餐桌礼仪是有用处的。有1名家长竟然表示没有必要注重孩子的礼仪，1名家长则认为孩子听话就好。5成家长表示较注重孩子的交往礼仪。

　　记者在调查中发现，有32位的小朋友在吃饭前都会叫爸爸妈妈或者长辈“吃饭”，只有2位小朋友不会在吃饭前叫爸爸妈妈“吃饭”。有超过五成的小朋友表示，爸爸妈妈或者爷爷奶奶会在吃饭时教餐桌礼仪。不过也有4名小朋友表示大人们完全没有教自己餐桌礼仪。

　　专家谈：

　　传统与现代不对立

　　广州市文艺批评家协会主席梁凤莲认为，小朋友是通过学习变得更加有修养，礼仪就是其中一个部分。人们通过传承传统的礼仪，让现代礼仪更具意义。

　　对于有家长认为传统的广州餐桌礼仪并不适合现代社会，梁凤莲并不赞同：“传统礼仪和现代社会的礼仪并不是对立的，现代礼仪具有延续性。”

　　那么如何过渡传统礼仪和现代礼仪呢？梁凤莲称，传统礼仪的继承有其合理性，可使人产生愉悦感。“修养内涵就是使周围的氛围更加愉悦，从而达到和谐的境界。”梁凤莲笑着说。

　　学识+礼仪=修养

　　她指出，一个人的修养是很重要的，而且修养必须经过日常生活中练习。小朋友的礼仪教养，一个城市的文化发展，都离不开修养。“一个有修养的人，他除了有一定的学识外，还懂得如何去待人接物，这就要求他懂礼仪了。”梁凤莲说。

　　“修养还直接与教养画上等号，这就要求人们通晓人情习俗和传统与现代的承接。”梁凤莲补充说。她表示，餐桌表现了一个人的素质和教养，无论在什么年代都值得提倡和发扬。

　　现代赋予传统新意义

　　“现代礼仪只是给传统礼仪赋予新的意义。”梁凤莲笑着说。她表示，目前乡风民俗都赋予新的意义，例如划龙舟，现在人们赋予其新的意义，现在已经被很多广州的年轻人所接受。

　　梁凤莲用“打包”作为例子解释。目前广州人都觉得“打包”是一种合理的做法，而且觉得这种做法很得体。“‘打包’其实是传统礼仪的传承。”梁凤莲说，“现在广州人剩饭不‘打包’反而觉得是一种浪费的做法。”

　　“其实这只是讲法比以前的更加人性化而已。”梁凤莲笑着说。

　　礼仪培训机构：

　　传统不等于迷信

　　吃鱼不翻鱼、飞象过河、起筷有序……这些广州传统的餐桌礼仪在目前的社会仍然适用吗？天河某礼仪培训公司王经理回答说：“当然适用。”王经理指出，中国的礼仪都可通用，只是每个地方具有他们的特点而已。

　　有的家长认为广州传统的餐桌礼仪具有迷信的成分。王经理肯定地说：“这不是迷信。”她用吃饭时翻鱼向记者解释，通常是饭局的主人翻鱼。如果在海边吃鱼，因为尊重渔民的习俗，主人和客人都不能翻鱼。“这是入乡随俗，尊重他人习俗的表现。”王经理说。

　　餐桌礼仪应从小抓起

　　王经理表示，目前不少公司的白领或高层都会到礼仪培训机构学习餐厅礼仪，这说明了礼仪的重要性。餐桌礼仪是生活中使用较多的礼仪，因此不可忽视。“餐桌礼仪应从小朋友抓起。”王经理说。王经理表示，当小朋友开始学习使用筷子时，家长就应教小朋友餐桌礼仪。

　　相关链接：

　　外国礼仪：一切始于餐桌

　　美国孩子一般2岁开始学习用餐礼仪，4岁时就学到用餐的所有礼仪。对于餐桌教育，美国一位老师说：“文明礼貌对个人事业的成功极有帮助。大的商业交易或爱情往往是从餐桌上开始的。”英国家庭素有“把餐桌当成课堂”的传统。从孩子上餐桌的`第一天起，家长就开始对其进行“进餐教育”，目的是帮助孩子养成良好的进餐礼仪。

　　老广经典餐桌文化

　　起筷有序：长辈说“起筷”后，大家也一起说“起筷啦”，然后才能动筷。

　　飞象过河：即筷子只能挟同一碟面向自己的一边。

　　人摇福薄：吃饭时不宜摇腿。

　　食鱼禁忌：吃鱼可以先吃鱼腩或尾或背，但不能先吃头或翻鱼身。

　　盛饭留荫：盛饭至少要添一添，寓意添丁添财添福添寿。留荫就是饭装到碗外，代表会惹是非。

　　吃不出声：吃饭时不可发出声音，更不能用筷子敲打碗边。

　　记者手记：

　　20年后还有传统礼仪吗？

　　一个有礼仪的小朋友，家长的教育是必不可少的。有的家长认为，只要小朋友在外就餐能做到识大体，小朋友在家吃饭随便一点也没有所谓。试问，家长平日在家不注重孩子的礼仪，孩子外出吃饭会懂得餐桌礼仪吗？他们可能不知不觉地就会抬起腿来吃饭。

　　传统就等于和社会脱节了吗？正如梁凤莲所说：“如果不适合社会的礼仪早已被时代所遗弃，剩下的传统的礼仪肯定有其传承的意义。”西关小姐曾经是一个时代的代名词，但现在政府举办西关小姐选举，目的就是传扬西关的文化。你看，西关小姐的礼仪还成为亚运礼仪小姐选拔标准之一。

　　试想，如果现在的家长不教育子女传统的礼仪，20年，30年之后，这些“00后”的小朋友为人父母，他们又能拿出什么礼仪来教育下一代呢？英美国家很注重小朋友的礼仪教育，他们有些礼仪是经过数年数代人的沉淀的，但为什么我们就要摒弃广州的传统餐桌礼仪呢？

礼仪调查报告6

　　一、调查背景：随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的追求也越来越高，特别是随着中国市场经济的发展和加入WTO参与国际竞争，以及即将来临的2xx8年的奥运盛事，都迫切的要求我们在对外交往中能够了解到国际惯例，掌握好商务礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于商海。商务礼仪在人们的社会交往中越来越重要。

　　商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。二、调查目的：通过学习商务礼仪，增强自身的素质休养，使其与社会接轨，了解生活中礼仪的重要性。明确商务礼仪在现实社会中的运用。

　　三、调查内容：大学生对礼仪的兴趣、理解和运用。四、调查方式：调查问卷

　　礼仪调查问卷

　　1、您的性别是？（）A、男 B、女

　　2、您觉得在大学阶段学习商务礼仪是否有必要？（）A、有 B、没有

　　3、您是否想学习商务礼仪方面的知识？（）

　　A、想 B、不想

　　4、如果想学习商务礼仪方面的知识，您想通过什么样的'形式来学习？（）A、听讲座B、参加大赛C、看书自学

　　5、您对哪方面的商务礼仪比较感兴趣？（可多选）（）

　　A、见面礼仪B、接待礼仪C、拜访礼仪D、通讯礼仪E、会议礼仪F、宴请礼仪 G、旅行礼仪H、仪式礼仪

　　五、调查结果分析：

　　根据统计结果，有142位同学觉得有必要学习商务礼仪，只有少部分同学觉得

　　没有必要或不知道要不要，而且有近160人想学习商务礼仪方面的知识。所以商务礼仪的发展还是有一定的市场。

　　五、调查感想：

　　对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专

　　业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。

礼仪调查报告7

　　3-6岁是幼儿行为习惯的可塑期，从小对他们进行礼仪启蒙，对他们个性、社会性及道德品质的发展也具有重要意义。然而，文明礼仪的重要性是否受到了人们的重视？我园幼儿文明礼仪教育的状况又是如何？为了深入了解幼儿的文明礼仪和幼儿园礼仪教育的现状，课题组对本园幼儿文明礼仪养成教育进行了调查研究。现把调查研究的情况报告如下：

　　一、调查目标

　　在调查中，我们把幼儿在生活、学习、交往等中的行为习惯作为本次调查研究的重点。

　　二、调查方法

　　为了保证本次调查的科学、严谨、客观、有效，使我们能更为细致和深入地了解我园礼仪教育的现状以及幼儿礼仪行为的现状，包括重视程度和如何实施开展礼仪教育的问题，我们以我园110名幼儿为调查对象，根据小、中、大班幼儿的年龄特点设计了调查问卷。问卷采取单选的形式，从幼儿文明礼仪及行为习惯等几方面设问，发放并收回问卷共110份，全部真实有效。

　　三、调查结果分析

　　从统计数据中不难看出，我园幼儿的文明礼仪和行为习惯基本状况是良好的，能正确使用文明用语，爱清洁，讲卫生；别人讲话不随便打断，不乱插嘴；和同伴能友好相处，能同情关心和乐于帮助别人；遵守各种行为规则。并随着年龄的增长，文明礼仪习惯越来越好。但也清晰地看到，幼儿礼仪教育方面的一些缺失。

　　1、家庭教育中文明礼仪教育相对薄弱。现在的大部分孩子都是独生子女，他们特有的自私、任性，以自我为中心的思想与文明礼仪的核心思想——尊重、关爱他人、严于律己是格格不入的！另外，我们幼儿园大部分孩子来自于农村，还有部分是外来务工子女，大多数孩子都是由爷爷奶奶照顾，老人的溺爱让他们养成了许多不良的习惯，有的甚至连基本的交往礼仪都不会。而且家长也不注意自己的言行，他们不良的行为习惯在孩子的心中留下了深深的烙印。

　　2、环境的影响。处在文明环境中的人，受到环境的影响就能自觉养成文明习惯；反之，就有可能养成不文明的行为习惯。在幼儿园中，相对礼仪教育环境较好。而家长的不重视、不良风气，则会对孩子产生负面影响，导致幼儿文明礼仪习惯的反复。

　　四、调查感想与建议

　　1、建立并完善文明礼仪和行为习惯教育的内容体系。分阶段明确目标，寻求养成幼儿文明礼仪的最佳途径。根据各年龄段目标完善幼儿礼仪教育的成果测试，真正让礼仪教育的成果变得具体、形象、客观。

　　2、建立良好的文明礼仪教育环境，探索三结合教育途径。幼儿园要承担起指导家庭教育的'责任。一方面应充分利用家长学校资源、家长自身素质，树立家长言传身教的观念；另一方面，应充分发挥教育功能，督促、帮助部分家长纠正不文明行为，进而营造健康、向上的育人环境。在教育活动中，幼儿园还要与家庭、社会教育相结合，努力探索三结合教育途径，为幼儿营造良好的礼仪教育育人空间，充分利用家访、家长来园机会加强联系，使幼儿看到自己的优点、成绩和进步，知道自己的缺点、问题。从而改变不良的行为习惯，让幼儿逐步养成良好的文明行为习惯。

　　同时我们也在幼儿园内应创设丰富的教育环境，如在走廊、楼梯张贴一些文明礼仪的图片，并配上相应的提示文字；利用走廊的三维空间悬挂适合不同年龄幼儿文明礼仪的儿歌等，让幼儿置身于良好的文明礼仪环境中。

　　3、找准科学的方式进行行为习惯的培养。我们要让幼儿礼仪行为成为习惯，采取一个好的切入点，即利用耳熟能详的童谣，让幼儿能在传唱的过程中日渐熏陶，将童谣的内容内化为自己的行为，从而实现自律！

礼仪调查报告8

　　教育层次（本科或专科）：本科

　　实践报告题目：嘉定人才中心服务平台管理改革的调查报告

　　分校（站、点）：______________

　　姓名：__________________________

　　学号：__________________________

　　年级：__________________________

　　指导教师：______________________

　　日期：_____年_______月________日

　　一、嘉定人才服务中心概况

　　二、改革的措施

　　（一）确定改革工作目标

　　（二）确定六大统一

　　（三）坚持三大原则

　　（四）进一步加强自身建设

　　三、问题与思考

　　（一）改革中存在的问题

　　（二）对策思考

　　四、调查总结

　　嘉定人才中心作为嘉定地区首家以人才招聘、人才引进、人才派遣、档案管理、居住证办理等等市场操作与政府管理为一体的综合性人才服务机构。在值上海人才中心整合上海人才服务资源，建立统一人才服务平台之际进行了全面改革。改革内容涉及广泛概括为确定改革目标、确定六个基本统一、坚持三大基本原则、加强员工自身建设。嘉定中心平台目前正在平稳改革过程中，在改革过程中同时也发现了不少问题：员工思想不够解放、平台各中心间交流合作不够多、改革中人才能量释放不够以及平台改革在实践与理论之间的矛盾。在一系列措施发现问题的同时，中心也在努力寻找改革的`最好途径。该调查从以上几方面调查入手，得出嘉定人才中心平台建设管理是势在必行，是人才发展的需要，也是整个社会大环境的需要。

礼仪调查报告9

　　一．调查目的：

　　了解当代大学生的道德修养，从而更好的塑造良好的学生形象，创建文明的校园。

　　二．调查对象：

　　漳州师范学院全体学生

　　三．调查形式：

　　问卷形式（发放问卷100份，回收有效问卷100份。）

　　四．调查内容简介：

　　调查大学生自身的文明礼仪程度和对本院大学生整体文明礼仪的看法。

　　五．调查结论：

　　以下是问卷调查统计：

　　1．在图书馆、教学楼等公共场所，你会注意小声说话吗？

　　（很注意85%，有时会忘记17%，经常忘记3%，从来不在乎0%）。

　　2．碰到老师会不会主动问好？

　　（总是38%，熟悉的老师会58%，偶尔会4%，不会0%）。

　　3．上完课或下自习后自己的垃圾会不会带出教室？

　　（一直是59%，有时会36%，有人提醒会5%，不会0%）。

　　4．离开图书馆的座位时会主动将椅子和取下的书放回原处吗？

　　（总是会56%，记得时会25%，有人提醒时会12%，没这个意识7%）。

　　5．对于大学生普遍的在公共场合的亲密行为，你的看法如何？

　　（反感，认为不符合大学生的身份30%，无特别感觉，但认为这样做是不对的55%，比较认可他们的行为0%，无所谓15%）。

　　6．上课你会把手机关机或调静音吗？

　　（一定会95%，重要的课会1%，老师提醒会4%，经常不会0%）。

　　7．在食堂中是否会自觉排队打饭？

　　（当然会100%，人少时会0%，有时着急会插队0%，从不会0%）。

　　8．宿舍中有同学休息时会不会注意保持安静？

　　（很注意90%，有人提醒时会7%，兴奋时会忘记3%，不会0%）。

　　9、看见水龙头及厕所中水流不止会主动让其停止吗？

　　（会100%，心情好的时候会0%，忙的时候不管0%，不会0%）。

　　10、看到别人丢失的饭卡你会怎么办？

　　（尽力找到失主并交还25%，交到失物招领处70%，放到原处不理他5%，占为己有0%）。

　　11．你觉得当前长春市大学生整体文明礼仪状况如何？哪些地方应该进一步必进？

　　（说脏话7%，不注意个人、公共卫生25%，公交车上不让座13%，不注重课堂纪律32%，不爱护公共设施17%等。）

　　六．问题分析及对策建议。

　　从统计这100份问卷中，我们看到了漳州师范学院的大部分同学的文明礼仪是很好的，但也有一部分同学们的文明礼仪需要改正。从他们对我院大学生整体文明礼仪状况的提仪中，我们看到了我院大学生们在文明礼仪方面存在很多不良的现象。说脏话，不注意个人、公共卫生，公交车上不让座，不注重课堂纪律，不爱护公共设施，不排队打饭，在公共场合有亲密行为等等。针对出现的这些问题，我们提出两点建议：

　　一、校园呼唤文明行为，学生应自身加强自律，争做一名文明大学生；

　　二、相应的宣传工作尚需加强，让同学们了解与自已相关的`事情细致些。

　　长期在人们头脑中形成的思想根深蒂固，要想改变这种思想，需要长期艰苦的努力。不可否认，我院绝大多数学生的素质是高的，能够做到“文明行事”，但不文明行为仍然存在。这是因为大家反对这种不文明现象的态度还不是很坚决，虽然认识到这种行为的危害，但没有从行动上去杜绝这种现象，有的甚至“两耳不闻窗外事”，持听之任之的态度。大部分同学都认为不文明行为是素质低的表现，应加强教育，但实际生活中大家没有用行动来反对不文明行为，没有尽力阻止它们的发生，在客观上默认了它们的现实性，滋长了各种歪风邪气。因此我院分团委特举办这个“大学生文明修身活动”，争做文明大学生，创建文明校园。

　　有人不禁要问：文明到底有多远？其实并不远，只要你愿意给每一个人同样真诚的微笑。文明到底有多远？其实并不远，只要你愿意弯腰拾去地上的一团纸屑，只要你走路时多弯一下，这样我们就会离文明越来越近！

　　校园应该存在文明的火种。校园文明，事关我们自己切身利益，影响长远。有了好的校风，优良的校园环境，对我们身边的发展、学习都有立杆见影之效。更重要的是它反映我们学院师生的精神面貌和综合素质，是我们内心世界的折射。这是形象问题，又是由其内在本质决定的，没有良好的个人素质是很难达到的，这就需要我们大家共同关心，共同努力！

礼仪调查报告10

　　一、基本概况

　　随着人与人之间、国与国之间交往的日益频繁以及东西方文化的交流与碰撞,使得世界各地的礼仪习俗不断地融合与发展，社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求。在就业竞争日趋激烈的背景之下，有必要对大学生礼仪加以普及与规范。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。为调查了解在校大学生的礼仪情况、增强大学生礼仪意识，我们小组共同努力，对大学生进行了以关于大学生礼仪意识为主题问卷调查，调查方式是无记名填写纸质(见附录)和电子版调查问卷，总共发出800份问卷，有效问卷732份。从我们进行调查结果分析看，从中可以得出调查结论。

　　调查时间：20xx年11月18日至12月3日

　　地点：XX医学院

　　二、调查问卷结果与简要分析

　　通过问卷调查，对我校大学生的礼仪意识有了基本了解，调查情况如下：

　　(一)大学生总体礼仪认知及了解渠道

　　大学生是知识层次较高的群体，那么已进入大学的他们是怎么样看待礼仪的呢?为了了解这一方面，我们在调查问卷中也涉及到了这类问题。 (4)你认为“礼”应该是?

　　选项A内外兼修的必然结果B外表彬彬有礼就行了C人际交流的润滑剂

　　比例81.4% 0 18.6%

　　(5)你怎么看待中国的传统礼仪?

　　选项

　　A是中国传统文化的核心，值得继承和发扬

　　B仅仅是待人接物礼节

　　C是封建社会的糟粕

　　D不知道传统礼仪是什么

　　比例

　　83.3%

　　7.4%

　　9.3%

　　(7)你是通过什么渠道了解传统礼仪知识?

　　选项

　　A家中长辈的教诲

　　B通过学校教育

　　C电视节目

　　D通过书本知识的阅读

　　比例

　　40.7%

　　33.3%

　　9.3%

　　16.7%

　　从以上的数据在一定程度上可以看出，多数大学生能够正确认识中国传统礼仪，并认为礼仪是中国传统文化的核心，值得继承和发扬。但仍有部分学生不清楚中国传统礼仪或对传统礼仪的认识不深刻。

　　而对于传统礼仪的认识及造成这方面认识的渠道，多是通过家中长辈的教诲，其次为学校教育，另外，也有少数书籍等方面

　　(二)大学生自身礼仪认知

　　礼仪，是通过一个人的言行举止及其外在形象表现出来的，是一个人思想、道德、情操、修养的外在表现。那么大学生对自身的礼仪认知又是如何的呢?

　　(1)你接受过礼节教育吗?是在什么时候?

　　选项

　　A无

　　B小学

　　C中学

　　D幼时父母教育

　　比例

　　5.5%

　　25.9%

　　5.5%

　　63.1%

　　(2)你认为自己的礼节意识完善吗?

　　选项

　　A非常完善

　　B基本完善

　　C不完善

　　比例

　　3.7%

　　56%

　　40.3%

　　(3)如果你是家长，你会让你的孩子接受系统的礼节教育吗?

　　选项

　　A会

　　B不会

　　C随便教一些基本礼节

　　比例

　　76%

　　3.7%

　　20.3%

　　(6)与谁交往你最讲究礼节问题?

　　选项

　　A朋友

　　B家中长辈

　　C领导老师

　　D视情况而定

　　比例

　　1.9%

　　12%

　　31.4%

　　54.7%

　　从以上的数据在一定程度上可以看出，大部分学生接受礼仪教育的时间都是在幼时，以父母教育为主，而仍有小部分学生没有接受过礼仪教育。在对于自我礼仪认识的方面，较多数人表示自己的礼仪认识基本完善，但仍有多数人表示自己的礼仪意识不够完善，也从另一方面表示了自己对礼仪重要性有了深层思考。在对自己将来孩子的教育问题上，认为礼仪教育的存在是有意义的，充分认识到了礼仪对个人发展的重要性。此外，在日常交往中，礼节也常被忽略，而过半的受调查者在不一样的场合下展现出不一样的礼节修养。

　　(三)大学生对社会礼仪发展问题的展望展现出

　　任何一个社会调查者组织，小到一家店铺，大到一个国家，想要广交朋友，广聚信息，想要增进相关公众对它的理解、信任、合作与支持，想塑造自身的良好形象，全面实现自己的目的，同样也一刻离不开礼仪。大学生对社会礼仪发展前景又有何展望?

　　(8)当前教育是否有必要加入传统礼仪文化?

　　选项

　　A有必要

　　B没有必要

　　C说不清楚

　　比例

　　64.8%

　　9.3%

　　25.9%

　　(9)你认为最能够弘扬我国的传统礼仪文化的方式是?

　　选项

　　A国家倡导

　　B列为学校必修课程

　　C媒体宣传

　　D民间人士及组织推动

　　比例

　　12%

　　52.8%

　　16.7%

　　18.5%

　　(10)你认为传统礼仪在当今社会能发挥多少积极作用?

　　选项

　　A发挥不了什么作用

　　B能发挥一定作用，但作用不大

　　C能发挥非常大的积极作用

　　D不了解

　　比例

　　61.1%

　　35.2%

　　3.7%

　　(11)你觉得当代大学生的交际过程中，礼仪方面做的怎样?

　　选项

　　A总体上不乐观，需要改进

　　B总体还好，只是个别需要改进

　　C很不错，体现了大学生的素质

　　比例

　　38.9%

　　59.2%

　　1.9%

　　(12)你心目中最能够代表中国礼仪的社会活动是：【可多选】

　　A婚礼B丧礼C祭祀D节日庆典E社交F行业礼仪G日常生活

　　H其它

　　根据数据分析，多数选择为：节日庆典32.7%、婚礼26%、日常生活23.8%

　　(13)你认为中国传统礼仪在当今社会的作用和价值是什么? 【可多选】

　　A在现实生活中找到中国文化根脉B促进社会的文明与和谐程度

　　C增强中华民族的凝聚力和向心力D在国际上展示中国文化，增强“软力”

　　E提高中华民族的人文素质F其它

　　根据数据分析，多数选择为：在国际上展示中国文化，增强“软力”33.3%、提高中华民族的人文素质31.2%、促进社会的文明与和谐程度21%

　　以上的数据在一定程度上可以看出，近半数同学认可礼仪在当今社会的重要性，过半数同学认为礼仪教育很有必要，且学校教育有着极其重要的意义。较多数同学较认可当代大学生的礼仪问题，但仍指出依旧存在问题。并且反映出社会环境对个人礼仪问题存在着不可估量的影响，各项社会活动能够引导人们对礼仪问题的关注。由此可见，中国传统礼仪在当今社会中的作用和价值对中国的发展不容小视。

　　三、原因分析

　　(一)主观原因

　　大学生对礼仪存在着“知”与“行”的偏差，其原因为“知之不深”。所以建议大学生在接受礼仪教育是，应加强礼仪课程知识的了解，增强礼仪教育的自我修养和实践，提高“知”与“行”的统一性。将来无论是毕业走出社会还是留校继续深造，我们在哪里都离不开与人交流和沟通。而一名合格的大学生是既有相当的工作能力，还要有交际能力。这是加强礼仪教育弘扬中华美德的需要，更是素质教育和完善高校德智体育的需要。礼仪教育应该成为高校精神文明建设的重要组成部分

　　在大学生中,一个普遍存在的现象是对个人价值看得很高:看重自己对自我物质、精神生活的提高所起的作用,注重社会对个人的尊重程度及所能给予的物质生活条件,而对人的社会价值却看得较低,即个人对社会能创造多少价值,对他人、社会应有什么样的尊重与责任这些注意较少。现在的大学生大多为独生子女。没有责任心,对自己所承担的社会责任和义务采取消极、逃避40的态度;不懂应该怎样去尊重别人和尊重、适应社会;有些人则放纵个人欲望,崇拜感官享乐,把吃喝玩乐的享受主义作为人生的境界。能动性的发挥与社会个体利益尊严的树立上、从对人的尊重上、从团队意识上等多方面进行研究和教育,真正让人从思想上和实际行为上摆正一个人的社会与个人价值的关系。

　　(二)客观原因

　　1、家中长辈的疏忽

　　父母们在社会上的急功近利、金钱万能、专业技术万能、关系万能的思想影响下，本身思想上就比较混乱,再加上文化上的不足，对孩子的教育方式、教育意识和教育手段是比较错误和失败的,过度关心孩子的生活,无论如何都会给予他们的物质生活条件,然而却没有能在人格、心理、价值观、责任心上进行很好的教育与训练，而在礼仪方面的缺失教育表现的尤其突出。

　　2、学校老师应试教育的疏忽

　　在现代应试教育肆虐的环境背景下，竞争异常激烈。而各学校也因此只在意学生成绩，关注应试教育，从而忽略了对学生日常行为规范及礼仪方面的教育问题。

　　3、历史方面的影响

　　“五四”新文化运动,对中国传统文化中束缚着人们精神的糟粕进行了“决裂”,但是也无不遗憾地看到:(1)解放后,按照马克思主义的意识形态实行的国有所有制与原来农耕时代的家庭家族式所有制发生了冲突,原来的礼制文化中到底哪些已不适应新形势的发展而应否定,哪些还需要发扬不是非常清楚,其结果是采取了全盘否定的方式;(2)为了某些政治目的,一次次运动均以礼制文化作“革命对象”,特别是文革的时期,将支撑我们中国礼仪文化的“忠”、“孝”、“仁”、“义”、“善”、“和”几乎全部否定和摧毁

　　一个文化结构的摧毁是很容易的,但要再建立起来,却是非常困难,也是长时期的,必须以科学的态度、哲学的思想去认真研究这些问题。

　　4、文化的粗鄙化所带来的冲击

　　解放后,特别是文革的十年,又将我们传统文化中的优秀

　　文化以及引进的国外的先进文化和优秀文艺作品一起“革”掉了。没有了优秀文化与心态的底蕴,没有了信仰,再加上无法保证的基本的文化教育,使本来就已渐变粗鄙的`文化更加摧残成了一个空架子。就是在这样的一个文化状态下,我们迎来了改革开放,迎来了与外来文化的相撞,迎来了随商品经济一起涌入的商品文化。鱼龙混杂的文化背景下，人们渐渐误解了礼仪文化的内涵，从而忽视了对礼仪的认知。

　　四、几点建议与思考

　　1、大学生礼仪对当代大学生的作用有以下几大点:

　　⑴有助于大学生的个人素质提升到更高的标准;有助于提高大学生的文明素质;有助于提高大学生的自身修养.

　　⑵有助于提高大学生的整体素质.

　　⑶有助于维护高校形象,甚至有助于对整个高等教育形象的维护.

　　⑷有助于增进人际沟通,使即将步入社会的大学生更加能适应社会.

　　2、对大学生进行系统的礼仪教育,使其掌握基本的行为准则,不仅可以丰富礼仪知识,掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范,懂得在实际生活中按照礼仪规范表现自己的行为,而且可以做到把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来,成为名副其实的、有较高道德素养的现代文明人。

　　3、学习好大学生礼仪是强化大学生文明行为,促进社会主义精神文明建设的需要礼仪教育是社会主义精神文明.教育体系中最基础的内容。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的体表现。一个人的言谈、举止、仪表和服饰都能反映出他的思想修养、文明素质教育。大学生是知识层次较高的群体，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”，在我们的周围，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者……。诸如此类不良行为的存在，已严重损害了大学生的形象，成为他们健康成长的障碍，因此，开展礼仪教育和教学，进行标准的礼仪训练，通过礼仪这个“尺度”，规范大学生的言谈举止，矫正粗俗、丑陋行为，已经成为培养大学生良好形象、优雅气质和风度的必修课，必须引起高等院校教育工作者和大学生的普遍重视和关注。

　　4、各教育部门加强对学生礼仪问题的教育，重视学生行为礼仪的学习，提高学生整体素质。

　　5、媒体加强对社会礼仪问题的关注，引起人民对礼仪问题的足够重视

　　五、小结

　　1、礼仪是一种行为规范和交往程序.

　　2、礼仪规范和交往程序是一定社会关系中人们通过约定俗成而共同认可，成为人们自觉遵守的原则.

　　3、礼仪活动是施礼者和受礼者相互尊重,感情互动的统一过程.

　　4、礼仪是一种礼貌行为,是人的教养、风度与魅力的外在反映.

　　5、礼仪活动是一种礼节、仪式.

　　6、讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。

礼仪调查报告11

　　为了深入了解学生行为习惯养成状况，为课题研究掌握第一手资料，我们于20xx年11月，对本校学三、四年级的学生进行了“文明行为习惯现状”进行了调查与分析。

　　一、学生基本情况

　　全校有学生137人，其中一年级30人，二年级34人，三年级38人，四年级35人。

　　二、学生日常行为习惯现状

　　（一）通过问卷法调查得知以下情况：

　　1、品德行为状况：捡到东西 A主动交给老师（65％） B交给家长的（7.3％）C自己留着的（27.7％）。

　　2、同学间发生矛盾：A能主动谦让的（67.3％） B要争个高低的（23.1％） C出手打人的（9.6％）。

　　3、做错事后：A主动承认的（70.1％） B经教育才肯承认的（24.7％） C不承认的（5.2％）。

　　4、遇到他人有困难：A主动帮助的（53.2％）B有时帮助的.（16.2％） C干脆不帮助的（30.6％）。

　　可以看出，有65％的同学拾到东西能主动交给老师,这说明大不分同学比较诚实。但有29.9％的同学做错了事不承认或经教育方可承认；有46.8％的同学遇到有困难的不能主动帮助；有32.7％的同学与他人发生冲突不能主动退让。高年级的同学被动性强。

　　（二）文明行为状况；

　　1、见到老师问候：A能主动问好的（65.0％） B被动问好的（18.7％） C不打招呼的（16.3％）。

　　2、使用礼貌用语：A常使用礼貌用语的（39.4％） B偶尔使用的（53.1％） C从不使用的（7.5％）。

　　可以看出，见到老师能主动问好的有65.0％；与他人交流常使用礼貌用语的有39.4％。由此可见大部分同学还是懂礼貌的，也有的同学不能坚持地做下去，常出现反复。

　　（三）卫生行为状况；

　　1、饭前洗手：A洗手（33.6％） B有时洗（44.1％）C不洗（22.3％）。

　　2、发现纸屑：A拾起来（40.2％） B有时拾起（32.3％） C装做没看见（27.5％）

　　3、刷牙：A每天都刷的（47.5％） B有时刷的（37.4％） C不刷的（15.1％）

　　可以看出，饭前洗手的有33.6％；发现地面有脏物能赶快拾起的有40.2％；每天能坚持刷牙的有47.5％。学生的卫生行为习惯还有待于我们去努力。

　　三、问题的成因：

　　学校地处偏远农村，经济条件落后。留守儿童多，因而有的学生性格和行为上出现偏差，尤其在行为习惯方面。主要有：时间观念淡漠，随意性大；纪律观念不强，自我约束能力较弱；不爱学习；缺少礼貌，卫生习惯差。以致学生学习成绩差，学校教学质量不好；学生有违规现象，学校教学秩序受影响。

　　有的家长则是过分溺爱，忽视了孩子精神上的需求，使孩子在生活中逐步养成了依赖、自卑、任性、唯我独尊等不良心理，随之而来的不文明行为习惯显呈现在他人面前。给学校教育带来负面影响，更制约了学生综合素质的提高。

　　四、日常行为规范养成应对策略

　　1、学校要把对小学生日常行为规范养成教育纳入学校教育教学管理的议事日程。从小事抓起，关注学生良好习惯的养成。

　　2、开展好“五好”活动，培养学生读书、写字、劳动的好习惯。

　　3、对小学生日常行为规范养成教育要从点滴抓起，见到垃圾随手捡起来，在校园内轻声慢步的行走，见到老师主动行礼问好，上学衣帽整齐，佩戴好红领巾，放学站路队……良好的道德素质是建立在种种良好的道德习惯之上的。

　　4、用《小学生日常行为规范》约束学生的行为。对学生学习、生活、礼仪等方面明确行为规则，对学生进行实施规范的约束。

　　5、树立师生形象，感染和影响学生。

礼仪调查报告12

　　一、时间：

　　20xx年XX月XX日

　　二、调查地点：

　　XX市XXX中国xx营业厅。

　　三、调查目标：

　　中国xx公司直属营业厅前台服务人员。

　　四、调查目的：

　　通过与中国xx公司基层员工的接触，从基层员工的角度出发，体了解中国xx公司在商务礼仪方面的一些做法，在了解的过程中发现实际操作与运用中的缺陷，并且加以改正。

　　五、调查内容：

　　为了比较系统有效地收集中国xx公司关于商务礼仪方面的一些讯息，我们市场营销班第三组在进行实地调查之前准备了三个问题，现就这三个问题进行汇报。

　　1、中国xx公司与商务礼仪培训：

　　（1）中国xx公司的礼仪培训课程占总培训课程中的比重是多少？

　　据我们了解，XX市XXXxx营业厅内的服务人员的商务礼仪培训课时占培训总课时的1/5至1/8。

　　（2）中国xx公司的礼仪培训要求及目的：

　　通过双方交流我们得知，中国xx公司在给员工进行初期礼仪培训时，经常要求服务人员做到“微笑“二字，并且强调做到“微笑”二字。

　　最基本的就是作为一个服务个体，其内心要尊重每一位客户，尊重每一位客户的意愿，把每一位客户的要求当作自己的要求，替客户所想，解决客户想要解决的一切问题。而这也是中国xx公司进行礼仪培训的原始目的。

　　2、中国xx公司是如何进行岗前礼仪培训的？

　　对于xx公司的岗前礼仪培训，我们主要是从中国xx对自己员工的培训方式与培训途径的角度上讲的。经过我们与xx员工比较细致的交谈，我们发现，虽然xx的礼仪培训课时略少，但其礼仪培训的方法还是有许多可取之处的，从总体的角度讲，xx礼仪培训途径注重多样化，培训方式注重理论与实践相结合。总之，xx遵循其员工在打牢理论基础的前提下，为更好的发挥每一位员工的礼仪素质，而不断探索并尽可能的为每一位接受礼仪培训的员工提供最好的实践机会，从而实现学、研、用三者合一。

　　3、中国xx公司如何让员工在平时的工作中表现出高度职业化的风范？

　　一个人，如果长期重复某一项工作，难免会感到单调疲乏，这种现象就是通常所说的“工作倦怠期”，正因为中国xx深谙此道，因此，中国xx鼓励员工们在平时的`工作中不仅仅要表现出娴熟的职业素养与礼仪，而且也要学会在往复的工作中不断的激励自己，用自己的实际行动带动同事之间的工作热情，只有这样，每一位中国xx的员工才能够时刻保有一颗满腔热情的心，从而让自己最限度的为每一位客户服务，让客户体会到中国xx员工们的职业礼仪与修养。

　　六、调查发现：

　　在调查过程中，我们与xx员工通过交流了解到了以上三个基本问题。虽然我们通过双方之间的互动发现了中国xx在商务礼仪的培训与应用方面的亮点，但是经过我们细致的观察，还是找到了一些不足之处。主要体现在以下几个方面：

　　（1）部分前台服务人员在与客户初次见面时没有做到微笑待人、主动问候，而是坐等客户前来咨询或办理相关业务；

　　（2）部分前台服务人员在与前来办理业务的客户进行交谈时，没有做到头部面向客户，眼睛与客户保持平行一致；

　　（3）部分前台服务人员在与客户进行交流时言语措词较生硬，礼节礼貌性用语较少，不能够让客户感到满意。

　　（4）部分前台服务人员在接待客户时精神面貌尚显不足，不能够给客户留下良好的职业礼仪与素养的印象。其余有一些小毛病就不一一指出了。

　　七、调查总结：

　　我们市场营销班第三组通过本次调查实践活动并经过比较细致的观察与讨论，一致认为在商务礼仪的理论基础与实践应用两个方面，不仅仅要做到学以致用，活学活用，最重要的就是作为一名通信服务人员，要从通信行业的角度出发，把自身真切地融入到通信服务这个行业当中，摆正自己作为服务行业当中的一员的位置，本着了解客户的心理，尊重客户的意愿，实实在在为客户办事的心态，想客户之所想，真切为客户排忧解难，只有做到这一点，才能够真正的把商务礼仪这门课程的精华发挥到极致！

礼仪调查报告13

　　一、调查背景：

　　商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最限度的避免人际，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相，可能会给企业造成不良的影响和带来巨的损失。

　　二、调查目的：

　　通过学习商务礼仪，增强自身的素质休养，使其与社会接轨，了解生活中礼仪的重要性。明确商务礼仪在现实社会中的运用。

　　三、调查内容：

　　学生对礼仪的兴趣、理解和运用。

　　四、调查方式：

　　礼仪调查问卷

　　1、您的性别是?( )

　　A、男 B、女

　　2、您觉得在学阶段学习商务礼仪是否有必要?( )

　　A、有 B、没有

　　3、您是否想学习商务礼仪方面的`知识?( )

　　A、想 B、不想

　　4、如果想学习商务礼仪方面的知识，您想通过什么样的形式来学习?( )

　　A、听讲座B、参加赛C、看书自学

　　5、您对哪方面的商务礼仪比较感兴趣?(可多选) ()

　　A、见面礼仪B、接待礼仪C、拜礼仪D、通疡仪E、会议礼仪F、宴请礼仪 G、旅行礼仪H、仪式礼仪

　　五、调查结果分析：

　　根据统计，有75位同学选择听讲座的形式来学习商务礼仪，有54位同学选择参赛的形式，有29位同学选择自学。从数据显示来看，家对讲座的期待很高。

　　根据统计，有113位同学选择见面礼仪，125位同学选择接待礼仪，95位同学选择拜礼仪，44位选择通疡仪，86位选择会议礼仪，80位选择宴请礼仪，50选择旅行礼仪，82选择仪式礼仪。所以家对见面和接待方面的利益比较重视的。

　　六、调查感想：

　　对于一个即将面临就业的学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。

　　短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多，也从生活中发现了很多礼仪的奥妙。生活中仍然存在着一些有失体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。

礼仪调查报告14

　　班级：

　　学号：

　　姓名：

　　任课教师：

　　本次作业我通过问卷调查与结果分析相结合的方式，将大学生目前的礼仪现状更直观地呈现在大家面前，使人们更加明白礼仪教育的迫在眉睫性。本次我主要采用问卷的方式，发出50份，实收50份。调查对象包括机电工程学院和航空航天学部，男生40名，女生10名，共计50名。调查结果如下：

　　1、关注礼仪话题的程度

　　A、非常关注 B、并不关注 C、偶尔关注

　　2、现代社会需要礼仪程度

　　A、迫切需要 B、不需要 C、需要但不是很重要

　　3、是否愿意参加礼仪培训

　　A、会 B、视情况而定C、不会

　　4、注重自己的仪容仪表程度

　　A、非常注重，每天都会整理自己的仪容仪表

　　B、偶尔注重，在有重要事物或者是心情好等情况下会整理

　　C、从不在意，也不会刻意去注重这些

　　5、使用礼貌用语的情况

　　A、能做到坚持使用 B、偶尔使用 C、基本不使用

　　6、在社交场合中，介绍一男一女，介绍顺序如何

　　A、先介绍女方给男方认识

　　B、先介绍男方给女方认识

　　C、随意就好，先介绍谁都可以

　　7、在与您父母通话过程中，当谈话完毕时，一般是谁先挂电话？

　　A、父母 B、我 C、两者都可以

　　8、在学校中，当您看到老师时，是否会主动上前打招呼？

　　A、会主动打招呼

　　B、视情况而定

　　C、不打招呼，当作没看见

　　9、每次吃饭都是等长者入座后你才就座吗？

　　A、是的B、偶尔C、没注意，随意坐了

　　10、当寝室有人休息时您会主动调低您的音量吗？

　　A、会 B、偶尔C、不会

　　调查中，对于礼仪话题的关注，只有18%的学生表示对此非常关注，而对此话题不关注的学生也占总数的14%，剩下68%的同学都表示只是偶尔关注一下而已。但对于现代社会需要礼仪的程度问题时，却又有76%的学生认为现代社会迫切需要，相对的认为不需要的学生则一个也没有，需要但不重要的占24%，对于以上两个问题却出现截然不同的两种数据比例，这说明大学生在很大程度上已经认识到了礼仪问题的重要性，但对于该问题的认识仅仅停留在表层，并没有给以同等的关注程度。

　　在被问及是否愿意参加礼仪培训问题时，虽然只有4%的学生表示不愿意，但在剩下的学生中，74%的学生还是要视情况而定，愿意参加的占22%。

　　在仪容整洁的调查中，72%的学生表示只是偶尔关注自己的仪容

　　仪表，在有重要事物或者是心情好等情况下才会整理；2%的学生表示自己从不在意，也不会刻意去注重自己的仪容仪表，时刻注重自己仪容的学生只有26%。

　　在关于社交礼仪调查中显示，大学生基本的生活礼貌用语情况不如人意，仅38%的学生能坚持做到使用礼貌用语；而在经过多年教育后的大学生中仍有2%的学生在日常生活中基本不使用礼貌用语；60%的学生只是偶尔使用文明用语。

　　社交场合时，介绍年龄、地位相当的女士与男士认识时，正确的介绍礼仪是尊者居后，应该先介绍男士给女士认识。在调查中，能正确使用介绍礼仪的学生仅占32%，46%的学生使用的错误的方式，先介绍了女士；22%的学生则表示随意就好，先介绍谁都是可以的。

　　在关于挂电话礼仪的测试中，虽有66%的学生选择了正确的'方式，让父母先挂；但仍有4%的人选择了错误的方式，自己先挂了电话；剩下30%的同学则两者表示并不是固定谁先挂电话，比较随意。

　　在师生礼仪调查这一项中，仅34%的学生在看见老师时会主动上前打招呼；仍然2%的学生在见到老师时不打招呼，当作没有看见，其他64%的同学则是视情况而定，偶尔打招呼，偶尔不打。

　　在尊老就座的调查中，78%的受访者会等到长者入座后就座，没有人选择每次都自己先入座。但这个结果也表现出仍有一部分学生没有完全养成尊老的好习惯，可能大多是独生子女，在家中比较娇生惯养的缘故在其中。

　　寝室文明调查中，88%的同学都会注意个人素质，在别人休息时主动调低自己的音量，剩下12%的同学则是偶尔调低或是在室友提醒后才调低自己的音量。

　　通过这次小小的礼仪现状调查，我发现目前大学生的礼仪现状实在堪忧。礼仪的修养在于内外兼修。有些学生凡事以自我为中心，不懂谦虚，不懂礼让，更谈不上懂礼仪了，既然不懂也就不可能遵守了；有的学生内心有礼仪的概念，也在做着一些自认为的礼仪，但由于对礼仪知识的不了解，总在某些场合表现得不那么斯文了。作为礼仪之邦的一员，尤其是大学生这个群体更应该展现出礼仪之邦的风范。因为大学生作为社会公民中知识结构层次较高的一个群体，在礼仪文化修养素质方面，理应具有高于一般公民的要求与水平。所以，在日常生活中，我们就应该严于律己，时刻展现出自己文明礼仪的一面，为自己树立一个良好的形象。从我做起，继承和弘扬中华民族的优秀文明礼仪的风采。

礼仪调查报告15

　　调查目的：

　　1、初步了解xx市公众礼仪状况的情况及对基本礼仪的认识程度；

　　2、通过问卷调查，为论证礼仪教育的必要性提供可靠的数据；

　　3、客观分析礼仪状况，市场的需求是我们的根本出发点与最终目的。

　　调查局限：

　　1、此次问卷调查由于受环境的限制及交通因素的影响，涉及面偏窄；

　　2、部分参与者并未从客观出发，真实性减弱。

　　调查分析：

　　这次关于市公众礼仪状况调查，初步了解该地区礼仪状况，本次调查采用问卷调查的方式进行，调查过程中，接触各行各业的领域，其受访对象包括：教师、学生、医生、农民、打工者、私营小部门等等。

　　据调查显示：该地区公众礼仪状况整体良好，但反差明显，有待提高。

　　从问题入手。在调查中，引人深思的现象很多。比如，问题“在公车上你会主动让座”，统计选择“积极让座”约占56%，这个结果很不合格，着实令人失望。但奇怪的是这部分参与者，对其他问题的解答，却尤为理智准确。结果看来，原因并不在个人，而是某些客观情况。值得指出的是，调查显示，参与者普遍认为，礼仪并非是一种可有可无的礼节，在现实生活中，礼仪有时候会直接影响到一个人的情绪、生活，或者事业。

　　就最后一道问答题，关于推进礼仪知识的教育，62%的参与者回答通过电视、报纸、广播等媒体的宣传，学习和陶冶礼仪素养；将近40%的参与者回答通过单位、学校的教育推广；有的回答潜移默化地养成良好的`礼仪习惯。当然，由于参与者在现实生活中的角色不一，所以答案丰富多彩，但一致的是的对礼仪传播的百分百认可。这也跟更加肯定，任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。

　　从对象入手，由于来自参与者自身条件，如年龄、知识、社会地位等等区别，直接影响自己的礼仪状况。值得我们关注的便是打工者与大学生这两类群体。比如，为了就业，为了工作，为了走上工作岗位后与领导、同事打交道，为了建立良好的人际关系，为了尽快地适应社会生活等社会交往问题。各单位部门也是如此，为了完善管理机构，为了协调经营模式，为了赢取更多的利益……

　　总之，形形色色的对象，从问卷中表露的目的不一，但最终要求却是一样，都得掌握好礼仪的基本常识。毕竟，礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

　　针对此次调查可见，礼仪的重要性，它是我们价值生活的必须品。我们为学习礼仪上下而求索的行动，只因市场的需求。而如今的社会，在礼仪方面出现供不应求的现象，所以，正处于学习阶段的我们来说，对礼仪的认识应该更加的理智、明确，学会将自己打造成为一个市场急需的商品。

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礼仪调查报告04-17