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物业管理主管职责

时间：2023-07-19 13:41:36 管理我要投稿

物业管理主管职责（精华）

物业管理主管职责1

　　1）根据部门月度，组织属下员工实施，对属下员工的工作进行指导；

　　2）统筹项目会务接待活动；

　　3）与甲方建立良好沟通关系，协调处理日常业户投诉，提升客户满意度；

　　4）完成项目物业服务费的`季度、年度收费催费工作任务；

　　5）按照相关合同，执行清洁、绿化、消杀等外委工作的监督和管理，提高外委服务工作质量；

　　6）组织铺排多种经营全年计划，完成项目多种经营指标；提交制定多种经营业务增收方案。

物业管理主管职责2

　　1、贯彻执行岗位责任制、安全责任制，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故。

　　2、做好保安、保洁工作的监督、检查。规范保洁作业。熟悉掌握保洁工作流程、了解各种建材技术性能及使用清洗剂要求和方法，熟悉园区内卫生、公共设施的分布情况和使用方法。

　　3、贯彻“谁主管、谁负责”“谁上岗、谁负责”的原则，把安全工作的要求，列入各项工作的岗位责任制之中。

　　4、制订和实施各项规章制度，做好管理处各有关部门对设备设施管理的协调、配合工作，保证设备设施管理工作的计划和方针、目标的实现。

　　5、物业管理各项管理工作的牵头落实，物业工作计划的制定与推进，组织落实物业相关的.移交管理、装修管理、交付管理、工程管理等。

　　6、负责本部门员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩等管理。

　　7、对项目的物业服务运营效率、服务质量标准的执行情况的监督检查和评估考核工作。

　　9、保障项目更好运营的物业工程改造的方案的实施。

　　10、针对物业管理存在问题推进物业公司进行整改并协调解决。

　　11、招商项目物业条件审核、满足落实招商客户的工程条件需求。

　　13、招商项目物业条件改造计划制定，推进物业改造进展。

　　14、负责加强与政府相关职能部门自来水、供电局、排污等的沟通和外联工作。

　　15、负责项目整体水电工程、设施设备、消防安全、现场秩序、车辆全权负责管理。

　　16、负责项目设施设备协调运转及年养护计划的实施，确保项目设施设备正常运转。

　　17、完成上级完成其它工作。

物业管理主管职责3

　　1、协助开拓业务和全面负责项目运作，管理项目成本和选择代理伙伴；

　　2、协助地产、物业等行业项目的业务推广、客户沟通、投标洽谈、品牌宣传等；

　　3、协助管理项目的.执行运作、质量控制、报告撰写、客户服务等工作；

　　4、协助事业部团队建设的管理，与其他部门的沟通与协调；

物业管理主管职责4

　　1.负责项目物业服务管理的全面工作，向项目负责人负责;

　　2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

　　3.拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本项目的`经营管理状况负责;

　　4.负责制定管辖项目各类规章制度和防范措施，指导保安处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;

　　5.对管辖项目内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，并提出处理建议;

　　6.指导检查管辖项目内的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;

　　7.每天对所管理的物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对管辖项目的安全负责;

　　8.上级安排的其他工作。

物业管理主管职责5

　　1、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;

　　2、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问;

　　3、负责业户档案的管理工作;

　　4、接受记录客户投诉、及时处理或反馈上级并定期进行回访;

　　5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的派发以及月底进行催收工作;

　　6、协助物业服务中心质量体系文件、资料、档案的.管理;

　　7、协助监督管理环境绿化部日常工作;

　　8、协助计划、组织服务中心员工培训工作;

　　9、完成上级领导交代的其他工作。

物业管理主管职责6

　　1)负责片区商业物业工作，建立和完善公司服务理念，维护公司利益和形象，致力于提高公司物业管理水平;

　　2)对物业服务的各项工作开展进行监察，协调解决各类服务质量问题，不断完善和规范客户服务各项业务流程;

　　3)维护客户关系，保证物业费收缴率，跟进处理欠费问题;

　　4)部门团队建设，员工专业知识培训的计划与执行;

　　5)各种重大事件、异常情况及紧急问题的处理;

　　6)协助物业总监的'其他指派工作。

物业管理主管职责7

　　1、制定项目物业工程管理方案和管理体系。

　　2、对项目内部保安、保洁、绿化的管理调配及工作统筹安排。

　　3、负责提报机电设备年度工作计划、设备维修费用计划，设备报废和更新计划及工程改造费用计划。

　　4、负责制定部门预算，监督、控制部门预算支出，确保辖区各系统设备的低成本正常运行。

　　5、负责协调与供电、给排水、消防及有关施工单位的关系。

　　6、负责处理本部门责任范围内的重大投诉事件和突发性事件。

　　7、协助片区经理完成新项目筹备期项目的.工程前期介入、接管与验收。

　　8、上级领导安排的其它事务。

物业管理主管职责8

　　1、建立园区物业服务及经营性管理服务的相关制度和规程，确保园区管理的系统性与规范性；2、负责管理园区内招商招租、保安、保洁、客服、工程等物业服务、经营服务等事务，包括客户服务，公共设备设施维护工作、环境管理工作、秩序维护工作等，提高客户满意度；

　　3、拟定适合出租物业增值的经营方案，监督经营物业的服务、水电、维修、停车费收取及催缴工作；

　　4、参与日常租户商户联系走访工作，做好客户来访、投诉情况的接待、处理、回访等工作，与租户建立良好沟通关系；

　　5、巡视服务区域，抽查工作，发现问题及时向租户提出整改；

　　6、负责园区职工宿舍、集体宿舍的.管理；

　　7、参与月度、及预算的编制工作；

　　8、负责员工的日常管理及考核工作；

　　9、完成上级领导交办的工作。

物业管理主管职责9

　　1、负责售楼部的`客户接待指引工作，主动热情接待来访客户

　　2、负责售楼部水吧台饮料、茶水等供应服务和物资管理

　　3、负责样板房的接待服务工作

　　4、负责售楼部的日常巡查、环境监管工作

　　5、配合售楼部营销活动开展得其他相关工作

　　6、完成上级主管交办的其他工作

物业管理主管职责10

　　监控中心当值负责人，指挥值班期间物业协管部员工(高级物业助理、物业助理)工作

　　的调动，以配合实际需要;

　　负责本班次、本岗位的保安、消防工作，协助物业管理部监管清洁及绿化工作;

　　恰当果断的处理各部门案件报告或火警报告;

　　调查处理商场内的'一般性治安案件、消防安全隐患;

　　负责监督、巡查、考核所属人员服务工作质量;

　　负责检查、督促本班各岗位保安、消防设备和器材的使用、保管工作;

　　检查各项防火安全措施，检查落实防范措施，重点巡查防范有关的薄弱环节，确保商场安全;

　　检查违章及违法装修，参与处理租户装修验收工作;

　　处理商场内任何突发性事件，并立即向上司汇报;

物业管理主管职责11

　　1、负责制定秩序维护、保洁、绿化部的维护、工作计划，落实各项措施，贯彻各项管理条例和规章,确保业主、宾客的人身、财产的安全。

　　2、建立健全部门工作制度，提出岗位设置和人员安排建议，制定岗位职责和工作流程。

　　3、负责制定各部门年度工作计划，制定各部门的工作制度，确定员工的工作职责。

　　4、负责定期主持各部门会议，有计划地抓好员工的业务培训，提高全员业务素质，抓好各主管和领班的日常工作业绩考核，激励员工的工作积极性，不断提高工作质量。

　　5、负责对各部门员工日常管理、考核与教育培训，包括专业技术的培训，做好业务考核工作。

　　6、监督考察各部门各岗位人员的工作表现，处理相关工作方面的投诉，提出对各部门员工的奖惩和使用意见。

　　7、深入实际进行调查研究，定期分析安全形势，严格实施工作规范和程序。

　　8、定期组织人员对物业内重要部门、重要设施、机要部门的`安全防范措施的落实情况进行检查，布置专门力量做好重大接待任务。

　　9、协调好与其他各部门的关系，共同搞好安全保卫工作。

　　10、负责制定各部门的工作制度，确定员工的工作职责。

　　11、负责公司和管理处的各项管理制度(包括综合体系要求)在各部门执行。

　　12、完成上级交办的各项工作任务。

　　13、负责广泛征求业主意见，正确处理投诉，努力做到让业主满意、放心。

物业管理主管职责12

　　1、负责现场物业服务人员的日常管理和工作标准的检查。

　　2、负责落实日常各项物业管理工作，及处理各突发事件，与物业管理有关各部门及街道办保持良好关系。

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的`服务品质、操作管理流程。

　　4、负责项目设施、设备的验收及设备设施的维修管理。

　　5、负责处理租户、业主投诉，处理与业主沟通衔接各项日常工作，保持园区环境卫生及维持治安秩序。负责项目物业费的收缴及园区内各项服务费用的管理工作。

　　6、收集商业招商资源，与意向客户，谈判，签约。

　　7、做好招商的日常管理，相关费用收缴等工作。

　　8、完成领导交办的其他工作。

物业管理主管职责13

　　职责：

　　1、负责安全管理及检查标准的工作程序;

　　2、协助与派出所、街道办、综治办等相关业务政府部门的具体沟通工作;

　　3、协助部门经理进行消防演练和演习方案并组织实施;

　　4、负责安全管理队的'内务管理;

　　5、负责环境管理工作进行监督、检查和指导，协助消防班组监护、检查消防工作;

　　6、负责对保洁员定期进行保洁培训工作;

　　7、负责广场保洁卫生的整洁;

　　8、完成领导交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1、年龄22-40岁，大专及以上学历;

　　2、三年以上安防领班工作经验，一年以上同岗位工作经验;

　　3、协调能力强、沟通好、执行力强、抗压;

　　4、持有水电证件择优。

物业管理主管职责14

　　1、在所辖范围内做好物的管理和人的服务工作，协调物业公司处理和记录客户的投诉，业主日常联系走访及意见征询工作，为业主提供优质服务；

　　2、负责大楼物业费用的年度预算，并提报审批；根据年度预算控制大楼物业费用，节约能源损耗；

　　3、负责物业管理部下属各班组（工程、客服、保洁、维序等）的日常管理工作；

　　4、控制大楼能源损耗、提升大楼招商效率及金额、及时收取物业费用、确保大楼安全；

　　5、全权调配工程部的'技工和设备，界定各班组工作范围及职责，为业主/租户、商业及各部门提供良好的服务场所和条件；

　　6、负责协调外部关系，维护和提高公司形象。

物业管理主管职责15

　　(1)熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况等。

　　(2)负责办理客户的进场以及客户的退场手续，以及客户的'装修手续。

　　(3)负责装修档案，客户档案、物业部文书档案的管理。

　　(4)负责物业未出租单元的钥匙管理工作。

　　(5)负责准时向客户派发各种费用的交费通知单。

　　(6)负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计。

　　(7)负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

　　(8)定期对物业进行巡视检查，填写物业巡楼。

　　(9)遇有紧急事故，协助处理善后工作。

　　(10)协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作。

　　(11)定时巡视检查清洁及绿化设施之情况。

　　(12)定期整理物业之客户资料。

　　(13)支持物业部的日常工作，如部门的各种报表，文件的传达，会议的召开等。

　　(14)接收，校对租户/施工单位所提交的资料及时整理更新，管理与归档。

　　(15)物业部资产保管，档案、资料存档和更新。

　　(16)负责物业部单据、报表的收集、整理、统计。

　　(17)其他文书工作。

　　(18)完成上司交待的其他工作。

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