部门工作总结

时间:2023-09-30 07:36:34 部门总结 我要投稿

部门工作总结优秀[6篇]

  总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它是增长才干的一种好办法,因此好好准备一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢?下面是小编精心整理的部门工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。

部门工作总结优秀[6篇]

部门工作总结1

  在过去的一年里,我店经历了多个严重影响客源的事件,为了扬长避短,奋发进取,在新的一年里再创佳绩。现对这一年的营销工作进行以下总结。

  一、客人反映较多的问题

  对于我们服务行业来说,酒店硬件和服务就是我们的生命如果这两方面做不好酒店想要发展壮大想要立足就是纸上谈兵。

  积极主动的服务意识有待加强,服务缺乏耐心,缺少人情味,尤其是在面对大批量客人时。细节注意不够,凡事没能从自我做起,比如举手之劳,随手清理客人随手丢的垃圾,帮客人拎行李等要时刻注意客人。营业时间无规律性和应变性。技术支持问题:维修范围大,项目多,进度慢,没有应急预案。各部门均各自为政,部门之间的衔接和沟通须加强。

  服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。

  二、销售中的问题

  经过一段时间的磨合,营销部已经融合成一支精干,团结,上进的.队伍,团队有分工、有合作,人员之间沟通顺利,各相关部门的配合也正日趋加强,能相互理解和支持,好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

  和其他部门的沟通配合还须加强;这一点营销部迫切渴望获得其他部门的理解和支持,我们都应本着宾客至上,服务第一的原则真诚待客回报酒店。销售工作得不到大家的认同;没有客人抱怨没生意,客人来啦又抱怨太忙、太辛苦。员工服务中惰性强,缺乏主动性和责任感给营销部员工主动争取客户带来了很大的阻力。部门责任不清,本末倒置,出现过失事件相互指责、推脱责任,导致销售人员不能及时处理客人投诉,降低客人回头率。市场调研不够深入,策划方案缺少创新。

  重外轻内。即重视外部营销,忽视内部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店销售上,而酒店内部的基础工作差,设备老化、职工缺乏系统培训,职工素质提高缓慢;酒店基础管理混乱,工作效率低、物耗大、效益低。这种“三落后”的内部管理到头来又影响外部营销,使外部营销失去了保证。这种“重外轻内”的结果,酒店所获得的只是暂时的、局部的利益,缺乏持续发展的基础,酒店竞争乏力,酒店内外受困。

  三、营销策略

  为了巩固老客户和发展新客户,建议召开大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。开拓市场,争取客源,营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访新客户和老客户的工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

  前厅岗位是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉争取较多的酒店回头客。

  管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。推动酒店各项工作的开展,为力争完成营收指标提供管理机制等方面的保证。营销策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,为了保障来年营销工作顺利高效地实施,我店还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力,以更好的发展客户、保留客户!

部门工作总结2

  20xx年,是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。我部在集团公司领导的正确领导下、在开发区相关部门的正确指导下、在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下,紧紧围绕集团公司的发展目标及“团结、务实、开拓、创新的企业精神,勤奋学习,积极工作,同心协力,较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。现将工作总结:

  部门工作总结对工程部来说是充满艰辛却又收获了成果的一年,在有限公司各领导的带领下,在其他各部门和30余家施工单位、设备供应商的大力配合下,仅在一年时间里完成了地下室工程、主体砼结构、钢结构、二次结构及粗装、玻璃幕墙和金属屋面土建工程。工程部全体工作人员在每个阶段每个时间节点中始终勤勤恳恳,全力奋战,尤其是7.8.9三个月,跟踪质量,跟踪进度,跟踪协调,基本完成顺利开业迎客的头等目标,确保了安全正常的运行。为总结经验,查找不足,推动明年工作再上新台阶,更好的完成工程部的各项任务,从以下几方面做总结:

  一、部门管理工作

  在过去的一年中,公司为如期完成工程,工程部员工上至分管副总,下至工程师,都几经调整,这给部门管理及工程管理工作都带来了一定的影响。俗话说“没有规矩,不成方圆”,尽管公司存在人事调动,但工程部始终以公司的规章制度和各岗的岗位职责为准则,加强部门管理,强化团队建设和团队合力。今年7.8.9三个月是工程的冲刺阶段,全体工程部员工做到整体无休假,每天必例会,随时察现场,确保了施工的黄金阶段抢准每个施工节点,使在10月1日如期开门,10月18日正式试营业成功。随后,工程部为确保商业配套项目也顺利完成,并没有丝毫放松,即使轮休也必须有工程师在现场值班,避免了工期停滞不前的现象。

  二、完成的主要任务

  按期完成了一期工程主体及所有砌体内粉刷工程,二期商业1#楼至8#楼主体工程,及其他配套工程,按期完成了及二期商业(部分)的机电设备安装、调试及投运。

  (1)土建方面

  1、一期土建工程完成外墙刮糙及外墙保温面积共22080㎡,装饰墙面多彩漆面积工11900㎡,外墙干挂石材面积共10180㎡,铝合金门窗面积共5000㎡,玻璃幕墙共2300㎡;

  2、二期商业部分完成xx楼、xx楼主体工程及所有外墙砌筑,外墙刮糙及保温面积共13400㎡,外墙装饰多彩漆面积共12100㎡,石材面积共1300㎡,铝合金门窗面积共3600㎡;

  3、完成了游泳馆主体及室内粉刷,即将进入二次装修施工;

  4、园林道路除商业部分还没有施工完,其它位置道路都已完工,种植土已基本回填到位;

  5、场区内所有给水、排水、消防、弱电、强电、各种管道已全部埋设完毕。

  (2)机电设备安装及装修方面按期完成了部分中央空调及锅炉系统、消防报警及控制系统、弱电系统、供电照明系统、供水、排水及水泵系统、燃气及炉具系统等设备设施的安装及调试,并均能投入使用。确保了建设中,各时间节点的既定目标的实现;

  (3)装修方面按期完成了一期部分的全部装饰装潢的任务,确保了十一开门及十月十八日的正式试营业;按期完成了一期h2部分的装修装潢任务,确保项目售楼部能正式投入使用;按期完成了一期1#楼一楼商业部分的装饰装潢施工任务,按商业要求的'时间节点要求正式交付使用;

  (4)分项验收方面从今年7月份开始,各分项陆续完工,工程部连同监理联系相关部门及负责人,开始对各分项逐项验收,列出任务分解表,将工作时限、责任单位、负责人详细标注。先后完成了石材干挂、玻璃幕墙工程、节能、消防、空调、电梯、弱电、给水、燃气等16项验收工作,及时取得了相应的权证。

  三、安全与质量

  自项目开工至今,安全质量管理有序可控,开工至今未发生安全事故,工程质量把控严格,做到了安全第一、质量为本,具体表现如下:

  (1)加强领导,落实责任

  项目部成立以分管副总为核心的安全质量管理组织机构,总工程师、副总工、各部门、各工程师共同参与,层层负责,层层包保,分解安全质量目标,落实安全质量责任,形成全体员工齐抓共管的安全质量管理体系;

  (2)加强安全质量宣传

  工作施工现场每个角落均悬挂安全质量宣传牌,让进入施工现场的所有人员随处可见警示标语标牌,增强整个现场安全质量氛围;

  (3)加强安全质量检查

  工作项目部每周组织部门人员管辖标段范围内安全管理现场料具管理、脚手架、安全防护、施工用电、消防保卫、工程质量等进行全面安全质量隐患排查,对拒绝整改落实的施工单位进行经济处罚,整改不到位屡次犯的加倍处罚,绝不手软,目前为止已下发《维修、检修、整改通知》1—5号,以书面形式严把质量关。

  (4)保安部门大力配合执法

  保安部门从项目成立之初就担任项目“安全员”角色,全面承担施工现场的治安、安全责任,分班巡查施工现场,对现场违背安全文明施工的行为一经发现及时制止,杜绝现场擅自架设电线电缆、擅自移动破坏消防设施装置、高空抛物等行为。对工地材料、设备、机械、工具、用具严格看管,出入工地的施工车辆逐一签证查验记录,避免造成项目部财产损失和不必要的纠纷。

  四、取得的经验和收获

  (1)工程部是房地产项目建设的核心部门之一,是交付使用的关键点,这一年中,水、电、气、空调各岗工程师及设计师各司其职,又通力合作,相辅相成,最终才使得顺利竣工。工程管理是一个战线广、工作量大、工作种类繁杂的事项,各岗位如同机器的零部件一样缺一不可,团队意识的重要性不言而喻,唯有整体前进,才能共同胜利;

  (2)处理好各方面的关系,才能把工作做得得心应手。工程管理涉及横向关系即工程部与其他部门的配合协作,纵向关系即甲方与余家乙方的沟通协调,每一处关系都牵动着整个工程的进度质量,和大家打成一片,处理工作才游刃有余;

  (3)以公司利益为重,不计较部门和个人利益的得失,才能有更大的收获。

  五、存在的问题

  (1)质量控制手段需要改进质量是公司发展的基础,在过去的一年里,质量控制还有许多不足,质量控制的管理思路不太清晰,重点不突出,质量控制手段单一,没有形成全过程的把控体系。往往突出进度,而忽视施工程序层次化,施工方案常有变化,从而造成进度与质量之间的矛盾突出;

  (2)安全文明生产大多存现在形式。

部门工作总结3

  紧张忙碌的20xx年即将过去。今年,前期部全员总的感觉是:工作愉快而充实。遵照公司年末的工作安排,本着全面、客观回顾和总结20xx年度各项工作的原则,和为了更好地开展20xx年各项工作,现就前期部今年的工作情况汇报如下:

  一、20xx年全年主要工作完成情况。

  (一)春华秋实。从年初开始,随着公司全年开发项目建设计划的不断扩展、深入和项目开发力度的不断增强,前期部全力投入、积极跟进,紧紧围绕公司各阶段的经营目标,加强工作责任感和紧迫感,明确工作任务,提高办事效率,分工配合,求真务实,先后出色地完成了仁和宜居“沁心苑”、九城购物中心、二毛综合楼、青苹果二二期1527号住宅楼、青苹果幼儿园、青苹果13和综合楼、仁和宜居16号住宅楼和金融大厦等项目的前期手续;完成了仁和宜居67号、10号、2223号住宅楼补办规划的'手续;完成了仁和宁远郡项目总体规划审批手续和部分前期手续;完成了宜居沁心苑、宜居25号商住楼和金融大厦等项目用地的拆迁安置工作;完成了“红苹果”项目环保验收及规划认证手续;完成了在建项目中二毛综合楼、青苹果xx号住宅楼的环保验收和规划认证资料的汇编整理工作。同时,完成了上年度墙体节能费的返还工作和明年拟开发建设的五个地块的民航限高审批工作。

  (二)今年尚未完成的工作。仁和宁远郡项目由于目前对已批准的总体规划做了较大调整,造成一期“玫瑰苑”和“紫荆苑”项目的《建筑规划红线图》未能及时取得。调整后的总体规划待逐级审批,手续正在办理当中。另外,宜居xx商住楼由于用地性质不符,需要申请变更用地性质后重新申报,现仍在办理当中。

  二、今年的工作体会。

  (一)前期工作,重在实效。今年公司的在建项目开工时间相对都比较紧促,这就要求前期办理手续的速度也必须跟上各项目的节拍。但是,相应的工作又比较滞后,比如规划设计方案的修正和施工图出图基本上都晚于开工和办证时间,大多数时候都是先出放线图,再出基础图,而后再出施工图。从而留给前期办理手续的时间非常有限,着实给我们带来了前所未有的压力和紧迫感。但同时也确实给我们带来了极大的动力,促使我们及时调整工作思路,从实际出发,加强业务沟通和办事效率,压缩时限,克服困难,多跑、勤跑,积极催办。同时,提高办事预见性,加强工作配合协调,确保办事成效。做到每周有计划,每天有落实。一年来,前期部共办理大小项手续400多项,为完成目标任务做了实实在在的工作。

  (二)加强内部联系,做好对外协调工作。针对今年的工作,前期部全员达成一个共识:既以完成目标任务为最终目的。因此,我们在自身严格要求,加强团结,加强分工协作的基础上,与公司行办、工程、财务、预算、营销等部门积极配合,建立良好的协作关系和营造愉快的工作氛围。同时,加强与相关部门的交流与沟通。在公司领导的大力帮助和部门全员的共同努力下,我们与政府、州、市、合作区等相关局处的大多数部门,建立了良好的业务关系,保证办事渠道和谐畅通。并以我们扎实的工作态度,务实的工作作风,为公司在外部树立了良好形象,也为完成各项工作任务奠定了基础,起到了事半功倍的作用。

部门工作总结4

  时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对的工作做一个总结。

  一、前台接待方面

  xx月至xx月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达xx人次左右。

  二、会议接待方面

  1、外部会议接待

  参与接待了联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省xx网经营部工作会议、分公司与分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。

  2、内部会议管理

  按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议xx次以上。

  3、视讯会议管理

  在召开总部或省分视讯会议的`时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。

  三、费用报销、合同录入工作

  在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据xx余份。合同录入xx余份。

  四、综合事务工作

  xx月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

  至xx月底,共接待查询x次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。

  对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。

  五、其他工作

  在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在联通诚信演讲活动中获得第x名;联通诚信演讲比赛获x等奖,目前正在积极筹备文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

  六、工作中的不足

  在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。

  七、工作计划

  1、加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。

  2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。

  3、做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

  4、加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

  即将过去,充满挑战和机遇的即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

部门工作总结5

  在过去的一年,理学院科技实践部在理学院团委老师的领导下坚持以实际行动发展科技实践部的宗旨。用科学的眼光、发展的理念、严谨的态度、执著的精神、高尚的品质,对待人和事。理学院科技实践部用汗水和努力度过了精彩,而又难忘的一年,我谨代表理学院科技实践部将—度工作总结如下:

  工作回顾:

  一、下半年工作概要

  (一)理学院科技实践部招新

  为了给院科技实践部注入更多的新生力量,促进院科技实践部更好地向前发展,从下半年进行了为期两天的纳新活动。部长和副部们积极组织、相互配合,最终吸纳新成员12名,使院科技实践部注入了新鲜的血液,使得理学院科技实践部的力量不断壮大。

  (二)开展讲座

  为了更好的服务于我校理学院广大学生,引导我院大一新生更好的充实大学生活,了解人生的意义,同时让同学们更多更好的了解理学院科技实践部,11月20日,院科技实践部办公室联合校级电子学会成员及校科协人员联合举办了关于大学生学习生活及科学发展的宣传活动,以此帮助我院大一新生完成从高中到大学的转轨,使同学们能有一个丰富多彩的大学生活。

  (三)建设

  年末,理学院科技实践部建立了独立的网络信息中心。建成后,便在上发布科技创新大赛的通知和科技信息更新等工作。

  为了进一步提高理学院科技实践部的影响力,让本部学生更直接的了解理学院科技实践部并能将各种竞赛消息科普知识让理学院同学了解,部门决定创建自己的网络平台。在姜部长的关注指导下,经过不到一个月的时间,终于在月13日完成建设并正式开通。至此,理学科技实践部拥有了属于自己的独立。

  二、上半年工作概要

  (一)“大学生创业创新”前期作品统计4月,理学院科技实践部进行了理学院“大学生创业计划大赛“参赛作品的前期统计工作,在全院范围内征集作品,并负责作品的整理,并且在本部进行了工作交流会,使本部同学们增加了对各类“挑战杯”比赛的了解。

  (二)参与“创青春”大赛

  4月中旬,吉林省“创青春”大赛在长春理工大学举行,我部作为理学院的志愿者参与“创青春”的活动工作。积累了更多工作经验的同时,又了解了很多关于创业创新的知识,对本部部员的能力提升有很大的帮助。

  (三)安排换届

  六月初,由各部部长推荐本部门接班人选,主席团给接班人分配任务,以做考察,完成情况将作为(9月)换届的依据,并在将在九月进行正式换届。

  三、工作中的失误和不足。

  1、招新的.工作中不足在于在招新面试前没有对参与面试的人员进行统一的培训,导致面试人员不够专业。在以后的工作中都要注意考虑到每个细节,不再出现此类问题。

  2、在开展“科学讲座”活动中存宣传做的不够到位的问题,导致讲座的影响力没有达到预期的效果,活动过后,我们认真分析活动中存在的问题,在下次活动加以改正,达到了预期效果。

  3、由于接近期末,网页还没有做出宣传,我们将在本学期将宣传给广大理学院的师生。我们会在工作中吸取教训,争取在今后的工作中取得更大的进步。

  四.工作目标

  科普部下一步工作重点在于办好、办大讲座活动,下一步我们将对同学感兴趣的话题进行问卷调查,努力扩大人际关系网。我们将通过网络增强理学院新生的质朴知识同时扩大理学院科技实践部的影响力,为我部的工作和发展出力。

  —度工作计划

  新的学期开始,就整体而言我们和每年的工作基本相同,我们部在完成每年的活动的同时,希望在以下几方面做出调整或增加:

  (1)在本学期,本部希望加强部内成员对课外科学技术的学习交流。拟定除特殊情况,每两周开一次45分钟左右的部内交流会。每次交流会有一个科技主题,主题在会前两周给出,同学们利用课余时间查阅相关知识,到会上交流,并欢迎带部外同学参加。

  (2)将原来的科技外围小组改为帮助增加院内同学的学习交流渠道。拟定由本部同学采集周围在科技实践方面懂的较多的同学的信息,在他们允许的情况下把他们的有关信息和联系方式放到我们部的上,方便想了解的同学联系。

  (3)增加论文的介绍的活动。拟定先由本部同学讨论学习本科生有关论文的知识,为大一大二的同学简单的介绍论文的分类、作用、要点、格式,可写的内容和发表的方式等信息。

  我们希望通过我们的活动能让更多的同学参加到科技实践中。

部门工作总结6

  丰富女生生活是我们的目标,提高女生素质是我们的归属,展现女生风采是我们的骄傲。这就是我们女生部,一个充满活力的团体,一个充满自信的组织,一个团结向上的队伍!我们的工作理念是为所有女生服务,提高服务意识、加强自我修养、保证管理制度的执行。我们的工作特色是以丰富建筑系女生的生活,提高女生思想修养,维护女生权益,为女生解决实际问题等方面为工作目的定期开展有关活动。本学期我部门工作主要如下:

  一、查寝值班工作

  坚持每天查寝,强化对女生寝室的管理,每天未归的情况已经记录下来,并且上报到各班辅导员。注意管理违章电器的使用,提醒女生注意用电安全。我们还协助院女生部进行了最美寝室的评比,这样不仅让女生寝室的环境更加和谐优美,而且还有利于各寝室的考核与评比。

  二、“爱拼才会赢”活动的举办

  由于部门成员的集思广益,我们部门于xx月xx日成功的局办理“爱拼才会赢”——水果拼盘大赛。

  这个活动是以前从未举办过的,所以每个班都积极地响应与参加,使得我们的活动更加精彩。这个活动不仅体现了同学们的.聪明才智,更是同学们团结协作的一种体现。

  除以上两点外,我们部门还每周举行一次例会,并让干事们做好每次的工作记录和总结。

  经过这半学期的工作,我们发现了一些问题。比如,部门成员似乎还缺少一些沟通和交流,对于这一点,我们正在积极改进,我们会经常找成员聊聊天,把大家召集起来反馈意见。再比如,我们今年举办的活动中也存在不足。由于活动有一定过的规模,所以导致活动的秩序不是很好,在明年办活动室,我们将做好这一点。

  在下学期,我们出来召开例会以及平时的查寝值班,还会举办活动。当然,还少不了迎新工作。

  我们将召集同学报名,然后安排同学们进行面试。主要是自我介绍,自愿进行才艺展示,以及应试者与面试者两分钟的自由交流。然后公开入围者的米昂单,召集新成员开会,最后是进入为期半个月的试用期。需要注意的是,所有评委必须保持良好形象,不得无故缺席、早退。现场人数过多时,可以调成两场面试。现场的引导人员也要注意态度,做好接待工作。

  最后,希望在老师和主席团的帮助下,总结经验和教训,让我们变得更加成熟起来。走过这半个学期,我们会更加努力。错误和挫折是会有的,但我们有更多的勇气、信心以及坚定的信念。我们不是一个人在战斗,我们将会是一个更加优秀的团体。相信付出会有回报,相信学生会将越来越好!

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