保洁的礼仪(必备15篇)
保洁的礼仪1
保洁人员礼仪
主要职责：负责办公区各个区域的清洁工作
1、注重个人卫生，穿着指定的工作制服;
2、注重礼仪，面对微笑使用标准的用语和标准的动作做好清洁做;
3、工作时禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情;
4、办公区的卫生应达到干净、卫生的清洁标准。
主要包括如下工作;
1、包括但不限于，办公垃圾搜集，桌面擦拭及地面清洁
2、每日擦拭办公家具，每周擦一次室内玻璃
3、每日擦拭售楼办公室及吸尘工作
4、每日擦拭办公家具一次
5、每日8:30前做好办公室区域卫生，中午领导办公司领导走后必须打扫干净物品归位，下午根据情况随时清扫卫生
建新物业公司办公楼保洁人员每天工作内容
1、负责办公区地面墙面设备设施的清洁工作;
2、随时清洁办公区每个办公室的卫生和卫生间区域卫生;
3、每日负责在合理时间清理办公室的垃圾和打扫卫生;
4、每日早上8;30前完成 办公区的日常清洁工作，进入保洁工作状态;
5、负责清洁工具的清洁和保养;
6、清洁工具和药剂及易耗品定期申请;
7、在日常保洁工作中应及时发现办公区设备设施的'完好情况，如有破坏及时上报至办公室;
8、发现有物品丢失在公共区域，应及时上报所属管理人员处理;
9、领导办公室应及时的更换烟缸，及时的清洗用过的杯具;
10、遇到下雨天气时候及时对办公区地面做保护，如有地毯将其收回，或换上防滑垫，同时在醒目的地点竖立“小心地滑”警示牌
11、认真按时的完成领导交代的工作，不卑不亢。
保洁的礼仪2
（1）时刻保持仪表端庄、精神饱满、动作敏捷，工作中不喧哗、不嬉闹。
（2）工作时，不打瞌睡，不看小说、杂志，保持良好的精神状态。
（3）坚持“优质服务，顾客至上”的服务宗旨，树立“顾客就是上帝”的.服务意识。
（4）对待客户的询问，要准确回答。不允许手持清洁工具为客户指示方向，自己回答不清楚的问题应将客户带到有关部门，由相关人员接待。
（5）说话声音要清楚，注意问候、称呼及应答等礼节，正确使用礼貌用语。
（6）在客户的房间内进行保洁时，对客户的物品不应流露羡慕表情，不该去的地方不要去，不该动的物品不要动，注意行为举止，以免产生误会。
（7）不随地吐痰，不乱抛纸屑，不在公共场所吸烟，禁止乱丢烟头。
（8）不得将工具（包括地拖、扫帚杆、竹竿等）沿地拖行或扛在肩上行走。桶、垃圾铲、梯等应手持工具离地向上并紧靠手臂。
（9）进入客户房间前应先向客户说明，禁止在未经客户同意的情况下进入房间。
4、保洁服务礼仪及工作规范要求
保洁的礼仪3
遇见来访客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。
每天按规范流程和质量标准完成办公楼、大堂、客厕、员工区域等公共区域的清洁工作。做好定期的各项清洁工作和公共区域的.计划卫生。按照标准实施绿荫植物的清洁养护和准确摆放。
打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。
工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告人事经理。正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。完成上级指派的其它任务
保洁的礼仪4
保洁的仪表要求
保洁人员标榜的就是干净整洁，如果自己的外表邋里邋遢，是没人相信你的服务质量的。仪表包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌外在表现。良好的仪表可以体现公司气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。具体要求如下：
1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服，并且保持整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整不洁，工号牌要戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女员工穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。
2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留指甲、不涂有色的指甲油，发式按公司的规定要求，男员工留寸发，发角不盖耳部为宜，女员工不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。
3、注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男员工坚持每天刮胡子，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口。勤洗澡防臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。
4、注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。
5、女员工要淡妆打扮，但不准佩戴怪异首饰及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。
6、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间和工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面在公共场所整理。
保洁微笑服务
1、服务行业是离不开微笑的，微笑服务能提升你的亲和力，拉近与业主的距离，以便更好的满足业主的需求。
2、微笑的内涵。微笑是自信的象征,一个人充分尊重自己,重视自己,有理想,有抱负,充分看到自身存在的价值,必须重视强化自我形象,青春常驻,笑脸常开。
3、微笑是礼仪修养的充分展现,一个有知识、重礼仪、懂礼貌的人必然十分尊重别人,即使陌路相逢,也不吝啬把微笑当作礼物,慷慨地奉献给别人。
4、微笑是和睦相处的反映。现实生活丰富多彩,即有风和日丽、鲜花盛开的暖春,也有风雪交加、百花凋谢的寒冬,人生旅途,既有坦道,也有坎坷。但是只要我们脸上充满微笑,乐此忘忧,就会使身处人生这个大舞台的人们都感到愉快、安祥、融洽、平和。
5、微笑是心理健康的标志。一个心理健康的人,定能将美好的情绪、愉快的心境、温暖的盛意、善良的心地、水乳交融、交成微笑。
6、微笑是一种资本。能够创造经济价值和社会效益。
7、微笑是对别人的尊重也是对爱心和诚心的一种礼赞，是社会生活中美好而无声的语言。
保洁的仪态要求
仪态：是指人们在交往交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止。具体要求如下：
1、员工应对业主时，行为举止应端庄、稳重、落落大方,表情自然(略带微笑)、诚恳、和蔼可亲，同时应精神振奋,服务情绪饱满。
2、除特殊情况外，员工接待和应对对方应采取站式服务，站立时不得双手插入衣裤包内或随意乱放，不得敲桌子或玩弄其它物品。
3、正确的站姿有：侧放式----双手放在腿部两侧，双手与肩齐宽自然下垂分开，挺胸、收腹、两眼平视前方(男女皆可,以男员工为宜)。前腹式----双手相交放在小腹部(男女皆可,以女员工为宜)。
4、面对业主或有业主在场时，身体不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩;不得打喷嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸烟、嚼口香糖、吃零食。
5、坐姿要端正，腰部挺起,胸前挺，双肩平正放松，坐时只应坐满椅子的2/3，手自然放于膝上，双膝并拢。不能坐在椅子上前俯后仰，摇腿、跷腿或跨在椅子上。
6、员工行走：上身正直不动，肩平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，两脚落地一线;男员工行走时，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展;女员工宜走一字步，切忌行走时晃头晃肩,左右摇摆。严禁相互搂腰、搭背、牵手。
7、恰当的手势：与业主交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，介绍某人或为业主引路指示方向时,应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直，鼓掌时，应用右手手掌拍左手掌心，但不要过分用力,时间过长：在谈到自己时，可用手掌轻按自己的左胸。
8、取拿低处物品时，两脚稍分，屈膝下蹲,慢慢弯腰拿起。递交给业主的物件应双手奉上。
9、行鞠躬礼时，应停步，躬身15°—30°，眼往下看，双手交叉放于小腹部。
10、业主或领导对面走过应点头致意，并侧身让路或慢步随后。(因受工作性质**时,允许员工边工作边致礼)
11、为业主服务时，不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬的表情，不得扭捏作态、吐舌、做鬼脸等，不得因私人的情绪不佳而影响工作。
12、注意做到走路轻、说话轻、操作轻,打喷嚏时要背向业主或用手帕掩住口鼻。
13、工作时严**书、看报、打磕睡、吃东西、喝酒、听收音机、办私事;不得聊天、开玩笑、讲粗话、脏话、大声喧哗或窃窃私语。
14、不准随地吐痰。
保洁礼貌用语
1、"您好"、"请"、"对不起""谢谢""先生""女士""小姐""没关系""不客气""打扰了"
2、与人交谈先说"您好"
3、要求对方时应先说"请"结束问话时说"谢谢"失误时一定说"对不起"
4、给对方添麻烦时说"对不起"
5、与本公司领导在每天第一次见面称"您早"前面加上**经理或**主任
6、遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。
保洁员工作职责及工作质量标准
为了搞好清洁卫生服务工作，严肃工作纪律，提高工作质量，特制定本规定：
1、服从管理、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，为客户提供优质服务。
2、负责卫生区域公用面积的走廊、楼梯、走廊内墙、天花、公用门窗的清洁卫生，及时清运垃圾，达到卫生标准。
3、在规定时间内，按区域路线范围进行卫生清洁工作。
4、在环卫助理员的监督检查指导下，努力做好本职工作，积极完成上级领导交办的其他工作任务，对不服从分配或工作完成不好的，进行必要的处罚。
5、除做好清洁工作外，还要行使卫生管理责任，工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影戏哪个环境卫生的.个人要及时报告环卫助理员做出处理。
6、在所负责的卫生区域内，发现需要加强管理或需要维修的地方要及时上报环卫助理员。
7、员工之间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务和业务素质。
8、员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取住户反映。工作中一律不准与住户发生争吵冲突，一旦发现予以辞退。
9、对在工作中一贯不负责任，住户反映意见较大的，经查实后，对其进行处罚，对教育屡教不改者，予以辞退。
10、清洁工应严格遵守管理处所制定的劳动纪律和各项规章制度，如有违背将按管理处的有关规定予以处理，情节严重者予以辞退。
11、有事需请假，请假天数不得超过10天，工作空缺要自行找人替岗(必须保证服务水平及工作质量)，一天内环卫助理员同意后予以确认。替岗人员按照卫生标准认真做好区域清洁工作，如达不到要求和标准的对替岗人和被替岗的将给予分别处理。
清洁工作质量标准
适用于整个清洁作业的过程及检查工作。
目的：指导操作员在清洁工作中进行自检,作为质检人员的检查依据,作为培训教材。
一、卫生间清洁标准
1)卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。
2)玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。
3)台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、
白洁光亮。
4)瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。
5)恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无
毛发、无杂物、光亮白洁。
6)压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。
7)地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。
8)垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。
9)排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。
10)卫生间内空气清新无异味。
11)擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充、卫生纸要叠角。
12)卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。
二、玻璃清洗的质量标准
1)玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。
2)边框干净、无污渍。
3)地面(地毯)无水迹、无污点。
三、会议室的清洁标准
1)会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。
2)桌椅摆放整齐，干净无尘土;椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土;椅
子腿无尘土;电话无污渍，摆放整齐。
3)墙面、布面无尘土、无污渍;悬挂摆放的各种饰品无尘土，摆放整齐。
4)白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦;板擦及板笔摆放
有序;投影布会后及时复位。
5)窗玻璃及窗框无手印、无尘土;窗帘拉伸整齐。
6)垃圾筒内外干净，垃圾及时清倒。
7)地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。
8)排风口、灯罩无尘土、无手印。
9)空气清新，无不当气味。
10)各种设备、设施完好无损。
四、地板打蜡的质量标准
1)地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹。
2)墙面、踢脚板及室内摆放物干净、无溅洒污点。
3)打蜡均匀、薄厚适当;边角无杂物、无头发。
4)蜡面光亮无流痕、无黄斑，整体一致。
五、办公区域清洁标准
1)各办公设施完好无损。
2)桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹;文件柜干净无尘。
3)屏风板完好整齐;布面干净无污迹无破损。
4)玻璃、窗框无手印、无尘土;窗帘悬挂整齐。
5)椅子布面干净无污迹、无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐。
6)垃圾筒干净无污;垃圾及时清倒;垃圾袋及时更换。
7)墙面、踢脚板、消火栓完好无损，无污迹、无尘土。
8)文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹。
9)区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。
10)各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
六、地毯清洗的质量标准
1)清洗前的吸尘工作认真全面。
2)移动物品井然有序;回归原位无损失。
3)重点污渍刷洗干净、效果好。
4)清洗地毯彻底、全面无遗漏地块。
5)表面无污渍、无杂物平滑有弹性。
6)地毯光泽好、无损伤无褪色。
七、茶水间的清洁标准
1)饮水机时刻保证有水，且机身干净，标签朝正前方;机身及出水口处干净
无污点;水槽内无污水、残渣并干净整洁。
2)各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。
3)水龙头、水池内干净、光亮无污物。
4)墙面、题脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。
5)垃圾筒内保证垃圾不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内外干净无污渍，
无异味;柜子、柜门内壁干净无污、柜门时刻关闭。
6)地板(地毯)干净、无污物、无污迹。
7)茶水间的饮水机、柜子、洗手池等设施、设备完好无损。
八、沙发、布面刷洗的质量标准
1)上水均匀，布面无花斑、整体一致。
2)重点污渍全面清除，干净无污。
3)布面无损伤、无起毛、无开线。
4)扶手及底座清擦干净。
九、区域擦尘工作的质量标准
1)桌面、台面清洁干净无污物、尘土，不凌乱。
2)小柜子、高柜子无尘土，底部无黑道。
3)椅子、沙发干净无尘土、无污迹且摆放整齐。
4)电话、电脑等设备无尘土、无污;摆放整齐。
5)地毯、地面干净无污、无尘土、无杂物。
6)排风口、灯罩、天花板无尘土、无污迹。
7)域内窗帘拉伸整齐;玻璃无手印。
十、电脑、电话消毒工作的质量标准
1)显示器外壳、无尘土、无手印，荧光屏无尘土、无手印、无污点。
2)机箱外壳表面干净无尘;键盘干净按键无尘土、无油污。
3)电话摆放位置整齐。
4)消毒彻底，舌弹及按键无污。
5)各小缝、凹槽无尘污。
6)电话线无损伤、干净。
十一、排风口清洁工作的质量标准
1)清擦干净，内外圈无尘、无油污。
2)中间小孔无尘土。
3)附近天花板无污染。
4)地板、地毯上无污染灰尘。
十二、灯罩的清洁质量标准
1)清洁无污、无灰尘、无手印。
2)整体统一，格格相同，光亮无划痕。
3)灯管无灰尘、无损伤。
4)天花板无污染，地面无尘土。
十三、走廊的清洁质量标准：
1)天花板、灯罩、排风口清洁干净，无尘、无污、无网状物。
2)墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍;墙面悬挂物干净、无尘土。
3)地面(地毯)及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。
4)走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土，花盆通体干净，盆内无杂物。
十四、客用电梯的清洁标准：
1)电梯门干净、无手印、无污迹;轨道干净无杂物。
2)顶板、顶灯等干净无尘土。
3)轿箱四壁干净无尘土、无污渍、无滑伤。
4)地板干净无杂物、无尘土、无污渍。
5)内外按键、控盘干净无尘、无污。
6)轿箱内各种干净、无尘土。
十五、步行梯的清洁标准：
1)楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。
2)墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。
3)扶手、栏杆无尘土、无污渍。
4)平台及台阶无杂物、头发，无尘土、黑道、干净整洁。
5)楼道内无堆放杂物。
十六、大厅的清洁质量标准：
1)天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。
2)墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。
3)玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。
4)前台办公桌面、台面干净无尘土、污迹。
5)电脑、电话消毒彻底、干净无污。
6)文件柜、书报架摆放整齐，干净无尘土。
7)地面及边角干净、无水迹、无尘土、污物。
8)大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土，绿叶无浮尘，盆内无杂物。
保洁的礼仪5
保洁工是一项非常重要的工，尤其在公共场所，保洁员的形象和服务质量直影响到公众对场所的印象和满意度好。因此，保洁员的礼仪礼节和素质也非常重要。本文将从以下几个方面保洁员进行礼仪礼节和礼貌。
一、仪表端正
保洁员服务行业的从业人员，仪表端正是非常重要的。保洁员应该注意穿着整洁，服装干净、整齐、不要有污渍，不要穿着过于暴露或花哨的衣服，以及不要穿着运动鞋等不合适的鞋子。同时，保洁员的发型、指甲、口腔卫等也应该保持良好，以示出良好的形象。
二、语言
保洁员在与客户沟时，应该注意语言礼仪。首先，要注意语音语调，不要过于粗鲁或过于嘈杂，要保持温和的语气。其次，要注意用词，不要使用粗俗、不雅、侮辱性的语言，要使用文明、礼貌的语言。最后，要注意表方式，要以客户中心，尽量满足客户的需求，尽可能让客户感到舒适和满意。
三、服务
保洁员的服务礼节非常重要，因良好的服务礼节可以让客户感到受到尊重和关注。首先，要注意服务态度，要以客户中心，尽可能满足客户的需求，尽可能让客户感到舒适和满意。其次，要注意服务速度，要尽可能快速地完成工，不要让客户等待太久原文。最后，要注意服务质量，要尽可能保证服务质量，不要让客户有何不满意的地方。
四、沟能力
保洁员需要具备良好的'沟能力，以便与客户进行有效沟。首先，要注意倾听，要认真听客户的意见和需求，不要打断客户的发言。其次，要注意表，要以简洁、明了的语言表自己的意见和建议来源。最后，要注意沟方式，要根据客户的需求和喜好，选择合适的沟方式，如面对面、话、邮件等。
五、安全意识
保洁员需要具备良好的安全意识，以保证自己和客户的安全。首先，要注意卫防护，要戴好口罩、手套等防护用品，避免传染病的传播。其次，要注意环境安全，要注意场所内的安全隐患，如地面湿滑、器故障等，及时采取措施避免事故。最后，要注意个人安全，如注意走路时的姿势、避免过度劳累等。
保洁的礼仪6
物业员工培训教材：行走礼仪
古人有言：“中国有礼之大，故称夏，有服章直美，故称华。”中国素有礼仪之邦的美誉，中国人遵守礼仪亦是源远流长。在公共场所步行时，需自尊自爱，以礼待人。走路是一项必不可少的举止行为，因此走路不但要遵守交通规则，还有一些基本的礼仪要求应当遵守。
古人有言：“中国有礼之大，故称夏，有服章直美，故称华。”中国素有礼仪之邦的美誉，中国人遵守礼仪亦是源远流长。在公共场所步行时，需自尊自爱，以礼待人。走路是一项必不可少的举止行为，因此走路不但要遵守交通规则，还有一些基本的礼仪要求应当遵守。
走姿的基本要求
（1）脊背与腰部要伸展放松，脚跟要首先着地，并走出直线。靠道路的右侧行走，遇到同事要主动问好。
（2）走路时上身自然挺拔，双目向前平视，微收下颌。挺胸、收腹、立腰，重心稍向前倾，大臀带动小臀自然前后摆动。
（3）不行时，跨出的步子应是全部脚掌着地，膝和脚腕不可过于僵直，应该富有弹性，膝盖要尽量绷直，双臂应自然轻松摆动，从而使步伐有节奏感。
根据着装的变化掌握不同的步态
（1）穿西装时应注意挺拔，包出后背平直，两脚立直，走路的步伐可略大些。手臂放松，不能晃肩，髋部不要左右摇摆。
（2）穿旗袍时要注意身体挺拔，下颌微收，走路幅度不要过大，两手臂在体侧摆动不宜过大。
（3）穿长裙时走路要平稳，步幅可稍大些，保持裙摆的'摆动与脚步协调。
（4）穿短裙时，行走步幅不宜过大，速度可稍快。
行走的礼仪
在公路上行走时要自觉走人行道，不要走车道，还应自觉让出专用的盲道。无人行道时，应尽量走路边。在道路上行走时，按惯例应自觉走在右侧一方，不可逆行左侧一方。
走路时切不可做一个失礼的莽汉。多人一起行走，尤其是与尊长、异性一起在较为正式的场合步行时，一定要多注意位置的集体排列应符合礼仪。多人并排行走时，其规则是：两人时，以右为尊，以内为尊；以左为卑，以外为卑。并行者多于三人时，已居中为尊。多人单行行走时，以前为尊，已后为卑。所以，要尽量让尊长者或女士走中间和内侧。
走路时忌多人携手并肩潜行，那样会阻碍别人行走，而且还有利于交通安全，当走在狭窄的道路时，很容易被往来的车辆刮到。
在道路上行走时，行动不要太慢，应该保持一定的速度，以免阻挡身后的人，更不要在路上停留、休息或与人长谈。
走路时不要吃零食，这样不仅吃象不雅，也不卫生，而且，还有可能给其他行人造成不便，妨碍他人。不要认为走路吸烟是一种帅气的行为，那样其实会让人望而生厌。
走路时不要随手乱丢废弃物，应将废弃物品投入专用的垃圾箱。
走路时需要清嗓子、吐痰，应在旁边无人时，将痰在纸巾里包好，然后投入垃圾箱，不要将其咽下，更不能随地乱吐，也不能直接吐入垃圾箱。
恋人或夫妻一起走路时，不应有勾肩搭背、搂搂抱抱等不雅举止，不能表现得过分亲密。因为这种行为极为不自重，而且令旁人鄙视。接头发生冲突时，切莫围观、起哄，应劝阻。对于陌生的异性，不要频频回首，更不能随其后进行骚扰。
对公共场所的各种设施、物品，要自觉爱护。不要攀折树木、采折花卉，践踏绿地、草坪或在墙壁上信手涂鸦、划痕。
对毫不相干的私人居所，不要货然上前打扰，不要在别人家的门口、窗户、墙头偷偷观望，窥视他人的隐私。
走路时要遵守交通规则，过马路要走人行道、天桥或地下通道，要看红绿灯或听从交警指挥。不要乱闯红灯，翻越隔离栏，或在马路上随意穿行。
切忌冷面视人，熟人相遇，要问候，要适当的如正接触也应点头友好示意。
有人问路时，应真诚相助，不要不理睬。向他人问路事先要用尊称，事后要微笑致谢。
遇到老弱病残者，或孕妇、儿童有困难时，应主动上前帮忙，不要歧视，更不要讥讽或呵斥。
通过狭窄的路段时，应请他人先行。在拥挤处不小心碰到别人，要立刻说：“对不起”，对方应答以“没关系”。以粗鲁的态度予以回复，是非常不礼貌的行为。
保洁的礼仪7
一、仪容仪表
1、工作时间内一律按照公司内务管理规定执行，着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。
正确佩戴工牌。
2、保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋。
二、工具
1、保洁、绿化工具应放置在规定位置，并摆放整齐。
2、在楼道内等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂“此区域正在清洁中”的标识，以知会相关人员。
三、遇到客户
1、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向客户点头问好。
2、保洁时遇到客户询问问题，要立刻停止工作，耐心仔细地回答客户提问。
3、不大声说话、聊天。
四、家政保洁服务
1、仪表
⑴工作时间内着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。
正确佩带工牌。
⑵保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋。
⑶提供饮食方面服务时，应配带口罩。
⑷工作期间应保持积极良好的精神面貌。
2、敲门进入客户家中前，先穿好鞋套，按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候10秒钟左右进行第二次按门铃或敲门。
3、问候客户开门后，应表现主动，态度热情，面带微笑说：“先生/小姐，您好！”同时鞠躬30度。
“我是好管家物业的保洁员，请问是您预约了家政服务吗？”。
4、进入客户家中
⑴得到客户确认后，主动说：“请问现在可以开始吗？”。
⑵得到客户的许可后，说“谢谢”后，进入客户家中。
5、开始服务
⑴进入客户家中后，主动询问：“请问您需要我做些什么？”或重复已知的.服务事项。
⑵在客户交待完工作内容后，重复一遍服务内容，客户认为无误后说：“谢谢，我会尽快做完”。
⑶开始服务。
6、服务完毕
⑴服务完毕后，应先收拾好服务工具，然后找到客户说：“先生/小姐，您好！您安排的工作我已经完成，麻烦您检查一下。”
⑵客户看后若满意，应说：“谢谢，麻烦您确认一下。”
请客户签单。
⑶若客户有异议，服务人员应尽量满足客户意见，并主动道歉：“对不起，我马上处理好。”
⑷客户签完单后，主动说：“谢谢，请问还有其他事情需要帮忙吗？”
7、告别
⑴客户应答后，主动讲“再见。”
⑵拿起工具出门，关门时，应面向客户主动讲：“打扰您了，再见！”并点头致意。
替客户关好门后（注意关门声响），脱下鞋套。
礼仪扼要
●加强学习，敬业爱岗努力学习相关知识，不断提高自身的业务技术水平，提高服务质量，勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。
●上班时间必须穿工作服，并佩戴工作牌，工作服要整洁，工作场所不得披衣，敞怀，不得穿背心、短裤、拖鞋上班。
●员工应头发整洁，不得留奇异发型，注意个人卫生，男员工不得留胡须，女员工避免使用味道过浓的化妆品。
●上班前不吃有异味食物，上班期间不得饮酒。
●严格执行交接班制度，按时交接班，不得迟到、早退，不得误班、漏班；做到交接班问题清、物品清、器械清。
●保护隐私。保洁人员不能相互议论自己所服务的客人家的情况，也不能把客人的任何情况透露给外人。
●业主主动赠送礼物也不能轻易接受。如实在推托不开需向主管领导请示后方能接受，事后最好能在业主生日或重大节日时回赠一份礼物。
保洁的礼仪8
一、仪容
A、头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。
B、服装衬衫要常换，保持干净，整洁。
C、不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲
D、不准带手机上岗（管理人员除外）
E、不准备带多余手饰（结婚戒指除外）
F、不准留怪发式、染黑色以外的头发。
G、不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。
二、着装
A、清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐
B、上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。
C、脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。
D、外围员工统一着装，不得穿着自己服装。
E、在环境较差的场所工作，不许裸露（男不许光背，女不许裸露四肢）
三、礼貌用语
A、同业主谈话时应面带微笑，使用礼貌用语，"您好"、"请"、"对不起""谢谢""先生""女士""小姐""没关系""不客气""打扰了"
B、与人交谈先说"您好"
C、要求对方时应先说"请"结束问话时说"谢谢"失误时一定说"对不起"
D、给对方添麻烦时说"对不起"
E、对本公司领导在每天第一次见面称"您早"前面加上xxx经理或xxx主任
F、遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。
G、与业主站立交谈时，应保持1米左右距离，谈话时不得涉及对方不愿谈及的内容和隐私。
H、不得接受业主赠送的礼物，应婉言谢绝任何形式的`招待。
I、或遇业主心情不佳，言语过激时，应以诚相待，耐心解释，不得与业主发生冲突。
四、工作中的"五个一样"
上岗与下岗一样
平时与假日一样检查与不检查一样
白班与夜班一样领导在与不在一样
保洁的礼仪9
你好！
1、上门服务的时候要跟客户打招呼，如果有节日的话可以道一声节日快乐，服务开始前可以咨询业主是否有其他特殊要求，若没有就按照服务标准进行保洁；
2、服务过程中相对业主可能会介意的区域应询问业主后，经过业主同意再进行服务，不该碰的东西不能碰，服务过程不能打扰业主的正常活动；
3、不可带其他人随意进业主家
4、不可在服务过程中絮絮叨叨，即使有不满的`地方，应该跟所在单位反应；
5、服务结束应跟业主进行沟通，引领业主验收服务标准
保洁的礼仪10
保洁人员仪表仪容礼仪
行为要求：
头发要整洁，不留长头发，头饰不能过大，过多。
服装衬衫要常换，保持干净，整洁。
不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲
皮鞋干净光亮，常上油
不准带BP机、手机上岗(管理人员除外)
不准备带多余手饰(结婚戒指除外)
不准留怪发式、染黑色以外的头发。
不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。
保洁人员着装：
清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐
上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。
脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。
外围员工统一着装，不得穿着自己服装。
在环境较差的场所工作，不许裸露(男不许光背，女不许裸露四肢)
保洁人员礼貌用语
您好、请、对不起谢谢先生女士小姐没关系不客气打扰了
与人交谈先说您好
要求对方时应先说请结束问话时说谢谢失误时一定说对不起
给对方添麻烦时说对不起
对本公司领导在每天第一次见面称您早前面加上XXX经理或XXX主任
遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。
称谓：
对待老年人：老大爷、老大妈、老同志、老先生、老师傅。
对待中、青年人：同志、师傅、先生、兄弟、大姐等。
对待解放军同志：解放军同志、同志。
对待外地来京人员：同志、或师傅。
对待外宾：先生、女士、小姐。
清扫保洁时：
有人妨碍清扫作业时应当说：劳驾，请您让一让，我把这里清扫一下。
清扫作业时碰到过往行人应当说：对不起碰着您了。同时该虚心接受对方的批评。
如果遇到有人问路时，知道的要客气的告诉对方，如果不知道的要说：对不起、我不清楚、您问一下别人吧。
如果遇到群众反映环境卫生问题时，当地说：请您放心，我们一定尽快(设法)解决，或为了尽快解决您反映的问题，请您直接与环卫所联系。并告诉对方联系电话。
听到批评意见时，应当说：谢谢您对我们工作的关心，我们今后一定改进工作。并及时向环卫所反映对方提出的意见。
保洁人员服务内容和常识
保洁服务内容：
环境卫生保洁工作，是一项非常重要的工作环节，它关系到一个部门机构的自身形象及展开动作活力。良好的卫生环境是开展工作必不可少的重要保证，因此搞好环境卫生保洁工作是一项即艰巨又琐碎的工作。
扫、拖地：扫，一手拿扫把，一手拿灰斗，边扫边往灰斗内装;拖，拖地后退着拖，按地板、地砖的纹理进行拖洗，拖地每拖3m2进行清洗一次拖把。
毛巾的使用：应对折为8面，反正面可用16面。
擦拭办公桌：视办公桌的种类配用不同的清洁剂，木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。
不锈钢制品清洁：准备两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。(不能沾水)。
玻璃门的清洁：①用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗;②每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂;③玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭，以抹去刮刀胶片上的清洁剂，然后再进行下一次工作;④清洗工作完成后应将工具放回指定地点。
铜制品清洁：准备两条毛巾及铜亮剂。①首先用干毛巾擦去灰尘;②把铜亮剂喷在毛巾上顺着条纹进行擦拭(不得喷过多、不能沾水)。
公用烟灰盅的清洁：①将烟灰盅内烟头捡出，再将石米倒入筛网内进行烟灰盅的清洁，洗净擦干后换上干净的石米;②将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰;③将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗;④将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收回放于指定地点，以备后用。
洗手盆的清洁：将毛巾沾上洁而亮进行清洁洗手盆，每天至少用洁而亮清洁一次，然后在用清水进行清洁，有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭，最后用毛巾进行清擦。
便池的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗，以洗去便池上的污迹，然后在用清水进行清洁。
马桶的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗。然后用清水进行清洁，最后用毛巾将马桶周边的水迹擦干。
垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次，楼层收集垃圾时，选择适宜的.时间和通道，只能使用货运电梯或消防电梯，不可使用客梯，并避免与顾客同乘一趟电梯;不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上;倾倒垃圾后，用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净，再将垃圾袋套上;垃圾车用完后要进行清洗，再放回原处。
保洁常识：
家用水龙头长期不用污垢多，建议你用牙膏挤在牙刷去刷，清洗好过后喷一点表板蜡，再用干毛巾擦拭。
平时要定期为皮制、木制家具打蜡，可用碧丽珠等用品，只有平时多保养才能常用常新。
家中白色桌面、白色椅子很容易弄脏，和抹布不容易擦去脏痕，不妨试着用牙膏挤在干净的抹布上，只需轻轻一擦，家具上的污痕便会去除。用力不要太大，勿伤漆面。
热杯盘等直接放在家具漆面上，会留下一圈的烫痕。一般只要用煤油、酒精、花露水或浓茶蘸湿的抹布擦拭即可，或用碘酒在烫痕上轻轻擦抹或涂上一层凡士林油;隔两日再用抹布擦拭烫痕即可消除。
烟火、烟灰或未熄灭的火柴等燃烧物;有时会在家具漆面上留下焦痕。如果只是漆面烧灼，可在牙签上包一层细硬布轻轻擦抹痕迹。然后涂上一层蜡，焦痕即可除去。
在贴防火板的茶几上泡茶，久而久之会留下难看的片片污迹。这时，您可以在桌上洒些水，用香烟盒里的锡箔纸来擦拭，再用水擦洗，就能把茶迹洗掉。
如果家具背板大面积受潮变形就应更换了，家具一定要四脚垫平，不然受力不均就会变型，推拉式大衣柜门不要轻意加装镜子，镜子过大过重会使柜门下坠压变轨道。
电器的电镀开关如经常触摸，会失去光泽被汗侵蚀，可经常涂抹凡士林，防止盐分侵蚀。
如果家具漆面擦伤，未触及木质，可用同家具颜色一致的蜡笔或颜料在家具的创面涂抹，覆盖外露的底色，然后用透明的指甲油薄薄地抹一层即可。
保洁的礼仪11
员工行为准则
1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。
2.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。
3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。
4.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。
5.服从安排，包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。
6.上班不准会客、到客户公司内聊天。
7.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。
8.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。
9.有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。
10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。
11.遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。
12.精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。
13.不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。
仪 表 仪 容
A.头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。
B.服装衬衫要常换，保持干净，整洁。
C.不准纹身，不留指甲，不染指甲
D.皮鞋干净光亮，常上油
E.不准带手机上岗（管理人员除外）
F.不准备带多余手饰（结婚戒指除外）
G.不准留怪发式、染黑色以外的头发。
H.不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。
着 装
A.清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐
B.上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。
C.脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。
D.外围员工统一着装，不得穿着自己服装。
E.在环境较差的场所工作，不许裸露四肢。
礼 貌 用 语
A.“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”
B.与人交谈先说“您好”
C.要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”
D.给对方添麻烦时说“对不起”
E.对本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XXX经理或XXX主任 F.遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的'工作。
工作中的“五个一样”
上岗与下岗一样
平时与假日一样 检查与不检查一样
白班与夜班一样 领导在与不在一样
环境卫生管理标准
一、 正门、广场
1． 绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。
2． 所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。
3． 阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。
4． 扶手：无污迹、无水迹。
5． 墙面：无污迹、无乱张贴物。
6． 门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
7． 指示牌（包括大厦招牌）：无污迹、无积尘、
8． 消防栓：无污迹、无积尘。
9． 出入口栏杆：无污物、无阻塞。
二、 洗手间
1． 地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。
2． 墙面：无污迹、无乱张贴物。
3． 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
4． 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
5． 窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
6． 镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
7． 洗手盆：表面光洁、无污迹。
8． 镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
9． 排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
10． 尿槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。
11． 厕座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。
12． 厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
13． 手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
14． 门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
15． 地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。
三、 茶水间
1． 地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。
2． 墙面：无污迹、无乱张贴物。
3． 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
4． 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
5． 洗手盆：无污迹、无茶叶及杂物。
6． 垃圾桶：垃圾不可超过桶盖。
7． 地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。
四、 电梯及走廊
1． 地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。
2． 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
3． 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
4． 墙面：无污迹、无乱张贴物。
5． 铜牌：无污迹、无积尘、无铜油迹。
6． 水牌及指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
7． 门户（管井门、隔烟门、厕所门）：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
8． 垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口。
9． 消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
五、 露台（包括天台、平台、阳台）
1． 消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
2． 地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。
3． 地面：无堆放杂物、无垃圾、无污迹。
六、 垃圾房 无堆积垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可做废品回收的垃圾，要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。
七、 消杀 无蝇、少蚊、少虫、灭鼠、灭蟑螂
人 员 、 部 位 、保 洁 内 容 、保洁周期 、 保洁标准
内勤员 营业大厅 微晶石设备清洗、打蜡、抛光 两个月一次 上蜡均匀光亮、无污渍、地见光亮
内勤员 办公区域 地毯清洗 两月一次 干净无污迹
内勤员 综合部位 内玻璃擦拭 每月二次 干净无污迹
保洁员 综合部位 地面及步行梯擦洗 每天二次 干净无污迹
保洁员 综合部位 地面清扫 巡视保洁 干净无垃圾
保洁员 营业大厅 微晶石地面推尘 巡视保洁 光洁无尘土
保洁员 综合部位 死角、踢脚线擦拭 每天一次 干净无死角
保洁的礼仪12
一、仪容仪表
清洁卫生、衣着得体、注重仪容仪表的员工是公司的宝贵资产，而公司的形象是由她的`员工来实现的，公司期望在公众面前树立这样一个形象，即：形象本身就能体现出为客户服务的专业性，不论员工的职位高低，重要的是，公司的整体形象，有赖于她的员工的精神风貌。
二、行为准则
讲究礼节礼貌、注重行为举止表明，公司期望在公众面前树立这样一个形象，既：在为客户服务方面，我们是最专业的，在客户的眼里，员工代表了公司，客户对公司的第一印象，来自于员工的待人接物、言谈举止，因此，保持良好的行为举止，就成了我们为您服务工作的一部分。我们要求员工必须作到：
1、站立要直，精神要振奋。
2、微笑面对客户，微笑不仅代表友善，也能提高工作效率。
3、不在公共场所大声叫嚷。
4、见到客户或上级时主动打招呼，礼貌用语。
保洁的礼仪13
一、基础
基础礼仪是保洁必须掌握的基本礼仪规范。包括何正确地握手、行走、坐姿、站姿等。保洁人员在作中需要与客户接，因此，基础礼仪的规范化不仅能够增强保洁人员的信心，也能够给客户留下良好的印象。
二、着装礼仪
保洁人员的着装礼仪也是非重要的。保洁人员应该穿着整洁、得体的作服，不要穿着过于暴露或不合适的衣服。同时，保洁人员还要注意个人卫生，保持身体洁和衣着整洁，这样不仅能够提高服务质量，也能够给客户留下良好的.印象欢迎。
三、语言礼仪
保洁人员在作中需要与客户进行交流，因此，语言礼仪也是非重要的。保洁人员应该用礼貌的语言与客户交流，不要使用过于口头化或不恰当的词语。同时，保洁人员还要注意语速和语调，要客户感觉到自己的耐心和诚意。
四、服务礼仪
保洁人员的服务礼仪也是非关键的。保洁人员应该以客户为中心，注重服务质量，尽可能地满足客户的需求。保洁人员还应该注意细节，及时理垃圾、保持洁卫生等，客户感觉到己是专业的、责任心的服务人员。
五、安全礼仪
保洁人员在作中需要面对各种安全风险，因此，安全礼仪也是非重要的。保洁人员应该注意身安全，穿戴防护用品、正确使用洁具等，同时还要注意周围环境的安全，避免使用易燃物品、避免在客户面前使用危险的洁具等。
保洁的礼仪14
一、各楼层公共区域卫生清洁标准：
1、地面：无废杂物、纸屑和污迹。
2、墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹等。
3、门厅大堂：墙面、地面、门框电梯指示牌、广告牌、信箱、消防栓箱等表面干净，无油痕、污迹、灰尘等。
4、玻璃窗(玻璃、窗框、窗台)：明净、光洁。
5、各种设施外表(如大堂前台、广告牌、信箱、消防栓箱等)：外表清洁干净，无积尘、污痕。
6、楼梯(所管辖区域内的楼梯)：无灰尘，无杂物。
7、扶手、栏杆：光洁、无积尘，玻璃无污迹。
8、门(各卫生区域内的门)：干净，无灰尘、污痕。
9、电梯轿厢内卫生(墙、地面、门、天花板)：外表干净，无污痕、积尘、无脏杂物。
二、清洁操作标准
1、清洁范围：楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2、清洁作业程序
①备扫把、垃圾撮子各一个，从顶层至底层自上而下清扫楼道梯级，将果皮、烟头等杂物收集于垃圾撮中;用拖把从顶层往下逐级抹梯级。
②备抹布、水桶，自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆。
③清洁消防栓、管：备扫把打扫消防管上的.灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭消防栓和箱门，然后用干抹布擦抹一次。
④清洁墙面、开关：备水桶、抹布和刮刀。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再撕下墙上粘贴的广告纸等杂物。如有残物时，用湿抹布抹湿残物后用刀刮去，尽量拧干水分，擦拭各楼道灯开关板。
⑤清洁单元门：从上往下擦抹信箱和电子门上的号牌和按钮。
⑥清洁表箱：擦抹配电箱，电表箱上的灰尘和污痕。
⑦清洁窗户玻璃：每二周一次。
⑧每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。
三、清洁标准
1、楼梯级每周用拖抹一次，窗户玻璃每半月清洁一次。
2、目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污痕等。
楼外区域卫生
一、分管区域路面整齐，干净，无垃圾、沙土、纸屑、油痕，无积水等。共用场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污痕;绿化带、花草坪无垃圾、脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘、花草池内无积水和异味，花草树木修剪整齐，摆放美观。每天打扫，每小时循环保洁一次。
二、车库内无污水、无杂物，无积尘。
三、大门前循环清扫，保持地面无烟头、杂物、纸屑，对汽车轮带到门前的泥沙等要及时清理干净，门前地面要定期清洁，停车场每天定时冲洗，随时清扫，保持整洁;清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。
保洁的礼仪15
学生公寓项目部保洁员工作职责
1、保洁员在班长领导下、认真做好所管辖区域卫生保洁工作；
2、保洁员必须按时上下班，准时上岗进入工作状态；
3、保洁员必须认真执行学生公寓保洁工作流程与标准；
4、保洁员必须认真完成本职工作，无违章、违纪行为；
5、保洁员必须负责本楼层保洁工作质量，达不到质量标准，项目部有权提出调出；
6、保洁员必须保证将保洁工具摆放整齐，严禁乱丢、乱放；
7、保洁员严禁随意捡拾学生放在洗漱间物品；保洁员必须将所拾贵重物品，及时上交项目部；
8、保洁员严禁在工作时间大声喧哗、吸烟、闲聊；
9、保洁员必须遵守用餐时间，用餐严禁离开学生公寓；
10、保洁员负责本层工程故障报修工作，发现问题及时报修；
11、保洁员必须做好本层消防、治安报警工作，遇有紧急情况及时上报项目部；
12、保洁员发现本层宿舍门未锁、，必须及时上报舍务老师、项目部；
13、保洁员负责本层公共门窗开、关工作，若工作疏忽导致事故发生，当班保洁员应承担责任。
【保洁的礼仪】相关文章：
保洁的礼仪09-24
保洁服务礼仪保洁服务礼仪及工作规范10-15
关于保洁的礼仪10-18
保洁的礼仪(荐)09-25
【实用】保洁的礼仪09-25
保洁的礼仪15篇[精选]09-25
保洁人员服务礼仪10-27
保洁服务礼仪规范10-07
保洁的礼仪15篇(精选)09-24
保洁的礼仪【汇总15篇】09-25