物业管理主管的职责内容

（通用）物业管理主管的职责内容

物业管理主管的职责内容1

　　1、在所辖范围内做好物的管理和人的服务工作，协调物业公司处理和记录客户的投诉，业主日常联系走访及意见征询工作，为业主提供优质服务。

　　2、负责大楼物业费用的`年度预算，并提报审批。根据年度预算控制大楼物业费用，节约能源损耗。

　　3、负责物业管理部下属各班组（工程、客服、保洁、维序等）的日常管理工作。

　　4、控制大楼能源损耗、提升大楼招商效率及金额、及时收取物业费用、确保大楼安全。

　　5、全权调配工程部的技工和设备，界定各班组工作范围及职责，为业主/租户、商业及各部门提供良好的服务场所和条件。

　　6、负责协调外部关系，维护和提高公司形象。

物业管理主管的职责内容2

　　1、负责现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作，不断提升业主满意度。

　　2、及时处理业户的重大投诉使业户的问题尽快得到解决，确保满足客户需求，提升业户对于物业公司的'认同度。

　　3、负责与重点业户进行沟通，维护与业户之间的良好关系，保证树立公司良好的形象。

　　4、负责对客服人员进行培训并管理，负责制订并抽查员工的内部教育与培训计划，确保使客服人员不断提升业务水平。

　　5、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善，确保为员工提供发展机会从而加强工作积极性。

　　6、协助总公司做好项目年度第三方业户满意度调研的前期准备工作，确保满意度调研工作顺利开展。

　　7、负责制定项目年度社区活动计划，并监督后期的社区活动进展，保证达到工作目标。

物业管理主管的职责内容3

　　1、制定管理计划及运维人员任务分配、调控，确保项目正常运行。

　　2、负责与甲方及设备使用方的沟通协调，具备一定的风险意识。

　　3、团队人员日常行为规范管理、健全技能培训计划。

　　4、对材料设备熟悉，常规设备紧急采购处理。

　　5、负责指导下属进行设备的维修、保养工作。

　　6、负责下属工作情况跟踪管理，定期沟通，化解不良心态。

　　7、负责与公司各部门的沟通，定期向上级反馈所辖区域的`工作情况。

物业管理主管的职责内容4

　　1、负责物业日常管理工作，如安保、消防、巡检及保洁等，确保现场工作的有序进行；

　　2、负责管理、监督外包厂商日常工作；

　　3、负责大楼设备设施管理，确保设施设备安全正常运行；

　　4、负责与相关政府部门的沟通及协调工作；

　　5、负责零星物业相关物料采购工作；

　　6、监督并管控写字楼的二次装修施工，负责工程进度、装修环节、装修材料的'把控、装修协调和现场的管控。

物业管理主管的职责内容5

　　1、建立园区物业服务及经营性管理服务的相关制度和规程，确保园区管理的'系统性与规范性；2、负责管理园区内招商招租、保安、保洁、客服、工程等物业服务、经营服务等事务，包括客户服务，公共设备设施维护工作、环境管理工作、秩序维护工作等，提高客户满意度；

　　3、拟定适合出租物业增值的经营方案，监督经营物业的服务、水电、维修、停车费收取及催缴工作；

　　4、参与日常租户商户联系走访工作，做好客户来访、投诉情况的接待、处理、回访等工作，与租户建立良好沟通关系；

　　5、巡视服务区域，抽查工作，发现问题及时向租户提出整改；

　　6、负责园区职工宿舍、集体宿舍的管理；

　　7、参与月度、及预算的编制工作；

　　8、负责员工的日常管理及考核工作；

　　9、完成上级领导交办的工作。

物业管理主管的职责内容6

　　1、负责不定期对物业进行巡视，对清洁及绿化工作等进行检定。

　　2、负责跟进、监督商户进场、装修、二次装修工作。

　　3、持续跟进客户的需求，改善客户关系。

　　4、管理保安，合理安排保安工作。

　　5、负责组织检查对保安人员的治安、消防知识教育及业务培训工作。

　　6、具备专业的'安防知识和物业管理知识

　　7、负责维护写字楼内部治安秩序，预防安全责任事故的发生，制止违法行为

物业管理主管的职责内容7

　　1、根据营运管理中心工作目标要求，负责制定门店物业管理制度及物业服务标准，并在实际工作中进行检核更新及修订。

　　2、指导和监督门店物业管理工作，优化门店运营环境，提升物业形象和服务质量，确保门店物业服务的规范性和统一性。

　　3、根据门店运营情况、城市物业调研报告，制定物业管理收费标准、物业费收缴制度。

　　4、负责统计和跟踪门店物业费收缴进度，指导和协助门店按时完成收缴工作。

　　5、负责制定和完善商户进退场管理、日常管理制度及工作流程。

　　6、负责组织和实施业管类的`培训工作，提升门店物业部的专业性和服务意识。

　　7、负责定期巡检门店物业管理工作，跟踪落实问题的整改进度，整合资源，帮助门店提升物业服务水平。

　　8、完成上级领导交办的其它事宜。

物业管理主管的职责内容8

　　1、参与制定项目物业管理各项规章制度流程，为项目提供物业管理技术支持。

　　2、协助上级领导对公司管理体系及各项规章进行全面的实施。

　　3、对巡逻队员进行监管，确保现场作业品质符合公司质量管理体系要求。

　　4、按周检计划完成现场品质巡查，形成报告，并监督问题责任负责人进行整改。

物业管理主管的职责内容9

　　1、协助总经理监督各物管小区自有的物业出租的管理工作，包括租金调查、招租、租金追缴、日常管理、退租、物业维保、监管等工作。

　　2、负责内部和外来文件的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档工作。

　　3、对各管理处上报的各类文件资料进行处理，对各项费用、工程报价等进行审核，对工程类的项目进行验收，及时向总经理反馈汇报。

　　4、负责各物管小区自有的物业出租的管理工作，包括租金调查、招租、租金追缴、日常管理、退租、物业维保、监管等工作。

　　5、负责与管理处所在地街道办、派出所、社区工作站、供水供电等政府相关部门的沟通协调。

　　6、负责各物管小区的`一般员工（保安、清洁、绿化、杂工等）的招聘、考核、培训、报批手续，并定期对员工进行技能培训。

　　7、协助总经理落实工作的具体实施和开展内部检查工作。负责组织建设本部门员工职业道德教育、考核管理工作。

　　8、负责物业电子管理系统（思源ETS客户端）的使用管理，检查监督各物管理小区建立健全业户电子登记档案，掌握基本情况。

　　9、负责对各物管小区的卫生、绿化、公共设施的管理和巡检工作，每月不少于4次。

　　10、领导交办的其他工作。

物业管理主管的职责内容10

　　1、组织安排各项目内工程设备的'运行、保养、维修；

　　2、对工程部员工进行日常工作分配及特殊维修事项安排，统筹三个项目的日常工程事宜；

　　3、制定项目内各类设备的保养制度，制作巡查表格，督促和检查维修技工做好各项维修及运行记录；

　　4、做好项目能耗记录，系统分析并提报优化方案；

　　5、执行安全工作制度及突发事件应急处理程序，指挥下属员工解决各种突发事件，妥善处理后续事宜；

　　6、新项目承接查验工作推进等；

　　7、跟进商户装修图纸审核，并对装修现场进行管控；

　　8、配合客服部做好服务支持工作，对内培训工程各类技术能力和满意度；

　　9、上级交代的其他工作。

物业管理主管的职责内容11

　　1、协助物业负责人按质完成公司提出的工作要求。

　　2、负责每天对外包单位的服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

　　3、负责草拟各通知、函、突发事件报告等文件。

　　4、协调保安、保洁等部门的运行正常。

　　5、跟进、处理突发事件。

　　6、完成上级领导交办的`其它工作。

物业管理主管的职责内容12

　　1、负责园区设施的日常运行操作、维修和保养的.技术管理工作。

　　2、安排客户报修的接待、报修工作。

　　3、管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作。

　　4、检查与指导维修人员工作。

　　5、核算及监督园区客户水电费和管理费。

物业管理主管的职责内容13

　　1、负责现场物业服务人员的日常管理和工作标准的检查。

　　2、负责落实日常各项物业管理工作，及处理各突发事件，与物业管理有关各部门及街道办保持良好关系。

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的`服务品质、操作管理流程。

　　4、负责项目设施、设备的验收及设备设施的维修管理。

　　5、负责处理租户、业主投诉，处理与业主沟通衔接各项日常工作，保持园区环境卫生及维持治安秩序。负责项目物业费的收缴及园区内各项服务费用的管理工作。

　　6、收集商业招商资源，与意向客户，谈判，签约。

　　7、做好招商的日常管理，相关费用收缴等工作。

　　8、完成领导交办的其他工作。

物业管理主管的职责内容14

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的.能力。

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系。

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况。

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件。

　　5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作。

　　6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况。

　　7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作。

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业管理主管的职责内容15

　　1、物业及其配套设施的维护和保养（如机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等），为业主和租户提供基本的使用保证。

　　2、加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。确保消防设备百分之百地处于良好使用状态。要建立和执行消防制度，加强消防队伍的管理等。

　　3、做好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。

　　4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。

　　5、做好小区内的交通管理（如小区内的平行交通和大楼内的垂直交通（电梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋顶等空间的`清洁、路灯的保养等）。

　　6、加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏或酿成事故。

　　7、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。

　　8、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。

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